Medewerker Klantcontact TOTO

4 maanden geleden

Rijswijk, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd
Teams

Medewerker Klantcontact TOTO

Heb jij passie voor sport en vind je de wereld van online kansspelen interessant? En vind je het leuk om dagelijks met klantvragen hierover bezig te zijn? En doe je dat met een data-driven mindset? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Medewerker Klantcontact TOTO.

Customer Service Rijswijk Deel deze vacature USP’S

Waarom jij deze
baan wil

Vrijheid

Hybride werken en veel keuzevrijheid en flexibiliteit in een informele werksfeer. Vrijheid vinden we belangrijk.

Data-gedreven

Met de komst van online kansspelen is de snelheid en het volume van onze data immens toegenomen. Nog meer nieuwe uitdagingen en kansen

Voor iedereen

Diversiteit bevordert creativiteit en innovatie. Iedereen doet mee bij Nederlandse Loterij: we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Jouw speelveld

Data-gedreven werken, dat vinden we bij Nederlandse Loterij belangrijk. Om de juiste beslissingen te nemen én om nieuwe kansen te ontdekken. In welke functie of welk team je ook werkzaam bent, iedereen heeft deze data-driven mindset. Zo zetten we samen een succesvol team neer. Dankzij jouw inzet ondersteun je onze spelers bij het begrijpen van de spelregels en leg je uit hoe ze mee kunnen spelen. In deze rol bied je niet alleen hulp aan spelers, maar draag je ook bij aan verantwoord speelgedrag en zorg je ervoor dat de regels worden nageleefd. Daarmee draag jij direct bij aan een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Jij scoort als Medewerker Klantcontact TOTO door het:

helpen van spelers met problemen en/of klachten via diverse kanalen zoals per telefoon en voornamelijk via e-mail.  op correcte wijze afhandelen van het klantcontact op administratief vlak, zodat alle informatie makkelijk terug te vinden is.  verwerken van de gevallen prijzen tot aan het ontvangst aan de klant.  analyseren van het speelgedrag van spelers om hen beter te kunnen helpen.  doen van verbetervoorstellen om de klachtenafhandeling en de service te verbeteren.

Samen werken, samen winnen

Nederlandse Loterij is dé betrouwbare kansspelorganisatie van Nederland. Met 8 sterke merken zijn we marktleider, expert en staan voor verantwoord, eerlijk en veilig spelen. Bijna alles wat we verdienen, geven we weg voor een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Naast een kansspelorganisatie met een maatschappelijke insteek zijn we een werkgever. Binnen onze organisatie werken we samen met ruim toptalenten. Door samen te werken en samen te winnen, is er altijd reden om te juichen. Binnen het team Klantenservice helpen we elkaar presteren en gaan we niet voor het eigen succes. Onze verschillen maken ons samen sterk. Sport verbindt ons. In dit team staat de liefde voor sport, samenwerken en scoren centraal. En met als doel, onze spelers helpen.

“We luisteren naar de klant en passen ons daarop aan.”

Denise Vellinga, Product owner retail
werkt sinds 8 bij Nederlandse Loterij

Jouw talent

Nederlandse Loterij is dé betrouwbare kansspelorganisatie van Nederland. Met 8 sterke merken zijn we marktleider, expert en staan voor verantwoord, eerlijk en veilig spelen. Bijna alles wat we verdienen, geven we weg voor een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Naast een kansspelorganisatie met een maatschappelijke insteek zijn we een werkgever. Binnen onze organisatie werken we samen met ruim toptalenten. Door samen te werken en samen te winnen, is er altijd reden om te juichen. Binnen het team Klantenservice helpen we elkaar presteren en gaan we niet voor het eigen succes. Onze verschillen maken ons samen sterk. Sport verbindt ons. In dit team staat de liefde voor sport, samenwerken en scoren centraal. En met als doel, onze spelers helpen. De verschillende mensen die hier werken zijn graag in beweging, ontwikkelen zichzelf continu en gaan voor de winst. Dat maakt iedereen binnen Nederlandse Loterij tot een toptalent. Jouw talent is een optelsom van:

HBO werk- en denkniveau minimaal 2 jaar ervaring als klantencontact medewerker binnen een callcenter omgeving zowel telefonisch als via mail, chat etc.  ervaring met Salesforce is een pré en ervaring binnen de iGaming sector / Responsible Gaming is een grote pré  bereid flexibel te werken in verband met de -uurs beschikbaarheid en je bent bereid om ook avonden, nachten, weekenden en feestdagen te werken  uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Jouw score

Als Medewerker Klantcontact bieden wij jou:

een salaris van €0,- bruto per maand op basis van een fulltime werkweek, exclusief toeslagen omdat je onregelmatig werkt. een functie voor - uur per week. een interessante bonusregeling. voor €3, geniet je van een gezonde en gevarieerde lunch in ons bedrijfsrestaurant.

