Medewerker Nazorg te Hoorn

7 maanden geleden

Hoorn, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

Medewerker Nazorg te Hoorn

Voor de fusieorganisatie van onze klant is een volledig nieuw ICT-fundament gebouwd en zijn nieuwe centrale ICT-diensten gerealiseerd. De opdrachtgever is gestart met de verhuizing van de ICT-voorzieningen van de oude omgevingen, naar de nieuwe omgeving. Dit gebeurd in een projectteam.

Wat zoeken we?

Een dergelijke complexe transitie in een nieuwe omgeving levert altijd incidenten en vragen op. Veel van de incidenten en vragen worden ter plekke door het nazorgteam opgelost. Denk hierbij aan resetten van wachtwoorden, unlocken accounts, oplossen problemen nieuw uitgerolde werkplekken en gebruikersvragen. Er komen ook aandachtspunten naar boven die niet snel door het nazorgteam op locatie kunnen worden opgelost. Denk aan herstellen van autorisatie op bestanden, mailboxen en applicatie, vergeten migraties van shared data, mailboxen of zelfs medewerkers. Maar ook problemen met voorzieningen die bij de opdrachtgever nog niet eerder zijn voorgekomen. We zoeken iemand die, in lijn met de richtlijnen van de nieuwe omgeving, 70-80% van dit soort vragen kan oplossen en voor de overige zaken de incidenten duidelijk kan krijgen om dit af te stemmen met het technische migratieteam transitie-managers en/of het softwareteam. Je bent de spin in het web van de nazorg achter de schermen Je hebt brede kennis van Microsoft producten maar belangrijker: je bent klantgericht en snapt de (vraag achter de) vraag van de klant. Om zo te kunnen bepalen wat de beste oplossing is in lijn met de richtlijnen van de nieuwe omgeving. Je bent pas tevreden als de klant is geholpen Daarnaast ben je ook niet te beroerd om de mouwen letterlijk op te stropen en het migratieteam waar nodig bij te staan met de uitrol.

Beschrijving activiteiten

Afhandelen incidenten die binnenkomen n.a.v. migraties van afdelingen. Afstemmen met de klant, voornamelijk achter de schermen. Maar waar nodig is ook op locatie. (2 locaties) Duidelijk krijgen van de (vraag achter de) vraag van de klant. En bepalen of je dit incident zelf kan oplossen (70-80%) of naar het migratieteam, softwareteam of de transitiemanager moet doorzetten. In dit geval zorg je ervoor dat de klantvraag duidelijk - en in lijn met de richtlijnen - uitgewerkt bij deze personen komt te liggen. Herstellen autorisaties (plaatsen medewerkers in AD groepen). Bijwerken van de verhuisopdrachten waar nodig. Waar nodig bijspringen van het nazorgteam (plaatsen werkplekken, nazorg op locatie). Dit zal niet de hoofdmoot van je werk zijn.

Kennis & ervaring

Je bent handig met IT en hebt een brede ervaring met eindgebruikers. Je kent de gebruikerskant van ICT goed en snapt gebruikers. Je krijgt het echte probleem inzichtelijk op basis van de (soms vage) meldingen van de gebruikers. Je bent nauwkeurig en bent in staat een goede administratie bij te houden rond alles wat moet gebeuren en is gedaan. Je kunt basiswerkzaamheden in AD (eventueel via tooling) uitvoeren. Je bent in staat de complexe omgeving van drie omgevingen in hoofdlijnen te overzien en de gemelde issues van de gebruikers hieraan te relateren. Ervaring in de zorg is een pluspunt. HBO-denk en werkniveau.

Soft skills

Sociaal, positief en energiek. Je houdt van aanpakken. De klant staat centraal. Jij bent pas blij als de klant is geholpen Je bent in staat overzicht te houden en secuur te blijven werken. Ook als het druk en hectisch wordt. Het wordt een interessante en drukke periode. Je moet dus goed tegen druk en stress kunnen.

