Teamleider IT service
5 maanden geleden
Samenvatting
Als teamleider IT Service & Support WH/HQ bij Lidl vervul je als lid van het MT Service & Support een belangrijke rol bij het verder ontwikkelen van onze interne IT dienstverlening en servicegerichtheid.
Het team Service & Support WH/HQ is met zeven collega’s verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze gebruikers in de zeven distributiecentra en op het hoofdkantoor, borgt continuïteit door middel van een stand-by dienst en levert maatwerk aan onze VIP’s.
Jouw team is het gezicht en aanspreekpunt voor de gebruiker, lost 2e-lijns incidenten op en identificeert problemen. Daarnaast verwerkt het team ook de service verzoeken van de gebruikers.
Naast een ervaren en enthousiaste teamleider ben jij als business partner continu in gesprek met onze afdelingen, jouw interne klanten. Je stemt af met collega leidinggevenden en haalt actief zelf de informatie op. Zo creëer je een helicopterview voor jezelf en weet je de juiste prioriteiten te stellen, jij kent de processen en jij weet wat er speelt bij de gebruikers. Jij hebt goede IT kennis en van de standaard ITIL processen.
Ben jij niet bang voor een uitdaging en ben je toe aan een nieuwe dimensie in je carrière?
Wie weet mogen wij jou binnenkort warm welkom heten als nieuwe collega
Wat ga je doen?
• Als teamleider IT Service & Support WH/HQ rapporteer jij rechtstreeks aan de manager Service & Support.
• Je geeft leiding en sturing aan het team van 7 collega’s en je bent verantwoordelijk voor de overall performance van het team.
• Je stuurt de externe dienstverlener aan welke verantwoordelijk is voor de 1e-lijns activiteiten zoals Servicedesk en on-site support.
• Je optimaliseert de dienstverlening naar je interne klant, bijvoorbeeld door analyse op processen, calls en het invoeren van verbetervoorstellen.
• Je werkt nauw samen met de overige afdelingen binnen IT en de Business om samen de kwaliteit, stabiliteit en continuïteit van onze dienstverlening te borgen.
• Je onderhoudt pro-actief contact met de afdelingen van de distributiecentra.
Wie ben jij?
• Je hebt een studie op hbo-niveau afgerond, aangevuld met de nodige kennis en ervaring met (IT) Service & Support, klantvragen en/of helpdesk processen.
• Je hebt minimaal 3 jaar recente IT managementervaring in een commerciële organisatie.
• Jij snapt de interne klant met al zijn (IT) wensen en problemen en werkt dag in dag uit aan gerichte oplossingen.
• Je floreert in een dynamische en resultaatgerichte werkomgeving en bent in staat je team te motiveren om het best uit zichzelf te halen
• Je neemt initiatief, beschikt over uitstekende organisatorische vaardigheden en je maakt je snel zaken eigen door je proactieve houding.
• Je bent dienstverlenend, gestructureerd, oplossingsgericht (pragmatisch indien nodig) en je staat stevig in je schoenen.
• Engels en Duits zijn de gebruikte talen binnen de internationale Global Business Support.
Wat krijg jij van ons?
Een uitdagende leidinggevende rol binnen een inspirerende, groeiende omgeving waarin je veel ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. Je wordt onderdeel van een enthousiast en sterk resultaat gedreven IT team waarin eigen verantwoordelijkheid en vrijheid vanzelfsprekend zijn. Een goed salaris met mooie doorgroeimogelijkheden, zowel binnen Lidl Nederland als internationaal.-
IT Service en Support Teamleider
2 weken geleden
Huizen, Noord-Holland, Nederland Lidl Nederland VoltijdSamenvattingBij Lidl Nederland ben je als Teamleider IT Service en Support verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze gebruikers in de zeven distributiecentra en op het hoofdkantoor. Je bent lid van het MT Service & Support en speelt een belangrijke rol bij het verder ontwikkelen van onze interne IT dienstverlening en...
-
IT Service en Ondersteuning Teamleider
3 dagen geleden
Huizen, Noord-Holland, Nederland Lidl Nederland VoltijdUitdagende Leidinggevende RolWe zijn op zoek naar een ervaren Teamleider IT Service & Support WH/HQ om ons team te versterken.Company OverzichtLidl Nederland is een dynamische organisatie die constant groeit. Ons doel is om onze klanten de beste diensten aan te bieden, en we zoeken naar iemand die onze interne klantgedrevenheid kan ondersteunen.SalariðnWe...
