Operations Support Specialist

2 weken geleden

Breda, Noord-Brabant, Nederland NS Mobiliteitsdiensten Voltijd € 35.000 - € 55.000 per jaar


Intro

Wil jij direct impact maken op de verduurzaming van het Nederlandse mobiliteitslandschap? Wil jij onderdeel zijn van een snelgroeiende scale-up in Breda? Word dan Operations Support Specialist van het SaaS-platform NS Go, bij NS Mobiliteitsdiensten NS Mobiliteitsdiensten is een jonge organisatie, met een gezellige, energieke en informele sfeer. We houden van aanpakken en deinzen niet terug voor een uitdaging. In de rol van Operations Support Specialist zorg je voor een optimale gebruikerservaring van onze in-live klanten. Je hoofdtaak is het verwerken van supporttickets rondom technische vraagstukken over de inrichting van het platform. Daarnaast coördineer je ook aanvragen voor wijzigingen aan de inrichting na implementatie. En ten slotte analyseer je alle ingekomen vragen, om zo verbetervoorstellen te kunnen doen voor ons product én onze werkprocessen. Wij zijn een scale-up en zitten op dagdagelijkse basis midden in verandering, daar voel jij je als een vis in het water Je schakelt met ons engineering team, onze projectmanagers van het implementatie team, de product owner, accountmanagers van NS Zakelijk, NS klantenservice en met de service delivery managers in je eigen team. Kortom, jij kan impact maken voor onze klanten

Ben jij enthousiast, analytisch en servicegericht? Geniet jij van het ontzorgen van klanten en het inzetten van verandering? Dan zoeken we jou voor ons dynamische team

Het gaat om een tijdelijke functie (met uitzicht op vast) vanaf 1 januari: 4 maanden in detachering- of uitzendconstructie of 6 maanden op een intern contract.

Dit ga je doen

Met het NS Go platform maken we duurzame en flexibele mobiliteit gemakkelijk voor bedrijven. Hebben onze klanten of hun medewerkers vragen over het gebruik van ons platform? Dan kunnen ze bij jou terecht, want jij bent hét aanspreekpunt van NS Go Wat je concreet gaat doen?
  • Je ontvangt, doorgrondt, prioriteert en beantwoordt supporttickets met technische vragen van gebruikers (HR-/mobiliteitsmedewerkers en medewerkers van klanten).
  • Je bent aanspreekpunt voor onze kleine en middelgrote klanten. 
  • Je signaleert productverbeteringen vanuit vragen en technische problemen en maakt verbetervoorstellen.
  • Je signaleert of de kennisbank volledig is en draagt verbeteringen aan. 
  • Je coördineert zelfstandig RFC's (request for change) van de in-live klanten. 
  • Je optimaliseert de klantervaring in overleg met collega's uit de andere teams.
  • Je bent in nauw contact met de NS klantenservice, die telefonisch support levert, en traint de collega's over NS Go. 


Dit breng je mee
  • Sterke affiniteit met IT.
  • MBO/ HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 3 jaar ervaring in vergelijkbare functie.
  • Empathie voor gebruikers.
  • Probleemoplossend en analytisch vermogen.
  • Uitstekend communicatieve vaardigheden.
  • Vermogen om prioriteiten te stellen.
  • Pré: ervaring in een SaaS omgeving


Dit kan je van ons verwachten

Bij NS Mobiliteitsdiensten werk je in een dynamische en groeiende scale-up met een stabiele NS-organisatie als moederbedrijf. Ons enthousiaste team van ruim 40 collega's ontvangt je met open armen op ons kantoor in het station van Breda. Wat je verder van ons kan verwachten?
  • Een tijdelijk intern contract (met uitzicht op vast) voor 6 maanden intern, of een detacheringscontract voor 4 maanden. Beide voor 36-40 uur. Toelichting op uitzicht op vaste aanstelling: wij horen na 4 maanden of deze positie definitief vrij zal komen. Bij een positieve evaluatie wordt deze vaste positie aan jou aangeboden.
  • Een maandelijks salaris, 8% eindejaarsuitkering, een flexibel mobiliteitsbeleid (uiteraard) en minimaal 6 weken vakantie per jaar.
  • Flexibiliteit rond werkuren, -locaties en kantoordagen en de mogelijkheid om 4 weken per jaar vanuit het buitenland te werken.
  • De mogelijkheid om je op zowel persoonlijk als professioneel vlak te ontwikkelen.
  • Regelmatige teambuilding activiteiten en after work drinks in het centrum van Breda.


