IT service level manager
3 weken geleden
Den Haag, 32 uur per week
Waar ruim 120 kilometer aan bibliotheekmateriaal, een immens IT-roadmap en procesmanagement samenkomen. Dat is de KB in Den Haag. En het is de plek waar jij als IT service level manager zorgt dat onze digitale dienstverlening continu verbetert en dat de samenwerking met onze interne en externe IT-partners vlekkeloos verloopt.
Maak jij het mogelijk?
Als IT service level manager ben jij de schakel tussen de productmanagers, dienstcoördinatoren en onze leveranciers. Je zorgt ervoor dat kwaliteitsverwachtingen helder zijn en dat concrete afspraken (SLA’s en DAPs) worden nageleefd. Jij monitort deze afspraken en grijpt in waar nodig. Je bent een verbindende en daadkrachtige gesprekspartner die draagvlak weet te creëren en resultaten behaalt. En er is meer. Jij bent de IT service level manager die:
- Kwaliteitsverwachtingen expliciet maakt en concrete afspraken opstelt tijdens aanbestedingen of dienstontwerpen.
- Partners aanspreekt op het nakomen van afspraken en relatiemanagement voert.
- Escaleert wanneer de dienstverlening structureel achterblijft.
- Verantwoordelijken en hun teams verbindt met specialisten op kwaliteitsaspecten zoals security, privacy en toegankelijkheid.
- Samen met procesmanagers de continue verbetering van IT-processen bewaakt.
- Leveranciersprestaties evalueert om lopende contracten te monitoren en input te genereren voor toekomstige aanbestedingen.
- Daarbij komt dat je de samenwerking stimuleert van de verschillende ketenpartners en daarmee het gebruik van de IT-processen van de KB. De continue verbetering daarvan bewaak je samen met de procesmanagers op basis van metingen en rapportages.
-
Service level Manager
1 maand geleden
The Hague, Nederland De Rijksoverheid VoltijdServicelevel Manager bij IV Justis Ben jij een servicegerichte professional? Als servicelevel manager bij IV Justis stuur je onze (IT-) leveranciers aan, bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening, en zorg je voor naadloze integratie van IV-diensten. Daarnaast werk je nauw samen met de business en IV-collega’s om hun behoeften te vertalen naar...
-
Quality Assurance Manager IT
4 maanden geleden
The Hague, Nederland NIBC VoltijdSummary: Is overseeing all aspects of IT quality assurance management across the entire domain/value chain your forte? Then NIBC is looking for you!Job Description:As our Quality Assurance Manager, you will be responsible forensuring that IT processes and software products meet defined quality standards and comply with regulations. The focus is on ensuring...
-
Guest Service Agent
4 weken geleden
The Hague, Nederland Hilton The Hague VoltijdDescriptionA Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.What will I be doing?As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from...
-
Functional Application Manager
4 maanden geleden
The Hague, Nederland NIBC VoltijdSummary: Do you want to manage IT solutions in a core domain of our bank, have diversity in your work, coordinate and communicate with stakeholders? Apply now!Job Description:As a Functional Application Manager Retail Banking IT you are responsible for an adequate, functional and stable application landscape for Retail Banking customers and employees. As a...
-
Het CDA zoekt een IT Manager
3 maanden geleden
The Hague, Nederland CDA VoltijdWat ga je doen? Als IT Manager van het CDA voer je regie over de inzet van onze externe dienstverleners op het gebied van de website, hosting, cybersecurity en kantoorautomatisering (o.a. de interne Microsoft365-omgeving, printers, data en de telefonie). Dit vereist dat je een goede technische basis moet hebben, denk daarbij aan DNS, SSO en Azure....
-
Functional Application Manager
3 maanden geleden
The Hague, Nederland NIBC VoltijdSummary: Do you like managing IT solutions in a core domain of the bank? We are looking for a Functional Application Manager for the Finance domain.Job Description:What will you do?As our Functional Application Manager within the IT Finance team, you have a shared responsibility for a good performing, functional and stable application landscape of this...
-
Internship IT Service Delivery
2 maanden geleden
The Hague, Nederland Aegon VoltijdDescription Would you like to gain IT work experience at an international financial organization? Would you be interested to explore the overlapping areas between Service Delivery, IT Support, and Project Management? Are you willing to help us mature our use of interactive dashboards in ServiceNow, PowerBI, to generate insight for our resolver teams...
-
Application Manager
3 maanden geleden
The Hague, Nederland NIBC VoltijdSummary: Do you have experience as an Application Manager working with Treasury applications? Then we are looking for you!Job Description:As our Application Manager within the IT Treasury team you have a shared responsibility for a well performing, functional and stable application landscape for this business domain. Together with your colleagues, you will...
