Klantenservice Medeweker 24/7

1 maand geleden

Houten, Nederland VolkerWessels Voltijd

Ben jij oplossingsgericht en heb je affiniteit met techniek? VolkerSafeguard is op zoek naar een junior Incidenten Coördinator. Zoek jij een hybride baan in ploegendienst en bezit de juiste skills om de beste eerstelijns- service te verlenen ten tijde van storingen aan het spoor, verkeerslichten, netwerkverbindingen of de grootste zeesluis ter wereld? Maak kennis met de infra-branche en start hier jouw loopbaan in de techniek

 

Over VolkerSafeguard

 

De functie

Als Incident Coördinator ben je verantwoordelijk voor het klantgericht afhandelen van incidenten (inkomende en uitgaande communicatiestromen). Je zorgt ervoor dat klanten en monteurs tijdig en goed geïnformeerd worden. Je gaat hierbij uit van de commerciële belangen van de opdrachtgever van VolkerSafeGuard en van de noodzaak om klanten goed te bedienen, te binden en te behouden. Het is jouw uitdaging om de administratie daarbij actueel en adequaat vast te leggen. Je volgt als eerste aanspreekpunt de meest actuele stand van zaken. Dankzij jouw specialistische kennis kun je vorderingen doorlopend monitoren en de opdrachtgever hierover informeren. VolkerSafeGuard heeft een optimale bereikbaarheid gedurende 7 dagen per week, 24 uur per dag. De eerste 8 tot 10 weken wordt je ingewerkt. Daarna ga je meedraaien met een ervaren team waarna je zelfstandig aan de slag gaat.

 

Wat ga je doen?

  • Het afhandelen van calls, denk hierbij aan het controleren van de ingevoerde data van jezelf als ook regelmatig van je collega’s ten behoeve van kwaliteitsdoeleinden;
  • Het telefonisch informeren en aansturen van monteurs met als doel het incident te verhelpen of op te lossen conform de gestelde afspraken met opdrachtgever;
  • Het bewaken van responstijden en functiehersteltijden;
  • Het signaleren van knelpunten en trends in de werkzaamheden en daarbij het registreren van suggesties ten behoeve van verbetering van communicatie en procedures.

Wie ben jij?

  • Jij beschikt over MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B;
  • Heb je al ervaring in een klantcontact functie. Bijvoorbeeld als support medewerker, Servicedesk medewerker, call center medewerker, front office medewerker;
  • Je bent communicatief sterk en kan goed presteren onder druk;
  • Je bent een teamplayer en kan jij goed en snel informatie verwerken;
  • Je bent 32 uur per week beschikbaar.

Rooster

Bij ons werk je in de volgende diensten:

Vroeg: 6:00-14:00

Dag: 8:00-16:00 of 09:00-17:00

Laat: 14:00-22:00 (vanuit huis)

Nacht: 22:00-06:00 (eens in de 4 weken) (vanuit huis)

 

4-6 weken voorafgaand aan je werk is je rooster bekend. Onderling wordt er met collega's geruild in overleg. Heb je hobby's en sport in de avonduren dan houden we daar uiteraard zoveel mogelijk rekening mee.

 

Je werkt op ons kantoor in Houten (of vanuit huis). Houten is goed te bereiken vanuit Utrecht, Gorinchem, Woerden, Veenendaal, Gouda, Hilversum, Amsterdam en Amersfoort.

 

Wat bieden wij jou?

  • Wij hebben het volste vertrouwen in jou als nieuwe collega, dus we bieden je een contract voor onbepaalde tijd
  • Een aantrekkelijk salaris tussen de €2600,- en €3000,- bruto per maand, afhankelijk van je opleidingsniveau, kennis en ervaring;
  • Doordat je in wisseldiensten werkt, krijg je ook voor de uren buiten kantoortijden een onregelmatigheidstoeslag;
  • Opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden, dus pak die kans;
  • Ruimte om mee te denken over verbeteringen;
  • Op jouw eerste werkdag liggen je laptop en telefoon voor je klaar

#TeamVolkerRail

Als Incident coördinator maak jij deel uit van het team van VolkerSafeGuard. Deze afdeling valt onder onze afdeling V,M&L. Het team van VolkerSafeGuard bestaat uit 15 mensen, binnen het team is er een open en ontspannen sfeer. Collega’s staan voor elkaar klaar om te helpen als je dit nodig hebt. Binnen VolkerRail heb je ruim 1000 collega’s en binnen VolkerWessels nog eens collega’s wereldwijd. Samen bouwen wij aan de toekomst  

 

Solliciteren of Contact?

