Klantenservice Medewerker

Ben jij een energieke telefonist en kun jij goed multitasken?

Dan ben jij onze nieuwe collega die wij zoeken

Wij zijn op zoek naar jou om ons team te versterken als:

Klantenservice Medewerker

18-30 uur

Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker?

Als Klantenservice Medewerker ben jij één van onze dienstverlenende, service gerichte en flexibele inbound telefonisten. Je beantwoordt de telefoon, de e-mail en SMS voor veel verschillende bedrijven. Hierbij is het de kunst om snel te kunnen schakelen en multitasken. Daarom noemen wij onze klantenservice medewerkers Call- Experts. Je zorgt voor een glimlach op het gezicht van degene die je aan de telefoon hebt en hebt uiteenlopende rollen en verantwoordelijkheden. De gesprekken zijn zeer divers. Je behandelt o.a. storingen, stuurt telefonisch monteurs aan, bent het eerste aanspreekpunt bij problemen en je helpt mensen bij calamiteiten. Jij haalt alles uit de kast om de klant te woord te staan en met jouw hulp blij te maken.

Als je start bij Interswitch word je klaargestoomd om voor onze klanten klaar te staan als

Call-Expert. Dit doen wij in een klassikale training samen met je nieuwe collega's. Deze leerzame, kwalitatieve en plezierige training duurt 1 week.

De volgende trainingsgroep start op 14 juni.

Wat heb jij in huis?

Om een goede aansluiting te hebben binnen Interswitch verwachten wij dat jij het volgende met je mee brengt:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in de klantenservice is een pré;
• Bezit goede computer- en systeemvaardigheden;
• Beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;
• De Duitse taal is een pré, maar ook zonder de Duitse taal ben je zeer welkom;
• Flexibel inzetbaar: beschikbaar op zaterdag en ten minste 2 doordeweekse avonden;
• Een prettige telefoonstem;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Je bent stressbestendig, collegiaal en werkt accuraat;
• Je hebt een enthousiaste en klantgerichte instelling;
• Wonend in omgeving Amsterdam.

Wie zijn wij?

Interswitch is sinds 1980 expert in 24-uurs bereikbaarheidsdiensten. Als betrouwbare partner ondersteunen wij organisaties bij het 24/7 waarborgen van hun (telefonische) bereikbaarheid en het realiseren van excellente kwaliteit en klantbeleving. Om dit te bereiken werken wij volgens de kernwaarden: Kwaliteit, Klantgericht, Deskundig, Continuïteit en Professioneel. Om onze dienstverlening op hoog niveau te kunnen verrichten is ons team gedreven. Ook hebben wij een zeer divers team van ruim 60 collega's waarbinnen een dynamische en informele sfeer heerst. Interswitch is gevestigd in een modern kantoorpand op een steenworp afstand van de ring A10. Wij zijn goed bereikbaar met het openbaar vervoer en bieden de gelegenheid fietsen te stallen op eigen terrein.

Wat biedt Interswitch jou?

• Een zeer afwisselende en uitdagende functie in een gedreven team waarin je veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt;
• Het uurloon bedraagt €10,90 per uur en kan oplopen met toeslagen tussen de % in de nacht en op de zon- & feestdagen;
• Goed inwerktraject. Wij investeren middels training en coaching in onze medewerkers om ervoor te zorgen dat zij kunnen excelleren tot een Allround Call-Expert;
• Goede doorgroeimogelijkheden en groei in salaris;
• Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging;
• Regelmatig vers fruit op kantoor;
• Regelmatig worden er diverse sociale activiteiten georganiseerd, zoals een bingo via Zoom. Zodra het weer kan organiseren we gezellige bedrijfsuitjes of hebben we spontane borrelavonden;
• Goede werksfeer.

Solliciteren op de functie van Klantenservice Medewerker

Ben je enthousiast en pas je in het profiel van onze nieuwe collega die wij zoeken? Dan kijken we graag uit naar jouw sollicitatie Stuur je CV met motivatiebrief naar via onze sollicitatiepagina.

De volgende trainingsgroep start op 14 juni.

Neem voor meer informatie contact op met met Maayke Tjin A-Lim Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Trefwoorden: Helpdesk Medewerker, Klantadviseur, Klantenservice, Customer Support, Medewerker Customer Support