-
IT Service Manager
4 weken geleden
Huizen, Noord-Holland, Nederland Lidl Nederland VoltijdSamenvattingAls teamleider IT Service & Support bij Lidl Nederland ben je verantwoordelijk voor de leiding en sturing van een team van 7 collega's. Je rapporteert rechtstreeks aan de manager Service & Support en bent verantwoordelijk voor de overall performance van het team. Je optimaliseert de dienstverlening naar je interne klant door analyse op processen,...
-
IT Service Manager
4 weken geleden
Huizen, Noord-Holland, Nederland Lidl Nederland VoltijdSamenvattingBij Lidl Nederland zijn wij op zoek naar een ervaren en enthousiaste Teamleider IT Service en Support om ons IT-team te versterken. Als Teamleider IT Service en Support ben je verantwoordelijk voor de leiding en sturing van een team van 7 collega's en voor de overall performance van het team. Je geeft leiding aan de externe dienstverlener aan...
-
IT Service Manager
3 weken geleden
Huizen, Noord-Holland, Nederland Lidl Nederland VoltijdSamenvattingBij Lidl Nederland zoeken we een ervaren IT Service Manager die onze interne IT dienstverlening kan verder ontwikkelen. Als teamleider IT Service & Support WH/HQ ben je verantwoordelijk voor de overall performance van het team van 7 collega's. Je geeft leiding en sturing aan het team en bent verantwoordelijk voor de dienstverlening naar onze...
-
Teamleider IT Service
5 maanden geleden
Huizen, Nederland Lidl Voltijd**Samenvatting**: Als teamleider IT Service & Support WH/HQ bij Lidl vervul je als lid van het MT Service & Support een belangrijke rol bij het verder ontwikkelen van onze interne IT dienstverlening en servicegerichtheid. Het team Service & Support WH/HQ is met zeven collega’s verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze gebruikers in de zeven...
-
Teamleider IT Service en Ondersteuning
2 weken geleden
Huizen, Noord-Holland, Nederland Lidl Nederland VoltijdSamenvattingAls teamleider van de IT dienstverlening bij Lidl Nederland zorg je ervoor dat onze interne IT dienstverlening en servicebeheer optimaal functioneren. Je bent verantwoordelijk voor de leiding en sturing van het team van 7 collega's en je bent vastberaden om de overall performance van het team te verbeteren.Taken en Verantwoordelijkheden-...
-
Teamleider Beheer Meewerkend Voorvrouw/-man
5 maanden geleden
Huizen, Nederland Thales VoltijdLocation: Huizen, Netherlands **Teamleider Beheer meewerkend voorvrouw/-man** **Over het team**: Het team dat systeemoplossingen voor gebouw - en terreinbeveiliging ontwerpt en onderhoudt bestaat uit ongeveer 30 engineers. De verantwoordelijkheid van het team strekt van consultancy, ontwerp, integratie, deployment tot beheer. In dit team streven we een...
-
Medior IT Support Engineer Huizen
3 weken geleden
Huizen, Noord-Holland, Nederland Lidl Nederland VoltijdSamenvattingBij Lidl Nederland zoeken we een ervaren IT Support Specialist die zich kan inzetten voor onze klanten. Als onderdeel van ons IT-team zal je de verantwoordelijkheid hebben om onze gebruikers te ondersteunen bij het oplossen van IT-problemen.Je zult werken aan de verdere professionalisering van ons IT-team en de werkzaamheden. Je zult ook...
-
Medior IT support engineer Huizen
5 maanden geleden
Huizen, Nederland Lidl Nederland VoltijdSamenvatting Als support engineer bij Lidl zorg je ervoor dat jouw collega’s efficiënt hun werk kunnen doen, leid je belangrijke bedrijfsprocessen in goede banen en sta je aan de basis van innovaties. Je helpt collega’s met vragen over IT op hun werkplek en je waakt over een veilige IT-omgeving voor heel Lidl. Weet jij wensen vanuit de business te...
-
Customer Service Manager
1 maand geleden
Huizen, Noord-Holland, Nederland KGU Recruitment VoltijdJobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een proactieve en klantgerichte professional om ons team te versterken als Customer Service Manager.FunctieAls Customer Service Manager ben je de link tussen onze klanten, verkopers en fabrieken. Je streeft naar een hoog serviceniveau en bent verantwoordelijk voor het opstellen van offertes, het invoeren van orders via SAP...