Ons kantoor in Rijswijk is in principe de plek waar jij je werk doet, maar je werkt vooral op een plek die het beste past bij wat je doet. Bekijk hieronder welke arbeidsvoorwaarden jij nog meer kan verwachten.

Reiskostenvergoeding

De kosten die je maakt met OV of eigen vervoer om naar kantoor te komen? Die worden volledig vergoed.

Extra voorzieningen

Pensioen

Je bouwt een goed pensioen op. Opbouwpercentage 1,% per jaar. Eigen bijdrage 6,% van pensioen grondslag.

Hybride werken

Afhankelijk van het team waarin je zit, werk je soms vanuit ons modern ingerichte kantoor in Rijswijk en soms vanuit huis of een andere plek waar jij het liefste je werk doet.

Werkgeverschap van nu

We vinden het belangrijk dat je blij wordt van onze arbeidsvoorwaarden. Zo vullen wij bijvoorbeeld het salaris tijdens het 5 weken durende partnerverlof aan tot %.

Vakantie

Je krijgt vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, €1.,- flexibel budget en 8% vakantiegeld.

Sportschool

Onbeperkt gebruik van onze sportschool.Onze personal trainer staat voor je klaar.

Ontwikkelingsbudget

Met een jaarlijks opleidingsbudget tot €2.,- kan jij flink investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling. Dit stimuleren we.

NOG MEER VOORDELEN

Arbeidsvoorwaarden

Onze sollicitatieprocedure

Kom in beweging

Solliciteer

We moedigen je vanaf de zijlijn aan.

Telefonische kennismaking

Even aftasten van beide kanten.

Eerste gesprek

Een eerste gesprek via Teams of op kantoor, dat is een goed begin.

Tweede gesprek

We leren elkaar nóg beter kennen. Tijdens een gesprek op ons kantoor in Rijswijk en wie weet een case.

Aanbod

Een onweerstaanbaar aanbod dat past bij wat jij kan en gaat doen.

De aftrap

The game is on. Laten we samen werken en samen winnen.

Nadine de Chauvigny de Blot

Corporate recruiter

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    4 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Wij zoeken een Medewerker Klantcontact TOTOWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatieve Medewerker Klantcontact TOTO die zich kan vinden in onze visie op verantwoord spelen en sport. Als Medewerker Klantcontact TOTO ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en spelers. Je helpt hen met hun vragen en problemen en zorgt ervoor dat ze een...

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    1 maand geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Wij zoeken een Medewerker Klantcontact TOTOWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatieve Medewerker Klantcontact TOTO die zich kan vinden in onze visie op verantwoord spelen en sport. Als Medewerker Klantcontact TOTO ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en spelers. Je helpt hen met hun vragen en problemen en zorgt ervoor dat ze een...

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    1 maand geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Wij zoeken een Medewerker Klantcontact TOTOWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatieve Medewerker Klantcontact TOTO die zich kan vinden in onze visie op verantwoord spelen en sport. Als Medewerker Klantcontact TOTO ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en spelers. Je helpt hen met hun vragen en problemen en zorgt ervoor dat ze een...

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    1 maand geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Wij zoeken een Medewerker Klantcontact TOTOWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatieve Medewerker Klantcontact TOTO die zich kan vinden in onze visie op verantwoord spelen en sport. Als Medewerker Klantcontact TOTO ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en spelers. Je helpt hen met hun vragen en problemen en zorgt ervoor dat ze een...

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    1 maand geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Waarom jij deze baan wiltBen jij een sport- en spel enthousiast die graag klanten helpt? Dan is deze baan perfect voor jou! Als Medewerker Klantcontact TOTO werk je in een dynamische en informele omgeving waar je de kans hebt om je talenten te ontwikkelen en jezelf te verbeteren.Jouw speelveldAls Medewerker Klantcontact TOTO ben je verantwoordelijk voor het...

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    3 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Wij zoeken een Medewerker Klantcontact TOTOWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatieve Medewerker Klantcontact TOTO die zich kan vinden in onze visie op verantwoord spelen en sport. Als Medewerker Klantcontact TOTO ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en spelers. Je helpt hen met hun vragen en problemen en zorgt ervoor dat ze een...

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    4 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Waarom jij deze baan wiltBen jij een sport- en spel enthousiast die graag klanten helpt bij het begrijpen van de spelregels en het meespelen? Dan zijn wij op zoek naar jou!Jouw speelveldAls Medewerker Klantcontact TOTO werk je in een dynamische en data-driven omgeving waarin je klanten helpt bij het begrijpen van de spelregels en het meespelen. Je bent...