Overige wensen / eisen

Kandidaat moet in een straal van maximaal 75 km van de locatie wonen. Je bent bereid om zo nu en dan ook in het weekend of in de avonduren te werken. Het hebben van een rijbewijs is een pre.

Overige informatie

Locatie: Hoorn, Noord-Holland;

Start: Direct;

Duur: 6 maanden;

Inzet: 36 of 40 uur per week.

  • Teamcoördinator mobiliteitGemeente Hoorn

    4 maanden geleden

    Hoorn, Nederland Gemeente Hoorn Voltijd

    Waar zijn wij naar op zoek? Voor Mobiliteit & Parkeren zijn wij zoek naar een nieuwe collega die dagelijks functioneel (werk)leiding geeft aan medewerkers van het werkveld Mobiliteit en Parkeren. Je coördineert, werkt samen met je directe collega’s, die van de andere vakdisciplines en met externe partijen. De belangrijkste samenwerkingspartners zijn...

  • Medewerker Basisregistratie

    6 maanden geleden

    Hoorn, Nederland Gemeente Hoorn Voltijd

    **Medewerker Basisregistratie** Bij de gemeente Hoorn werken we samen met inwoners, ondernemers en organisaties aan de toekomst van de stad. We zijn ondernemend, open en werken met plezier met en voor onze bijna 75.000 inwoners. Samen met ruim 600 collega´s doe je werk dat ertoe doet en kun je het verschil maken. Volgens onze medewerkers hoort de gemeente...

  • Beleidsmedewerker Onderwijs(huisvesting)Gemeente Hoorn

    4 maanden geleden

    Hoorn, Nederland Gemeente Hoorn Voltijd

    Verbindende Beleidsmedewerker Onderwijshuisvesting die de onderwijsinfrastructuur van Hoorn dynamisch vormgeeft. Wie zijn wij? De gemeente Hoorn is een organisatie waar vertrouwen, trots en teamgeest voorop staan. Dit stimuleert de organisatie onder meer door Het Nieuwe Werken en Projectmatig Werken. Externe ontwikkelingen vragen om een organisatie die...

  • Vonk Hoorn vmbo | Praktijk Docent Voeding | hoorn

    4 weken geleden

    hoorn, Nederland Vonk Hoorn vmbo Voltijd

    Baan je eigen weg bij Vonk Vonk biedt onderwijs op het gebied van vmbo, mbo, educatie, vavo, cursussen en bedrijfsopleidingen. Ons onderwijs heeft aandacht voor thema’s die er toe doen, zoals duurzaamheid, technologie, innovatie en het welzijn van mens, dier en natuur. We stimuleren jongeren en volwassenen hun kennis, vaardigheden en talent te ontwikkelen...

  • Vonk Hoorn vmbo | Docent Biologie/ NaSk | hoorn

    4 weken geleden

    hoorn, Nederland Vonk Hoorn vmbo Voltijd

    Baan je eigen weg bij Vonk Vonk biedt onderwijs op het gebied van vmbo, mbo, educatie, vavo, cursussen en bedrijfsopleidingen. Ons onderwijs heeft aandacht voor thema’s die er toe doen, zoals duurzaamheid, technologie, innovatie en het welzijn van mens, dier en natuur. We stimuleren jongeren en volwassenen hun kennis, vaardigheden en talent te ontwikkelen...

  • Vonk Hoorn vmbo Docent Biologie/ NaSk hoorn

    4 weken geleden

    Hoorn, Nederland Vonk Hoorn vmbo Voltijd

    Baan je eigen weg bij Vonk Vonk biedt onderwijs op het gebied van vmbo, mbo, educatie, vavo, cursussen en bedrijfsopleidingen. Ons onderwijs heeft aandacht voor thema's die er toe doen, zoals duurzaamheid, technologie, innovatie en het welzijn van mens, dier en natuur. We stimuleren jongeren en volwassenen hun kennis, vaardigheden en talent te ontwikkelen...

