Supervisor Customer Service

Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page.

Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level.

Job Description:

Supervisor Customer Service & Warehouse Operations (Healthcare)

Locatie: Eindhoven

Wil jij werken in een dynamische omgeving waar jij direct impact hebt op klanttevredenheid, kwaliteit en procesverbetering? Als Supervisor Customer Service & Warehouse Operations bij UPS Healthcare stuur je teamleiders en logistieke medewerkers aan, bewaak je de dagelijkse operatie én onderhoud je actief klantcontact. Ben jij klaar om hoogwaardige healthcare-oplossingen te leveren met nauwkeurigheid en een glimlach?

Dit ga je doen

Als Supervisor Customer Service & Warehouse Operations ben je verantwoordelijk voor het soepel verlopen van de warehouse-en transportprocessen voor onze Healthcare-klanten. Je bent hierin verantwoordelijk voor de afdelingen Warehouse en Customer Service. Je zorgt voor een goede in- en uitstroom van goederen, bewaakt KPI's en operationele prestaties en hebt continu oog voor verbeteringen op het gebied van productiviteit, veiligheid en kwaliteit.

Je verdeelt je tijd tussen de werkvloer en je kantooractiviteiten: je bent zichtbaar aanwezig voor je team, ondersteunt bij het behalen van de dagelijkse workload en coacht medewerkers en teamleiders in hun ontwikkeling. Je geeft feedback waar nodig en implementeert nieuwe processen wanneer je kansen ziet.

Daarnaast heb je een belangrijke commerciële rol. Je onderhoudt klantrelaties en neemt deel aan klantgesprekken, je signaleert kansen voor procesoptimalisatie of extra dienstverlening en je bespreekt (periodieke) prijsverhogingen. Ook houd je je bezig met service- en kwaliteitsissues, het analyseren van trends en het rapporteren over performance en forecasts.

Dit pakket krijg je van ons

• Een competitief salaris vanaf €4.465. het salaris is bespreekbaar afhankelijk van ervaring.
• Een bonusregeling gebaseerd op bedrijfsresultaten.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 27.5 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Professionele trainingen om jouw leiderschaps- en operationele vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Veel mogelijkheden om door te groeien dankzij onze promote-from-within-cultuur.

Dit breng je mee

• Een hbo- of wo-diploma in logistiek, supply chain management of vergelijkbare werkervaring in de logistieke sector.
• Aantoonbare ervaring met leidinggeven, bij voorkeur in een soortgelijke rol, Ervaring met het aansturen van leidinggevenden is een plus.
• Ervaring in een warehousing omgeving en aantoonbare ervaring met werken met TMS en OMS systemen.
• Ervaring in de healthcare-sector is een plus.
• Sterke communicatieve in zowel Nederlands als Engels.
• Een klantgerichte en commerciële mindset.
• Een analytische, proactieve persoonlijkheid die verbeterkansen ziet en benut.
• Flexibiliteit in werktijden (het team werkt in een 24-uurs operatie; maandag t/m vrijdag).

Over UPS

Natuurlijk heb je onze bruine bestelbussen weleens zien rijden, maar wist je ook dat UPS is opgericht in 1907 door een ondernemende Amerikaanse tiener? Inmiddels zijn we uitgegroeid tot een miljardenbedrijf, een toonaangevende leverancier van gespecialiseerde transport- en logistieke diensten en actief in meer dan 200 landen en gebieden wereldwijd. Dit maakt ons niet alleen de oudste, maar ook de grootste koeriersdienst ter wereld

Klaar voor een uitdaging? Solliciteer nu als Logistics Operations Supervisor bij UPS

Employee Type:

Fixed Term (Fixed Term)

UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.