ICT Servicedeskmedewerker

4 dagen geleden

Leiden, Nederland LUMC Voltijd

Wat ga je doen?

Je bent als ICT servicedeskmedewerker hét aanspreekpunt voor IT-problemen en vragen van de eindgebruikers in het LUMC. Samen met tien vaste collega’s maak je deel uit van het team Servicedesk IT. Daarin voer je zowel eerstelijns (eerste contactmoment) als tweedelijns werkzaamheden (op locatie bij de gebruiker) uit. Storingen en vragen worden bij de Servicedesk IT aangemeld via telefoon, selfservice en de balie. Deze meldingen worden geregistreerd in een servicemanagement tool (TOPdesk). Je probeert samen met je collega's direct een oplossing te bieden. Waar storingen niet door de Servicedesk kunnen worden opgelost, worden ze geëscaleerd naar de overige tweede- en derdelijns ondersteuners (onder andere functioneel- en technisch beheer). Je hebt een open en constructieve communicatie met collega’s in alle lagen van de organisatie. Tot slot biedt deze functie je de perfecte basis om kennis van IT in het LUMC op te doen. Bij goed functioneren moedigen wij dan ook aan om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen onze afdeling.

Wat neem je mee?

Je bent een gemotiveerde en enthousiaste kandidaat met HBO werk- en denkniveau en een afgeronde IT-opleiding op minimaal mbo 4 niveau. Je hebt affiniteit met de zorg en je richt je graag op innovatie en ontwikkeling op het gebied van ICT. Kennis van Windows 10/11, Microsoft 365 (Teams, Outlook, Word, PowerPoint, Excel, OneDrive etc.), Active directory basis, Edge, Exchange basis, ITIL 3/4. Kennis van MacOS en iOS is een pre. Je hebt een open en oprechte houding en staat klaar voor je collega’s. Je gaat proactief te werk, durft te communiceren en je neemt je verantwoordelijkheid. Je bent communicatief sterk, mens- en klantgericht, flexibel, stressbestendig en pragmatisch.

Wat bieden we jou?

Grensverleggend beter worden; dat is onze missie. Dit geldt niet alleen voor de zorg, maar ook voor onze medewerkers. Om te kunnen blijven leren en ontwikkelen bieden wij interne opleidingen en bijscholing aan. Daarnaast heb je recht op een eindejaarsuitkering (8,3%), vakantiegeld, fietsregeling en sportbudget. Ook ben je als medewerker van het LUMC aangesloten bij het ABP pensioenfonds. Dit betekent dat maar liefst 70% van je pensioenpremie betaald wordt door het LUMC en je daardoor netto meer salaris over houdt. Wel zo fijn

Waar ga je werken?

De afdeling Informatie Technologie & Digitale Innovatie (IT&DI) van het LUMC realiseert de link tussen de IT en de zorg. Wij staan in het hart van onze organisatie en maken het leveren van top preferente zorg, internationaal onderzoek en academisch onderwijs mogelijk. Hierbij staan innovatie, het werken met de nieuwste technologie en kennisontwikkeling voorop. Wij bieden je een uitdagende en op vernieuwing gerichte werkomgeving met tal van persoonlijke ontwikkelmogelijkheden. De sfeer is ontspannen en collegiaal, er is ruimte voor humor, persoonlijke aandacht en tegelijk wordt er hard gewerkt. Het gehele team van IT&DI is enthousiast en gemotiveerd en zit vol ambitie, met op zijn tijd ook een feestje van onze eigen feestcommissie.

Waar staan wij voor?

Onze gezondheid is van onschatbare waarde. Meer dan in enig ander beroep, kun je in de gezondheidszorg de hele diversiteit in de mensheid in de volle breedte waarderen. Het LUMC, als academisch medisch centrum, omarmt die diversiteit volledig Wij streven naar de hoogste kwaliteit op het gebied van gezondheidszorg, onderwijs en (internationaal) onderzoek. Wij willen een creatieve en inspirerende werkplek zijn. Het is van essentieel belang dat iedereen zich thuis, veilig en erkend voelt. Daarom was het LUMC dan ook het eerste academisch medisch centrum dat partner werd bij . Ons actieve netwerk, LUMC Pride, zet zich in voor optimale inclusiviteit en diversiteit binnen onze organisatie. Ongeacht herkomst, geslacht, uiterlijk, leeftijd, identiteit, geaardheid of geloof, ben je een waardevol onderdeel van onze organisatie. Samen zijn wij LUMC.

Meer informatie

Als servicedeskmedewerker bedraagt je salaris minimaal € ,- en maximaal € ,- bruto per maand (schaal 7, CAO UMC). Deze bedragen zijn op basis van een fulltime dienstverband.  Voor deze vacature kunnen referenties worden opgevraagd. Buiten je werkzaamheden tijdens kantooruren werk je in een pool van collega’s die buiten kantoortijden een roulerende bereikbaarheidsdienst invullen. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

  • ICT Servicedeskmedewerker Leiden

    2 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Servicedeskmedewerker Leiden Voor een informeel en persoonlijk bedrijf met als core business IT, in de omgeving Leiden zoeken wij met spoed een ervaren Skilled servicedeskmedewerker. Wat ga je doen? Als Servicedeskmedewerker op deze Managed services afdeling geef je samen met nog 6 collega's (telefonische-) support aan de gebruikers (in- en...

  • ICT Servicedeskmedewerker Leiden

    1 maand geleden

    Leiden, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Servicedeskmedewerker Leiden Voor een informeel en persoonlijk bedrijf met als core business IT, in de omgeving Leiden zoeken wij met spoed een ervaren Skilled servicedeskmedewerker. Wat ga je doen? Als Servicedeskmedewerker op deze Managed services afdeling geef je samen met nog 6 collega’s (telefonische-) support aan de gebruikers (in- en...

  • Servicedeskmedewerker ICT

    2 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Luba Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij op zoek naar een uitdagende functie in de ICT met binnen- en buitendienst? Dan is deze vacature iets voor jouOver het werk Jij bent de eerste contactpersoon voor klanten wanneer zij technische ondersteuning nodig hebben. Jij zorgt ervoor dat de klanten tevreden zijn met de dienstverleningAls servicedeskmedewerker bij dit...

  • Servicedeskmedewerker ICT

    4 weken geleden

    Leiden, Nederland Luba Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij op zoek naar een uitdagende functie in de ICT met binnen- en buitendienst? Dan is deze vacature iets voor jou!Over het werk Jij bent de eerste contactpersoon voor klanten wanneer zij technische ondersteuning nodig hebben. Jij zorgt ervoor dat de klanten tevreden zijn met de dienstverlening!Als servicedeskmedewerker bij dit...

  • Servicedeskmedewerker ICT

    4 weken geleden

    Leiden, Nederland Luba Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij op zoek naar een uitdagende functie in de ICT met binnen- en buitendienst? Dan is deze vacature iets voor jou!Over het werk Jij bent de eerste contactpersoon voor klanten wanneer zij technische ondersteuning nodig hebben. Jij zorgt ervoor dat de klanten tevreden zijn met de dienstverlening!Als servicedeskmedewerker bij dit...

  • Servicedeskmedewerker ICT

    1 maand geleden

    Leiden, Nederland Luba Voltijd

    Over het werk Jij bent de eerste contactpersoon voor klanten wanneer zij technische ondersteuning nodig hebben. Jij zorgt ervoor dat de klanten tevreden zijn met de dienstverlening!Als servicedeskmedewerker bij dit bedrijf, ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen van klanten. Het gaat om een binnen- en buitendienst functie waarbij...

  • Servicedeskmedewerker Ict

    2 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Luba Voltijd

    Over het werk Jij bent de eerste contactpersoon voor klanten wanneer zij technische ondersteuning nodig hebben.Jij zorgt ervoor dat de klanten tevreden zijn met de dienstverlening Als servicedeskmedewerker bij dit bedrijf, ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen van klanten.Het gaat om een binnen- en buitendienst functie waarbij je...

  • IT Servicedeskmedewerker

    3 weken geleden

    Leiden, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij de held die klaarstaat om technische problemen te tackelen met een glimlach? Heb je een hart voor klantgerichtheid en een verlangen om je IT-vaardigheden naar nieuwe hoogten te tillen? Dan hebben wij de baan voor jou! Hello Professionals zoekt een IT Servicedeskmedewerker in Leiden. **Jouw werkzaamheden** - Registreer, analyseer en signaleer je...

  • Servicedeskmedewerker

    3 weken geleden

    Leiden, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Goed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als Servicedesk Medewerker? Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een Servicedesk Medewerker in Leiden die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar...

  • Servicedesk medewerker

    4 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Wil je werken bij de overheid en heb jij een IT achtergrond? Dan is dit een hele leuke opdracht.We zoeken per direct een ICT servicedeskmedewerker voor Leidse Regio voor 36 uur per weekKlinkt als jouw nieuwe uitdaging, lees vooral verder en solliciteerwat bieden wij jouGemeente cao schaal 8 Opdracht tot september 2024 Gemeente Leiden 36 uur per week...

  • IT Positions in The Netherlands

    2 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Luba Voltijd

    Opleiding MBO Talen ~ Je beheerst Nederlands vaste-baan Ben jij op zoek naar een uitdagende functie in de ICT met binnen- en buitendienst? Jij bent de eerste contactpersoon voor klanten wanneer zij technische ondersteuning nodig hebben. Als servicedeskmedewerker bij dit bedrijf, ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen van...

  • IT Positions in The Netherlands

    2 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Luba Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie in de ICT met binnen- en buitendienst? Jij bent de eerste contactpersoon voor klanten wanneer zij technische ondersteuning nodig hebben. Als servicedeskmedewerker bij dit bedrijf, ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen van klanten. Het gaat om een binnen- en buitendienst functie waarbij...