Customer Succes Manager

2 weken geleden

Veemarktkade Den Bosch New Brunswick AE Netherlands Clickables Voltijd € 45.000 - € 65.000 per jaar
Functieomschrijving

Jij weet wat klanten nodig hebben – vaak nog vóórdat ze het zelf doorhebben.

Als Customer Succes Manager bij onze online marketing scale-up ben jij de schakel tussen tevreden klanten. Van eerste onboarding tot langdurige samenwerking: jij zorgt voor blije klanten die niet alleen blijven, maar ook groeien én onze ambassadeurs worden

Wat ga je doen?

Als Customer Succes Manager zorg je ervoor dat onze klanten tevreden zijn en blijven. Je bent het vaste aanspreekpunt voor een eigen portefeuille aan klanten en zorgt dat hun ervaring met ons vlekkeloos, waardevol en persoonlijk is. Elk contactmoment benut je om de klantverwachting te overtreffen en een duurzame relatie op te bouwen.

Je focus ligt vooral op:

- Klanttevredenheid als prioriteit

- Het actief meten van de NPS (Net Promoter Score),  je vraagt feedback uit en vertaalt dit naar concrete acties. Je weet: een tevreden klant is goed, een enthousiaste klant is goud waard.

- Groei

- Jij herkent kansen voor upsell en uitbreiding nog vóór de klant er zelf aan denkt.

- Voorkomen is beter dan genezen

- Je hebt een zesde zintuig voor signalen van ontevredenheid. Je grijpt proactief in, voorkomt churn en zorgt dat klanten zich gehoord én geholpen voelen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

- Het plannen en voeren van periodieke klantgesprekken (denk aan check-ins, evaluaties en optimalisatiesessies)

- Het intern vertalen van klantfeedback en het aandragen van verbeterinitiatieven

- Het samenwerken met marketeers, operatie en sales om de klantervaring continu te verbeteren

- Het bijhouden van klantcommunicatie in het CRM-systeem

- Het meedenken en meewerken aan interne projecten om de customer journey nog verder te verbeteren

Wat wij bieden
Een passend salaris
Flexibele werktijden & hybride werken
Inspirerende werkplek in Den Bosch
Reiskostenvergoeding, gratis lunch en 8% vakantiegeld
Sportmogelijkheden, vrijmibo's en gave kwartaaluitjes

Vereisten

Wie jij bent

 Jij snapt hoe belangrijk een tevreden klant is – en hoe je daar zelf het verschil in maakt

  Je hebt ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld via sales, support of in een callcenter – dikke pre als je ook nog iets weet van online marketing

 Je weet precies wanneer je moet luisteren en wanneer je moet doorpakken. Commercieel slim én sociaal sterk

 Je vindt het leuk om met collega's te sparren, maar je draait ook je eigen toko moeiteloos

 Jij voelt je thuis in een omgeving waar dingen snel gaan en waar ruimte is voor initiatief

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

Bedankt voor je sollicitatie

Je sollicitatie is succesvol ingediend. Je hoort z.s.m. van ons.

Lees meer over Clickables

  • Customer Success Manager

    2 weken geleden

    Den Bosch, Nederland Aliens Marketing IT BV Voltijd

    Ben jij communicatief sterk, werk je klantgericht en probleemoplossend? Word dan Customer Success Manager bij Winning Proposal! Jij bent als Customer Success Manager verantwoordelijk voor het ‘offertesucces’ van de klanten van Winning Proposal. **Het bedrijf** Winning Proposal is een unieke oplossing om sneller interactieve en beter converterende...

  • Customer Success Manager

    2 weken geleden

    Magazijnstraat Tilburg, New Brunswick, BR Netherlands NeoDay Voltijd € 40.000 - € 80.000 per jaar

    Job description Medior Customer Success Manager (CSM) – Neoday | Tilburg Location: Tilburg Type: Full-time / 32 hours Experience: Medior (3–6 years of experience in Customer Success or SaaS)About NeodayAt Neoday, we build plug-and-play loyalty software that helps retailers drive revenue and profit growth—both online and offline. We're a growth engine...

  • Customer Success Manager

    2 weken geleden

    Den Bosch, Nederland efficy Voltijd

    **Large company with great ambitions and close relations** efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer...

  • Customer Success Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, New Hampshire, Netherlands Weeztix Voltijd € 40.000 - € 60.000 per jaar

    Job description Customer Success Manager When happy customers is life Ben je een ambitieuze, ondernemende en gedreven Customer Success Manager? Dan zoeken wij jouOver Weeztix Weeztix is een snelgroeiend bedrijf dat de ticketing van evenementen verzorgt. Van wereldwijde festivals tot sporttoernooien en van lokale theaters tot poppodia, ieder soort...

  • Customer Success Manager

    2 weken geleden

    Willemstraat a Breda, New Brunswick, AH Netherlands Jobmatix Voltijd € 45.000 - € 55.000 per jaar

    Functieomschrijving Zet jij jouw kennis in om bedrijven te laten groeien en hun wervingsdoelen te bereiken? Als Customer Success Manager bij Jobmatix krijg je de kans om écht impact te maken. Jij bent de schakel tussen onze klanten en ons innovatieve recruitment marketing platform. Bouw jij mee aan ons succes en zorg je voor tevreden klanten? Lees dan snel...

  • Customer Success Manager

    6 dagen geleden

    Amsterdam, New Hampshire, Netherlands Weeztix Voltijd

    Job description Customer Success Manager When happy customers is life Je kent het gevoel: een organisator lanceert zijn ticketshop. De marketingcampagne gaat live. De virtuele wachtrij loopt vol. Voor de organisator een moment van spanning, voor jou een walk in the park. Waarom? Omdat jij ze hebt voorbereid. Jij hebt ze getraind. Jij bent hun rots in de...

  • Customer Success Manager

    8 uur geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Bluerock TMS Voltijd

    About BlueRock TMSBlueRock TMS is committed to driving customer success through innovative technology solutions. As a leader in transportation management systems, we pride ourselves on our ability to deliver value through product-driven strategies and best-in-class customer service.Role OverviewThe Customer Success Manager (CSM) at BlueRock TMS is pivotal in...

  • Customer Success Manager

    6 dagen geleden

    Amsterdam, New Hampshire, Netherlands Zenchef Voltijd

    Job description Your purpose:As a Customer Success Manager, you'll be the strategic partner for our customers—guiding them from onboarding through adoption, growth, and renewal. Your mission is to ensure each customer sees clear value from our solution, feels supported, and grows with us over time. You'll act as the voice of the customer internally and a...

  • Customer Success Manager

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Spotler Voltijd

    Ben jij een echte regelaar en wil jij graag helpen om onze klanten succesvol laten zijn met onze oplossingen? Dan zijn we op zoek naar jou! Als Customer Success Manager speel je een cruciale rol om ervoor te zorgen dat onze klanten succesvol zijn met de Spotler oplossingen. Je biedt als Product Expert pre-salesondersteuning voor onze sales afdelingen,...

  • Customer Success Manager

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Go Potty | De Pot Op Voltijd

    Customer Success Manager Wil jij impact maken in de wereld van opvoeding en kinderopvang? Kom onze snelgroeiende start-up versterken als onze Customer Success Manager! Wat ga je doen? Wij zoeken een Customer Success Manager die onze klanten écht begrijpt en helpt om het maximale uit onze software en service te halen. Jouw hoofddoel: zorgen dat klanten...