![Klant Contact Diensten](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Coach
1 maand geleden
Krijg jij energie van het zien groeien van medewerkers door jouw coaching en begeleiding? Wij zijn op zoek naar een proactieve Coach die niet bang is om te confronteren en te spiegelen. Als gesprekscoach ben je een expert in het herkennen en waar nodig veranderen van gedragspatronen binnen de klantcontactwereld. Je stimuleert het inzetten en ontwikkelen van vaardigheden, zodat medewerkers optimaal kunnen presteren en kunnen groeien.
Je wordt ingezet voor verschillende opdrachtgevers en werkt nauw samen met de teamleider. Je ondersteunt de operationeel manager en teamleider, zowel gevraagd als ongevraagd, bij het behalen van organisatiedoelen.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
Gesprekken analyseren: Terugluisteren van klantgesprekken en het geven van gerichte feedback op gesprekstechnieken en gedragspatronen.Coaching: Begeleiden van medewerkers door middel van coachtrajecten, bestaande uit 8 coachgesprekken, met een duidelijke start en einddoel.Workshops en trainingen: Ontwikkelen en geven van workshops en trainingen om de gespreksvaardigheden te verbeteren.Samenwerking: Nauw samenwerken met teamleiders, trainers en kwaliteitsadviseurs om een geïntegreerde aanpak te waarborgen.Advisering: Proactief advies geven aan teamleiders over verbeterpunten in vaardigheden en gedrag van medewerkers.Procesverbetering: Signaleren van trends en mogelijke procesverbeteringen binnen teams en deze vertalen naar strategisch advies voor het managementteam.Rapportage: Het documenteren van coachingresultaten en feedback om de voortgang en effectiviteit van de coaching te waarborgen.Door op de juiste manier te activeren en te boeien, zorg je ervoor dat medewerkers met meer vertrouwen en inhoud hun werk kunnen doen. Je levert op deze manier een belangrijke bijdrage aan de gestelde doelen, zoals klanttevredenheid, gesprekskwaliteit en afhandeltijd. Je creëert een veilige en vertrouwde omgeving waarin medewerkers kunnen groeien en ruimte krijgen om te leren en te falen.
Wat bieden wij jou:
Wat breng je mee?
Waar kom je te werken?
KCD (Klant Contact Diensten) is een dochteronderneming van Achmea, met haar labels Centraal Beheer, FBTO, Interpolis en Zilveren Kruis. Voor deze labels verzorgt KCD het Klantcontact. Concreet betekent dit dat wij jaarlijks honderden Klantenservice Medewerkers begeleiden, ondersteunen en opleiden om de consument te helpen met vragen over verzekeringen. Alhoewel bij KCD het Achmea-DNA door onze aderen stroomt, voelen wij ons trots op onze eigen identiteit. We helpen elkaar, en natuurlijk hebben we een gezonde dosis humor
Als Coach bij KCD kom je terecht in het nieuwe Learning & Development team. Jij draagt bij aan de ambitie om de kern te worden voor ontwikkeling binnen de organisatie. Pionieren en omgaan met ongebaande paden, binnen een nieuwe afdeling geeft jou energie.
Enthousiast?
Solliciteer dan nu met een motivatie en cv op de functie van Coach bij KCD. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Een Talenten Motivatie Analyse kan onderdeel uitmaken van de procedure.
-
Coach Ervaringsdeskundigen
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Ipse de Bruggen VoltijdAls coach van het team ervaringsdeskundigen werk je vanuit een gelijkwaardige basis samen met ervaringsdeskundige cliënten en familie ervaringsdeskundigen. Geloof jij in de waarde van ervaring van mensen met een verstandelijke beperking en hun verwanten? Wil jij hen begeleiden in hun persoonlijke leerweg en coachen tijdens opdrachten waarbij zij hun...
-
Coach Ervaringsdeskundigen
4 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Ipse de Bruggen VoltijdAls coach van het team ervaringsdeskundigen werk je vanuit een gelijkwaardige basis samen met ervaringsdeskundige cliënten en familie ervaringsdeskundigen. Geloof jij in de waarde van ervaring van mensen met een verstandelijke beperking en hun verwanten? Wil jij hen begeleiden in hun persoonlijke leerweg en coachen tijdens opdrachten waarbij zij hun...
