Manager Customer Service
4 weken geleden
YOU WORK FOR WE
Als manager van onze Customer Service afdeling ben je continu op zoek naar nieuwe mogelijkheden om de klantervaring te verbeteren. Wij geloven namelijk dat onze klantbeleving nóg beter kan We gaan verder dan reactief antwoorden en ontwikkelen een proactieve, commerciële en servicegerichte afdeling. Het is hierbij belangrijk om ervoor te zorgen dat jij jouw interne en externe klanten voorziet van een servicegericht antwoordt en ervoor zorgt dat zij geholpen worden met een vraag of probleem. Jij maakt het verschil door de klant net even dat extraatje te geven. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de afdeling Customer Service richting een sales organisatie. Als oren en ogen van WE motiveer je ook andere afdelingen meer klantgericht te werken. Hiervoor werk je nauw samen met vrijwel alle afdelingen in de organisatie en geef jij leiding aan het Customer Service team. Je signaleert kansen en komt op basis van analyses en rapportages met data driven verbetervoorstellen. Hierbij ben je in staat om de verbetervoorstellen te implementeren samen met je collega’s en bijvoorbeeld in een projectvorm uit te rollen.
Wat we van jou verwachten?
Minimaal 5-7 jaar werkervaring in een soortgelijke rol en leidinggevende ervaring; Een afgeronde HBO opleiding; Goede kennis van Customer Service processen maar ook Customer Service gerelateerde afdelingen; Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels. Kennis van de Franse en Duitse taal is een pré; Ervaring met Salesforce is een vereiste en ervaring met OIL is een pré; Data gedreven een team aansturen met een oog voor het menselijk aspect; Servicegericht met een passie voor de klant en beleving. Je weet hoe je onze klanten, maar ook jouw team moet benaderen op een professionele en persoonlijke manier; Doelstellingen en KPI’s formuleren, nastreven en behalen; Op de hoogte zijn van processen, trends en de laatste innovaties.Wij evalueren alle sollicitanten op basis van competenties, ervaring en equal pay m/v/x.
WE WORK FOR YOU
Jij zorgt er met jouw service skills dagelijks voor dat we kunnen blijven groeien met onze e-commerce business, dus daar mag ook wat tegenover staan. You work for WE, WE work for you. Je krijgt daarom van ons:
Een salaris dat past bij jouw kennis, opleiding en ervaring. Een laptop, zodat je hybride kan werken. Dus of je nou thuis (inclusief thuiswerkvergoeding) of op kantoor wil werken, jij kiest dagelijks de werkplek die bij jou past. En lijkt het je wat om een keer een workation te nemen? Dat kan Een reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, standaard 20% shopkorting, een pensioenregeling én een uitgebreid pakket aan collectieve verzekeringen. Jaarlijkse “Moments that matter day”; een extra vrije dag die jij mag inzetten op een dag met een speciale betekenis voor jou. Als je 2 jaar bij ons in dienst bent kom je in aanmerking voor een sabbatical van minimaal 8 tot maximaal 16 weken waarbij wij 25% van je salaris doorbetalen. De kans om continu te leren en te ontwikkelen, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk. Vanuit onze WE Academy bieden we bijvoorbeeld verschillende opleidings- en trainingsmogelijkheden die jij nodig hebt om bij ons te excelleren. Korting op jouw sportabonnement, deelnemen aan bootcamp en/of bokslessen tegen een gereduceerd tarief en genieten van gratis fruit op ons hoofdkantoor. Teamuitjes, BBQ’s, events en meer-
Customer Service Medewerker
6 dagen geleden
Utrecht, Nederland Notarisdossier Voltijd_Wij zijn op zoek naar een Customer Service medewerker eerste lijn om onze ruim 100 klanten te ondersteunen bij hun vragen over ons zelf ontwikkelde softwareproduct Notarisdossier. Wij zijn een snelgroeiende, no-nonsense organisatie met de ambitie om in 2027 de nummer 2 van de markt te zijn._ **Wat worden je taken en verantwoordelijkheden** Je werkt in een...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Cirrus Assessment Voltijd_Utrecht (NL), Februari 2024 - Wij groeien hard en zijn vol in beweging! Ben jij de Product Owner die ons platform helpt ontwikkelen naar het volgende level?_ **Customer Success Manager** Het succes van de klant staat centraal bij alles wat we doen bij Cirrus. Het Customer Success Team is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij het zoeken naar...
