Spezialist für die Kundenbetreuung, Team Top End Vehicle

1 week geleden


Maastricht, Nederland people-s-place GmbH Voltijd

Unser Kunde ist das Kundenservicecenter eines der renommiertesten deutschen Automobilhersteller mit Standort in Maastricht. Als zentrale Anlaufstelle für Europa betreut das Unternehmen alle Anliegen und Serviceanfragen von aktuellen und potenziellen Kunden im B2C- und B2B-Bereich. Tauche ein in die faszinierende Welt der Premium-Fahrzeuge: Als Spezialist (m/w/d) für die Kundenbetreuung im Team Top End Vehicle (TEV) nutzt Du Deine Fähigkeiten und Dein technisches Know-how, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, die durch individuelles Engagement und höchste Servicequalität überzeugen.

Aufgaben
  • In dieser Position überwachst und steuerst Du die Anfragen einer bestimmten Kundengruppe und leitest bei Bedarf Eskalationen ein.
  • Du unterstützt die Organisation von Werkstattbesuchen und die Pannenhilfe, um die Standzeiten der betreuten Fahrzeuge auf ein Minimum zu reduzieren.
  • Du beantwortest oder löst Anfragen, Beschwerden und Anliegen der Kund*innen in Übereinstimmung mit Richtlinien und Zielen des Unternehmens und sorgst so für eine langfristige Kundenzufriedenheit.
  • Neben der Bearbeitung von eingehenden Anrufen, E-Mails und Fallverfolgungen verwaltest Du bestehende Anfragen gemäß unseren internen Standards.
  • Darüber hinaus unterstützt Du die Betriebsabläufe und Werkstätten, um sicherzustellen, dass Ersatzteile so schnell wie möglich geliefert werden.
  • Du koordinierst mit verschiedenen Abteilungen, um reibungslose Abläufe und eine hohe Servicequalität für unsere Kund*innen sicherzustellen.
  • Du organisierst vorrangige Ersatzfahrzeuge und pflegst Beziehungen mit relevanten Kontaktpersonen innerhalb und außerhalb des Unternehmens.
Qualifikation
  • Idealerweise abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium.
  • Exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse, schriftlich sowie mündlich.
  • Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise in einem Kontaktzentrum.
  • Kompetenz im Umgang mit Kundensupport-Software und CRM-Systemen.
  • Technische Affinität und gutes technisches Verständnis.
  • Proaktive Haltung und lösungsorientiertes Denken.
  • Empathie und Beziehungspflege mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
  • Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und Lösungen für komplexe Fälle zu schaffen.
  • Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team zu arbeiten.
  • Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszudenken und eine stets lösungsorientierte Einstellung.
Benefits
  • Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Entwicklung in einem international ausgerichteten Team.
  • Multikulturelles, dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
  • 2 Tage Home-Office pro Woche
  • Eine umfassende Einarbeitung von bis zu 3 Monaten
  • Ein maßgeschneiderter individueller Entwicklungsplan
  • 200 Urlaubsstunden (auf der Grundlage einer Vollzeitbeschäftigung)
  • Urlaubsgeld: 8% des Jahresgehalts
  • Wettbewerbsfähige, leistungsbezogene Gehaltserhöhung
  • Ergebnisorientierte Boni für das Unternehmen
  • Lukratives Umzugspaket, das Ihre Reise- und Lebenshaltungskosten in den ersten sechs Wochen abdeckt
  • Transportplan: kostenloses Fahrrad alle 3 Jahre, kostenlose öffentliche Verkehrsmittel oder Beitrag zu den Benzinkosten
  • Kollektiv-Krankenversicherung zu ermäßigten Tarifen
  • Beitragsunabhängiger Pensionsplan
  • Arbeitszeiten: Montag - Freitag 08:30 - 17:00




  • Maastricht, Nederland people-s-place GmbH Voltijd

    Unser Kunde ist das Kundenservicecenter eines der renommiertesten deutschen Automobilhersteller mit Standort in Maastricht. Als zentrale Anlaufstelle für Europa betreut das Unternehmen alle Anliegen und Serviceanfragen von aktuellen und potenziellen Kunden im B2C- und B2B-Bereich. Tauche ein in die faszinierende Welt der Premium-Fahrzeuge: Als Spezialist...


