Front- en backofficemedewerker Wmo

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als "front en backofficemedewerker" Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) heb je een afwisselende baan met een mooie combinatie van administratie en telefonisch cliëntcontact. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en luistert actief naar hun behoeften, waarna je hen zorgvuldig doorverwijst naar de juiste afdelingen en instanties. In de ochtend zit je in de telefoonlijn voor de burgers en in de middag ben je bezig met de administratieve werkzaamheden. Deze functie is nieuw en zal worden gezien als pilot, belangrijk is dat je hier vergelijkbare ervaring in hebt of voor open staat.

Dit ga je doen:

• Je neemt een hulpvraag aan, vraagt waar nodig door en geeft advies. Je registreert de informatie die je hebt gekregen zorgvuldig.
• Als het nodig is om de melding verder op te pakken, dan zet je deze door naar een casusregisseur.
• Verder heb je regelmatig telefonisch/mailcontact met professionals over meldingen (die zij hebben gedaan). Je stelt indien nodig een eerste indicatie op voor een korte periode.
• Je controleert verstrekte en geleverde voorzieningen en maakt adviezen en beschikkingen en zet deze door.
• Je beoordeelt enkelvoudige aanvragen en eventueel verstrek je deze.
• Daarnaast beheer je de mailbox en bied je overige administratieve ondersteuning.

Je gaat voor 28 uur per week aan de slag. Je kunt halverwege september of uiterlijk 1 oktober starten voor de duur van 1 jaar.

Als medewerker kan je snel schakelen en goed aansluiten bij de mensen die je aan de telefoon hebt. Elke situatie is anders en vraagt iets anders van je. Jouw communicatievaardigheden zijn zeer goed en je bent klantgericht en vriendelijk. Je neemt initiatief, zowel binnen je eigen team als naar andere afdelingen en extern. Je bent stressbestendig en werkt zelfstandig. Het geven en ontvangen van feedback is voor jou geen enkel probleem. Je bent leergierig en wilt je blijven ontwikkelen.

Verder:

• Ben je in het bezit van een afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4.
• Heb je aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein/Wmo.
• Heb je aantoonbare werkervaring als frontoffice/backoffice medewerker.
• Heb je eerder gewerkt bij een gemeente? Dan is dit mooi meegenomen.
• Kun je een geldige VOG overhandigen bij je start.

• Een salaris van €3014,00 tot €4244,00 / schaal 8, cao Gemeenten
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.