  • Vonk Hoorn vmbo Docent Biologie/ NaSk hoorn

    1 maand geleden

    Hoorn, Nederland Vonk Hoorn vmbo Voltijd

    Baan je eigen weg bij Vonk Vonk biedt onderwijs op het gebied van vmbo, mbo, educatie, vavo, cursussen en bedrijfsopleidingen. Ons onderwijs heeft aandacht voor thema's die er toe doen, zoals duurzaamheid, technologie, innovatie en het welzijn van mens, dier en natuur. We stimuleren jongeren en volwassenen hun kennis, vaardigheden en talent te ontwikkelen...

  • Vonk Hoorn vmbo Praktijk Docent Voeding hoorn

    3 weken geleden

    Hoorn, Nederland Vonk Hoorn vmbo Voltijd

    Baan je eigen weg bij Vonk Vonk biedt onderwijs op het gebied van vmbo, mbo, educatie, vavo, cursussen en bedrijfsopleidingen. Ons onderwijs heeft aandacht voor thema's die er toe doen, zoals duurzaamheid, technologie, innovatie en het welzijn van mens, dier en natuur. We stimuleren jongeren en volwassenen hun kennis, vaardigheden en talent te ontwikkelen...

  • Vonk Hoorn vmbo | Docent Nederlands en M&M | hoorn

    4 weken geleden

    hoorn, Nederland Vonk Hoorn vmbo Voltijd

    Baan je eigen weg bij Vonk Vonk biedt onderwijs op het gebied van vmbo, mbo, educatie, vavo, cursussen en bedrijfsopleidingen. Ons onderwijs heeft aandacht voor thema’s die er toe doen, zoals duurzaamheid, technologie, innovatie en het welzijn van mens, dier en natuur. We stimuleren jongeren en volwassenen hun kennis, vaardigheden en talent te ontwikkelen...

  • Vonk Hoorn vmbo Docent Nederlands en M&M hoorn

    3 weken geleden

    Hoorn, Nederland Vonk Hoorn vmbo Voltijd

    Baan je eigen weg bij Vonk Vonk biedt onderwijs op het gebied van vmbo, mbo, educatie, vavo, cursussen en bedrijfsopleidingen. Ons onderwijs heeft aandacht voor thema's die er toe doen, zoals duurzaamheid, technologie, innovatie en het welzijn van mens, dier en natuur. We stimuleren jongeren en volwassenen hun kennis, vaardigheden en talent te ontwikkelen...

  • Groenbewaarder in Hoorn

    1 maand geleden

    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen Voltijd

    Over Gemeente HoornHoorn is een prachtige stad om voor te werken en gemeente Hoorn een hele fijne werkgever. Dat willen we je graag laten zien in dit magazine. Een magazine met verhalen van collega's en over wat werken voor gemeente Hoorn nu zo leuk maakt.Vraagbaak op zoek naar GroenbewaarderWe zijn op zoek naar een stageplaats beheer en onderhoud,...

  • Projectmedewerker (Junior) Programma Energietransitie

    2 weken geleden

    Hoorn, Nederland Gemeente Hoorn Voltijd

    **Help als projectmedewerker mee aan duurzame projecten binnen energiebesparing en infrastructuur. Zet samen stappen naar een groene toekomst!** De gemeente Hoorn heeft een krachtige ambitie als het gaat om duurzaamheid en de energietransitie. De energietransitie doen we samen met onze inwoners, ondernemers en organisaties. De gemeente Hoorn zal in 2040...

  • Teamcoördinator Mobiliteit

    4 maanden geleden

    Hoorn, Nederland Gemeente Hoorn Voltijd

    **Waar zijn wij naar op zoek?** Voor Mobiliteit & Parkeren zijn wij zoek naar een nieuwe collega die dagelijks functioneel (werk)leiding geeft aan medewerkers van het werkveld Mobiliteit en Parkeren. Je coördineert, werkt samen met je directe collega’s, die van de andere vakdisciplines en met externe partijen. De belangrijkste samenwerkingspartners zijn...

