Medewerker Servicedesk

Het is mooi werken in de zorg, vooral bij Sint Anna in Boxmeer. Je werkt op een prachtige locatie in ons gloednieuwe gebouw waar oud en nieuw elkaar ontmoeten. Maar ook qua inhoud is het mooi werken in de zorg.

Als Medewerker Servicedesk ben jij het aanspreekpunt voor bewoners, medewerkers en overige belanghebbenden. Of het nu gaat om een technische storing, een bestelaanvraag of een telefoontje dat op de juiste plek moet belanden, jij zorgt dat het geregeld wordt. Snel, vriendelijk en met oog voor detail.

Iets voor jou? Lees de vacature aandachtig door en solliciteer vóór 19 november

Over de functie - Maak jij het verschil achter de schermen?

Bij Sint Anna willen we van elke dag een mooie dag maken voor onze bewoners en medewerkers. Dat lukt alleen dankzij collega's die met hart en aandacht werken ook achter de schermen.

Je werkdagen zijn divers. Dagelijks, door ervoor te zorgen dat alles goed loopt, maar ook op projectbasis, waar je ook genoeg uitdaging in kan vinden. Bijvoorbeeld door alle groeiende technologie naadloos op elkaar te laten aansluiten, of het structureren van werkprocessen: jij denkt in ieder geval graag mee.

Hieronder een greep uit de uitdagingen waar jij mee te maken krijgt:

• Je beantwoordt wensen, vragen, storingen en klachten van o.a. bewoner(s) en medewerkers. Je bepaalt de urgentie en verzorgt een duidelijke registratie in onder andere FMIS.
• FMIS staat overigens doorlopend onder ontwikkeling omdat we het systeem zo efficiënt en slim mogelijk willen inrichten en gebruiken. Daarover denk je natuurlijk mee.
• Is de wens, vraag, storing of klacht niet door jou (alleen) op te lossen? Dan zet je de betreffende vraag door naar iemand die het wel weet, wat ook een externe partij kan zijn.
• Je zet acties uit, bewaakt de voortgang en handelt meldingen op aan adequate manier af en communiceert daarover met de bewoner(s), medewerkers en onderhoudt contacten met naasten.
• Je controleert en verwerkt bestellingen voor de betreffende diensten.
• Je verricht verschillende, eenvoudige administratieve werkzaamheden zoals het invoeren en muteren van gegevens in een geautomatiseerd systeem.

Wie en jij?

Jij bent iemand die graag anderen helpt en houdt van orde en overzicht. Met jouw vriendelijkheid, zorgvuldigheid en praktische instelling weet je precies wat er nodig is om alles achter de schermen goed te laten verlopen. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt minimaal MBO 3 werk- en denkniveau, met een relevant diploma of ervaring in een ondersteunende of administratieve functie.
• Je hebt affiniteit met IT en vindt het leuk om met digitale systemen te werken (ervaring met FMIS is mooi meegenomen).
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, kunt goed prioriteiten stellen en behoudt overzicht, ook in een dynamische werkomgeving waarin je moet kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Je communiceert duidelijk en klantgericht, zowel aan de telefoon als via mail;
• Je bent tactvol, behulpzaam en representatief in contact met bewoners, collega's en naasten.
• Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en denkt mee over hoe dingen beter of slimmer kunnen.
• Je bent beschikbaar op dinsdag, woensdag en vrijdag en zoekt een parttimefunctie van gemiddeld 20 uur per week.

Wil jij dit ook?

Iedere dag een mooie dag: Dat is wat we bij Sint Anna elke dag waarmaken voor onze bewoners, maar óók voor onze werknemers Wij vinden het enorm belangrijk dat onze collega's met goede zin naar het werk gaan en ook met een glimlach op het gezicht naar huis terugkeren. Daarnaast kun je rekenen op:

• een bruto maandsalaris van min € 2.573,- en max € 3.294,- gebaseerd op de CAO VVT FWG 30;
• een prachtige, rustige en groene werkomgeving op misschien wel het mooiste plekje van Boxmeer;
• een jaarlijkse vakantietoeslag van 8%;
• een eindejaarsuitkering van 8.33%;
• een meerkeuzesyteem arbeidsvoorwaarden, waardoor je voordelig een telefoon, laptop, sportabonnement, cursus of een fiets kan aanschaffen;
• mogelijkheden om je te ontwikkelen of door te groeien, door opleiding en scholingen;
• verlof op basis van een fulltime contract van 237,4 uur per jaar.

Iedere dag een mooie (werk)dag

Bij Sint Anna zetten we ons elke dag in om het leven van kwetsbare ouderen zo mooi mogelijk te maken. Als het thuis niet meer gaat, bieden wij in ons verpleeghuis en de groene omgeving daaromheen een warme, kleinschalige plek waar persoonlijke aandacht en waardigheid centraal staan.

Onze kernwaarden Samen, Vertrouwd, Aandacht en Professioneel vormen de basis van ons werk voor bewoners en voor medewerkers. Want alleen als jij je gezien en gewaardeerd voelt, kun je het verschil maken voor een ander.

Interessant?

Laat het ons weten voor 19 november. We ontvangen graag jouw motivatie en CV. Daarna nemen we snel contact met je op.

Het gesprek vindt plaats op 24 november tussen 13.00 en Vervolgens is er een meeloopmoment gepland op 26 november, met aansluitend het arbeidsvoorwaardengesprek op dezelfde dag om 12.00 uur.

Heb je eerst nog vragen over de vacature? Neem dan contact op met Bart Balm via tel of mail naar

Soort dienstverband: Parttime, Uitzicht op vast, Vaste baan

Contractduur 7 maanden

Salaris: €2.573,00 - €3.294,00 per maand

Verwacht aantal uur: 20 per week

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsopleiding
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Collectieve zorgverzekering
• Dienstreizen vergoeding
• Extra vakantiedagen
• Gezondheidsprogramma
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Fysiek