Teamleider callcenter

Word jij helemaal enthousiast van het adviseren van klanten, maar ook van het coachen van medewerkers? Ben jij een ervaren callcenter medewerker wat een stapje extra wil zetten? Dan heb ik de vacature voor jou Voor onze opdrachtgever in Eindhoven ben ik op zoek naar een teamleider callcenter. 

Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en motiveren van callcenter medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor hun ontwikkeling, waarbij je je richt op diverse taken.

Een greep uit je takenpakket:

• Het houden van coaching- en feedbackgesprekken 
• Het aansturen en taakverdeling van medewerkers 
• Je stuurt medewerkers aan op basis van targets, stelt actieplannen op en voert hierbij evaluatiegesprekken
• Je zorgt voor een optimale bezetting binnen het team
• Je rapporteert de dagelijkse gang van zaken, afwijkingen en problemen aan de projectmanager

Zie jij jezelf in bovenstaande vaardigheden en wil jij graag aan de slag in deze interessante en uitdagende functie? Solliciteer dan via de "solliciteer direct" button en wij nemen graag contact met je op voor het inplannen van een kennismaking

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau
• Je hebt soortgelijke ervaring opgedaan binnen een callcenter
• Je beschikt over kritisch denkvermogen en bent een geboren leidinggevende
• Je gaat graag organiserend te werk en bent proactief
• Je hebt kennis van Microsoft Office en hebt computervaardigheden snel onder de knie
• Je hebt een hoge mate van verantwoordelijkheid en je kunt je flexibel opstellen
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift, bij voorkeur spreek je ook een woordje Engels

• Startsalaris in overleg, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Een super leuk team, waar collegialiteit centraal staat
• Een uitdagende functie, waarbij je jezelf helemaal kunt ontwikkelen
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden, door het gebruikmaken van e-learning modules
• Elke dag blijven groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen