Customer Care Agent

Doel van de functie Customer Care Agent

Als Customer Care Agent ben je de verbindende schakel tussen de klanten (bakkerijen, retail en foodservice) en de interne organisatie. In deze veelzijdige rol werk je op het snijvlak van commercie, logistiek en financiën, met een sterke nadruk op klantgerichtheid en service.

Je zorgt voor een vlekkeloze orderverwerking, onderhoudt nauw contact met b2b klanten en werkt intensief samen met het salesteam om iedere klant de best mogelijke ervaring te bieden. Binnen onze dynamische en groeiende organisatie speel jij een sleutelrol in het waarborgen van kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid.

Werkzaamheden

• Orderverwerking
• Klantcontacten onderhouden
• Samenwerken met en informeren van het salesteam
• Zorgen voor accurate opvolging en afwikkeling van facturatie, creditnota's en promoties
• Collega's vervangen bij afwezigheid
• Contact onderhouden met logistieke dienstverleners en het hoofdkantoor om de gewenste leverperformance naar klanten te garanderen
• Verkoop taken oppakken en klanten informeren over nieuwe producten, promoties en alternatieve producten
• Delen van de waarden Respect, Samenwerking en Ambitie binnen het team

Wat bieden wij?

• Een verantwoordelijke en afwisselende functie binnen een internationaal (familie)bedrijf met een dynamische cultuur en collegiale sfeer
• Volop kansen om te groeien binnen een mensgerichte omgeving, waar samenwerking, respect en ambitie centraal staan
• Marktconform salaris en 5% eindejaarsuitkering
• Een functie van 28 tot 32 uur per week
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantie- en 11,5 ATV-dagen, pensioenregeling van PGB Pensioenfonds, gratis lunch op woensdag, gratis fruit, maandelijks een potje padel met collega's, en proeverijen van heerlijke producten

Wat neem je mee?

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• 2 tot 3 jaar relevante ervaring in een commerciële organisatie, bij voorkeur op een customer service afdeling
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Een liefde voor eten en passie voor de voedselindustrie
• Vaardigheid in het werken met Microsoft Word, Excel, PowerPoint, SharePoint en Outlook

Werken bij

Onze opdrachtgever is een toonaangevend Europees familiebedrijf binnen de voedselindustrie. Zij hebben een breed scala aan klanten, van ambachtelijke bakkerijen en foodservicebedrijven tot industriële partners en retailorganisaties. Wat hen verbindt, is een gezamenlijke passie: het creëren van een smaakvolle toekomst. Kwaliteit en duurzaamheid staan daarbij centraal.

In het kader van de AVG verwijs ik u graag naar ons privacy statement. Bij het insturen van uw sollicitatie gaat u akkoord en houden wij uw gegevens tot wederopzegging in onze database, met een maximale periode van 2 jaar.