Proces Manager/Project Manager Beheer

2 maanden geleden

Rotterdam, Nederland dentsu Voltijd

Company Description

Merkle, a dentsu company, is wereldwijd toonaangevend op het gebied van Customer Experience. Al meer dan 35 jaar staan mensen centraal in onze aanpak van digitale bedrijfstransformaties. Wij zijn wij één van de weinige experience-adviesbureaus die data science, technologie en marketing vergaand hebben geïntegreerd. Merkle ontwerpt en bouwt complete oplossingen waarmee we opdrachtgevers ondersteunen bij groei, het verhogen van klanttevredenheid en het versterken van merkloyaliteit. We zijn alom erkend als ‘’Leader’’ door toonaangevende sector-analisten in categorieën zoals Digital Transformation, Commerce, Experience Design, Engineering & Technology, Digital Marketing, Data Science, CRM & loyalty en Customer Data Management. Met medewerkers zijn we actief in meer dan 30 landen in Amerika, EMEA en APAC.

In Nederland werken we samen met A-merken, zoals Odido, SkyShowtime, Nationale Postcode Loterij, Nederlandse Spoorwegen, Albert Heijn en VodafoneZiggo. Ook hebben we strategische partnerships met onder andere Salesforce, Google, Adobe en Marigold. Meer weten? Bezoek .

Job Description

Dit ga je doen… 

Je krijgt bij ons de kans om de theorie snel in de praktijk te brengen en samen te werken met experts waar je mee kunt sparren en veel van kunt leren. Binnen deze functie heb je veel klantcontact, leer je meer over de onderliggende processen en optimaliseer je het klantproces. Op deze manier krijg je een heel allround beeld van wat we allemaal voor onze klanten doen en welke afdelingen je nodig hebt om alles soepel te laten verlopen. 

Als Proces Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van de technische systemen, dataprocessen en werkprocessen binnen een serviceteam. Jij zorgt ervoor dat de systemen te allen tijde up & running zijn, je monitort de systemen en voert proactief verbeteringen door, waardoor het systeem robuuster en efficiënter wordt. Jij bent in de lead voor het oplossen van incidenten. Je hoeft het niet zelf te doen, maar je bent de spin in het web die alles regelt. Daarnaast ben je iemand die continu alles beter en slimmer wilt doen, vaak door zaken te automatiseren. Je begrijpt de marketeers en de technische mensen en je kan makkelijk beide werelden verbinden. Je werkt gestructureerd, bent proactief en altijd in control, waardoor je vertrouwen in het team creëert. Is delegeren meer jouw ding of juist zelf uitzoeken en query’s schrijven? Of een beetje van beiden? Binnen deze functie krijg jij de vrijheid om de rol op jouw manier in te vullen. 

Functie-eisen 

Kort samengevat worden dit jouw uitdagingen: 

initiëren van (ITIL)processen: incident-, problem-, change-, release-, capacity- en configuratiemanagement; 

uitvoeren van klantprocessen en zorgen dat de kwaliteit van de dienstverlening voldoet aan de afgesproken voorwaarden; 

inrichten nieuwe klantprocessen binnen een bestaande omgeving; 

kortom, je bent de procesregisseur die zowel stuurt op tijd, kwaliteit als op inhoud 

Qualifications

Daarnaast heb je: 

een bachelor- of master diploma; 

2 jaar relevante werkervaring in een soort gelijke functie; 

sterke affiniteit met data, marketing en IT; 

interesse in data-gedreven processen; 

een teamplayer die ook zelfstandig kan functioneren;

goede communicatievaardigheden zowel in het Nederlands als in het Engels; 

je toont initiatief en je leert graag bij van anderen; 

ambitie en heel wat enthousiasme om de beste te worden in je vakgebiedAanvullende informatie 

goede communicatievaardigheden zowel in het Nederlands als in het Engels; 

Additional Information

Wat wij bieden... 

Best veel, maar hier wat highlights: 

een uitdagende functie met veel vrijheid; 

goede doorgroeimogelijkheden; 

een goed salaris met prima secundaire arbeidsvoorwaarden; 

een uitdagende omgeving met diverse opdrachtgevers; 

een plek in een ambitieus internationaal team met resultaatgerichte, behulpzame en gezellige collega's bij een innovatief bedrijf; 

werken voor een bedrijf dat naast business, ook volop inzet op ontspanning Er wordt voldoende ruimte gemaakt voor toffe dingen naast je werk zoals de vrijdagmiddag borrel, onze jaarlijkse ski-reis, de office olympics, en talrijke company uitjes

Waar ga je werken? 

Bij ons vind je een groep professionals met allemaal verschillende achtergronden en specialisaties. Specialisten die graag over de grenzen van hun vakgebied heen kijken en samen het ‘onmogelijke’ mogelijk willen maken voor onze klanten. We geven je veel vrijheid en verantwoordelijkheid. We houden niet van ellebogenwerk, wel van gezelligheid. Zelf vinden we de feestjes, de ruimte voor eigen initiatieven en de fijne sfeer ook echt top. 

