Teamlead Customer Operations Warehousing

Rabelink werkt aan een duurzame logistieke toekomst en daar hebben ze de beste mensen voor nodig. Ze hebben al ongeveer 450 toppers die hier samen aan werken en hopelijk ben jij de nieuwste topper die het team komt versterkenRabelink is een bedrijf met een duidelijke identiteit en waarden. Ook wanneer ze bezig zijn met het oplossen van complexe logistieke vraagstukken voor de klanten, houden ze altijd rekening met de kernwaarden:Het draait om mensenStop nooit met lerenGa voor kwaliteitDenk aan de wereldKlinkt logisch toch? Voor Rabelink wel.

Als Teamlead Customer Operations ben je medeverantwoordelijk voor de prestaties, ontwikkeling en financieel resultaat van de gezamenlijke Warehouse processen. Je onderhoudt nauw contact met warehouse klanten en vertaalt hun eisen en wensen naar werkbare, efficiënte en kwalitatief hoogwaardige processen, zowel voor de klant als voor Rabelink.

Je geeft leiding aan een team Logistics Administrators en Coördinators en coacht hen in het maken van de juiste keuzes en het stellen van de juiste prioriteiten. Weet daarbij de medewerkers in hun kracht te zetten. Jij zorgt er met jouw team voor dat de klant en de interne organisatie door goede informatievoorziening goed op elkaar zijn ingespeeld waardoor het proces aan beide kanten soepel verloopt. Bij ons draait het om mensen en dus heb je aandacht voor jouw team en werk je aan hun ontwikkeling.

Je werkt nauw samen met de Warehouse Managers en onze Process Developer. Samen denken jullie na over hoe we onze interne processen kunnen verbeteren en wat daar voor nodig is. We dagen je uit om ook buiten de kaders te denken. Dit kan bijvoorbeeld ook betekenen dat je bij onze klanten op bezoek gaat om daar het proces te bekijken. Je krijgt in je rol veel vrijheid en we willen je vooral aanmoedigen om datgeen te doen waarmee jij jouw doelen behaalt.

Andere werkzaamheden die je kunt verwachten zijn:

• Het maken van tarief voorstellen en offertes;
• Het toezien op professioneel klantcontact, waarbij ‘customer intimacy’ van belang is;
• Het duidelijk weergeven van stuurcijfers en zorgen voor dashboarding voor het klantenbestand;
• Het signaleren van kansen en knelpunten en hierop anticiperen;
• Actief bijdragen aan het maken van heldere rapportages en deelnemen aan projecten voor procesoptimalisatie.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een opleiding in de richting van Logistics Management of vergelijkbaar afgerond;
• Kennis van Lean Management;
• Ervaring met verandertrajecten (is een pré);
• Beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift;
• In staat zijn om snel te schakelen en een proactieve houding hebben;
• Verder denken dan alleen vandaag en goede communicatieve vaardigheden bezitten;
• Begrip hebben van de gevolgen van veranderingen en deze effectief kunnen overbrengen op anderen en hen overtuigen;
• Fungeren als coach en inspirator voor het team en de gehele divisie Warehousing;
• Zichtbaar en aanspreekbaar zijn, toenadering zoeken, planmatig werken en strategisch sterk zijn;
• Pragmatisch ingesteld zijn en een commerciële instelling hebben;
• De juiste balans vinden tussen kosten, klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid;

Rabelink ontvangt je zorgvuldig en zorgen dat je snel bij hun thuis bent. Werken bij Rabelink is leuk en uitdagend. Ze doen graag een extra stap voor elkaar en voor hun klanten. Een prettige, open, familiaire werksfeer kenmerkt ons. Ze lopen voorop, zijn gericht op groei & ontwikkeling waarbij jouw persoonlijke ontwikkeling belangrijk is.

Naast wat standaard is:

• Inschaling salaris volgens Cao Beroepsgoederenvervoer;
• 24 vakantiedagen en 3,5 atv-dag;
• Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Vervoer;

biedt Rabelink meer omdat het bij hun om mensen draait:

• Fulltime dienstverband;
• Volop studie- en ontwikkelingsmogelijkheden met persoonlijk een opleidingsbudget van € 2.500,- jaarlijks;
• Korting op je fitnessabonnement (mits aangesloten bij bedrijfsfitness Nederland);
• Fietsplan;
• Gratis vers fruit op je werk;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km;
• Een goede balans tussen werk en privé. Jaarlijks heb je de keuze om 18 vrije dagen bij te kopen.