incidentregisseur
5 maanden geleden
Waar ga je werken?
De Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) is er voor de collega’s van de hulpdiensten die aan het werk zijn op straat en in de meldkamers. De LMS helpt helpen. Hulpverleners van de Ambulancezorg, brandweer, politie en de Koninklijke Marechaussee komen in deze meldkamers multidisciplinair samen. Kijk voor meer informatie op
Wij voorzien in voorzieningen en zijn verantwoordelijk voor de operationele beschikbaarheid, onder andere Burgernet, GMS, 1-1-2, NL-Alert en C. Wij werken bij de LMS vanuit Driebergen-Rijsenburg en Zeist aan de transitie van 25 meldkamers naar één landelijk netwerk.
De Afdeling Operationeel Beheer zorgt in heel Nederland voor de operationele inzetbaarheid van de LMS-dienstverlening en ziet er op toe dat de kwaliteit van de geboden diensten op het afgesproken niveau blijven. Operationeel Beheer van de LMS omvat de volgende subteams:
Het Management & Monitoring Center (MMC) dat er 24/7 voor zorgt dat de meldkamers en hulpdiensten hun werk kunnen doen door het bewaken van de beschikbaarheid van de LMS-dienstverlening. Het MMC doet de call intake van storingen, wijzigingen en service verzoeken die gerelateerd zijn aan de LMS-dienstverlening en voert de regie op het functieherstel. Het MMC bewaakt de LMS- dienstverlening om storingen te voorkomen; Operationeel Proces Management zorgt voor het procesmanagement van de operationele supportprocessen (ITIL) en stuurt en bewaakt deze processen (deels) inhoudelijk; Decentraal Beheer & Ondersteuning is verantwoordelijk voor de begeleiding en (deels) uitvoering van het onderhoud en functieherstel aan het geografisch gespreide C-communicatiesysteem en de meldkamersystemen. Dit gebeurt zowel preventief op basis van quality-checks als correctief op basis van verstoringen. Coördinatiepunt dat verantwoordelijk is voor het beleid en de uitvoering daarvan op het gebied van indoor dekking van C. Daarnaast is het Coördinatiepunt verantwoordelijk voor het gebruik van de C masten door andere partijen en voor het toetsen van aanvragen voor de uitgifte van randapparatuur.De incidentregisseur werkt in het Team MMC in Driebergen. Je komt terecht in een team van 32 collega’s. Het team bestaat uit frontoffice/backoffice medewerkers, (senior) incidentregisseurs, senior inbeheername en procesborging en medewerkers business support. Het MMC werkt in een 24/7 rooster. Het team wordt aangestuurd door een operationeel coördinator en de afdeling wordt aangestuurd door een teamchef.
De sfeer in het team is goed; samenwerken en collegialiteit staan bij ons voorop. De incidentregisseurs vormen tijdens de shift één team met de senior incidentregisseurs en de frontoffice/backoffice medewerkers. Ieder heeft zijn/haar eigen taken, maar het team zorgt er gezamenlijk voor dat het werk wordt gedaan. De dagelijkse aansturing in het werk op het MMC gebeurt door een shiftleader.
Wie ben jij?
Je kunt problemen in de systemen tijdig signaleren en legt verbanden tussen gegevens. Je stelt je hoge eisen aan de kwaliteit van het werk, hebt oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat van het team. Je weet het overzicht te houden. Ook ben je klantgericht en kun je goed overtuigen en adviseren. Je krijgt energie van het oplossen van problemen en bent communicatief vaardig. Daarnaast ben je flexibel en weet je goed om te gaan met veranderingen. Je bent ordelijk, accuraat en in staat om systematisch te werken. Omdat de meldkamer 24/7 operationeel is, verwachten wij dat je ook buiten kantoortijden wil werken en waar nodig meedraait in piketdiensten.
Verder vragen we van jou:
mbo 4 werk- en denkniveau*, bij voorkeur een opleiding in de richting van ICT of Informatica; bij voorkeur kennis van en ervaring met ITIL, servicemanagement tooling uit de Microfocus/OpenText en de Ratio methodiek; bij voorkeur kennis van meldkamersystemen (zoals Burgernet, GMS, 1-1-2, NL-Alert en C); affiniteit met het werken in een ICT/technische omgeving, bij voorkeur met ICT- en radiotechniek en je bent bereid je hierin te verdiepen. aantoonbare ervaring met het monitoren van systemen zoals IBM Netcool Network Management, Check MK of Zabbix.
Wat wij bieden
De standplaats is Driebergen. Er is ruimte voor 2 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.
Verder kun je het volgende van ons verwachten:
een bruto maandsalaris van minimaal € 3.,- en maximaal € 5.,- (schaal 9 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek; 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering; goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker techniek D, werkterrein informatie,- en communicatietechnologie.
-
incidentregisseur
3 weken geleden
Driebergen-Rijsenburg, Utrecht, Nederland Politie VoltijdKen jezelf!Ben je een probleemoplosser met een sterke analytische geest? Ben je in staat om gegevens te analyseren en om patronen te herkennen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als incidentregisseur werk je in het Team MMC in Driebergen. Je werkt samen met een team van 32 collega's, bestaande uit frontoffice/backoffice medewerkers, (senior)...
