Tweedelijns support engineer
5 maanden geleden
Deins jij niet terug voor complexe vraagstukken die om toekomstbestendige oplossingen vragen? En ga je daarbij tot op de bodem? Dan ben je de tweedelijns support engineer die we bij TOPdesk zoeken
Wat ga je doen als tweedelijns support engineer?
De verwachtingen van de klant overtreffen Dagelijks komen er uit de hele wereld zo’n 200 uitdagende meldingen binnen via de TOPdesk-software of via de telefoon. Zowel klanten als jouw eigen TOPdesk-collega’s weten je te vinden. Als tweedelijns support engineer behandel je de meest technische vragen en verzoeken.
Je leert ons softwarepakket als je broekzak leert kennen en weet wel raad met HTML-code en query’s. Je biedt tweedelijns ondersteuning bij complexe service- en beheervragen voor de meest uiteenlopende klanten. Het ene moment maak je SQL-query’s om een gefaalde migratie te repareren, het andere moment onderzoek je waarom elders vreemde foutmeldingen naar voren komen. Je bent technisch sterk, schakelt razendsnel tussen verschillende taken én durft doelgericht keuzes te maken.
Dit alles doe je natuurlijk niet vanaf dag een. Je carrière als tweedelijns support engineer start met een intensief inwerktraject. Week na week vergaar je alle kennis die je bij Support nodig hebt en duik je steeds dieper in de software. Je staat er bovendien niet alleen voor. Bij TOPdesk supporten we ook elkaar. Dat begint bij je persoonlijke buddy: die helpt je op weg en regelt je eerste meeluistersessies. Zo krijg je snel een idee van het dagelijkse reilen en zeilen bij Support. Ben je up-to-speed? Dan stroom je door naar de technische kant van de afdeling.
Waar kom je terecht?
In één van de drie Support Teams: Pikachu, Charmander of Bulbasaur. Onderling wordt heel wat ervaring en kennis uitgewisseld en er is ruimte om uit te blinken in jouw specialisme.
Je wordt al gauw ondergedompeld in de informele, gezellige cultuur bij TOPdesk. Waar je dan aan moet denken? Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en vooral vertrouwen. Daardoor stamp jij straks misschien wel nieuwe initiatieven uit de grond Struikelblokken worden aangepakt en successen gevierd Naast je reguliere werk als tweedelijns support engineer denk je mee na over de werking van de afdeling: hoe kunnen we met zijn allen onze klanten op een inspirerende manier nog beter helpen?
Jouw basisplek is op het hoofdkantoor in Delft, maar je werkt net zo goed vanuit huis. Zo combineer je je baan probleemloos met je gezin, huisdier of een van je hobby’s. Je krijgt daarvoor alle middelen die je nodig hebt om een prettig TOPdesk-thuiswerkkantoor te realiseren.
Wil je meer informatie over TOPdesk als werkgever? Neem eens een kijkje in de .
Ben jij onze nieuwe tweedelijns support engineer?
Je hebt een achtergrond in ICT, Business and Data Management, Information Security Management, Innovative Development, Network & Systems Engineering of Software Engineering. Je hebt ervaring als ICT-servicedeskmedewerker. Ervaring als troubleshooter is een pre. Je bent klantgericht, nieuwsgierig en probleemoplossend. Je kan makkelijk schakelen tussen verschillende taken en houdt daarbij het hoofd koel. Je bent praktisch en pragmatisch. Je bent open, sociaal en een tikkeltje competitief. Je houdt van afwisseling en dynamiek in je werkzaamheden. Je hebt interesse in of zelfs al ervaring met Linux. Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels.
Waar doe je het voor?