-
Customer service medewerker
2 dagen geleden
Utrecht, Nederland UBN VoltijdWat wij vragen Opleiding MBO Ervaring Junior Talen Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris € 2.000 tot € 2.600 Uren Fulltime Vacaturebeschrijving Dit is wat je krijgt Dit bedrijf in Houten is een internationale speler met een groot klanten bestand. Je krijgt de kans om hier het visiteplaatje van te worden als customer service...
-
Customer service medewerker in Utrecht
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Jongerenuitzendbureau JAM VoltijdMet je commerciële en duurzame inzichten denken in oplossingen voor de logistiek? Ga aan de slag als Customer service medewerker in Utrecht. Wat ga je doen?Als Customer service medewerker in Utrecht denk je mee in de logistieke transportoplossingen, vanuit een duurzame en commerciële blik, voo...
-
Customer service medewerker in Utrecht
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Jongerenuitzendbureau JAM VoltijdMet je commerciële en duurzame inzichten denken in oplossingen voor de logistiek? Ga aan de slag als Customer service medewerker in Utrecht. Wat ga je doen?Als Customer service medewerker in Utrecht denk je mee in de logistieke transportoplossingen, vanuit een duurzame en commerciële blik, voo...
-
Customer Service Medewerker | Medisch
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Pienk VoltijdVoor een internationale organisatie in Utrecht-West, is Pienk op zoek naar een energieke Customer Service Medewerker voor de backoffice (B2C). Deze organisatie ontwikkelt medische - gezondheidszorg producten, diensten en therapieën voor mensen met een chronische en/of levensbedreigende aandoening. Deze producten worden geleverd aan ziekenhuizen,...
-
Customer service medewerker in Utrecht
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Jongerenuitzendbureau JAM VoltijdMet je commerciële en duurzame inzichten denken in oplossingen voor de logistiek? Ga aan de slag als Customer service medewerker in Utrecht. Wat ga je doen?Als Customer service medewerker in Utrecht denk je mee in de logistieke transportoplossingen, vanuit een duurzame en commerciële blik, voor de klanten. Als eerste aanspreekpunt voor de klanten, sta je...
-
Customer service medewerker in Utrecht
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Jongerenuitzendbureau JAM VoltijdMet je commerciële en duurzame inzichten denken in oplossingen voor de logistiek? Ga aan de slag als Customer service medewerker in Utrecht.Wat ga je doen?Als Customer service medewerker in Utrecht denk je mee in de logistieke transportoplossingen, vanuit een duurzame en commerciële blik, voor de klanten. Als eerste aanspreekpunt voor de klanten, sta je...
-
Customer service medewerker in Utrecht
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Jongerenuitzendbureau JAM VoltijdMet je commerciële en duurzame inzichten denken in oplossingen voor de logistiek? Ga aan de slag als Customer service medewerker in Utrecht. Wat ga je doen? Als Customer service medewerker in Utrecht denk je mee in de logistieke transportoplossingen, vanuit een duurzame en commerciële blik, voor de klanten. Als eerste aanspreekpunt voor de klanten, sta...
-
Customer service medewerker in Utrecht
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Jongerenuitzendbureau JAM VoltijdMet je commerciële en duurzame inzichten denken in oplossingen voor de logistiek? Ga aan de slag als Customer service medewerker in Utrecht. Wat ga je doen? Als Customer service medewerker in Utrecht denk je mee in de logistieke transportoplossingen, vanuit een duurzame en commerciële blik, voor de klanten. Als eerste aanspreekpunt voor de klanten, sta...