 

LI-KV1

Lees volledige vacature

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Houten, Nederland YoungCapital Voltijd

    Word parttime klantenservice medewerker in HoutenErvaring met klantcontact en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Word parttime klantenservice medewerker in Houten!Wat ga je doen?Het bedrijf waar jij aan de slag gaat, heeft als doel de leefomstandigheden van mensen die kort- of langdurige zorg nodig hebben te verbeteren door het leveren van zorghulpmiddelen...

  • Klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Houten, Nederland YoungCapital Voltijd

    Word parttime klantenservice medewerker in HoutenErvaring met klantcontact en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Word parttime klantenservice medewerker in Houten!Wat ga je doen?Het bedrijf waar jij aan de slag gaat, heeft als doel de leefomstandigheden van mensen die kort- of langdurige zorg nodig hebben te verbeteren door het leveren van zorghulpmiddelen...

  • Klantenservice medewerker

    11 uur geleden

    Houten, Nederland YoungCapital Voltijd

    Word parttime klantenservice medewerker in HoutenErvaring met klantcontact en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Word parttime klantenservice medewerker in Houten!Wat ga je doen?Het bedrijf waar jij aan de slag gaat, heeft als doel de leefomstandigheden van mensen die kort- of langdurige zorg nodig hebben te verbeteren door het leveren van zorghulpmiddelen...

  • Klantenservice medewerker

    2 weken geleden

    Houten, Nederland YoungCapital Voltijd

    Aan de slag in Houten als parttime klantenservice medewerkerBen jij klantgericht én een echte aanpakker? Ga dan aan de slag als parttime klantenservice medewerker in Houten!Wat ga je doen?Binnen de functie als parttime klantenservice ben jij verantwoordelijk voor het klantcontact, zowel telefonisch als via e-mail. Daarnaast houd jij je bezig met de...

  • Klantenservice medewerker

    4 dagen geleden

    Houten, Nederland YoungCapital Voltijd

    Aan de slag in Houten als parttime klantenservice medewerkerBen jij klantgericht én een echte aanpakker? Ga dan aan de slag als parttime klantenservice medewerker in Houten!Wat ga je doen?Binnen de functie als parttime klantenservice ben jij verantwoordelijk voor het klantcontact, zowel telefonisch als via e-mail. Daarnaast houd jij je bezig met de...

  • Klantcontact Medewerker

    1 maand geleden

    Houten, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Als Klantcontact Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die thuis gebruikmaken van medische voeding. Jij bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en luistert actief naar de vragen van klanten. Dit ga je samen doen met leuke collega's in een super gezellig team. Hiervoor krijg je ook nog...

  • Klantcontact medewerker

    1 maand geleden

    Houten, Nederland Tempo Team Voltijd

    Als Klantcontact Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die thuis gebruikmaken van medische voeding. Jij bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en luistert actief naar de vragen van klanten. Dit ga je samen doen met leuke collega's in een super gezellig team. Hiervoor krijg je ook nog eens hele goede...

  • Klantcontact medewerker

    3 weken geleden

    Houten, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Functieomschrijving Als Klantcontact Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die thuis gebruikmaken van medische voeding. Jij bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en luistert actief naar de vragen van klanten. Dit ga je samen doen met leuke collega's in een super gezellig team. Hiervoor krijg je ook nog eens...

  • Klantcontact medewerker

    1 maand geleden

    Houten, Nederland Tempo-Team Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Klantcontact Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die thuis gebruikmaken van medische voeding. Jij bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en luistert actief naar de vragen van klanten. Dit ga je samen doen met leuke collega's in een super gezellig team. Hiervoor krijg je ook nog eens...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden

    Houten, Nederland Raaak personeel. Voltijd

    Dit ga je doenJij gaat werken als Commercieel Medewerker Binnendienst op het hoofdkantoor in Houten. Het is een diverse functie waarbij je veel verschillende werkzaamheden hebt. Als Commercieel Medewerker Binnendienst volg jij samen met het team de telefoontjes en e-mails van de klanten op en werk je nauw samen met verschillende afdelingen binnen het...

  • Groepsleerkracht bovenbouw | 24-32 uur

    2 maanden geleden

    Houten, Nederland DIT IS WIJS Voltijd

    "Word jij onze bovenbouwleerkracht in Houten? Ontwikkel je carrière bij ons!"Ben jij een enthousiaste en ervaren leerkracht op zoek naar een nieuwe uitdaging in het bovenbouwonderwijs? Dan hebben wij de perfecte kans voor jou! Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde leerkracht om ons team te versterken.Als bovenbouwleerkracht bij ons ben je verantwoordelijk...

