Interim Manager Complaints and ProactiveService
1 week geleden
Gaat dit overjou?
Vaardigheden die je goed kuntgebruiken voor deze job.
- Jebent analytisch. Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jijmeteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk hetoverzicht.
- Je bentklantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordatiemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goedluisteren.
- Je bent part of theteam. Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor jecollega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moetzetten.
- Je bent vernieuwend.Hallo early adopter. Je weet alles van de laatste innovatieveontwikkelingen en welke belangrijk zijn voor jewerk.
- Je krijgt mensen inbeweging. Jij gelooft in je plannen en weet anderendaarvan te overtuigen. Zal wel door je aanstekelijke enthousiasmekomen.
- Je spreekt begrijpelijketaal. Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ookbegrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goedpresenteren.
Manage a team of 12 directreports (Team Leader/Manager, Office Assistant, Crew Lead) and 130indirect reports (appr 50/50 Groningen and Nijmegen). Ensurescustomer loyalty by focusing on customer service and directinteraction with the customer, both B2C and B2B. Handles customerrequests and transaction demands and provides solutions tocomplaints received by all channels. Ensures that services andproducts fit the customer's need and increases the customer valueif the opportunity arises. The goal of this role is to build andmaintain relationships with colleagues, coach and developcolleagues to reach their full potential. Plus deliver excellentwork and foster cooperation and align teams towards VodafoneZiggo'sobjectives.
Ditkrijg je van onsWerken als Interimmerbij VodafoneZiggo levert je meer op dan een betaaldefactuur:
- Een snelle laptop met alletools die je nodig hebt.
- Ruimte en vrijheid ommet jouw expertise het verschil temaken.
- Gemakkelijke afhandeling van contract,facturatie en het schrijven van jeuren.
- Design and execute pro-active service campaigns togetherwith marketing/advanced anaytics.
- Managecomplaints process, incl legal claims.
- Responsible for new build process
- Managing the special care department for fixed and mobile including the client desks
- De-escalationof complaints, legal claims and disputes. Responsible for allcontacts with VIP customers. Determines and assigns compensationsfor customer claims.
- Initiates andorganizes proactive service campaigns to increase customer loyalty.Ensures deployment of the service strategy and act as projectmember / member of steerco’s of projects with customerimpact.
- Design, implement and executethe long term strategy for customer services complaints includingde-escalation strategy for high impact customers..
- Continuous alignment with all stakeholders within theend-to-end customer chain on improvement areas.
- Very close cooperation with installation &maintenance, marketing, legal and finance for de-escalating andmanaging customer complaints and pr risks
- 36-40 uur a week
InterimLaptop, Interim Verschil maken, Interim Administratie enfacturatie
-
Interim Assistant Store Manager
3 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Vanilia VoltijdVanilia is looking for a talented Interim Assistant Store Manager!We are seeking a highly motivated and experienced retail professional to join our team as an Interim Assistant Store Manager in Rotterdam. As a key member of our boutique team, you will be responsible for delivering an exceptional customer experience, driving sales growth, and leading a...
-
Interim Assistant Store Manager
7 uur geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Vanilia VoltijdVanilia is looking for a talented Interim Assistant Store Manager!We are seeking a highly motivated and experienced retail professional to join our team as an Interim Assistant Store Manager in Rotterdam. As a key member of our boutique team, you will be responsible for delivering an exceptional customer experience, driving sales growth, and leading a...
-
Interim Sales Manager
6 uur geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland AFF Recruitment & Executive Search VoltijdInterim Sales ManagerWe zijn op zoek naar een ervaren Interim Sales Manager om ons team te versterken. Als Interim Sales Manager zul je verantwoordelijk zijn voor de conversie van meerdere openstaande leads en het uitbouwen van bestaande klanten.TakenVerantwoordelijk voor de conversie van meerdere openstaande leadsVerantwoordelijk om bestaande klanten uit te...
-
Interim Sales Manager
3 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland AFF Recruitment & Executive Search VoltijdFunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een sterk commercieel gedreven Interim Sales Manager voor een toonaangevende producent van plantaardige ingrediënten in Rotterdam. Als Interim Sales Manager zal je een sleutelrol spelen in de groei en ontwikkeling van de business, met focus op het omzetten van bestaande leads naar waardevolle...
-
Interim Manager Zorg en Onderwijs
1 week geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Zorgwerk VoltijdZorgwerk: Werk als Interim Manager in de Zorg en OnderwijsBij Zorgwerk kun je werken als interim manager in de zorg en onderwijs. Wij bieden jou de mogelijkheid om als zelfstandig professional te werken bij opdrachtgevers in Rotterdam en omgeving.Wat kun je verwachten?Je werkt als interim manager bij opdrachtgevers in de zorg en onderwijsJe hebt de vrijheid...
-
Interim Sales Manager
1 week geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland AFF Recruitment & Executive Search VoltijdOverzichtWe zijn op zoek naar een commercieel gedreven Interim Sales Manager voor een toonaangevende producent van plantaardige ingrediënten in Rotterdam. Als Interim Sales Manager zal je een sleutelrol spelen in de groei en ontwikkeling van de business, met focus op het omzetten van bestaande leads naar waardevolle klantrelaties.TakenVerantwoordelijk voor...
-
Interim Sales Manager
6 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland AFF Recruitment & Executive Search VoltijdOverzichtWe zijn op zoek naar een commercieel gedreven Interim Sales Manager voor een toonaangevende producent van plantaardige ingrediënten in Rotterdam. Als Interim Sales Manager zal je een sleutelrol spelen in de groei en ontwikkeling van de business, met een focus op het omzetten van bestaande leads naar waardevolle klantrelaties.TakenVerantwoordelijk...
