Support Consultant eBenefits

• Bruto maandsalaris tussen de €3.800 en €4.500, afhankelijk van ervaring.
• Hybride werken: flexibiliteit om zowel thuis als op kantoor te werken.
• Volop kansen om te groeien, zowel op professioneel als persoonlijk vlak.

Wie we zijn
We zijn Visma Idella, een van de grootste pensioen administratie- en betalingsbedrijven van Nederland. Wij administreren ruim 4.2 miljoen pensioendossiers en voeren ruim 2.2 miljoen betalingen uit. Dat doen we door middel van onze SaaS-oplossingen op een ondernemende, toegewijde, inclusieve en verantwoordelijke manier. Met deze SaaS-oplossingen leveren we een veilige en toegankelijke financiële service binnen één platform. We blijven ons zelf continue uitdagen om deze services verder te verbeteren.

Wat je gaat doen
Als Support Consultant eBenefits ben jij een cruciale schakel tussen onze klanten en onze software. Jij zorgt ervoor dat gebruikers van onze pensioensoftware optimaal worden ondersteund en alles uit ons product weten te halen. Dat doe je door jouw pensioendeskundigheid en klantgerichte service zo goed mogelijk in te zetten. Of het nu gaat om eerstelijns of tweedelijns ondersteuning, jij staat klaar om complexe klantvragen per mail en telefoon op te lossen en te coördineren.

Bij het oplossen van (terugkerende) technische klant problemen coördineer je met het ontwikkelingsteam zodat deze echt goed worden opgelost. Daarnaast draagt actief bij aan softwareverbeteringen op basis van gebruikersfeedback. Bovendien deel je jouw kennis met het team en via onze kennisbanken en blijf je je eigen kennis continue verrijken.

Kortom, jij komt te werken op het snijvlak van technologie, finance en klantrelaties, wat jouw werk afwisselend en uitdagend maakt.

Het team
Je wordt onderdeel van de afdeling Customer Support, een zelfstandig en ervaren team dat het eerste aanspreekpunt is voor gebruikers van onze software. Het team handelt de meeste vragen en verzoeken zelf af, maar werkt ook nauw samen met het derdelijns development team voor complexere technische vraagstukken. Zo ondersteunen we samen de volledige Visma Idella Product Suite en zijn we het visitekaartje van ons bedrijf.

De vereisten

• HBO werk- en denkniveau met ervaring in functioneel of technisch beheer van software.
• Ervaring met het opstellen van SQL-queries.
• Kennis en ervaring in pensioensoftware, administratieve processen, en de pensioenmarkt.
• Praktisch en oplossingsgericht met een sterke focus op klantgerichtheid en flexibiliteit, om constant in te spelen op de alsmaar veranderende eisen.
• Servicegerichte instelling en communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat je van Visma Idella kan verwachten

• 29 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband.
• Een uitdagende functie voor 32-40 uur per week.
• Een open cultuur met veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Werken in een informele, open en inspirerende omgeving met korte lijnen.
• Een goede thuiswerkregeling waardoor het jouw werkplek thuis aan niets ontbreekt.
• Elke dag een verse lunch en fruit op kantoor. Visma Idella vindt vitaliteit erg belangrijk.
• Keuzevrijheid om een gedeelte van je arbeidsvoorwaarden naar eigen inzicht in te zetten.
• Toegang tot het brede netwerk en de expertisecentra van Visma.

Solliciteren
Grijp deze unieke kans om deel uit te maken van ons team – solliciteer nu en ontdek hoe jij je carrière naar een hoger niveau kunt tillen met Visma Idella

Solliciteer Via De Button, Voeg Je CV En Motivatie Toe Of Neem Direct Contact Op Met Ron (Recruitment Business Partner) Door Te Mailen Of Bellen Naar

Ron Schonewille

Wat er gebeurt er nadat je hebt gesolliciteerd
We zullen je sollicitatie binnen enkele werkdagen reviewen en je informeren of je bent uitgenodigd voor een eerste digitale kennismaking met onze Recruitment Business Partner. Na een positieve eerste kennismaking volgt een 2e interview met de manager en teamgenoot bij ons op kantoor. Zijn we beide nog steeds positief? Dan volgt een laatste interview met de directeur van de afdeling alvorens we je een offer doen.

Onze kernwaarden
Bij Visma Idella staan wij voor ondernemerschap, verantwoordelijkheid, toewijding en inclusie. Wij verwelkomen diversiteit en geloven in de kracht van een inclusief team.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.