Manager Operations

Over Flagship:
Flagship Amsterdam is een jonge en snelgroeiende rederij in het centrum van Amsterdam. Wij bieden zowel publieke rondvaarten als privé vaarten aan op onze prachtige open sloepen en klassieke salonboten. We begonnen in 2017 met drie boten, zijn sindsdien gegroeid naar meer dan 63 boten en we groeien nog steeds Jaarlijks verwelkomen we mensen van meer dan 55 nationaliteiten, waarbij we het hele jaar door cruisen met de hulp van ons jonge & ambitieuze team met meer dan 800 (seizoensgebonden)medewerkers.

Wat ga je doen?
Voor ons Operations kantoor in hartje Amsterdam zoeken wij een analytische Manager Operations die het volledige operationele binnenteam aanstuurt. In deze rol ben je eindverantwoordelijk voor alle interne operationele processen: het aansturen van het Operations-team, de afdeling Planning en de Capacity-afdeling (verantwoordelijk voor de inzet van de vloot).

Je werkt volledig vanuit kantoor en zorgt ervoor dat alle interne processen gestructureerd, nauwkeurig en efficiënt verlopen. Jij bent de manager die overzicht creëert, beslissingen durft te nemen en processen optimaliseert. Je zet procedures op, implementeert ze en stuurt actief bij wanneer knelpunten ontstaan. Dankzij jouw analytische en gestructureerde aanpak weet je altijd precies wat er moet gebeuren, waarom en wanneer, en kun je dit helder overbrengen op je team.

Tijdens je functie zal je:

• Direct rapporteren aan de Head of Operations en daarmee deel uitmaken van het strategisch managementteam;
• Leidinggeven aan het binnenteam van 10 medewerkers, inclusief het Operations-team, het Capacity-team en het Planningsteam;
• Verantwoordelijk zijn voor boten inzet en planning: samen met de verschillende teams bepaal je de optimale inzet van boten, schippers en personeel;
• De dagelijkse en langere termijn planning bewaken en verbeteren, inclusief alle interne processen;
• Structuren en procedures opzetten, implementeren en handhaven, zoals werkprocessen, controlepunten en rapportages;
• Operationele knelpunten signaleren, analyseren en oplossen;
• Data gebruiken om betere beslissingen te nemen over capaciteit, planning en efficiëntie;
• Het team coachen, ontwikkelen en aanspreken; jij bent de eindverantwoordelijke en zorgen dat het team optimaal presteert;
• Continu kansen zoeken om processen te verbeteren en de operatie schaalbaarder en efficiënter te maken.

Wat we aanbieden:

• 40 uur per week;
• Salaris tussen €3.500 – €5.000 o.b.v. 40 uur (afhankelijk van ervaring);
• Bonus op basis van doelstellingen;
• Sportuitjes en teambuilding met je collega's;
• Centraal gelegen kantoor op circa 15 minuten lopen van Centraal Station;
• Verzorgde lunch op kantoor (tegen een kleine bijdrage €1,30 per dag);
• Bedrijfsfitness met Urban Sports;
• Mogelijkheid om je vaarbewijs te halen;
• Reiskostenvergoeding (NS-Businesscard);
• Gezellige vrijmibo's op kantoor;
• Werken bij een award-winnend bedrijf (#1 Tripadvisor Worldwide Experience);
• Een informele maar professionele en internationale omgeving met ambitieuze collega's;
• Korting op al onze rondvaarten en privévaarten.

Functievereisten:

• HBO-werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring in een leidinggevende, operationele rol;
• Je bent analytisch, nauwkeurig, gestructureerd en procesmatig;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je beschikt over voldoende zelfvertrouwen om knopen door te hakken en medewerkers aan te sturen;
• Sterk probleemoplossend vermogen en werkt data-gedreven;
• Ervaring met planning, capaciteit en/of operationele processen is een grote pré;
• Je kunt goed schakelen, houdt overzicht en bewaakt structuur;
• Bereid om indien nodig in weekenden/avonden beschikbaar te zijn.