Customer Service Officer

Ga jij als ‘spin in het web' voor optimale klanttevredenheid? Ben jij goed in het verwerken van administratieve taken op een gestructureerde manier? Vind je het leuk om mee te bouwen aan een groeiend en innovatief foodbedrijf? Dan is deze veelzijdige functie echt iets voor jou 

Amalthea is dé geitenkaasproducent van Nederland. Dagelijks verwerken ze optimaal de topkwaliteit geitenmelk van circa 50 geitenhouders van de Amalthea Coöperatie. Op de productielocatie in Rijen werken ongeveer 70 mensen. Op deze locatie wordt halfharde kaas geproduceerd en daarnaast het gepatenteerde product CleardMilk, dat samen met partner Ausnutria is ontwikkeld. Door het speciale filtratiesysteem is een melkproduct van zeer hoge kwaliteit ontstaan, wat een goede basis is voor verwerking in andere (zuivel)producten.

Amalthea heeft de afgelopen jaren een mooie en snelle groei meegemaakt en de verwachting is dat ze de komende jaren verder zullen doorgroeien. Ze zijn inmiddels gestart met de verbouwing van de productielocatie, zodat de flexibiliteit vergroot zal worden en de locatie zal voldoen aan de modernste normen op het gebied van kwaliteit en voedselveiligheid. Door de platte structuur en een fijn kantoor in Rijen komt iedereen met plezier naar het werk. De organisatie laat zich omschrijven als flexibel en hands-on waar teamspirit, proactief handelen en resultaten realiseren sterk aanwezig zijn.  Momenteel zijn we voor Amalthea op zoek naar een daadkrachtige Customer Service Officer voor 32 – 38 uur per week.

‘Spin in het web' voor klantrelaties, orderverwerking en logistieke afstemming

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Klanten weten dat ze op jou kunnen rekenen voor de service die het beste beantwoordt aan hun vragen en problemen.
• Invoeren en beheren van klantorders in het systeem, opvolgen van order statussen en zorgen voor een correcte, tijdige levering en facturatie.
• Je overlegt dagelijks met planning en logistiek om een goede coördinatie te garanderen.
• Verzorgen van de administratieve opvolging van jouw klanten-dossiers van bestelling tot en met uitlevering en facturatie.
• Verstrekken van productinformatie aan klanten en versturen van monsters.
• Samenwerken met de Sales Manager om klanten te informeren over producten, prijzen en levertijden en ondersteunen bij verkoopactiviteiten.
• Uitvoeren van administratieve optimalisatieprojecten en ondersteunende taken.  
• Binnen de organisatie heb je contact met diverse afdelingen en ben je als een spin in het web. 
• Je bent als enige Customer Service Officer onderdeel van het Supply Chain team (5 fte) en rapporteert aan de Supply Chain Manager.

Initiatiefrijke en verantwoordelijke teamplayer die alles nauwkeurig regelt

Functie-eisen

• Hbo werk- en denkniveau verkregen door een studie in een logistieke, commerciële of bedrijfskundige richting.
• Minimaal 3 jaar werkzaam in een ondersteunende functie in een productiebedrijf in food. Ervaring in een zuivelbedrijf is een pre.
• Je bent handig in het werken met software- en ERP-pakketten.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. 

Competenties 

• Proactieve, zelfstandige instelling en no-nonsense mentaliteit. 
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Accuraat en gestructureerd. 
• Initiatiefrijk en resultaatgericht. 
• Relatiebouwer, klant- en servicegericht.
• Oplossingsgerichte denker.

Amalthea biedt een brede ondersteunende rol in een hecht team waar plezier in het werk voorop staat. De functie bevat diverse verantwoordelijkheden binnen een groeiend en innovatief bedrijf. Er is ruimte voor eigen initiatief en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, opleidings- en doorgroeimogelijkheden. Er heerst een prettige no-nonsense sfeer waar open communicatie de boventoon voert. Amalthea is een maatschappelijk betrokken en milieubewuste organisatie en een organisatie die de vitaliteit van haar medewerkers belangrijk vindt.  Amalthea biedt een marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering, bonus en een mogelijkheid tot 13 extra ADV-dagen.