Werken bij . Bijdragen aan een internationaal, groeiend bedrijf. Een dat met je meegroeit. Maandelijks € 50 vitaliteitsbudget. 10 to Grow: tijd en budget voor persoonlijke ontwikkeling. Vrijwilligerswerk onder werktijd. Betaald ouderschapsverlof. 8 flexibele feestdagen in plaats van de officiële Nederlandse feestdagen.-
Tweedelijns support engineer
1 maand geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland TOPdesk VoltijdWij zoeken een tweedelijns support engineerBij TOPdesk zijn we op zoek naar een tweedelijns support engineer die onze klanten op een inspirerende manier kan helpen. Als tweedelijns support engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe vraagstukken en het bieden van klantgerichte ondersteuning.Wat ga je doen?Je werkt aan het oplossen van...
-
Tweedelijns ondersteuningsingenieur
3 weken geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland TOPdesk VoltijdWaar ga je aan de slag?Bij TOPdesk, een internationaal en groeiend bedrijf, zoeken we een tweedelijns ondersteuningsingenieur die onze klanten op een inspirerende manier kan helpen.Wat ga je doen?Als tweedelijns ondersteuningsingenieur behandel je de meest technische vragen en verzoeken van onze klanten. Je leert ons softwarepakket als je broekzak leert...
-
Sales support engineer
1 maand geleden
Delft, Nederland AV Werving & Selectie VoltijdSales support engineerAls Sales support engineer bij Fontijne ben jij onderdeel van een groeiende organisatie waarin je je technische en commerciële kennis in kwijt kan.Maak het verschil als Sales support engineer in de regio DelftAls sales support engineer bij Fontijne Presses ben je een belangrijke schakel in het salesteam. Je bent verantwoordelijk voor...
-
Sales support engineer
1 maand geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland AV Werving & Selectie VoltijdSales support engineerAls Sales support engineer bij Fontijne ben jij onderdeel van een groeiende organisatie waarin je je technische en commerciële kennis in kwijt kan.Maak het verschil als Sales support engineer in de regio DelftAls sales support engineer bij Fontijne Presses ben je een belangrijke schakel in het salesteam. Je bent verantwoordelijk voor...
-
Sales support engineer
1 maand geleden
Delft, Nederland AV Werving & Selectie VoltijdSales support engineerAls Sales support engineer bij Fontijne ben jij onderdeel van een groeiende organisatie waarin je je technische en commerciële kennis in kwijt kan.Maak het verschil als Sales support engineer in de regio DelftAls sales support engineer bij Fontijne Presses ben je een belangrijke schakel in het salesteam. Je bent verantwoordelijk voor...
-
Sales support engineer
3 weken geleden
Delft, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland AV Werving & Selectie VoltijdSales support engineerAls Sales support engineer bij Fontijne ben jij onderdeel van een groeiende organisatie waarin je je technische en commerciële kennis in kwijt kan.Maak het verschil als Sales support engineer in de regio DelftAls sales support engineer
-
Technisch Support Engineer bij softwareclub
2 weken geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland CareerValue VoltijdDe FunctieAls Technisch Support Engineer bij onze klant ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van zowel 1e, 2e als 3e lijns incidenten. Je werkt nauw samen met het ontwikkelingsteam om complexe technische uitdagingen aan te pakken en bugs te identificeren. Het vastleggen van gemelde problemen en hun oplossingen draagt bij aan het bijwerken van hun...
-
Jr. Advanced Simulation Software Support Engineer
7 maanden geleden
Delft, Nederland Trinamics Beheer B.V. VoltijdFunctieomschrijvingAs an support engineer, you are responsible forengineering support to the engineering team and/or customers of thesesimulation packages. You understand and communicate the (technical) marketneeds and requests (acting as an interface between the customer and ProductManager/ Engineers / Software Developers/ Sales Manager.§ Youwill...
-
Software Development Support Specialist
2 weken geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland QuTech VoltijdKey Responsibilities:As a Software Engineer at QuTech, you will be part of the Software Development Support Team (SDST), responsible for maintaining and further developing QuTech Cloud infrastructure, public demonstrators, and generic software-related services. You will also have an advisory role on software development activities within all divisions of...