  • Medewerker Huishouden

    2 weken geleden

    Hoorn, Nederland Martha Flora - Hoorn Voltijd

    **Zorgzame medewerker Huishouden gezocht met oog voor detail**: **Martha Flora biedt gespecialiseerde, liefdevolle zorg aan mensen met dementie. Wij zijn een particuliere, innovatieve organisatie die zich continu verdiept in wat mensen met dementie nodig hebben wanneer thuis wonen niet meer gaat. Onze snelgroeiende organisatie heeft op dit moment 16...

  • Medewerker Huishouden

    1 maand geleden

    Hoorn, Nederland Martha Flora - Hoorn Voltijd

    **Zorgzame medewerker Huishouden gezocht met oog voor detail**: **Martha Flora biedt gespecialiseerde, liefdevolle zorg aan mensen met dementie. Wij zijn een particuliere, innovatieve organisatie die zich continu verdiept in wat mensen met dementie nodig hebben wanneer thuis wonen niet meer gaat. Onze snelgroeiende organisatie heeft op dit moment 16...

  • Manager Omzetbelasting Hoorn

    3 maanden geleden

    Hoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Het midden - en kleinbedrijf is een belangrijke motor van onze economie. Wil jij in Hoorn met je team zorgen voor een goede fiscale behandeling van deze sector en de ondernemers helpen om aan hun fiscale verplichtingen te voldoen? Ontdek dan deze uitdagende baan als manager in een steeds veranderende omgeving. Kantoor Hoorn, met tevens een werklocatie in...

  • Medewerker Dementiezorg

    3 maanden geleden

    Hoorn, Nederland Martha Flora - Hoorn Voltijd

    **Talentvolle VIGers/Verpleegkundigen gezocht binnen de dementiezorg**: **Martha Flora biedt gespecialiseerde, liefdevolle zorg aan mensen met dementie. Wij zijn een particuliere, innovatieve organisatie die zich continu verdiept in wat mensen met dementie nodig hebben wanneer thuis wonen niet meer gaat. Onze snelgroeiende organisatie heeft op dit moment 16...

  • Globen | Allround medewerker openbare ruimte omgeving Hoorn

    4 weken geleden

    hoorn, Nederland Globen Voltijd

    Vacaturebeschrijving Hou jij van lekker veel afwisseling in je werk? Dan is de functie van allround medewerker openbare ruimte in de omgeving Hoorn iets voor jou. Bij deze baan draag jij je steentje bij aan de gemeente Hoorn door diverse werkzaamheden in de buitenlucht op te pakken. Nieuwsgierig welke werkzaamheden dit zijn? Ontdek het in de rest van de...

  • Adviseur Persoonsgegevens

    6 maanden geleden

    Hoorn, Nederland Gemeente Hoorn Voltijd

    **Toe aan een volgende loopbaanstap? Dan is de functie van adviseur persoonsgegevens misschien iets voor jou!** Bij de gemeente Hoorn werken we samen met inwoners, ondernemers en organisaties aan de toekomst van de stad. We zijn ondernemend, open en werken met plezier met en voor onze bijna 75.000 inwoners. Samen met ruim 600 collega´s doe je werk dat...

  • Hoorn openbare ruimte medewerker vacature

    2 weken geleden

    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Globen Personeel Voltijd

    Binnen Globen Personeel zoeken we een ervaren en flexibele Allround Medewerker Openbare Ruimte voor onze opdrachtgever in de regio Hoorn.We bieden een uitdagende functie met veel afwisseling, waarbij je kunt genieten van buitenwerksprojecten en daarnaast ook benieuwd bent naar het werk dat komt. Je wordt aangesteld om diverse taken uit te voeren die...