'Bij Merkle NL streven we naar een veilige werkplek met als doel gelijke kansen en behandeling voor iedereen. Waar iedereen zich welkom en veilig voelt om te zijn wie ze zijn en waar iedereen zich kan uiten. Omdat we voorstander zijn van echte verandering, moedigen we sollicitaties aan van kandidaten met verschillende achtergronden om zo onze diversiteit verder te vergroten.' 

  • Senior Project Manager

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Trinamics Beheer B.V. Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Senior Project Manager leid je een multidisciplinair team van Project Engineers, Planners, Engineers en onderaannemers. Jij bent het primaire aanspreekpunt voor onze klanten en neemt een leidende rol in het beheren en aansturen van grootschalige bouwprojecten met een waarde van meer dan €30 miljoen, vanaf de ontwerpfase tot de...

  • Senior Project Manager

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Trinamics Beheer B.V. Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Senior Project Manager leid je eenmultidisciplinair team van Project Engineers, Planners, Engineersen onderaannemers. Jij bent het primaire aanspreekpunt voor onzeklanten en neemt een leidende rol in het beheren en aansturen vangrootschalige bouwprojecten met een waarde van meer dan €30miljoen, vanaf de ontwerpfase tot de oplevering....

  • Proces Manager

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland B&B Select BV Voltijd

    **Proces Manager - 38 uur - Vlaardingen** In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en updaten van het operations jaarplan. Je zorgt voor een efficiënte bedrijfsvoering en bent een sturende kracht achter procesverbeteringen door middel van performance management, lean-denken en probleemoplossing. Je zal hier onderdeel zijn...

  • Asset Manager Vlaardingen

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Mateck Project Support B.V. Voltijd

    **Ben jij een ervaren Asset Manager met een passie voor duurzaam beheer en innovatie? Voor een toonaangevende organisatie in de regio Rozenburg/Rotterdam-Botlek zoeken we een gedreven professional die het Asset Management naar een hoger plan kan tillen. Heb je uitgebreide kennis van ISO55000 en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan is deze rol iets...

  • Proces Manager

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland RATH Gruppe Voltijd

    Bent u op zoek naar een uitdaging die uw vaardigheden en expertise met zich meebrengt? Als Proces Manager bij RATH Gruppe bent u verantwoordelijk voor de aansturing van ons treinproces, inclusief het correct communiceren met machinisten, verkeersleiding, klanten, terminals en collega's in Duitsland en België.U werkt proactief en herplannen bij vertragingen....

  • Junior Project Manager

    2 maanden geleden

    Hoogvliet Rotterdam, Nederland Mammoet Voltijd

    SAMENVATTING VAN DE ROL Junior Project Manager voor de gaafste transport- en hijsprojecten Standplaats Hoogvliet - en natuurlijk op verschillende projectlocaties Mammoet, wereldleider in zware hef- en transportoplossingen, is op zoek naar een flexibele en gedreven Junior Project Manager . Je bent medeverantwoordelijk voor de voorbereiding en...

  • Asset Manager

    3 dagen geleden

    Botlek Rotterdam, Nederland Mateck Project Support B.V. Voltijd

    Ben jij een ervaren Asset Manager met een passie voor duurzaam beheer en innovatie? Voor een toonaangevende organisatie in de regio Rozenburg/Rotterdam-Botlek zoeken we een gedreven professional die het Asset Management naar een hoger plan kan tillen. Heb je uitgebreide kennis van ISO55000 en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan is deze rol iets voor...

  • Asset Manager | Vlaardingen

    1 maand geleden

    Botlek Rotterdam, Nederland Mateck Project Support B.V. Voltijd

    Ben jij een ervaren Asset Manager met een passie voor duurzaam beheer en innovatie? Voor een toonaangevende organisatie in de regio Rozenburg/Rotterdam-Botlek zoeken we een gedreven professional die het Asset Management naar een hoger plan kan tillen. Heb je uitgebreide kennis van ISO55000 en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan is deze rol iets voor...

  • Asset Manager | Vlaardingen

    2 maanden geleden

    Botlek Rotterdam, Nederland Mateck Project Support B.V. Voltijd

    Ben jij een ervaren Asset Manager met een passie voor duurzaam beheer en innovatie? Voor een toonaangevende organisatie in de regio Rozenburg/Rotterdam-Botlek zoeken we een gedreven professional die het Asset Management naar een hoger plan kan tillen. Heb je uitgebreide kennis van ISO55000 en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan is deze rol iets voor...

