Client Support Officer

• Thirteenth month's salary and 8% holiday allowance

• 10% Employee Benefit Budget

• EUR 1,400 development budget per year

• Hybrid working: balance between home and office work (possible for most roles)

• A pension, for which you can set the maximum amount of your personal contribution

View all our benefits.

Stel je voor, je speelt een cruciale rol in zowel klantbediening als risicobewustzijn op de dynamische krediet- en lening portefeuilles van de grootste klanten van de bank op bijvoorbeeld Food & Agri, Energietransitie of Bouw & Vastgoed.

Als Client Support Officer lever je een bijdrage door advies te geven aan relatiemanagers over systeemmogelijkheden en het beheersen en verantwoorden van bijbehorende risico's. Je ondersteunt de business bij de uitvoering van krediettransacties. Zij beschikken over alle informatie en kennis die nodig is om de klanten van Wholesale & Rural, Europe, Africa & Asia en interne stakeholders te bedienen. De uitstaande vacature is in één van de sectorteams bijvoorbeeld Food & Agri, Energietransitie, Bouw & Vastgoed of Project Finance.

Prettig samenwerken

• binnen het team Client Support met 60 collega's;
• samen met 10-15 directe collega's;
• Grote diversiteit in nationaliteit, geslacht en religies;
• Schaal 7 en 8 mogelijk;
• 36  uur per week.

Plezier & werk

`Bij Client Support staan onze klanten op de eerste plaats en streven we naar hoge klanttevredenheid en duurzame relaties. We maken een betekenisvolle impact voor klanten en de maatschappij, terwijl we elkaar inspireren om te groeien en verantwoordelijkheid te nemen.', Richard Verweij, Client Support Officer.

Een gemiddelde werkdag

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het registreren, bewaken en structureren van kredieten, leningen en betalingen in verschillende banksystemen op basis van lening- en zekerhedendocumentatie, waarbij grip en begrip wordt gehouden op operationele risico's in het financieringsproces, evenals het verwerken en beheren van data om kredieten en leningsvoorwaarden te monitoren en te rapporteren, terwijl je denkt in mogelijkheden waarbij klantbelang, samenwerken en kwaliteit voorop staan.

Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Client Support.

'Een vraag over een taxatierapport, het registreren van de zekerheden die een klant afgeeft, het op orde brengen van dossiers; geen dag is hetzelfde. Deze functie biedt mogelijkheden om te leren en om verbeteringen door te voeren.'

Max Fesunenko, Client Support Officer.

Jouw toekomstige collega's verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het adviseren van relatiemanagers over systeemmogelijkheden en het beheersen en verantwoorden van bijbehorende risico's . Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als ondersteunend en zorgzaam team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

• Professionele en intellectuele capaciteiten op bachelor/master niveau;
• Je hebt een sterk analytisch vermogen, affiniteit met krediet- en zekerheden documentatie en een gedegen risicobewustzijn;
• Minimaal 1 jaar ervaring met corporate customer support en/of klantervaring;
• Je hebt bij voorkeur ervaring met (grootzakelijke) kredietverlening, kredietrisicobeheer en leningdocumentatie;
• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en houdt overzicht, ook als het hectisch wordt;
• Vlotte schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands en Engels is vereist;
• Je bent pro-actief en je hebt een hands-on mentaliteit met een focus op het werken vanuit een team om de beste kwalitatieve service aan onze klanten te leveren;
• Je bent gericht op continue verbetering en schuwt een veranderende omgeving niet.

Twijfel je nog? Vind je het spannend om te solliciteren? Dat is niet nodig. We ontvangen graag jouw reactie op deze vacature Client Support Officer bij Rabobank. De sluitingsdatum van deze vacature is

Wil je eerst nog vragen stellen over de functie? Dan kun je contact opnemen met Carolina van den Berg, Team Lead Client Support E&A via ;

Op jouw vragen over het werken bij Rabobank en de procedure geeft Neelke IJsseldijk, Recruiter, met plezier antwoord via

Verder vind je dit misschien fijn om te weten:

Voor deze functie vragen we je niet om een motivatiebrief. In plaats daarvan vragen we aan jou om onderstaande 3 vragen te beantwoorden, die je kunt uploaden naast je cv. Besteed voldoende aandacht aan het beantwoorden van deze vragen en de toelichting op je antwoorden. Je mag putten uit je werk, vrijwilligerswerk, opleiding, privésfeer enzovoorts. Gebruik per antwoord maximaal 200 woorden en geef niet meer dan 2 voorbeelden.

Hieronder de vragen:

1. Kun je een voorbeeld geven waarin je een lastige klantsituatie hebt opgelost? Hoe heb je dat aangepakt?

2. Kun je een voorbeeld geven waarin je moest samenwerken maar je tegenwerking ervoer? Hoe heb je dat omgedraaid?

3. Hoe ziet een goede werkdag eruit voor jou? En wat heb je nodig van je team en manager om een goede werkdag te hebben?

• Gesprekken vinden plaats via een video call of op ons kantoor in Utrecht;
• Reacties zonder CV of zonder motivatiebrief zullen niet in behandeling worden genomen;
• Een individueel assessment kan onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces;
• De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op ;
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure;
• We respecteren jouw privacy;
• #LI-NI1.