Business Applicatie Medewerker

Heb jij een scherp oog voor bedrijfsprocessen én een passie voor slimme systeeminrichting? Als Business Applicatie Medewerker vertaal jij de behoeften van de organisatie naar efficiënte oplossingen in onze applicaties. Je schakelt snel, denkt in verbeteringen en zorgt dat technologie écht werkt voor de business en onze klanten. Klinkt dit als jouw volgende stap? Lees dan snel verder.

Over KLM Health Services

KLM Health Services, Airport Medical Services en Executive Health Management verzorgt dienstverlening op het gebied van gezond leven, werken en reizen. Van eerste hulp en medische ondersteuning tot vaccinaties, health check-ups en lifestyle programma's. Dit doen we met teams van artsen, specialisten, verpleegkundigen, assistenten en andere professionals. Al meer dan 25 jaar voor KLM en voor andere internationale organisaties zoals de overheid, multinationals en offshore. Alles om ervoor te zorgen dat de reiziger, medewerker of organisatie iedere dag weer het beste uit zichzelf kan halen en grenzen kan verleggen.

Over de nieuwe afdeling Integraal Business Support

Binnen KLM Health Services (KHS) wordt een nieuwe afdeling opgezet: Integraal Business Support. Deze afdeling verzorgt alle ondersteuning aan de operationele teams van de proposities Werken & Gezondheid en Reizen & Gezondheid. Het team bestaat uit Business Support medewerkers. Door optimale en integrale service te leveren aan de klanten van KHS en onze eigen professionals, draagt het supportteam bij aan een soepel en efficiënt verloop van de dienstverlening. Binnen de afdeling staat het ondersteunen van de dagelijkse operatie centraal. Het team zorgt voor een soepele uitvoering van de werkprocessen door klantvragen efficiënt te beantwoorden, knelpunten in de organisatie tijdig te signaleren en op te lossen en als aanspreekpunt te fungeren voor diverse business ondersteunende systemen zoals "Planningsagenda".

Daarnaast draagt dit team de verantwoordelijkheid voor het beheer van agenda's, voorraden, bestellingen en medische apparatuur. Het coördineert facilitaire aangelegenheden en waarborgt een optimale personeelsplanning. Ook verzorgt het uiteenlopende administratieve taken ter ondersteuning van de Business Units.

Kortom, het nieuwe team van Integraal Business Support, onder leiding van een Operationeel Manager, fungeert als een spin het web binnen KLM Health Services.

Jouw functie

Als Business Applicatie Medewerker ben jij dé schakel tussen de business en de technologie. Je begrijpt de bedrijfsprocessen door en door en weet deze te vertalen naar slimme, efficiënte oplossingen binnen vendor applicaties zoals Planningsagenda. Je verdiept je actief in de systemen, voert zelfstandig configuraties uit en realiseert verbeteringen die direct bijdragen aan de operationele effectiviteit van de organisatie. Je werkt nauw samen met productteams, business analisten en eindgebruikers om maximale waarde uit applicaties te halen. Dankzij jouw kennis van zowel de business als de technologie ben je in staat om snel te schakelen, knelpunten te identificeren en concrete verbeteringen door te voeren - zonder afhankelijk te zijn van externe partijen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Zelfstandig configureren en optimaliseren van applicaties op basis van businessbehoeften;
• Uitvoeren beheertaken zoals: eerste lijn support en training (oa nieuwe medewerkers), agenda inrichting, uitgeven van autorisaties, basis inrichting klanten;
• Bijdragen aan gebruikersadoptie en datakwaliteit;
• Signaleren en doen van voorstellen ter verbetering van bedrijfsprocessen door effectieve systeeminrichting en passende functionaliteiten, eea vanuit gebruikers informatie maar ook vanuit release notes en nieuwe functionaliteiten;
• Samenwerken met gebruikers om hun werkprocessen te analyseren en te verbeteren;
• Samenwerken met de afdeling Digital: toetsing en samenwerking impact/aanpassingen tov standaard inrichting verbetervoorstellen;
• Testen van nieuwe functionaliteiten en het oplossen van bugs in samenwerking met Digital en gebruikers;
• Documenteren van processen en opstellen van gebruikershandleidingen;
• Bijdragen aan data gedreven besluitvorming door genereren van rapportages, uitvoeren analyses en geven van advies.

Fit for the job

Geschikte kandidaten voor deze functie herkennen zich in het volgende profiel. Ze zijn verbindend en organisatie sensitief, kunnen oplossingsgericht denken, hebben een goed analytisch vermogen, zijn verbetergericht en kunnen naast goed samenwerken zelfstandig handelen en zaken oplossen. Daarnaast zijn de volgende vereisten van belang:

• Voorkeur ervaring in commerciële medische dienstverlening;
• Hbo werk- en denkniveau bij voorkeur door afgeronde passende opleiding;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen een businessomgeving;
• Sterke affiniteit met bedrijfsprocessen en het zelfstandig kunnen configureren van systemen;
• Ervaring met configuratie van planning/medische applicaties is een pré;
• Ervaring met agile werken en het snel kunnen schakelen tussen verschillende stakeholders;
• Klant- en servicegericht naar zowel de interne gebruiker als naar onze klanten;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels;
• Je bent analytisch, oplossingsgericht en weet mensen mee te krijgen in verandering.

Een gezond en aantrekkelijk perspectief

Bij KLM Health Services vind je vakinhoudelijk sterke en enthousiaste collega's in een uitdagende omgeving. De functie wordt aangeboden voor 32-40 uur per week. Het salaris ligt tussen de € 3.760 en € 5.045 op basis van een 40-urige werkweek en is afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Wij zijn een gezondheidsorganisatie en dat zie je terug in onze goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo krijg je 5% eindejaarsuitkering, winstdeling, een behoorlijk aantal vakantiedagen en een jaarlijks vitaliteitsbudget.

Daarnaast kun je na een jaar dienstverband gebruik maken van een gunstige regeling voor KLM-tickets.

Ben jij onze nieuwe collega?

Word je enthousiast van deze vacature en zie jij jezelf als Business Applicatie Medewerker bij ons aan de slag gaan? Upload dan je cv én motivatiebrief via de "Solliciteren" button onderaan deze pagina. Voor meer inhoudelijke informatie over de functie kan je contact opnemen met Maurits van der Kruit via Voor overige vragen kan je contact opnemen met onze recruitment afdeling via

Wij kijken uit naar je reactie

NB: een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.