-
Customer Service Medewerker
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Trend People VoltijdCustomer service - klantenservice - administratief medewerker - vaste baan - 24-38 uur - Zeist Introductie Een uitdagende baan als Customer Service Medewerker (24-38 uur per week) met een mogelijkheid tot een vast dienstverband. De data van jouw toekomstige werkgever zorgt voor efficiëntere administratieve processen. Deze worden ingezet bij...
-
Customer service medewerker
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Trend People VoltijdBinnen een groothandel met mondzorg producten zijn wij op zoek naar een customer service gecombineerd met de backoffice medewerker. Ben jij voor 32 tot 40 uur per week beschikbaar en woon jij in de buurt van Houten? Dan zijn wij op zoek naar jou! Introductie Deze organisatie, een internationale groothandel in mondzorg producten, is hard aan het groeien en...
-
Customer Service Expert Otto In Spanje
1 week geleden
Utrecht, Nederland Yource Group VoltijdLaat je innerlijke fashion liefde los bij Otto en word Customer Service Expert in Malaga vanuit je eigen huis! Als Customer Service Expert bij Otto werk je volledig vanuit huis. Je begint met een fulltime betaalde training van 2 weken op kantoor waarbij we je alles leren om je innerlijke liefde voor mode naar boven te halen, maar natuurlijk ook hoe je door...
-
Customer Service
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Walters People VoltijdBen jij klantgericht en behulpzaam ingesteld? Wil je graag in een dynamische omgeving werken en ben je niet bang om de telefoon op te nemen of een mail te sturen?Wil je werken binnen een team waarin volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden zijn? Lees dan snel verder! Al decennia lang is deze organisatie één van de wereldmarktleiders binnen de...
-
Customer Service Medewerker
7 dagen geleden
Utrecht, Nederland Theo Pouw VoltijdAls customer service medewerker bij CTU kom je te werken in de dynamische en onmisbare wereld van de container logistiek, waar geen dag hetzelfde is. Ben je klantgericht, communicatief vaardig en kan je tegen stress? Zoek jij een afwisselende en administratieve uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou.*Wat ga je doen?*Bij de afdeling Customer Service komt...
-
Back Office Customer Service | German C2
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Undutchables VoltijdWe are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join our customer service team as a back office representative. In this role, you will be responsible for providing administrative s We are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join our customer service team as a back office representative. In this role, you will be...
-
Customer service medewerker in Utrecht
2 weken geleden
Utrecht, UT, Provincie Utrecht, Nederland Jongerenuitzendbureau JAM VoltijdMet je commerciële en duurzame inzichten denken in oplossingen voor de logistiek? Ga aan de slag als Customer service medewerker in Utrecht.Wat ga je doen?Als Customer service medewerker in Utrecht denk je mee in de logistieke transportoplossingen, vanuit een duurzame en commerciële blik, voo
-
Customer Service Medewerker
7 dagen geleden
Utrecht, Nederland Theo Pouw VoltijdAls customer service medewerker bij CTU kom je te werken in de dynamische en onmisbare wereld van de container logistiek, waar geen dag hetzelfde is. Ben je klantgericht, communicatief vaardig en kan je tegen stress? Zoek jij een afwisselende en administratieve uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou.*Wat ga je doen?*Bij de afdeling Customer Service komt...
-
Customer Service Medewerker
7 dagen geleden
Utrecht, Nederland Theo Pouw VoltijdAls customer service medewerker bij CTU kom je te werken in de dynamische en onmisbare wereld van de container logistiek, waar geen dag hetzelfde is. Ben je klantgericht, communicatief vaardig en kan je tegen stress? Zoek jij een afwisselende en administratieve uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou.*Wat ga je doen?*Bij de afdeling Customer Service komt...
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Telindus Nederland VoltijdFunctieomschrijving Staat de klant voor jou centraal? Ben je een ster in het uitstippelen van customer journeys en heb je ervaring met het verbeteren van processen met als doel waarde toe te voegen voor de klant en deze een ultieme klantervaring te geven? Wil jij jezelf zowel professioneel als persoonlijk ontwikkelen en tegelijkertijd samen met ons werken...