-
Technische Expert Incidentregisseur Politie
2 weken geleden
Driebergen-Rijsenburg, Utrecht, Nederland Politie VoltijdBeschrijving van de FunctieWe zijn op zoek naar een gedreven en technisch getalenteerde incidentregisseur die zich kan inzetten voor onze politie organisatie. Als incidentregisseur werk je binnen het Team MMC, waar je samen met andere collega's verantwoordelijk bent voor de operationele beschikbaarheid van onze systemen.
-
Incidentregisseur Politie
1 maand geleden
Driebergen-Rijsenburg, Utrecht, Nederland Politie VoltijdWat is de functie?Als Incidentregisseur bij de Politie werk je in het Team MMC in Driebergen. Je komt terecht in een team van 32 collega's. Het team bestaat uit frontoffice/backoffice medewerkers, (senior) incidentregisseurs, senior inbeheername en procesborging en medewerkers business support. Het MMC werkt in een 24/7 rooster. Het team wordt aangestuurd...
-
Driebergen-Rijsenburg, Utrecht, Nederland Politie VoltijdOver de functieWe zoeken een Incidentregisseur die zijn/haar energieke en analytische vaardigheden kan inzetten in een dynamische omgeving. Als Incidentregisseur ben je verantwoordelijk voor het monitoren en signaleren van problemen in onze systemen. Je bent in staat om verbanden te leggen tussen gegevens en stelt je hoge eisen aan de kwaliteit van het werk....
-
senior incidentregisseur
3 maanden geleden
Driebergen-Rijsenburg, Nederland Politie VoltijdWaar ga je werken? De LMS is er voor de collega’s van de hulpdiensten die aan het werk zijn op straat en in de meldkamers. De LMS helpt helpen. Hulpverleners van de ambulancezorg, brandweer, politie en de Koninklijke Marechaussee komen in deze meldkamers multidisciplinair samen. Kijk voor meer informatie op Wij voorzien in voorzieningen en zijn...
-
Incidentregisseur Meldkamer Samenwerking
4 weken geleden
Driebergen-Rijsenburg, Utrecht, Nederland Politie VoltijdWat ga je doen?Als Incidentregisseur bij de Politie werk je in het Team MMC in Driebergen. Je bent verantwoordelijk voor het signaleren van problemen in de systemen en het leggen van verbanden tussen gegevens. Je stelt je hoge eisen aan de kwaliteit van het werk en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat van het team. Je bent klantgericht en...
-
ICT specialist beheer en monitoring
4 weken geleden
Driebergen-Rijsenburg, Utrecht, Nederland Politie VoltijdWaar ga je werken?Politie werkt mee aan de veiligheid van Nederland. In een meldkamer zitten hulpverleners van de ambulancezorg, brandweer, politie en de Koninklijke Marechaussee samen om optimaal te reageren op Alarm Noodoproepen (ANO). Politie is verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van de meldkamers.Wie ben jij?Je bent een ICT specialist met...
-
procescoördinator
6 maanden geleden
Driebergen-Rijsenburg, Nederland Politie VoltijdWaar ga je werken? De Afdeling Operationeel Beheer zorgt in heel Nederland voor de operationele inzetbaarheid van de LMS-dienstverlening en ziet erop toe dat de kwaliteit van de geboden diensten op het afgesproken niveau blijven. Operationeel Beheer van de LMS omvat de volgende subteams: Management & Monitoring Center (MMC) dat er 24/7 voor zorgt...
-
Incidentbeheerder Politie Driebergen
3 weken geleden
Driebergen-Rijsenburg, Utrecht, Nederland Politie VoltijdBen jij de ideale kandidaat voor onze politie?We zijn op zoek naar een ervaren incidentregisseur die in staat is om problemen in de systemen te signaleren en verbanden tussen gegevens te leggen. Als je graag wilt werken in een dynamische omgeving waarbij je kunt bijdragen aan het gemeenschappelijke resultaat van het team, zijn we benieuwd of jij de juiste...
-
medewerker management en monitoring center
6 maanden geleden
Driebergen-Rijsenburg, Nederland Politie VoltijdWaar ga je werken? De LMS is er voor de collega’s van de hulpdiensten die aan het werk zijn op straat en in de meldkamers. De LMS helpt helpen. Hulpverleners van de ambulancezorg, brandweer, politie en de Koninklijke Marechaussee komen in deze meldkamers multidisciplinair samen. Kijk voor meer informatie op Wij voorzien in voorzieningen en zijn...
-
Medewerker Techniek D: Incidentregisseur in het MMC
2 weken geleden
Driebergen-Rijsenburg, Utrecht, Nederland Politie VoltijdOverzichtBen jij klaar om je kennis en vaardigheden te gebruiken om problemen op te lossen in de meldkamers van de politie? Dan zijn we op zoek naar jou!We werken bij de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) in Driebergen, waar wij ons richten op het helpen van collega's van de hulpdiensten die aan het werk zijn op straat en in de meldkamers. Onze...
-
Procescoördinator
4 weken geleden
Driebergen, Nederland Politie VoltijdAls procescoördinator neem je deel aan projecten om de nieuwe of gewijzigde dienstverlening binnen de meldkamers goed te laten verlopen. Naast het overdragen van kennis en vaardigheden aan collega's ben je ook escalatiemanager wanneer de klantorganisatie hierom vraagt. Je neemt deel of geeft sturing aan een Major Incident Team bij calamiteiten. Kom jij ons...
