Support Engineer | Veghel | Hybride | Sligro

2 maanden geleden


Veghel, Nederland Sligro Food Group Voltijd

Ben jij de Support Engineer die het hoofd koel weet te houden tijdens het oplossen van problemen met de grootste webshop voor de horeca?


Bij Sligro Food Group is digital een belangrijk onderdeel van de strategie; 70% van de totale omzet is online. De foodservice markt zit midden in een technologische transformatie. Sligro is marktleider in foodservice en wil dit ook online worden. De IT online afdeling werkt aan een betere customer experience, 24/7 beschikbaarheid en ontwikkeling van het digitale platform. Onderdeel van de IT online afdeling is het IT support team. Dit team lost problemen op voor de webshop / websites en coördineert kleine changes. 

Als 2e lijns Support Engineer Digital ben jij de coördinator gedurende het gehele incident management proces. Je schakelt continue met de business, development en andere OPS teams. Samen met het team zorg je er voor dat incidenten zo snel mogelijk op de juiste manier worden opgepakt en afgehandeld. Als 2e lijns Support Engineer Digital los je 2e lijns vragen op over de webshop / websites van sales support collega’s en diverse vestigingen. Je achterhaalt en valideert het probleem door te luisteren en door te vragen. Bij een groot incident weet je rustig te blijven en stel je prioriteiten. Je zorgt ervoor dat problemen en incidenten zo snel mogelijk worden opgelost. Oplossingen leg je vast in een kennisbank. Je bent hierbij de bewaker van de oplossingsroute en snelheid. Je vormt een belangrijke schakel richting de verschillende DevOps teams. Je communiceert in een begrijpelijke taal en managet verwachtingen over oplostijd en status. Je zorgt ervoor dat de DevOps teams de focus houden op de oplossingen en root cause analyses.

Concrete taken zijn hierbij onder meer:

Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van problemen en incidenten van e-business oplossingen voor Sligro Food Group; Je zorgt ervoor dat de DevOps-teams de gevalideerde tickets goed begrijpen en je valideert de geleverde oplossingen; Je communiceert duidelijk de prioriteit, impact, actuele status en mogelijke workaround naar collega’s; Je stelt rapportages op van aantal & type incidenten en oplostijden; Je analyseert rapportages, signaleert trends en zorgt dat hier structurele oplossingen voor worden ontwikkeld; Je zorgt voor vastlegging van meest voorkomende vragen en oplossingen en draagt bij aan het verbeteren en optimaliseren van de applicaties en processen.

Gedreven communicatief persoon die het hoofd koel weet te houden


Jij weet als geen ander de juiste prioritering en impact te bepalen om hier vervolgens de juiste vervolgacties op uit te zetten. Daarnaast beschik je over de volgende kwaliteiten:

Minimaal een afgeronde mbo opleiding, bij voorkeur richting IT; Bij voorkeur heb je minimaal 1 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol - ook als je net bent afgestudeerd hebben we volop mogelijkheden om via deze rol verder te ontwikkelen; Je hebt affiniteit met online – webshops / websites; Je bent in staat om technische oplossingen te vertalen naar klantoplossingen en andersom.

Wij bieden:


Het leuke aan deze baan is dat het een brede en boeiende functie is bij een organisatie die volop in beweging is in het online vakgebied. We bieden een prettige, informele werkomgeving met korte communicatielijnen, waar ruimte is voor eigen inbreng, initiatieven en persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast bieden we je:

Een marktconform salaris; In eerste instantie een contract voor bepaalde tijd met de intentie dat om te zetten in een vast dienstverband; 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime (38,75uur) dienstverband; Een goede pensioenregeling; Laptop en mobiele telefoon; Ruimte om je kennis en competenties verder te ontwikkelen via de Sligro Academy, ons online learning platform; En natuurlijk krijg je korting op je eigen aankopen bij Sligro.

  • Veghel, Nederland sligro Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij de Support Engineer die het hoofd koel weet te houden tijdens het oplossen van problemen met de grootste webshop voor de horeca?Bij Sligro Food Group is digital een belangrijk onderdeel van de strategie; 70% van de totale omzet is online. De foodservice markt zit midden in een technologische transformatie. Sligro is marktleider in...


