IT Support Engineer

Denk jij wel eens na over jouw volgende stap binnen IT-support? Dit is jouw kans om direct impact te maken op onze dienstverlening én op de ervaring van honderden eindgebruikers. Als Senior Servicedeskmedewerker ben jij het technische anker binnen onze servicedesk. Je weet als geen ander hoe je complexe vraagstukken oplost, collega's ondersteunt en de servicedesk naar een hoger niveau tilt. Maak kennis met Vindicta, wij zorgen er met elkaar voor dat onze klanten overal, veilig en snel kunnen werken. Geen losse eindjes, geen ingewikkelde bureaucratie, maar een hecht team waarin iedereen op elkaar ingespeeld is. Je mag rekenen op een salaris tussen € 3.000 en € 4.400, een leaseauto, en volop ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen. Klinkt interessant? Lees dan vooral verder

Dit ga je doen

Als IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor complexe incidenten en technische escalaties. Jij bent degene die het overzicht bewaart, advies geeft, knelpunten signaleert en verbeteringen doorvoert. Dankzij jouw expertise kunnen onze MKB-klanten zorgeloos werken en dat maakt jou al snel onmisbaar. Daarnaast:

· Je bemant onze skilled servicedesk en handelt je dagelijkse taken af (o.a. Active Directory, printers, accounts en e-mail)

· Je registreert meldingen en aanvragen in TOPdesk

· Je lost storingen op, zowel op afstand als op locatie bij onze klanten

· Je beheert en analyseert de meest complexe incidenten, vooral op het gebied van Microsoft Entra ID, netwerken en security

· Je optimaliseert Microsoft Entra ID configuraties en denk je mee over structurele verbeteringen

· Je bent het aanspreekpunt voor medior en junior collega's

· Je werkt nauw samen met technisch consultants/engineers om patronen te herkennen en structurele oplossingen te ontwikkelen

· Je houdt toezicht op ITIL-processen, coördineert kleinere projecten en bewaakt de kwaliteit van de servicedesk

· Je adviseert proactief over automatiserings- en optimalisatiemogelijkheden

Kortom: jij tilt onze skilled servicedesk naar een volgend niveau

Jouw werkomgeving en team

Vindicta begon in 2007 als een eenmanszaak in Amersfoort en groeide uit tot een professioneel team van nu bijna 30 collega's. Ondanks deze groei is onze cultuur nog steeds informeel, persoonlijk en nuchter. De lijnen zijn kort, wij schakelen snel en werken nauw samen voor klanten die voornamelijk binnen de regio actief zijn.

Onze hybride werkwijze biedt de flexibiliteit van thuiswerken, maar wij hechten ook veel waarde aan samen op kantoor zijn. Tijdens 033 Live, een BBQ op het dakterras of een vrijdagmiddagborrel leer je jouw collega's nóg beter kennen.

Collega Nawid over het team:

"Vindicta is een echt team waar je gelijk een familie gevoel bij krijgt. Je komt binnen en je collega's geven je het gevoel alsof je er al jaren werkt. Wil je doorgroeien in het vak waar je mee bezig bent dan is dat altijd mogelijk. Alle functionaliteiten die jij nodig hebt om je werk goed te doen worden snel en goed geregeld. Tot slot sluiten wij elke vrijdag met een borrel de week af en gaan we lekker het weekend in."

Jouw kracht

Als IT Support Engineer ben jij onze technische rots in de branding, zowel voor klanten én collega's. Je hebt plezier in het oplossen van complexe incidenten, je denkt mee op strategisch niveau en je krijgt energie van het coachen van anderen. Wat je verder meeneemt:

· Minimaal 5 jaar ervaring binnen een servicedeskomgeving, bij voorkeur binnen een MSP-omgeving

· MBO/HBO-werk- en denkniveau

· Goede kennis van Microsoft Entra ID, Microsoft 365, netwerken en security

· Certificeringen zoals Microsoft Azure (bijv. Solutions Architect of Identity & Access Administrator) en ITIL zijn er pre

· Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels

· Een proactieve, klantgerichte houding en het vermogen om onder druk het overzicht te houden

· Leiderschap, analytisch vermogen en de drive om te verbeteren

Jouw keuze

Bij Vindicta kom je terecht in een hecht team waar jouw kennis en initiatief écht verschil maken. Daarnaast bieden wij jou:

· Salaris tussen € 3.000 en € afhankelijk van ervaring)

· Leaseauto om ook regelmatig onze klanten te kunnen bezoeken

· Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioen, 25 vakantiedagen en maandelijkse telefonie/internetvergoeding

· Jaarlijkse bonus gekoppeld aan individuele doelen en bedrijfsresultaat

· 6 betaalde studiedagen per jaar + opleidingsbudget

· Hybride werken en flexibele werktijden

· Dagelijks een uitgebreide, verzorgde lunch

· Mogelijkheid om met korting te sporten bij Frans Reijnhout Performance Coach

· Jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband

Ben jij klaar om onze servicedesk naar een hoger niveau te tillen én om te werken in een betrokken en informeel team? Kickstart jouw nieuwe baan vandaag nog en solliciteer als IT Support Engineer bij Vindicta in Amersfoort

Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast, Vaste baan

Contractduur 12 maanden

Salaris: €3.000,00 - €4.400,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Auto van de zaak
• Bedrijfsopleiding
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Kerstpakket
• Lunchkorting
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Telefoon van de zaak
• Winstdeling

Werklocatie: Hybride werken in 3812 Amersfoort