  • Maastricht, Nederland people-s-place GmbH Voltijd

    Unser Kunde ist das Kundenservicecenter eines der renommiertesten deutschen Automobilhersteller mit Standort in Maastricht. Als zentrale Anlaufstelle für Europa betreut das Unternehmen alle Anliegen und Serviceanfragen von aktuellen und potenziellen Kunden im B2C- und B2B-Bereich. Tauche ein in die faszinierende Welt der Premium-Fahrzeuge: Als Spezialist...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Mensch und Maschine Voltijd

    Unsere Technikwelt erwartet dich!Als Technischer Software-Spezialist für BIM-Lösungen bei Mensch und Maschine unterstützt du unsere Kunden bei der Einführung von BIM-basierten Arbeitsprozessen mit den Softwarelösungen Autodesk Revit, dem MuM BIM Booster und der Autodesk Construction Cloud.Deine Aufgaben:Unterstützung unserer Kunden bei der Einführung...


  • Maastricht, Nederland people-s-place GmbH Voltijd

    Unser Kunde ist das Kundenservicecenter eines der bekanntesten deutschen Automobilhersteller und hat seinen Standort in Maastricht. Als zentrale Anlaufstelle für Europa betreut das Unternehmen alle Belange und Serviceanfragen von aktuellen sowie potenziellen Kunden im B2C- und B2B-Bereich. Aktuell wird das Team im Bereich Händlersupport erweitert, und es...


  • Maastricht, Nederland people-s-place GmbH Voltijd

    Unser Kunde ist das Kundenservicecenter eines der bekanntesten deutschen Automobilhersteller und hat seinen Standort in Maastricht. Als zentrale Anlaufstelle für Europa betreut das Unternehmen alle Belange und Serviceanfragen von aktuellen sowie potenziellen Kunden im B2C- und B2B-Bereich. Aktuell wird das Team im Bereich Händlersupport erweitert, und es...


  • Maastricht, Nederland people-s-place GmbH Voltijd

    Unser Kunde ist das Kundenservicecenter eines der bekanntesten deutschen Automobilhersteller und hat seinen Standort in Maastricht. Als zentrale Anlaufstelle für Europa betreut das Unternehmen alle Belange und Serviceanfragen von aktuellen sowie potenziellen Kunden im B2C- und B2B-Bereich. Aktuell wird das Team im Bereich Händlersupport erweitert, und es...


  • Maastricht, Limburg, Nederland PENNY Voltijd

    Unser Angebot:Bei PENNY haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten als Verkäufer/Kassierer mit Vertretungsfunktion zu nutzen. Wir suchen nach engagierten und kundenorientierten Mitarbeitern, die sich in unserem Team wohlfühlen und gemeinsam mit uns erfolgreich sein möchten.Die Aufgaben:Die Verantwortung für den laufenden Betrieb des Marktes, wenn die...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Felgner Personal + Arbeit Inh. Holger Felgner Voltijd

    JobbeschreibungFelgner Personal + Arbeit Inh. Holger Felgner sucht einen erfahrenen Fliesenleger (m/w/d) für die Niederlande. Als Fachkraft für Boden- und Wandbeläge werden Sie verantwortlich für die Verlegung von Platten und Fliesen aus Keramik, Naturstein, Beton- und Kunststein in Wohn- und Industriebauten sowie öffentlichen Gebäuden.AufgabenAls...


  • Maastricht, Limburg, Nederland ARTEMIS Augenkliniken und med Versorgungszentren Voltijd

    Bei uns finden Sie ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld, das es Ihnen ermöglicht, sich ganz der optimalen Patientenversorgung zu widmen.Ihr Gewinn:Attraktives GehaltspaketKeine Wochenend-, Feiertags- und Nachtdienste, keine RufbereitschaftTeilzeitregelungen und 4-Tage-Woche realisierbarFokussierung auf Patienten durch Entlastung im administrativen und...


  • Maastricht, Limburg, Nederland ARTEMIS Augenkliniken und med Versorgungszentren Voltijd

    Wir bieten den idealen Arbeitsplatz für einen fachkundigen Facharzt für Anästhesie, der sich auf Augenheilkunde spezialisiert hat. Unsere ARTEMIS Augenkliniken und med Versorgungszentren sind ein führender Anbieter hochqualitativer medizinischer Diagnose- und Behandlungsangebote für alle wesentlichen Erkrankungen des menschlichen Auges.Unser...