-
Customer Service Manager
5 maanden geleden
Huizen, Nederland KGU Recruitment VoltijdWij zoeken een Customer Service Manager om ons ambitieuze team te versterken. Neem de sprong en begin vandaag aan je nieuwe uitdaging.Je zult deel uitmaken van een team van vier collega's, waarbij je rapporteert aan het Hoofd Verkoopbinnendienst Benelux. FunctieAls Customer Service Manager ben jij de link tussen onze klanten, verkopers en fabrieken. Je...
-
Customer Service Manager
5 maanden geleden
Huizen, Nederland KGU Recruitment VoltijdWij zoeken een Customer Service Manager om ons ambitieuze team te versterken. Neem de sprong en begin vandaag aan je nieuwe uitdaging.Je zult deel uitmaken van een team van vier collega's, waarbij je rapporteert aan het Hoofd Verkoopbinnendienst Benelux. FunctieAls Customer Service Manager ben jij de link tussen onze klanten, verkopers en fabrieken. Je...
-
Customer Service Manager
4 weken geleden
Huizen, Nederland KGU Recruitment VoltijdWij zoeken een Customer Service Manager om ons ambitieuze team te versterken. Neem de sprong en begin vandaag aan je nieuwe uitdaging.Je zult deel uitmaken van een team van vier collega's, waarbij je rapporteert aan het Hoofd Verkoopbinnendienst Benelux.FunctieAls Customer Service Manager ben jij de link tussen onze klanten, verkopers en fabrieken. Je...
-
Customer Service Manager
4 weken geleden
Huizen, Nederland KGU Recruitment VoltijdIntroductieBen jij een proactieve, klantgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden? Heb jij de ambitie om jouw talenten verder te ontwikkelen binnen een marktleider in de industrie? Dan zijn wij op zoek naar jou. Wij zoeken een Customer Service Manager om ons ambitieuze team te versterken. Neem de sprong en begin vandaag aan je nieuwe...
-
Medior IT Support Engineer Huizen
1 maand geleden
Huizen, Noord-Holland, Nederland Lidl Nederland VoltijdSamenvattingBij Lidl Nederland zoeken we een medior IT support engineer die zich kan inzetten voor een efficiënte en servicegerichte manier om incidenten en service requests af te handelen. Je zult werken in een complexe ICT omgeving en je hebt een stevige en solide basis kennis op het gebied van systeembeheer.Wat ga je doen?Je zult werken aan de verdere...
-
Customer Service Manager
2 maanden geleden
Huizen, Nederland KGU Recruitment VoltijdIntroductieBen jij een proactieve, klantgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden? Heb jij de ambitie om jouw talenten verder te ontwikkelen binnen een marktleider in de industrie? Dan zijn wij op zoek naar jou. Wij zoeken een Customer Service Manager om ons ambitieuze team te versterken. Neem de sprong en begin vandaag aan je nieuwe...
-
Customer Service Manager
2 maanden geleden
Huizen, Nederland KGU Recruitment VoltijdIntroductieBen jij een proactieve, klantgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden? Heb jij de ambitie om jouw talenten verder te ontwikkelen binnen een marktleider in de industrie? Dan zijn wij op zoek naar jou. Wij zoeken een Customer Service Manager om ons ambitieuze team te versterken. Neem de sprong en begin vandaag aan je nieuwe...
-
Customer Service Manager
2 maanden geleden
Huizen, Nederland KGU Recruitment VoltijdIntroductieBen jij een proactieve, klantgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden? Heb jij de ambitie om jouw talenten verder te ontwikkelen binnen een marktleider in de industrie? Dan zijn wij op zoek naar jou. Wij zoeken een Customer Service Manager om ons ambitieuze team te versterken. Neem de sprong en begin vandaag aan je nieuwe...
-
Customer Service Manager
2 maanden geleden
Huizen, Noord-Holland, Nederland KGU Recruitment VoltijdIntroductieBen jij een proactieve, klantgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden? Heb jij de ambitie om jouw talenten verder te ontwikkelen binnen een marktleider in de industrie? Dan zijn wij op zoek naar jou. Wij zoeken een Customer Service Manager om ons ambitieuze team te versterken. Neem de sprong en begin vandaag aan je nieuwe...
