Klantmanager, Zwolle

In het kort: Je gaat aanvragen voor levensonderhoud en bijzondere bijstand snel en juridisch juist afhandelen, inclusief rechtmatigheidscontroles en dossieronderzoek, ter ondersteuning van klantmanagers in de gemeente Hengelo.

Gemeente Hengelo

Gemeente Hengelo is een dynamische organisatie met ruim 900 gedreven medewerkers die zich inzetten voor een leefbare, ondernemende en innovatieve stad. Met meer dan inwoners zijn we groot genoeg voor uitdagende projecten en klein genoeg om wendbaar te blijven.

Als opdrachtgever bieden we een professionele en collegiale werkomgeving, waar samenwerken, initiatief en resultaatgericht werken centraal staan. We hechten veel waarde aan innovatie en ontwikkeling, zowel binnen onze organisatie als in de samenwerking met partners.

Wij zoeken professionals die samen met ons willen bouwen aan de toekomst van Hengelo. Werken voor onze gemeente betekent een bijdrage leveren aan een stad met karakter, ambitie en een sterke gemeenschapszin.

Waar ga je werken?

De gemeente Hengelo is volop in beweging en werkt hard aan haar toekomst, zoals de binnenstad en de transities in het sociaal domein. Deze ontwikkelingen vragen om een zelfbewuste en wendbare organisatie. De 950 medewerkers werken met inzet en ambitie voor de Hengelose inwoners en bedrijven. Dat doen we vanuit vier leidende motieven die richting geven aan hoe we het werk doen: persoonlijk, betrouwbaar, duidelijk en respectvol.

De afdeling Werk en Inkomen is onderdeel van de uitvoeringsorganisatie, gevestigd in Hengelo en zet zich in voor de gemeenten Borne, Hengelo en Haaksbergen.

Doel van de functie

Statushouders die in onze gemeenten gevestigd gaan worden, doen aanvragen voor levensonderhoud. Daarnaast doen inburgeraars aanvragen voor bijzondere bijstand en minimabeleid. Het doel van deze tijdelijke functie is het innemen en op juiste wijze spoedig afhandelen van deze aanvragen. Ook komen andere werkzaamheden op het gebied van rechtmatigheid voor bij de inburgeraars in onze caseload. De klantmanager neemt een deel van de werkzaamheden van onze klantmanagers over en verlicht op die manier hun werklast.

Werkzaamheden

In deze rol zet je in op het snel en juridisch juist afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud en bijzondere bijstand. Hiertoe beoordeel je aanvragen op de rechtmatigheid in het kader van de Participatiewet. Daarnaast voer je rechtmatigheidscontroles uit, verwerk je inkomstenverklaringen en andere voorkomende taken op het gebied van rechtmatigheid. Je gebruikt hiervoor het cliëntvolgsysteem GWS4All. Je verricht dossieronderzoek, legt -als de situatie daar om vraagt- huisbezoeken af, bent fraude-alert en voert indien nodig confronterende gesprekken. Je bevindingen leg je vast in het cliëntvolgsysteem en bijbehorende rapportages. Onze klantmanagers inburgering blijven het eerste aanspreekpunt voor recht- en doelmatigheid.

Wat bieden we?

Een opdracht voor in eerste instantie een half jaar;

een interessante functie in een enthousiast team;

elke dag vers fruit van lokale ondernemers;

hybride werken/thuis werken en flexibele werktijden;

een prachtig stadskantoor in het centrum waar je in een flexibele, moderne en inspirerende omgeving werkt.

Functie-eisen
Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde dat met het verstrekken van de opdracht aan de ondernemer die inschrijft op de onderhavige opdracht en voor gunning in aanmerking komt en de Gemeente Hengelo géén arbeidsrelatie/dienstbetrekking tot stand mag komen. De inschrijver dient dit te waarborgen. Aan deze uitvoeringsvoorwaarde wordt niet voldaan als de inschrijver een ZZP-er is. Een afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als klantmanager intake/inkomensconsulent/poortwachter. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met de afhandeling van aanvragen levensonderhoud. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring bij een gemeente. Voor het uitvoeren van de opdracht is afgifte van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) een vereiste. Uitzend-/ en uitleenbedrijven moeten voldoen aan de voorwaarden voor disculpatie als gesteld in de wijziging leidraad invordering nr. BLKB2012/1062M. BYOD (bring your own device) is voor deze opdracht niet van toepassing. Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).

Functie-voorstel
LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

Een afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau in de richting van Sociaal Juridische Dienstverlening. Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als klantmanager intake/inkomensconsulent/poortwachter. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar bij een gemeente. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met de afhandeling van aanvragen bijzondere bijstand. Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling). Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk). Motiveren. Resultaatgericht werken. Samenwerken. Besluitvaardigheid. Organiseren. Kritisch.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de
harde deadline
van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.

5cd8a0b9cc68f9ffa4c a55wer