  • Veghel, Nederland sligro Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij de Support Engineer die het hoofd koel weet te houden tijdens het oplossen van problemen met de grootste webshop voor de horeca?Bij Sligro Food Group is digital een belangrijk onderdeel van de strategie; 70% van de totale omzet is online. De foodservice markt zit midden in een technologische transformatie. Sligro is marktleider in...


  • Veghel, Nederland sligro Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jijde Support Engineer die het hoofd koel weet te houden tijdens hetoplossen van problemen met de grootste webshop voor dehoreca?Bij Sligro Food Group isdigital een belangrijk onderdeel van de strategie; 70% van detotale omzet is online. De foodservice markt zit midden in eentechnologische transformatie. Sligro is marktleider in...


  • Veghel, Nederland sligro Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jijde Support Engineer die het hoofd koel weet te houden tijdens hetoplossen van problemen met de grootste webshop voor dehoreca?Bij Sligro Food Group isdigital een belangrijk onderdeel van de strategie; 70% van detotale omzet is online. De foodservice markt zit midden in eentechnologische transformatie. Sligro is marktleider in...


  • Veghel, Nederland Sligro Voltijd

    Ben jij een administratief wonder met een passie voor kwaliteitsborging? We zoeken een gemotiveerde en georganiseerde kwaliteitsmedewerker om ons team te versterken. Als kwaliteitsmedewerker ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de standaarden binnen ons kwaliteitsteam Je zult een essentiële rol spelen bij het handhaven van onze...


  • Veghel, Nederland sligro Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij de Support Engineer die het hoofdkoel weet te houden tijdens het oplossen van problemen in deartikel master data processen ensystemen?Als functioneelsupport engineer ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling vanvragen, incidenten en standaard aanpassingen in het artikeldatadomein. Je schakelt continu met de business en...


  • Veghel, Nederland sligro Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij de Support Engineer die het hoofdkoel weet te houden tijdens het oplossen van problemen in deartikel master data processen ensystemen?Als functioneelsupport engineer ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling vanvragen, incidenten en standaard aanpassingen in het artikeldatadomein. Je schakelt continu met de business en...


  • Veghel, Nederland Sligro Voltijd

    Ben jij op zoek naar een nieuwe baan op het gebied van **kwaliteitsborging** en zorg jij ervoor dat door jouw expertise alleen de producten die voldoen aan de gestelde normen verkocht worden door Sligro Food Group? Dan zijn wij op zoek naar jou voor de functie van **Kwaliteitsmanager met focus op non-food en keurmerken**. Binnen Sligro Food Group is de...


  • Veghel, Nederland sligro Voltijd

    FunctieomschrijvingMet oog voor de mens, organisatie én deinhoud, zo ga jij als product owner analytics te werk. Hierbijspeel jij actief een rol in de Sligro Food Group transitie naar eenmeer datagedreven organisatie. Het succes binnen het analyticsdomein, daar ligt jouw verantwoordelijkheid. Aan de hand van deSligro strategie stel je met de stakeholders de...


  • Veghel, Nederland sligro Voltijd

    FunctieomschrijvingMet oog voor de mens, organisatie én deinhoud, zo ga jij als product owner analytics te werk. Hierbijspeel jij actief een rol in de Sligro Food Group transitie naar eenmeer datagedreven organisatie. Het succes binnen het analyticsdomein, daar ligt jouw verantwoordelijkheid. Aan de hand van deSligro strategie stel je met de stakeholders de...


  • Veghel, Nederland Sligro Voltijd

    **Veghel, 40 uur (fulltime)** Ruimte om je ideeën voor verbetering door te voeren; Mogelijkheid om conform Sligro beleid thuis te werken; Aantrekkelijke extra’s, zoals een goed pensioen, korting op verschillende verzekeringen, op leuke uitjes en op je aankopen bij Sligro! Ben jij die Pietje of Pientje precies en sta jij jouw mannetje/vrouwtje? Houd...

