Customer Service Specialist

Job Req Number:

Time Type: Full Time

Move forward als Customer Service Specialist bij DSV in Venlo

Als jij energie krijgt van klanten écht verder helpen en je graag werkt in een omgeving waar digitalisering, samenwerking en kwaliteit centraal staan, dan is dit jouw baan. Jij maakt het verschil in de klantervaring, elke dag opnieuw.

Jij krijgt het voor elkaar

Werken op onze Customer Service afdeling betekent werken in het hart van onze operatie. Hier komen mensen, systemen en logistieke processen samen. Jij zorgt ervoor dat onze klanten soepel, foutloos en met vertrouwen door onze dienstverlening navigeren, en daar ben je trots op: jij werkt eraan mee.

Hoe je dit doet? Door klanten te begeleiden bij onze digitale oplossingen, vragen vlot op te lossen en afwijkingen scherp te signaleren. Dankzij jouw inzet verlopen orders en zendingen soepel en draag je direct bij aan onze servicenormen. Dit krijg jij voor elkaar door het:

• beantwoorden en oplossen van klantvragen over zendingen, documentatie en statusupdates;
• signaleren en oplossen van afwijkingen zodat we continu blijven verbeteren;
• administratief verwerken en bewaken van orders en zendingen;
• schakelen met interne afdelingen én externe partners om processen optimaal te laten verlopen;
• actief meedenken én meewerken aan procesverbeteringen en digitalisering.

Jouw team valt binnen DSV op door de combinatie van een sterke samenwerking, open communicatie en een drive om continu te verbeteren. Je staat er nooit alleen voor; we doen het samen.

Wij zijn DSV, wij groeien

DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 90 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden.

Het mooie aan deze afdeling is dat geen dag hetzelfde is en dat we samen altijd een oplossing vinden, aldus John Rey Duran, Team Leader

In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega's. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

Jij brengt mee

• klantgerichtheid, proactiviteit en een sterk probleemoplossend vermogen;
• interesse in digitalisering en procesoptimalisatie;
• sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
• handigheid met systemen; logistieke ervaring is mooi meegenomen.

Het telt allemaal mee voor deze vacature van Customer Service Specialist in Venlo. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Jij krijgt

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

• een salaris afgestemd op kennis en ervaring die jij meebrengt;
• 28 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld;
• een professionele en informele sfeer waarin jouw stem telt;
• toegang tot kennis en training via onze DSV Academy en externe trainingen. Zo kan jij groeien en invloeden uitoefenen op jouw carrière pad;
• Een aantrekkelijke pensioenregeling met een gedeeltelijk premievrij deel en een eigen bijdrage van 5%.

Move forward

Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Manouk Lips beantwoordt al je vragen via of

Wij nemen uitsluitend contact op via officiële bedrijfsadressen (bijv. of ) en benaderen kandidaten nooit via persoonlijke e-maildiensten zoals Gmail of Hotmail.

DSV – Global transport and logistics

Working at DSV means playing in a different league.

As a global leader in transport and logistics, we have been on an extraordinary journey of growth. Let's grow together as we continue to innovate, digitalise and build on our achievements.

With close to 160,000 colleagues in over 90 countries, we work every day to offer solid services and meet our customers' needs and help them achieve their goals. We know that the best way to achieve this is by bringing in new talent, fresh perspectives and ambitious individuals like you. 

At DSV, performance is in our DNA. We don't just work – we aim to shape the future of logistics. This ambition fuels a dynamic environment built on collaboration with world-class team players, accountability and action. We value inclusivity, embrace different cultures and respect the dignity and rights of every individual. If you want to make an impact, be trusted by customers and grow your career in a forward-thinking company – this is the place to be.

Start here. Go anywhere

Visit and follow us on LinkedIn and Facebook.