Servicedesk Engineer 2e lijn Audiovisueel

7 maanden geleden

Haaksbergen, Nederland PCI Voltijd

Dit ga je doen

Jouw functie is afwisselend en bezit een bepaalde mate van verantwoordelijkheid, met jou communicatieve vaardigheden in combinatie met technische kennis weet jij de klant te woord te staan. Je werkt oplossingsgericht bij de klantvraag en word elke call in een hiervoor bestemd systeem geregistreerd.

Kerntaken

Bieden van 2e lijn support door vragen / problemen van klanten in behandeling te nemen en te registreren; Proactief (terug)bellen van klanten; Helpen bij het analyseren en oplossen van incidenten en vragen; Correct terugkoppelen van de oplossing van een incident naar de klant / gebruiker; Zoveel mogelijk zelfstandig geven van telefonische instructies in het gebruik van diverse (standaard) softwarepakketten en hardware producten; Accuraat bijhouden van de calls die via de mail en Ticketsysteem binnenkomen; Zorgvuldig bijhouden van de urenregistratie; Overnemen van werkplekken van gebruikers om problemen op te kunnen lossen; Gevraagd en ongevraagd komen met voorstellen ter verbetering van de dienstverlening en het kwaliteitsniveau van de afdeling; Bijhouden van documentatie.

Dit vragen wij van jou

MBO werk- en denkniveau Bij voorkeur enkele jaren relevante werkervaring, dit mag ook ervaring uit stages zijn; Je hebt gedegen kennis van Windows Office365; Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een pré; Je bent secuur en accuraat; Je hebt kennis van een call registratiesysteem; Je bent bereid om de nodige trainingen te volgen die nodig zijn om te blijven ontwikkelen als professional en als afdeling Je bezit ICT kennis (Pré)

Wat hebben wij te bieden?

Een prettige werkplek binnen ons enthousiaste team van experts; Een dynamische, zelfstandige job in een ambitieuze werksfeer; Een uitdagende en afwisselende baan, 40 uur per week; Een goed salaris gebaseerd op kennis en ervaring; Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 tot 28 vakantiedagen op fulltime basis; Een pensioenregeling gebaseerd op beschikbare premie.

  • Teknisch Klantenservice Specialist 2e Lijn

    4 weken geleden

    Haaksbergen, Overijssel, Nederland PCI Voltijd

    We bieden bij PCI een uitdagende baan aan als Technisch Klantenservice Specialist 2e lijn.">Wat ga je doen?">">Bieden van 2e lijn support door vragen/ problemen van klanten in behandeling te nemen en te registreren;">Proactief (terug)bellen van klanten;">Hulp bij het analyseren en oplossen van incidenten en vragen;">Correct terugkoppelen van de oplossing van...

  • Sales Engineer Audiovisueel

    7 maanden geleden

    Haaksbergen, Nederland PCI Voltijd

    Wat ga je doen? In deze combinatiefunctie vertaal je de klantvraag naar het juiste advies en zorg je dat het project goed word gemanaged. Je werkt hiervoor nauw samen met onze accountmanagers en de verschillende afdelingen die er voor zorgen dat het project technisch uitgevoerd kan worden. Je bent verantwoordelijk voor het klantcontact op technisch...

  • Medewerker 2e lijn IT in Haaksbergen

    7 maanden geleden

    Haaksbergen, Nederland PCI Voltijd

    Wat ga je doen? In deze binnendienstfunctie zorg je voor een goede afhandeling van alle service requests en incidenten die binnenkomen bij de afdeling Beheer en Controle. Hier is alle ruimte voor jouw kennis en ervaring van moderne ICT oplossingen. Je dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit monitoring, setup, onderhoud, migratie en levering...

  • Servicedesk Engineer Informatie Technologie

    7 maanden geleden

    Haaksbergen, Nederland PCI Voltijd

    Dit ga je doen Jouw functie is afwisselend, met veel verantwoordelijkheid en vergt veel van de communicatieve vaardigheden in combinatie met gedegen technische kennis en overtuigingsvermogen. Naast het te woord staan van klanten, wordt elke call in een hiervoor bestemd systeem geregistreerd. Ook de geboden oplossingen worden nauwgezet geregistreerd. ...

  • Field Service Engineer

    2 maanden geleden

    Haaksbergen, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Bedrijfsomschrijving:Regio: HaaksbergenDit internationale bedrijf is één van Europa’s meest toonaangevende machinebouwers. Ze ontwikkelen en produceren hoogwaardige geautomatiseerde productielijnen volledig in eigen beheer. Deze machines worden geïntegreerd in diverse hoogwaardige productieprocessen in verschillende branches. De onvergelijkbare/unieke...

  • Software Development Engineer

    3 weken geleden

    Haaksbergen, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieAls software ontwikkelaar ben jij degene die de ontwikkelingen nauw volgt en altijd op zoek is naar doorvoeren van efficiency. Je gaat bezig met het maken van een standalone oplossing voor de besturing van machines, maar ook voor grote complexe projecten waarbij meerdere PLC’s en remote oplossingen worden toegepast. Het team waarin je komt te werken...