Huidige banen gerelateerd aan Projectleider Dienstverlening - Den Haag - Flexintens

  • Projectleider Maintenance

    7 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Building Heroes Voltijd

    Be a HeroAls projectleider Maintenance bij Building Heroes ben je verantwoordelijk voor het beheer van onderhoudscontracten en dienstverlening. Je werkt samen met een team van onderhouds- en servicemonteurs en -technici om de installaties optimaal te laten functioneren.Je taken:Uitvoeren van onderhoudscontractenSamenwerken met het team voor een optimale...

  • Projectleider Maintenance

    1 dag geleden

    Den Haag, Nederland Building Heroes Voltijd

    Be a HeroAls projectleider Maintenance bij Building Heroes ben je verantwoordelijk voor het beheer van onderhoudscontracten en dienstverlening. Je werkt samen met een team van onderhouds- en servicemonteurs en -technici om de installaties optimaal te laten functioneren.Je taken:Uitvoeren van onderhoudscontractenSamenwerken met het team om installaties te...

  • Projectleider Maintenance

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Building Heroes Voltijd

    Be a hero Als projectleider Maintenance beheer je op zelfstandige wijze onderhoudscontracten en dienstverlening, volledig afgestemd op de vraag van de klant. Samen met een team van onderhouds- en servicemonteurs en -technici zorg je dagelijks voor het optimaal functioneren van de installaties

  • Projectleider Maintenance

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Building Heroes Voltijd

    Be a heroAls projectleider Maintenance beheer je op zelfstandige wijze onderhoudscontracten en dienstverlening, volledig afgestemd op de vraag van de klant. Samen met een team van onderhouds- en servicemonteurs en -technici zorg je dagelijks voor het optimaal functioneren van de installaties...

  • Projectleider Maintenance

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Building Heroes Voltijd

    Be a heroAls projectleider Maintenance beheer je op zelfstandige wijze onderhoudscontracten en dienstverlening, volledig afgestemd op de vraag van de klant. Samen met een team van onderhouds- en servicemonteurs en -technici zorg je dagelijks voor het optimaal functioneren van de installaties...

  • Projectleider Maintenance

    1 dag geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Building Heroes Voltijd

    Ben jij onze nieuwe Projectleider Maintenance?We zijn op zoek naar een ervaren en ambitieuze Projectleider Maintenance die onze klanten kan helpen om hun installaties en systemen optimaal te laten functioneren. Als Projectleider Maintenance ben je verantwoordelijk voor het beheer van onderhoudscontracten en dienstverlening, en werk je samen met een team van...

  • Projectleider Maintenance

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kuijpers Voltijd

    Mijn rolAls projectleider Maintenance ben ik verantwoordelijk voor het beheren, adviseren en ontwikkelen van onderhoudscontracten en dienstverlening die aansluiten bij de behoeften van onze klanten. Ik werk samen met een team van onderhouds- en servicemonteurs en -technici om de installaties en systemen van onze opdrachtgevers in optimale staat te...

  • Werkvoorbereider E-Services: Expert in Dienstverlening

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Brisk Recruitment Technology Voltijd

    BedrijfsomschrijvingWij zijn Equans, een internationale leider in technische dienstverlening. Met een team van medewerkers in 20 landen werken we aan innovatieve oplossingen voor de digitale, industriële en energietransitie. Onze medewerkers in heel Nederland staan klaar om onze klanten te helpen met technische, digitale en duurzame...

  • Projectleider Maintenance: Leider van Onderhoudscontracten

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Building Heroes Voltijd

    Overzicht van de takenAls projectleider Maintenance bij Building Heroes ben je verantwoordelijk voor het beheer van onderhoudscontracten en dienstverlening. Je werkt op zelfstandige wijze en bent afgestemd op de vraag van de klant.VerantwoordelijkhedenBeheer van onderhoudscontractenDienstverleningSamenwerking met een team van onderhouds- en servicemonteurs...