-
Interim Team Coach
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd**Interim Team Coach (telecom)**:Wij zijn op zoek naar een interim Team Coach in Zoetermeer voor een grote speler in de telecom industrie. In deze rol begeleid je de teams binnen TDO Network in het bereiken of behouden van een succesvolle manier van (samen) werken.Ben jij beschikbaar van 13/5/24 tot mínimaal 30/9/24? Dan komen we graag met je in...
-
Coach Ervaringsdeskundigen
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Ipse de Bruggen VoltijdJob Title: Coach Ervaringsdeskundigen Company Overview We are a team of 9 clients with experience and 2 coaches. Our clients utilize their experience within and outside of our organization. They are involved in training, policy-making, projects, research, and participate in initiatives such as Prokkelduo at the polling station, testing apps or websites, and...
-
Coach Ervaringsdeskundigen
4 weken geleden
Zoetermeer, Nederland Ipse de Bruggen DeeltijdCoach Ervaringsdeskundigen IP09554 Als coach van het team ervaringsdeskundigen werk je vanuit een gelijkwaardige basis samen met ervaringsdeskundige cliënten en familie ervaringsdeskundigen. Geloof jij in de waarde van ervaring van mensen met een verstandelijke beperking en hun verwanten? Wil jij hen begeleiden in hun persoonlijke leerweg en coachen...
-
Interim Team Coach
4 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters VoltijdWij zijn op zoek naar een interim Team Coach in Zoetermeer voor een grote speler in de telecom industrie. In deze rol begeleid je de teams binnen TDO Network in het bereiken of behouden van een succesvolle manier van (samen) werken.Ben jij beschikbaar van 13/5/24 tot minimaal 30/9/24? Dan komen we graag met je in gesprekDe afdeling Coaching & Development...
-
Interim Team Coach
2 maanden geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters VoltijdWij zijn op zoek naar een interim Team Coach in Zoetermeer voor een grote speler in de telecom industrie. In deze rol begeleid je de teams binnen TDO Network in het bereiken of behouden van een succesvolle manier van (samen) werken.Ben jij beschikbaar van 13/5/24 tot minimaal 30/9/24? Dan komen we graag met je in gesprekDe afdeling Coaching & Development...
-
Interim Team Coach
6 dagen geleden
Zoetermeer, Nederland Independent Recruiters Voltijd**Interim Team Coach (telecom)**: Wij zijn op zoek naar een interim Team Coach in Zoetermeer voor een grote speler in de telecom industrie. In deze rol begeleid je de teams binnen TDO Network in het bereiken of behouden van een succesvolle manier van (samen) werken. Ben jij beschikbaar van 13/5/24 tot mínimaal 30/9/24? Dan komen we graag met je in...
-
Team coach
4 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Yacht VoltijdDe Team Coach begeleidt de teams binnen TDO Network in het bereiken of behouden van een succesvolle manier van (samen) werken. Omschrijving afdeling en werkzaamheden De afdeling Coaching & Development (C&D) van TDO Network heeft als missie: Networkers het beste uit zichzelf en elkaar te laten halen. Hiervoor hebben wij een team van 2 thema leads, 6...
-
Team coach
2 maanden geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Yacht VoltijdDe Team Coach begeleidt de teams binnen TDO Network in het bereiken of behouden van een succesvolle manier van (samen) werken. Omschrijving afdeling en werkzaamheden De afdeling Coaching & Development (C&D) van TDO Network heeft als missie: Networkers het beste uit zichzelf en elkaar te laten halen. Hiervoor hebben wij een team van 2 thema leads, 6...
-
Financieel Coach ING Huis Zoetermeer
4 weken geleden
Zoetermeer, Nederland Manpower VoltijdVacaturebeschrijving In een digitale wereld maakt persoonlijk contact het verschil. Wij geloven dat klanten het allerbeste geholpen worden door de kracht van mobiel bankieren te combineren met de kracht van persoonlijk, deskundig contact. ING biedt de human touch binnen een digitale bank. Klanten kiezen voor hun dagelijkse bankzaken vaak voor mobiel...