-
IT Support Specialist
2 maanden geleden
The Hague, Nederland Uni Systems VoltijdAt Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for an IT Support Specialist to join our UniQue team in The Hague!What will you be bringing to the team? Perform daily service desk activities. Daily handling of ICT support requests and incidents. Daily activities coming from tickets...
-
Senior IT Support Assistant
4 weken geleden
The Hague, Nederland Organisation for the Prohibition of Chemical Weapons VoltijdJob Summary This position is part of the Information Services Branch within the Administration Division (ADM). The main responsibilities of this position are the timely deployment of ICT hardware, software, and services, as well as implementation of various projects and tasks to support the Organisation business. Also, this position provides IT...
-
Head of IT
4 maanden geleden
The Hague, Nederland The British School in The Netherlands VoltijdFull-time · Central Services As an experienced IT professional with management experience, you will manage the IT department of The British School in The Netherlands (BSN) and execute your strategic vision for the future of IT in our school. In this exciting and rewarding role, you will lead the IT department, oversee the IT infrastructure, security and...
-
System and Application Manager
5 maanden geleden
The Hague, Nederland HSD Campus VoltijdWhat are you going to do as system and application manager: As a system and application manager, you will work to bring and manage our IT environment to a new level. You think along in smart solutions for the design of our systems and ensure that our employees can use our applications at any time. Cybersecurity and privacy is extremely important to us...
-
IT/Ops Risk Manager regio 's-Gravenhage
3 weken geleden
The Hague, Nederland NN Group VoltijdNN Bank is een snelgroeiend onderdeel van NN Group en biedt haar klanten in Nederland financiële diensten op het gebied van Sparen, Banksparen, Beleggen, Hypotheken en Leningen. Betalen is een nieuw domein, complexe materie en nog volop in implementatie. Je draagt graag bij aan het vormgeven en vooral veilig houden van onze betaalpropositie voor klanten...
-
IT/Ops Risk Manager regio 's-Gravenhage
2 maanden geleden
The Hague, Nederland NN Group VoltijdNN Bank is een snelgroeiend onderdeel van NN Group en biedt haar klanten in Nederland financiële diensten op het gebied van Sparen, Banksparen, Beleggen, Hypotheken en Leningen. Betalen is een nieuw domein, complexe materie en nog volop in implementatie. Je draagt graag bij aan het vormgeven en vooral veilig houden van onze betaalpropositie voor klanten...
-
IT Product Lead AI
7 dagen geleden
The Hague, Nederland Odido VoltijdWij zoeken een ervaren IT Product Lead AI met een passie voor klantenservice en innovatie, die uitdagingen omarmt en een sleutelrol speelt in het verbeteren van de klantreis bij Odido. Met jouw expertise in GenAI en sterke communicatieve vaardigheden, draag je bij aan onze ambitie om de Klantkampioen van Nederland te worden en bouw je mee aan een inclusieve,...
-
IT Traineeship
2 maanden geleden
The Hague, Nederland Goodzo VoltijdOmschrijvingHet IT-traineeship in Den Haag in het kortHet IT-traineeship Den Haag van Goodzo is jouw startpunt voor een carrière in de IT. Het is perfect voor iedereen die een hbo- of wo-opleiding net wel of niet heeft afgerond, ongeacht in welke richting en woont (in de buurt van) Den Haag. Bij Goodzo bieden we een betaald IT-traineeship aan en doe je...
-
Medior/Senior IT Servicedesk Engineer
3 maanden geleden
The Hague, Nederland NIBC VoltijdSummary: Are you service oriented and like a highly professional environment? Apply now as IT Servicedesk Engineer!Job Description:What will you do?In our Servicedesk Team we currently have 2 vacancies forresult driven and service orientated skilled servicedeskengineer.We’re looking for 1 medior and 1 senior engineers.In this role your goal is...
-
IT Functional Lead
4 maanden geleden
The Hague, Nederland Trinamics Beheer B.V. VoltijdFunctieomschrijvingAs the IT Functional Lead for Project Management, your responsibilities include:End-to-end responsibility for providing the required functionality for Project Management within our enterprise applications, ensuring that users can use the system as intended by the business process owners (BPO).Functional design of Project Management...
-
IT Manager Digital Supply Chain
2 weken geleden
The Hague, Nederland PostNL VoltijdBecome an IT Manager Digital Supply Chain (e-commerce) at PostNL in The Hague and lead the transformation for our supply chain management domain.
-
Senior IT Product Lead Salesforce Service Cloud
7 dagen geleden
The Hague, Nederland Odido VoltijdSluit je aan bij Odido als Product Lead Klantenservice (Salesforce Service Cloud) om onze klantenservicemogelijkheden te verbeteren en onze ambitie te ondersteunen om de Klantkampioen van Nederland te worden. Je zult een dynamisch team leiden, ons platform optimaliseren voor efficiëntie en innovatie in klantenservice stimuleren, waarbij je wekelijks meer...