  • Visspecialist Sligro Veghel

    3 dagen geleden


    Veghel, Nederland Sligro Voltijd

    **Visspecialist** Veghel, 36 uur per week Inspirerende werkomgeving waar jij je liefde voor vis helemaal kwijt kunt Vijfdaagse werkweek met regelmatige werktijden en een vrije zondag Werken met duurzame vis van topkwaliteit Trainingen via onze Sligro Academy om steeds beter te worden in je vak Aantrekkelijke extra’s, zoals een goed pensioen, korting...


  • Veghel, Nederland Sligro Voltijd

    Als **Manager Klantcommunicatie **bij **Sligro Food Group** in **Veghel** ben je een echte kartrekker. Je werkt in een veranderende organisatie mee aan het versterken van de relatie met onze klanten. De communicatiestrategie vertaal je in concrete richtlijnen, uitingen en content. Jij zorgt ervoor dat de actualiteit in dienstverlening duidelijk overkomt bij...


  • Veghel, Nederland Sligro Voltijd

    **Logistiek Teamleider Goederenontvangst** **Veghel, 36 uur (fulltime)**- Zelf bepalen hoe je je werk zo efficiënt mogelijk indeelt- Vaste werktijden, dat is prettig voor je privéleven- Gevarieerd werk met veel verschillende contacten- Volop ontwikkelings - en doorgroeimogelijkheden binnen Sligro- Aantrekkelijke extra’s, zoals een goed pensioen, korting...

  • Casemanager Sligro Veghel

    2 weken geleden


    Veghel, Nederland Sligro Voltijd

    **Casemanager (parttime 16-24 uur)** Werken bij een internationale professionele organisatie mét een familiecultuur Goede arbeidsvoorwaarden & korting in onze zelfbedieningsgroothandels De mogelijkheid om deze functie te vervullen voor 16-24 uur per week Wil jij een bijdrage leveren aan het vergroten van de vitaliteit en duurzame inzetbaarheid van de...

  • Casemanager Sligro Veghel

    1 maand geleden


    Veghel, Nederland Sligro Voltijd

    **Casemanager (parttime 16-24 uur)** Werken bij een internationale professionele organisatie mét een familiecultuur Goede arbeidsvoorwaarden & korting in onze zelfbedieningsgroothandels De mogelijkheid om deze functie te vervullen voor 16-24 uur per week Wil jij een bijdrage leveren aan het vergroten van de vitaliteit en duurzame inzetbaarheid van de...


  • Veghel, Nederland Sligro Voltijd

    **Medewerker Horeca** **Veghel, 12 uur per week** - Je werkt in het gezellige Front End-team - Je leert onze klanten echt kennen - Veel ruimte om te ondernemen in ‘jouw’ lunchroom - Ruimte om je verder te ontwikkelen, o.a. via de Sligro Academy - Aantrekkelijke extra’s, zoals een goed pensioen, korting op verschillende verzekeringen, op leuke uitjes...


  • Veghel, Nederland Sligro Voltijd

    **Sligro Food Group** Sligro Food Group is een familiebedrijf met een sterke ondernemersgeest. We hebben ons de afgelopen jaren ontwikkeld tot dé toonaangevende marktleider in foodservice. Ter uitbreiding van ons HR Operations team zijn we op zoek naar een HR Medewerker Data & Kwaliteit. Omdat HR data steeds belangrijker wordt en we data en kwaliteit...


  • Veghel, Nederland sligro Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij onze nieuwe Data Modeler / AnalyticsEngineer met een passie voorfood?  Binnen de Sligro FoodGroup is analytics een belangrijk onderdeel van de digitalstrategie; 70% van de totale omzet is online. De foodservicemarktzit midden in een technologische transformatie. Sligro ismarktleider in foodservice en wil dit ook online...


  • Veghel, Nederland sligro Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij onze nieuwe Data Modeler / AnalyticsEngineer met een passie voorfood?  Binnen de Sligro FoodGroup is analytics een belangrijk onderdeel van de digitalstrategie; 70% van de totale omzet is online. De foodservicemarktzit midden in een technologische transformatie. Sligro ismarktleider in foodservice en wil dit ook online...