  • Medewerker Binnendienst

    3 weken geleden

    Houten, Nederland Kamphorst Personeel Voltijd

    IntroductieKlanten te woord staan die vragen hebben over medische boeken, abonnementen op tijdschriften en evenementen, daar ben jij goed in!Omschrijving Als Medewerker Binnendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgever. Deze klanten zijn werkzaam in de zorg. Je staat ze telefonisch te woord, beantwoordt e-mails en verwerkt...

  • Medewerker Binnendienst

    1 maand geleden

    Houten, Provincie Utrecht, Nederland Kamphorst Personeel Voltijd

    IntroductieKlanten te woord staan die vragen hebben over medische boeken, abonnementen op tijdschriften en evenementen, daar ben jij goed in!Omschrijving Als Medewerker Binnendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgever. Deze klanten zijn werkzaam in de zorg. Je staat ze telefonisch te woord, beantwoordt e-mails en verwerkt...

  • Medewerker Binnendienst

    3 weken geleden

    Houten, Nederland Kamphorst Personeel Voltijd

    Bedrijfsprofiel Onze opdrachtgever is onderdeel van wereldwijd uitgeefconcern binnen de medische wereld. In Houten werken 120 mensen totaal. De sfeer valt te typeren als familiair en informeel. Jouw taken en verantwoordelijkheden Als Medewerker Binnendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgever. Deze klanten zijn werkzaam in...

  • Medewerker Binnendienst

    2 maanden geleden

    Houten, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    BedrijfsprofielOnzeopdrachtgever is onderdeel van wereldwijd uitgeefconcern binnen demedische wereld. In Houten werken 120 mensen totaal. De sfeer valtte typeren als familiair en informeel.  Jouw taken enverantwoordelijkhedenAls MedewerkerBinnendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten vanonze opdrachtgever. Deze klanten zijn werkzaam in de...

  • Medewerker Binnendienst regio Houten

    2 maanden geleden

    Houten, Nederland Kamphorst Personeel Voltijd

    BedrijfsprofielOnze opdrachtgever is onderdeel van wereldwijd uitgeefconcern binnen de medische wereld. In Houten werken 120 mensen totaal. De sfeer valt te typeren als familiair en informeel.  Jouw taken en verantwoordelijkhedenAls Medewerker Binnendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgever. Deze klanten zijn werkzaam in...

  • Klantgerichte Magazijnmedewerker

    1 maand geleden

    Houten, Nederland Datop BV Voltijd

    **Klantgerichte magazijnmedewerker** Ter versterking van ons huidige team zoeken wij een alleskunner voor allerhande magazijnwerkzaamheden, oftewel een logistiek medewerker. Deze functie biedt mogelijkheden om door te groeien tot magazijnchef in de toekomst. Productkennis is een pre, maar niet vereist. Ons team van verkoop - en support medewerkers is...

  • Service Monteur

    2 maanden geleden

    Houten, Nederland Bureau Techniek Voltijd

    Ben jij gedreven en technisch?In deze rol ben je vooral bezig met het onderhoud plegen aan noodstroom generatoren en het verhelpen van storingen. Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten waarbij je bezig bent. Ook voer je de gesprekken met de klant over de service. Door heel het land ben jij bezig, maar in overleg zou dit ook internationaal kunnen. Je...

  • Woonondersteuner / Huishoudelijk Medewerker Houten

    2 dagen geleden

    Houten, Nederland Lister Voltijd

    **Woonondersteuner / Huishoudelijk medewerker | Houten Castellum** 24 uur per week **Wat ga je doen?** Jij helpt cliënten een vervolgstap te zetten naar een volwaardig burgerschap. Wat ze daarvoor nodig hebben, is een veilige omgeving en een toenemende zeggenschap over alles wat hen aangaat, maar daarbij ook dat beetje zorg en aandacht wat het verschil...

  • Klantcontact Medewerker

    12 uur geleden

    Houten, Nederland Sorgente B.V. Voltijd

    Wil jij werken in een organisatie die de zorg voor haar klanten op de eerste plaats zet en waarbij je écht een bijdrage kunt leveren door telefonisch te helpen bij het gebruik van medische voeding thuis? Kun jij je goed verplaatsen in wat onze klanten en hun naasten nodig hebben en ligt jouw kracht in het telefonische klantcontact? Dan pas je zeker bij...