-
Interim Office Manager
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland Secretary Plus VoltijdWat je gaat doenAls Interim Office Manager speel je een centrale rol in het hart van onze dynamische bank in Rotterdam. Je zorgt ervoor dat alles op kantoor op rolletjes loopt. Dit is jouw kans om bij te dragen aan een innovatieve en stimulerende werkomgeving, waar jouw inzet direct impact he...
-
Interim Office Manager
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Secretary Plus VoltijdWat je gaat doenAls Interim Office Manager speel je een centrale rol in het hart van onze dynamische bank in Rotterdam. Je zorgt ervoor dat alles op kantoor op rolletjes loopt. Dit is jouw kans om bij te dragen aan een innovatieve en stimulerende werkomgeving, waar jouw inzet direct impact he...
-
Marketing and Business Development Specialist
2 weken geleden
Rotterdam (hybride), Nederland Advanced Interim Management B.V. VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Commercial Marketing Operations Manager to join our team at Advanced Interim Management B.V. As a key member of our organization, you will play a crucial role in driving our growth and success.Key ResponsibilitiesBusiness Operations SupportConduct market analysis to identify and evaluate new business...
-
Interim Manager voor Zorg en Onderwijs
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Zorgwerk VoltijdOver ZorgwerkZorgwerk is een platform dat professionals helpt bij het vinden van diensten en opdrachten in de zorg, onderwijs en sociaal domein.Werk als Interim ManagerAls Interim Manager bij Zorgwerk werk je als zelfstandig professional voor opdrachtgevers in de zorg, onderwijs en sociaal domein. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van afdelingen en...
-
Interim Manager voor Zorg en Onderwijs
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Zorgwerk VoltijdOver ZorgwerkZorgwerk is een platform dat professionals helpt bij het vinden van diensten en opdrachten in de zorg, onderwijs, kinderopvang en het sociaal domein.Werk als Interim Manager bij ZorgwerkAls Interim Manager bij Zorgwerk werk je als zelfstandig professional voor opdrachtgevers in de zorg, onderwijs, kinderopvang en het sociaal domein. Je bent...
-
Interim Office Manager
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Secretary Plus VoltijdWat je gaat doenAls Interim Office Manager speel je een centrale rol in het hart van onze dynamische bank in Rotterdam. Je zorgt ervoor dat alles op kantoor op rolletjes loopt. Dit is jouw kans om bij te dragen aan een innovatieve en stimulerende werkomgeving, waar jouw inzet direct impact heeft op de dagelijkse operaties. Je staat voor uitdagingen zoals het...
-
Interim Office Manager
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Secretary Plus VoltijdWat je gaat doenAls Interim Office Manager speel je een centrale rol in het hart van onze dynamische bank in Rotterdam. Je zorgt ervoor dat alles op kantoor op rolletjes loopt. Dit is jouw kans om bij te dragen aan een innovatieve en stimulerende werkomgeving, waar jouw inzet direct impact heeft op de dagelijkse operaties. Je staat voor uitdagingen zoals het...
-
Interim Office Manager
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Secretary Plus VoltijdWat je gaat doen Als Interim Office Manager speel je een centrale rol in het hart van onze dynamische bank in Rotterdam. Je zorgt ervoor dat alles op kantoor op rolletjes loopt. Dit is jouw kans om bij te dragen aan een innovatieve en stimulerende werkomgeving, waar jouw inzet direct impact heeft op de dagelijkse operaties. Je staat voor uitdagingen zoals...
-
Interim Office Manager
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Secretary Plus VoltijdWat je gaat doen Als Interim Office Manager speel je een centrale rol in het hart van onze dynamische bank in Rotterdam. Je zorgt ervoor dat alles op kantoor op rolletjes loopt. Dit is jouw kans om bij te dragen aan een innovatieve en stimulerende werkomgeving, waar jouw inzet direct impact heeft op de dagelijkse operaties. Je staat voor uitdagingen zoals...
-
Interim Office Manager
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Secretary Plus VoltijdWat je gaat doen Als Interim Office Manager speel je een centrale rol in het hart van onze dynamische bank in Rotterdam. Je zorgt ervoor dat alles op kantoor op rolletjes loopt. Dit is jouw kans om bij te dragen aan een innovatieve en stimulerende werkomgeving, waar jouw inzet direct impact heeft op de dagelijkse operaties. Je staat voor uitdagingen zoals...
-
Interim Office Manager
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Secretary Plus VoltijdWat je gaat doenAls Interim Office Manager speel je een centrale rol in het hart van onze dynamische bank in Rotterdam. Je zorgt ervoor dat alles op kantoor op rolletjes loopt. Dit is jouw kans om bij te dragen aan een innovatieve en stimulerende werkomgeving, waar jouw inzet direct impact heeft op de dagelijkse operaties. Je staat voor uitdagingen zoals het...
-
Interim Office Manager
2 maanden geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Secretary Plus VoltijdWat je gaat doenAls Interim Office Manager speel je een centrale rol in het hart van onze dynamische bank in Rotterdam. Je zorgt ervoor dat alles op kantoor op rolletjes loopt. Dit is jouw kans om bij te dragen aan een innovatieve en stimulerende werkomgeving, waar jouw inzet direct impact heeft op de dagelijkse operaties. Je staat voor uitdagingen zoals het...
-
Interim Manager Zorg en Onderwijs
1 week geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Zorgwerk VoltijdWerken bij ZorgwerkAls Interim Manager bij Zorgwerk werk je in de zorg en onderwijssector. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van projecten en teams in deze sectoren. Je hebt een sterke communicatieve vaardigheid en bent in staat om complexe problemen op te lossen.Wat wij biedenEen afwisselende en uitdagende baan in de zorg en onderwijssectorEen...