  • Asset Manager | Vlaardingen

    3 maanden geleden

    Botlek Rotterdam, Nederland Mateck Project Support B.V. Voltijd

    Ben jij een ervaren Asset Manager met een passie voor duurzaam beheer en innovatie? Voor een toonaangevende organisatie in de regio Rozenburg/Rotterdam-Botlek zoeken we een gedreven professional die het Asset Management naar een hoger plan kan tillen. Heb je uitgebreide kennis van ISO55000 en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan is deze rol iets voor...

  • Area Project Manager

    5 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland Huntsman Voltijd

    Description : Wil jij je stempeldrukken op projecten die miljoenenwaardzijn? Heb jij de visie en leiderschap om complexeuitdagingen om tezetten in succesverhalen? Ben jijklaar om je carrièrenaareenhogerniveautetillen in eendynamische en innovatieveomgeving? Dan is Huntsman Corporation Rotterdam op zoeknaarjou! Denk je datjij de perfectekandidaat...

  • Heat Project Manager

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Reclassering Nederland Voltijd

    De perfecte combinatie van techniek en projectmanagementWe zijn op zoek naar een ervaren Project Manager die zich kan vinden in de uitdagingen van het ontwikkelen, bouwen en beheren van duurzame energieprojecten.Als Project Manager Warmte en Energie bij Eneco ben je verantwoordelijk voor de voorbereiding en realisatie van projecten binnen de warmteketen. Je...

  • Process Manager Logistiek

    4 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Coolblue Voltijd

    Als proces manager logistiek werk je voor Coolblue en bent verantwoordelijk voor het ontwerpen en verbeteren van bezorgproposities en bijbehorende processen. Dit is een grote uitdaging waarbij je oplossingen moet bedenken en implementeren om de groei, efficiëntie en kwaliteit van Coolblue te verbeteren.SollicitatiecriteriaEen wo-diploma in logistiek, supply...

  • Business Process Manager

    1 maand geleden

    Rotterdam, Nederland Nationale-Nederlanden Voltijd

    We bieden je NS Business card, ook privé te gebruiken 13e maand en vakantiegeld 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag Hybride werken Waarom Nationale-Nederlanden Support +20 miljoen klanten Sterk Nederlands merk Inclusieve werkgever Werken aan vitaal Nederland Ben jij een gedreven Business Process Manager die ruime ervaring heeft met agile werken,...

  • Project Manager

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Damen Shipyards Voltijd

    Over onsDamen Shiprepair Harbour & Voyage is een toonaangevende speler in de maritieme sector. Wij bieden een unieke combinatie van technische expertise en innovatie om onze klanten te helpen bij het repareren en onderhouden van schepen.De rolAls Project Manager bij Damen Shiprepair Harbour & Voyage ben je verantwoordelijk voor het leiden en uitvoeren van...

  • Project Manager Bouw

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd € 3.500 - € 4.500

    WerkbeschrijvingKracht Recruitment zoekt een ambitieuze Project Manager voor grote bouwprojecten. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de aansturing en organisatie van het project, van opstart tot afwerking.Verantwoordelijkheden:Planningen maken en bijstellen;Bouwplaats inrichten en beheren;Operationeel leidinggeven en vergaderingen...

  • Woonbouw Project Manager Rotterdam

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Havensteder Voltijd

    Als woonbouw project manager bij Havensteder werk je in een dynamische omgeving waarin je verantwoordelijk bent voor de realisatie van grote woningbouwprojecten in regio Rotterdam.Je draagt zorg voor het leiden van grootschalige renovatie-, herstructurerings- en nieuwbouwprojecten, waarbij je oog hebt voor verbeteringen en weet deze over door te voeren.In...

  • Project Manager

    6 maanden geleden

    Rotterdam, Nederland USP Marketing Consultancy Voltijd

    Wat is vereist? WO werk- en denkniveau Minimaal 5 jaar relevante werkervaring Klantvragen kunnen vertalen naar onderzoeksprojecten Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift Goede managementvaardigheden, analytisch sterk Wat krijg je? €3.014 - €4.671 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring) ...

  • Technisch Manager Wegen Specialist

    6 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Hoogheemraadschap van Schieland en de Krimpenerwaard Voltijd

    Bij Hoogheemraadschap van Schieland en de Krimpenerwaard word je onderdeel van een team dat werkzaam is op het gebied van wegenbeheer en waterveiligheid. Als Technisch Manager Wegen Specialist ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en kwaliteit van ontwerpen, contracten en uitvoering van projecten op onze wegen.Een belangrijke taak bij ons waterschap...

  • Project Manager Utiliteit

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Breman Voltijd

    Breman Utility Rotterdam Zoekt Project ManagerBreman Utility Rotterdam, een onderdeel van de Breman Installatiegroep, is op zoek naar een ervaren Project Manager voor hun vestiging in Rotterdam. In deze functie zul je operationeel leiding geven aan projecten binnen het utiliteitssegment en rapporteren aan de directeur.Het gaat om uiteenlopende projecten,...