Senior medewerker servicebureau

Zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt? Jij bent de schakel die zorgt voor een soepele dienstverlening en een optimale werkervaring voor al jouw collega's Word onze nieuwe senior medewerker servicebureau

Wat ga je doen?

• Je bent de vraagbaak voor de medewerkers van de rechtbank en het Openbaar Ministerie, dit doe je vanuit de fysieke servicebalie.
• Je beoordeelt, beantwoordt vragen, klachten, informatieverzoeken of suggesties van medewerkers met betrekking tot uiteenlopende zaken zoals werkplekken, toegangspasjes, catering, schoonmaak, databeheer, beheer van de dienstauto's en vergaderfaciliteiten en verwerkt deze. Fysieke actie in bovenstaande taken en-of situaties zijn regelmatig van toepassing.
• Je bent verantwoordelijk voor het bijhouden van administratieve gegevens en het vastleggen van belangrijke informatie. Je zorgt ervoor dat elke vraag, klacht of verzoek snel en correct wordt doorgezet naar de juiste collega binnen de unit, zodat deze efficiënt kan worden afgehandeld.
• Je onderhoudt contact met leveranciers om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen en bij te sturen waar nodig.
• Je beheert de organisatie van grote en kleine evenementen en zorgt ervoor dat alles tot in de puntjes is geregeld, zodat deze vlekkeloos verlopen.
• Je zorgt ervoor dat de intro-pagina's van het servicebureau altijd actueel zijn, zodat medewerkers up-to-date geïnformeerd zijn.

Ons aanbod

Arbeidsovereenkomst: 36 uur per week, voor de duur van 1 jaar. Bij goed functioneren is er uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Salaris: salarisschaal 6 (min. € 2.866,04 – max. € 3.564,01 bruto bij een werkweek van 36 uur).

Verlof: 144 vakantie-uren en 64 IKB-uren (op basis van een 36-urige werkweek).

Individueel keuzebudget: 16,5% van je salaris (je vakantie-uitkering en 13e maand zijn hierin opgenomen). Stel zelf je arbeidsvoorwaarden samen, zoals het kopen van verlof, het aanschaffen van een fiets voor woon-werkverkeer, het verduurzamen van je woning, bedrijfsfitness of het afbetalen van je studieschuld per 1 januari 2025.

Ontwikkeling: je kunt trainingen en cursussen volgen om je vakkennis te verdiepen en te verbreden en je persoonlijk te ontwikkelen.

Pensioen: je bouwt pensioen op bij het ABP.

Mobiliteit: je krijgt een OV-chipkaart waarmee je gratis voor je werk reist. We zijn uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer; metro en tram stoppen voor de deur.

CAO: onze functies vallen onder het Home | CAO Rijk. Kijk voor meer informatie op Arbeidsvoorwaarden | Rijksoverheid - Werken voor Nederland

Wat vragen we van jou

• Je hebt een MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met een facilitaire opleiding en/of relevante werkervaring. Je hebt aantoonbare ervaring met geautomatiseerde verwerkingssystemen.
• Je bent een hands-on type en hebt aantoonbare ervaring met direct klantcontact.
• Je hebt een flexibele instelling, maar kan ook standvastig zijn wanneer nodig.
• Je bent een teamspeler die bijdraagt bij aan een positieve en collegiale werksfeer.
• Je kunt jouw gedachten en ideeën op een duidelijke manier overbrengen, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichtheid zit in jouw DNA: je biedt graag uitstekende service en deelt jouw kennis en ervaring met collega's.
• Je kan je snel aanpassen aan veranderende omstandigheden. Werktijden kunnen variëren en je weet te anticiperen op onverwachte situaties zonder de focus op klantbehoeften te verliezen.
• Je werkt effectief samen met diverse partijen en hebt oog voor detail bij het uitvoeren van administratieve taken.
• Je bent stressbestendig en je houdt overzicht, ook als er sprake is van tijdsdruk.

Rechtbank Rotterdam

Rechtbank Rotterdam is één van de grootste rechtbanken van Nederland. In Rotterdam en Dordrecht behandelen we jaarlijks zaken. Met 1.200 medewerkers zetten we ons elke dag in om recht te doen aan mensen en organisaties.

Met een gezonde dosis lef en focus op innovatie en samenwerking maken we de rechtspraak toegankelijker. Dat doen we met projecten waarin we samen met onze ketenpartners de rechtsstaat versterken, zoals wijkrechtspraak en de schuldenfunctionaris. Omdat we zien dat kwetsbare mensen vaker in de knel komen in onze snel veranderende samenleving.

We werken samen hard om een toegankelijke, inclusieve organisatie te zijn waar iedereen zich welkom voelt. Met onze uitspraken, betrokken medewerkers en communicatie bouwen we elke dag aan vertrouwen in een rechtvaardige samenleving.

Unit services

Het servicebureau handelt meldingen, vragen of klachten op facilitair gebied af voor de rechtbank en het openbaar ministerie. De unit bestaat uit een frontoffice (het servicebureau) en een backoffice (techniek en huisvesting). Het team gaat voor tevreden klanten. De unit is onderdeel van het team facilitair en is te vinden op de locaties Rotterdam en Dordrecht.

Interesse?

Reageren kan tot en met 28 oktober 2025.

Selectiegesprekken zullen plaatsvinden op maandag 10 november vanaf 09:00 uur.

Meer weten over de functie en/of het sollicitatieproces?

Bel met Martijn de Haan, unithoofd services, via ma-di-wo-don) of Nathalie Nijs, coördinator servicebureau, via ma-di-do-vr).

De functie senior medewerker servicedesk (roepnaam medewerker servicebureau) behoort tot het functie gebouw Rijk profiel, Medewerker Facilitair Management S06.

We vragen je om een Verklaring Omtrent Gedrag als je bij ons komt werken.

Bij meer dan voldoende reacties, zullen wij de vacature eerder sluiten.

Openbare bronnen zoals sociale media kunnen worden geraadpleegd.

We reageren niet op acquisitie of aanbiedingen van bureaus of tussenpersonen.