Medewerker Customer Service

Vacature Customer Service Nijmegen

Krijg jij energie van het helpen van mensen en vind je het leuk om in contact te staan met cliënten? Wil je werken in een snelgroeiende, professionele én gezellige organisatie waar geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou

Voor onze vestiging in Nijmegen zoeken wij een enthousiaste Customer Service medewerker die ons team komt versterken. De werkdagen zijn doordeweeks en in het weekend volgens rooster. De dagen worden altijd vooraf in overleg afgestemd.

Wie zijn wij?

City Clinics is een keten van injectable klinieken, gespecialiseerd in botox-, filler- en huidverbeterende behandelingen. Ons team van enthousiaste professionals werkt informeel, toegankelijk en met een persoonlijke benadering, precies wat onze cliënten zo waarderen.

Wij staan voor:

· Kwaliteit en veiligheid

· Professionele behandelaars

· Een prettige, laagdrempelige sfeer

City Clinics bestaat inmiddels uit 43 vestigingen door het hele land en blijft groeien. En jij kunt daar deel van uitmaken

Wie ben jij?

Jij bent iemand die blij wordt van tevreden cliënten en graag nét dat stapje extra zet. Verder:

Je bent communicatief sterk en hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

· Je beheerst ook de Engelse taal goed;

· Je bent klantvriendelijk, dienstverlenend en denkt altijd in het belang van de cliënt;

· Je bent flexibel inzetbaar en vindt het niet erg om soms in het weekend te werken;

· Je bent stressbestendig, zelfstandig en kunt goed plannen;

· Je hebt kennis van Microsoft Office en Outlook en je typt vlot;

· Je hebt bij voorkeur ervaring met (telefonisch) klantcontact;

· Je leert nieuwe systemen snel kennen;

· Je hebt affiniteit met de cosmetische branche en vindt het leuk om hierover met cliënten te praten.

Wat ga je precies doen?

Na een prettig inwerktraject ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze cliënten. Jij bent degene die ze als eerste spreken en daarmee hét visitekaartje van City Clinics.

Je werkdag ziet er ongeveer zo uit:

Met een goed humeur kom je binnen, start je je systemen op en maak je je klaar voor een dag vol afwisseling. De ene keer help je iemand die voor het eerst een behandeling overweegt, de andere keer begeleid je een bestaande cliënt bij het verzetten van een afspraak.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

· Telefonisch te woord staan van cliënten;

· Contact onderhouden met onze gastvrouwen en artsen;

· Het voeren van een correcte administratie in de agenda's van alle klinieken;

· Verzorgen van afspraakbevestigingen;

· Beantwoorden van binnengekomen e-mails;

· Beantwoorden van WhatsApp-berichten;

· Inplannen en wijzigen van afspraken.

Geen dag is hetzelfde en dat maakt het juist zo leuk

Uren & dienstverband

· Uren: aantal uren per week in overleg (meerdere mogelijkheden);

· Werktijden: doordeweeks en in het weekend volgens rooster;

· Flexibiliteit: je bent bereid om in te vallen bij vervanging/verlof binnen het eigen team;

· Dienstverband: jaarcontract met daarna uitzicht op een vast dienstverband voor onbepaalde tijd.

· Het startsalaris op basis van 40 uur is: €2.513,-. Bij aantoonbare relevante ervaring kan het salaris in overleg hoger worden vastgesteld.

Solliciteren

Ben je enthousiast geworden en zie jij jezelf al als het nieuwe gezicht van onze klantenservice in Nijmegen?

Stuur dan jouw sollicitatie met motivatie en cv naar t.a.v. Melissa Hendriks.

Een motivatiebrief inclusief foto is een vereiste om je mee te nemen in de sollicitatieprocedure.

We kijken uit naar jouw reactie

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Verwacht aantal uur: 16 – 40 per week

Arbeidsvoorwaarden:

• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Fysiek