  • Mitarbeiter:in Metzgershop

    3 weken geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland GLOBUS Voltijd

    Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die sich für unsere Kunden und unser Team einsetzt.Als Teil unseres Teams im Metzgershop werden Sie Kundenbetreuung und Verkauf von hochwertigen Fleisch- und Wurstwaren übernehmen.Unser Team ist bekannt für seine positive Ausstrahlung und seine Flexibilität. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie sich in stressigen...


  • Maastricht, Limburg, Nederland PENNY Voltijd

    Deine Rolle bei PENNYAls Verkäufer/Kassierer (m/w/d) bei PENNY bist du Teil eines engagierten Teams, das sich für den perfekten Kunden Service einsetzt. Du bist verantwortlich für die Kundenbetreuung im Markt und an der Kasse, sorgst für einen reibungslosen Ablauf und überprüfst die Qualität und Frische unserer Produkte.Unser AngebotWir bieten dir...


  • Maastricht, Limburg, Nederland GLOBUS Voltijd

    Wir suchen eine fleißige und engagierte Fleischer:in, die sich für Qualität und Teamarbeit begeistert.Als Teil unseres Teams werden Sie sich jeden Tag zum Ziel setzen, unsere Kunden und Kollegen das Beste zu bieten.Unsere Markthalle ist einzigartig und bietet Raum für Entwicklung, damit wir gemeinsam wachsen können.Wir sind ein Familienunternehmen mit...


  • Maastricht, Limburg, Nederland GLOBUS Voltijd

    Wir suchen nach einer Fleischer:in, die sich für regionale Fleisch- und Wurstwaren begeistert und sich in unserem Team einbringen möchte.Als Teil des GLOBUS-Teams werden Sie Teil eines dynamischen und engagierten Teams sein, das sich jeden Tag zum Ziel setzt, Kunden und Mitarbeitende das Beste zu bieten.Unsere Markthalle ist genauso individuell wie die...


  • Maastricht, Limburg, Nederland GLOBUS Voltijd

    Wir suchen nach einer Fleischer:in, die sich für regionale Fleisch- und Wurstwaren begeistert und sich in der GLOBUS-Markthalle wohlfühlt.Als Teil unseres Teams werden Sie sich jeden Tag zum Ziel setzen, unseren Kunden und Mitarbeitenden das Beste zu bieten.Unsere Markthalle ist einzigartig und bietet Raum für Entwicklung, damit wir gemeinsam wachsen...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Careforce Voltijd

    StellenbeschreibungCareforce ist ein renommierter Personalberater in der Healthcare-Industrie. Wir unterstützen Unternehmen bei der Suche nach qualifizierten Spezialisten. Im Bereich Limburg, Gießen und Wetzlar suchen wir einen erfahrenen Pharmareferenten/Fachreferenten (m/w/d) für Diabetologie und Kardiologie.Über unser UnternehmenUnser Kunde ist ein...


  • MAASTRICHT, LI, Limburg, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    For the TEV+ (Top End Vehicle) team at the Mercedes-Benz Customer Assistance Center we are looking for a new customer service representative! The TEV+ department at Mercedes supports top end vehicles such as EQE, EQS, S-Class, SL, GLS and G-Class.what we offerMercedes-Be


  • Maastricht, Limburg, Nederland GLOBUS Voltijd

    Unser Team Wir suchen eine fleißige und engagierte Fleischer:in, die sich für die Herstellung von leckeren Wurst- und Fleischspezialitäten begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und motivierten Teams sein, das sich jeden Tag zum Ziel setzt, unseren Kunden und Mitarbeitenden das Beste zu bieten. Ihre Aufgaben ...


  • Maastricht, Limburg, Nederland GLOBUS Voltijd

    Unser TeamWir suchen einen fleißigen und kreativen Fleischer:in, der sich in unserer Markthalle zu Hause fühlt.Was Sie tun werdenVorbereitung und Zubereitung von leckeren Wurst- und Fleischspezialitäten nach den regionalen GLOBUS-RezeptenDie Qualität unserer Spezialitäten liegt in Ihrer HandIdeen und Impulse für die Präsentation der WarenKompetente...


  • Maastricht, Nederland Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht Voltijd

    Recruiter **Nina Berlinghoff** Company Information **Über Uns**: Wir sind das Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht. Jahrelange Erfahrung und unsere starke Ausrichtung auf Kundenzentriertheit haben uns die Expertise gegeben, globale Customer Contact Centers (CCC) weltweit zu steuern und zu entwickeln. Wir gehören zur Mercedes-Benz Global...