-
Financieel Coach ING Huis Zoetermeer
3 weken geleden
Zoetermeer, Nederland Manpower VoltijdVacaturebeschrijving In een digitale wereld maakt persoonlijk contact het verschil. Wij geloven dat klanten het allerbeste geholpen worden door de kracht van mobiel bankieren te combineren met de kracht van persoonlijk, deskundig contact. ING biedt de human touch binnen een digitale bank. Klanten kiezen voor hun dagelijkse bankzaken vaak voor mobiel...
-
Coach Ervaringsdeskundigen
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Ipse de Bruggen VoltijdJob Title: Experience Expert Team Coach at Ipse de BruggenTasks and Responsibilities:As a coach of the team of experience experts, you will work collaboratively with clients and family members who are also experience experts. Do you believe in the value of the experiences of individuals with intellectual disabilities and their relatives? Are you capable of...
-
Floor Manager Jack's Casino Zoetermeer
4 weken geleden
Zoetermeer, Nederland JVH Gaming en Entertainment Voltijd € 2.850Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van het team. Je houdt toezicht op de naleving van wet- en regelgeving, zodat het casino altijd voldoet aan de geldende regels en voorschriften. Coachen en begeleiden van het team Beheer van voorraad Enige leidinggevende ervaring in een dynamische omgeving (bijvoorbeeld hospitality,...
-
Floor Manager Jack's Casino Zoetermeer
4 weken geleden
Zoetermeer, Nederland JVH Gaming en Entertainment Voltijd € 2.850Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van het team. Je houdt toezicht op de naleving van wet- en regelgeving, zodat het casino altijd voldoet aan de geldende regels en voorschriften. Coachen en begeleiden van het team Beheer van voorraad Enige leidinggevende ervaring in een dynamische omgeving (bijvoorbeeld hospitality,...
-
Floor Manager Jack's Casino Zoetermeer
4 weken geleden
Zoetermeer, Nederland JVH Gaming en Entertainment Voltijd € 2.850Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van het team. Je houdt toezicht op de naleving van wet- en regelgeving, zodat het casino altijd voldoet aan de geldende regels en voorschriften. Coachen en begeleiden van het team Beheer van voorraad Enige leidinggevende ervaring in een dynamische omgeving (bijvoorbeeld hospitality,...
-
Floor Manager Jack's Casino Zoetermeer
2 weken geleden
Zoetermeer, Nederland JVH Gaming en Entertainment Voltijd € 2.900Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van het team. Je houdt toezicht op de naleving van wet- en regelgeving, zodat het casino altijd voldoet aan de geldende regels en voorschriften. Coachen en begeleiden van het team Beheer van voorraad Enige leidinggevende ervaring in een dynamische omgeving (bijvoorbeeld hospitality,...
-
Floor Manager Jack's Casino Zoetermeer
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland JVH Gaming en Entertainment Voltijd € 2.900Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van het team. Je houdt toezicht op de naleving van wet- en regelgeving, zodat het casino altijd voldoet aan de geldende regels en voorschriften. Coachen en begeleiden van het team Beheer van voorraad Enige leidinggevende ervaring in een dynamische omgeving (bijvoorbeeld hospitality, leisure,...
-
Teamlead Retentie
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Culligan VoltijdEden Springs Nederland B.V. is marktleider in watervoorzieningsoplossingen in Nederland, als onderdeel van de wereldwijde Culligan groep. Culligan levert hoogwaardige waterdiensten die de gezondheid en het welzijn van consumenten verbeteren, met geavanceerde waterfiltratie- en zuiveringstechnologieën.Wij zoeken een gedreven Teamlead Retentie om ons...
-
Deeluitvoerder Nieuwbouw regio Zoetermeer
2 weken geleden
Zoetermeer, Nederland Eminent Groep VoltijdJe gaat aan de slag op een mooi nieuwbouwproject, waarbij jij verantwoordelijk bent voor het gevel- en metselwerk. Als uitvoerder heb je de dagelijkse leiding en coördineer je de werkzaamheden van de vakmannen. Je zorgt dat de werkzaamheden naar behoren worden uitgevoerd, waarbij je rekening houdt met de kwaliteit, veiligheid en planning. Je zorgt voor de...