Collega's vertellen

Werken bij NS Mobiliteitsdiensten kenmerkt zich in onze 4 kernwaarden: initiatief, impact, samen & zelfreflectie. Respect en gezelligheid staan centraal

Proces

  1. Digitale kennismaking met een Recruiter 
  2. Eerste gesprek met Yvonne (Leidinggevende) en een collega uit het team
  3. Tweede gesprek met Mariecke (Bestuurder) en Laura (HR)


Solliciteer nu

Enthousiast na het lezen van deze vacature? Solliciteer nu eenvoudig via de knop bovenaan de vacature Wil je eerst wat meer informatie? Kijk op onze website of stel je vraag aan Laura via

Recruitmentbureau? We weten jullie te vinden wanneer het nodig is

Over ons

Wij zijn NS Mobiliteitsdiensten en bieden succesvolle mobiliteitsoplossingen als leverancier van het NS Go product. Onze oplossingen en expertise helpen bedrijven efficiënter en flexibeler met mobiliteit om te gaan en hun werknemers te inspireren richting duurzame mobiliteitsopties. Met succes implementeren we onze SaaS-oplossing bij onze klanten.
 
Met ons deskundige team van ruim 40 collega's spelen we continue in op de behoeften van onze klanten in de snel veranderende wereld van mobiliteit. Wij maken duurzaam en flexibel reizen bereikbaar voor iedereen. Gedreven door ons hart voor duurzame mobiliteit en met de slagkracht en betrouwbaarheid van NS.


  • Internship Go-to-market Germany

    2 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland MICE Operations Voltijd € 35.000 - € 40.000 per jaar

    About MICE OperationsMICE Operations provides user-friendly planning and sales software for the events and hospitality industry. Our clients include leading event venues and organizations in the Netherlands and across Europe. We are a rapidly growing and developing SaaS company with international ambitions. We believe that people in the events industry are...

  • Meewerkstage ondersteuning Go-to-Market Duitsland

    2 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland MICE Operations Voltijd € 25.000 - € 40.000 per jaar

    Over MICE OperationsMICE Operations ontwikkelt gebruiksvriendelijke planning- en sales software voor de evenementenbranche en horeca. Onze klanten zijn toonaangevende evenementenlocaties en -organisaties in Nederland en andere Europese landen. We zijn een snelgroeiend en -ontwikkelend SaaS-bedrijf met internationale ambities. We geloven dat mensen in de...

  • Operations & Sales Support Coordinator (parttime)

    1 dag geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Spike Technology Europe Voltijd

    Spike Academy groeit – en daarom zoeken we een ervaren Operations & Sales Support Coordinator die structuur, overzicht en rust brengt in onze dagelijkse operatie. Jij wordt de rechterhand van de Directie en zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel en professioneel verloopt, zodat zij zich volledig kunnen richten op sales, relaties en groei.Bij...

  • IT Operations Manager

    1 dag geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Newcold Advanced Cold Logistics Voltijd

    Within the European (EMEA) region we have a team that takes care of the day to day IT Operations. That team is split into 4 groups that have a main focus area (Networking, Modern Workplace, Server Operating Systems, Cloud). The IT Operations Manager is responsible for overseeing all IT Operations teams and ensuring effective coordination across activities....

  • Validation Specialist

    1 week geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Panda International Voltijd

    Are you energized by working in a dynamic, high-quality environment where your expertise directly protects patient safety?We're looking for a hands-on, detail-orientedSpecialist QAto support our Site Quality team with Equipment, Automation, and IS validation.In this role, you'll be the QA link between Engineering, Operations, and Validation activities. From...

  • Tax Operations Manager

    5 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Newcold Advanced Cold Logistics Voltijd

    About the vacancy:NewCold is looking for a highly motivated and technically skilled Tax Operations Manager with 5–8 years of experience. You will work closely with senior leadership and cross-functional teams on a wide range of international tax matters, including structuring, transfer pricing, compliance and tax risk management.What will you do?Manage Tax...

  • Sales Support Specialist

    7 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Girasol Natural Products Voltijd

    Minervum 7357, Breda, NederlandJob TypeFull-timeAbout the RoleBen jij een commercieel talent met oog voor detail en een passie voor duurzame producten? Wil je bijdragen aan de groei van een jong en innovatief bedrijf in de cosmetica-industrie? Dan zijn wij op zoek naar jouJouw rol:Als Sales Support Specialist ben jij de drijvende kracht achter onze...

  • QA Specialist

    2 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Real Voltijd € 55.000 - € 110.000 per jaar

    QA Specialist(Equipment Validation)Location:Breda regionFull-time:40 hoursDuration:12 MonthsFor a client of ours, we are looking for an experienced QA Specialist with strong expertise in Equipment Validation. This role offers the opportunity to work in a dynamic GMP environment and contribute to critical validation processes for equipment and automation...

  • Operations Manager

    1 dag geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Element Materials Technology Voltijd

    Join Us as Operations Manager – Element BredaAtElement Breda, we're not just testing materials, we're helping shape the world's most critical industries. From energy and chemicals to steel and aerospace, our laboratories ensure that the materials powering pipelines, protecting aircraft, and building our future meet the highest standards of safety,...

  • Operations Manager

    1 dag geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Element Materials Technology Voltijd

    OverviewJoin Us as Operations Manager – Element BredaAt Element Breda, we're not just testing materials, we're helping shape the world's most critical industries. From energy and chemicals to steel and aerospace, our laboratories ensure that the materials powering pipelines, protecting aircraft, and building our future meet the highest standards of safety,...