Klantenservicemedewerker Internet

Ben jij klaar voor een carrière in Capelle aan den IJssel? Stel jezelf een baan voor met een goed salaris, de mogelijkheid tot hybride te werken hebt, een plek waar jij klanten blij maakt met jouw expertise. Die baan kunnen wij je bieden: wij hebben namelijk meerdere plekken beschikbaar voor de rol van Klantenservicemedewerker Internet & Televisie bij een toonaangevende telecomaanbieder.

Over deze carrièrekans

Als Klantenservicemedewerker Internet & Televisie geef jij de klanten heldere antwoorden op hun vragen over hun internet- en tv-aansluiting. Deze kunnen gaan over een aanpassing in het abonnement, maar ook over het oplossen van een storingsmelding. Elke dag brengt iets nieuws; hierdoor blijf jij je ook ontwikkelen.

De klantenservice is geopend van maandag tot en met zaterdag tussen 8:00 en 22:00 uur en op zondag tussen 9:00 en 18:00 uur. Je werkt in roosterdiensten die ruim op tijd bekend zijn, waarbij aandacht is voor jouw voorkeuren. Bovendien werk je dagdiensten meestal op kantoor; avond- en weekenddiensten doe je vanuit huis voor een goede werk-privébalans.

De inwerkperiode duurt 4 weken: 2 weken fulltime training en 2 weken inwerken op locatie. Belangrijk om te weten: de inwerkperiode wordt uitbetaald.

Wat krijg je voor jouw tijd?

• Een aantrekkelijke functie van 24 tot maximaal 36 uur per week als Klantenservice medewerker Internet & Televisie in Capelle aan den IJssel
• Een startsalaris van € 13,85 per uur dat meegroeit naarmate je meer ervaring opdoet of doorgroeit naar een hogere functie
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen, reiskosten- en thuiswerkvergoeding, gratis parkeren en pensioenvoorziening
• Twee weken fulltime training, gevolgd door twee weken buddytraining
• Doorgroeimogelijkheden in de organisatie via learning-on-the-job (denk daarbij aan verschillende gradaties als Technisch Expert, chatexperts, channel support of Workforce Management)
• Werken bij een innovatief bedrijf met een focus op betere klantbeleving en gebruiksvriendelijke telecommogelijkheden

Wat breng jij met je mee?

• Je werkt en denkt op mbo 4-niveau
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
• Verder ben je in staat om snel en effectief tot de kern van een probleem te komen en passende oplossingen te bieden
• Je kunt goed samenwerken in een team en hebt sterke communicatieve vaardigheden, vooral op het gebied van empathie

Zet jij de volgende stap in jouw carrière?

Interesse in deze leuke baan als Klantenservice medewerker Internet & Televisie? Solliciteer uiterlijk 1 november (startdatum is 11 november) en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Na dit eerste gesprek wordt je uitgenodigd voor een videogesprek, waarin we verder inzoomen op wie jij bent, jouw wensen en verwachtingen. Bij een match stellen we je voor bij het bedrijf. Past deze functie niet helemaal? Geen probleem In dat geval helpen we je graag met het vinden van een andere passende rol.