-
Heavy Lift Engineering
3 maanden geleden
Delft, Nederland Allseas VoltijdAllseas Pioneering Spirit has a current order book for numerous topsides and jacket removals as well as platform installations, added to this are several platform preparations campaigns. The heavy lift engineer is part of a multidisciplinary Agile team with creative Heavy Lift Engineers, Structural Engineers, Naval Architects and Draftsmen. This team is...
-
Structural Engineer
2 maanden geleden
Delft, Nederland Allseas VoltijdWe are currently looking for a Structural Engineer to join our team in Delft. The Structural Engineer works within the Structural Engineering section of the Pipeline Engineering Department. The Pipeline Engineering Department is part of the Allseas organisation and prepares and provides support for the offshore pipelay campaigns. The work extends from the...
-
DevOps Engineer
3 maanden geleden
Delft, Nederland Allseas VoltijdAllseas Engineering is seeking a DevOps Engineer to join a dynamic and innovative team that supports the transition to a new way of working using IaC and automation of support activities. This will enable Allseas to excel and stay ahead in offshore pipeline installation, heavy lift and subsea construction. Are you a tech-savvy, automation and...
-
IT Support Specialist
2 weken geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Exact VoltijdAbout the Role:Exact is seeking a highly skilled Senior IT Support Engineer to join our IT Service Desk team in Delft, Netherlands. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional support to our 2,200 end users, ensuring the smooth operation of our IT systems and infrastructure.Key Responsibilities:- Provide end-to-end...
-
Software Engineering Internship
4 weken geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Thales VoltijdAbout ThalesThales is a leading high-tech employer in the field of safety and security, with 80,000 talents working in 68 countries. Our Netherlands office is based in seven cities, including Delft, where we are looking for an enthusiastic and motivated intern to join our Naval System Engineering department.About the AssignmentWe are seeking an intern to...
-
Software Engineering Internship
3 weken geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Thales VoltijdAbout ThalesThales is a leading high-tech employer in the field of safety and security, with 80,000 talents working in 68 countries. Our Netherlands office is based in seven cities, including Delft, where we are looking for an enthusiastic and motivated intern to join our Naval System Engineering department.About the AssignmentWe are seeking an intern to...
-
Cloud Engineer
4 weken geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Xelion VoltijdCloud Engineer bij XelionWe zijn op zoek naar een ervaren Cloud Engineer om ons team Managed Services te versterken. Als Cloud Engineer ben je verantwoordelijk voor het monitoren en onderhouden van onze productie infrastructuur. Je onderzoekt incidenten en lost deze op, maar adviseert of implementeert ook initiatieven om de dienst stabieler, veiliger en...
-
Team Lead Operations Support
2 maanden geleden
Delft, Nederland Ampelmann Operations B.V. Voltijd**Do you get excited from delivering high quality technical support to a global (offshore) operation? And are you (or do you aspire to be) a hands-on and people focused team lead with good communication skills and attention to detail? Then we might have the perfect fit for you. We are looking for a new Team Lead to head the Operations Support team within our...
-
Electrical Wiring Interconnection Systems Engineer
1 maand geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland WFS pro VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled EWIS Components Assemblies and Testing Engineer to join our team at GKN-Fokker Elmo. As a key member of our Engineering Team, you will be responsible for supporting the design, development, and validation & verification activities on Electrical Wiring Interconnection Systems (EWIS) Components and...
-
Electrical Wiring Interconnection Systems Engineer
4 dagen geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland WFS pro VoltijdJob SummaryAt WFS pro, we are seeking an Electrical Wiring Interconnection Systems Engineer to support our design, development, and validation & verification activities on Electrical Wiring Interconnection Systems (EWIS) Components and Constructions.Main ResponsibilitiesSupport design, development, and validation of EWIS Components and...
-
Software Engineer
1 week geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Delft Support VoltijdWe are looking for a skilled Software Engineer to join our team. As a Backend Developer, you will be responsible for designing, implementing, and maintaining the backend infrastructure of our software applications. Key Responsibilities:Design and implement scalable and efficient backend systemsCollaborate with cross-functional teams to deliver high-quality...