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    1 maand geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Wij zoeken een Medewerker Klantcontact TOTOWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatieve Medewerker Klantcontact TOTO die zich kan vinden in onze visie op verantwoord spelen en sport. Als Medewerker Klantcontact TOTO ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en spelers. Je helpt hen met hun vragen en problemen en zorgt ervoor dat ze een...

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    4 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Waarom jij deze baan wiltBen jij een sport- en spel enthousiast die graag klanten helpt? Dan is deze baan perfect voor jou!Jouw speelveldAls Medewerker Klantcontact TOTO werk je in een dynamische en innovatieve omgeving waar je de kans hebt om je vaardigheden te ontwikkelen en jezelf te ontdekken.Jouw talentWe zoeken iemand met een HBO werk- en denkniveau,...

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    2 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Wij zoeken een Medewerker Klantcontact TOTOWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatieve Medewerker Klantcontact TOTO die zich kan vinden in onze visie op verantwoord spelen en onze missie om een gelukkig, gezond en sportief Nederland te ondersteunen.Wat ga je doen?Je helpt klanten met hun vragen en problemen via telefoon, e-mail en andere...

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    3 weken geleden

    Rijswijk, Zuid-Holland, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Wij zoeken een Medewerker Klantcontact TOTOWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatieve Medewerker Klantcontact TOTO die zich kan vinden in onze visie op verantwoord spelen en sport. Als Medewerker Klantcontact TOTO ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en spelers. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen...

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    1 week geleden

    rijswijk, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Heb jij passie voor sport en vind je de wereld van online kansspelen interessant? En vind je het leuk om dagelijks met klantvragen hierover bezig te zijn? En doe je dat met een data-driven mindset? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Medewerker Klantcontact TOTO. Data-gedreven werken, dat vinden we bij Nederlandse Loterij belangrijk. Om de...

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    4 dagen geleden

    Rijswijk, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Heb jij passie voor sport en vind je de wereld van online kansspelen interessant? En vind je het leuk om dagelijks met klantvragen hierover bezig te zijn? En doe je dat met een data-driven mindset? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Medewerker Klantcontact TOTO. Data-gedreven werken, dat vinden we bij Nederlandse Loterij belangrijk. Om de...

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    1 week geleden

    Rijswijk, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Heb jij passie voor sport en vind je de wereld van online kansspelen interessant? En vind je het leuk om dagelijks met klantvragen hierover bezig te zijn? En doe je dat met een data-driven mindset? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Medewerker Klantcontact TOTO. Data-gedreven werken, dat vinden we bij Nederlandse Loterij belangrijk. Om...

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    1 week geleden

    Rijswijk, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Heb jij passie voor sport en vind je de wereld van online kansspelen interessant? En vind je het leuk om dagelijks met klantvragen hierover bezig te zijn? En doe je dat met een data-driven mindset? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Medewerker Klantcontact TOTO. Data-gedreven werken, dat vinden we bij Nederlandse Loterij belangrijk. Om de...

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    1 week geleden

    Rijswijk, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Heb jij passie voor sport en vind je de wereld van online kansspelen interessant? En vind je het leuk om dagelijks met klantvragen hierover bezig te zijn? En doe je dat met een data-driven mindset? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Medewerker Klantcontact TOTO. Data-gedreven werken, dat vinden we bij Nederlandse Loterij belangrijk. Om de...

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    1 week geleden

    Rijswijk, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Heb jij passie voor sport en vind je de wereld van online kansspelen interessant? En vind je het leuk om dagelijks met klantvragen hierover bezig te zijn? En doe je dat met een data-driven mindset? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Medewerker Klantcontact TOTO. Data-gedreven werken, dat vinden we bij Nederlandse Loterij belangrijk. Om...

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    7 dagen geleden

    rijswijk, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Heb jij passie voor sport en vind je de wereld van online kansspelen interessant? En vind je het leuk om dagelijks met klantvragen hierover bezig te zijn? En doe je dat met een data-driven mindset? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Medewerker Klantcontact TOTO. Data-gedreven werken, dat vinden we bij Nederlandse Loterij belangrijk. Om de...

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    1 week geleden

    Rijswijk, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Heb jij passie voor sport en vind je de wereld van online kansspelen interessant? En vind je het leuk om dagelijks met klantvragen hierover bezig te zijn? En doe je dat met een data-driven mindset? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Medewerker Klantcontact TOTO. Data-gedreven werken, dat vinden we bij Nederlandse Loterij belangrijk. Om de...

  • Medewerker Klantcontact TOTO

    1 week geleden

    Rijswijk, Nederland Nederlandse Loterij Voltijd

    Heb jij passie voor sport en vind je de wereld van online kansspelen interessant? En vind je het leuk om dagelijks met klantvragen hierover bezig te zijn? En doe je dat met een data-driven mindset? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Medewerker Klantcontact TOTO. Data-gedreven werken, dat vinden we bij Nederlandse Loterij belangrijk. Om de...