  • Productmanager Klantgerichte Dienstverlening

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) Voltijd

    **:Functieomschrijving Bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) krijg jij als productmanager de kans om waardevolle toepassingen te realiseren die onze klanten én collega's vooruithelpen. Een functie waarin je veel vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid krijgt. Je werkt hybride met als vaste standplaats Assen. Samen met je collega’s...

  • Projectleider Bouw

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Caja Projecten Voltijd

    OverzichtWij zoeken een ervaren projectleider voor onze bouwprojecten. Als projectleider ben je verantwoordelijk voor het aansturen van diverse bouwprojecten. Je geeft leiding aan een team van professionals en samen zorgen jullie ervoor dat de projectdoelstellingen behaald worden.VerantwoordelijkhedenTijd, budget, kwaliteit en veiligheid in de gaten...

  • Projectleider Maintenance

    2 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kuijpers Voltijd

    Mijn rolAls projectleider Maintenance beheer, adviseer en ontwikkel ik op zelfstandige wijze onderhoudscontracten en dienstverlening die binnen de vraagstelling van de klant past. Ik werk intensief samen met collega's en houd nauw contact met klanten, aannemers en onderaannemers.Waarom ik bij Kuijpers werkIk ben trots op mijn rol in het primaire proces van...

  • Projectleider Maintenance

    1 dag geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kuijpers Voltijd

    Mijn rolAls projectleider Maintenance beheer, adviseer en ontwikkel ik op zelfstandige wijze onderhoudscontracten en dienstverlening die binnen de vraagstelling van de klant past. Ik werk intensief samen met collega's en houd nauw contact met klanten, aannemers en onderaannemers.Waarom ik bij Kuijpers hoorVoor deze functie heb ik veel aan mijn hbo werk- en...

  • Junior Projectleider Informatiebeheer

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Yacht Voltijd

    Ontvouw de toekomst van informatiebeheer, waarbij jouw strategisch inzicht en hands-on aanpak de sleutel zijn tot duurzame oplossingen. Binnen de Dienst Bedrijfsvoering (DBV) is de gemeente Den Haag op zoek naar 5 projectleiders met een passie voor informatiebeheer. In deze rol draag je verantwoordelijkheid voor een optimalisatie project binnen de gemeente,...

  • Projectleider pilots woningbouwversnelling

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Flexintens Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Projectleider pilots woningbouwversnelling voor 24 uur per week om ons team te versterken. Als Projectleider pilots woningbouwversnelling ben je verantwoordelijk voor de realisatie van de pilots en het ondersteunen van de gemeenten, provincies en regio's in hun...

  • Projectleider Maintenance

    1 dag geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kuijpers Voltijd

    Mijn rolAls projectleider Maintenance beheer, adviseer en ontwikkel ik op zelfstandige wijze onderhoudscontracten en dienstverlening welke binnen de vraagstelling van de klant past. Samen met een team van onderhouds- en servicemonteurs en -technici zorgen we dagelijks voor het in optimale staat houden van de installaties en systemen bij onze opdrachtgevers....

  • Projectleider software- ontwikkeling en

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Quest4 Voltijd

    Projectleider software- ontwikkeling en -beheer Opdrachtomschrijving Gezocht een regisseur/projectleider met ervaring in het up to date houden van applicaties (LCM) en het optimaliseren van het beheer. Voor diverse standaard-applicaties binnen DICTU Divisie Specifieke Toepassingen, Team Economie en Duurzaamheid zoeken we een initiatiefrijke, enthousiaste,...

  • Projectleider: Bouwprojecten Ontwikkelen

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Caja Projecten Voltijd

    De rol van Projectleider bij Caja Projecten is gericht op het ontwikkelen van bouwprojecten in nieuwbouw en gebiedsontwikkelingen. Je stapt in tijdens het ontwikkelproces en brengt de projecten naar uitvoering en uiteindelijk afronding.VerantwoordelijkhedenAls Projectleider ben je verantwoordelijk voor het aansturen van diverse bouwprojecten. Tijd, budget,...

  • Projectleider Maintenance

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Building Heroes Voltijd

    Be a heroAls projectleider Maintenance beheer je op zelfstandige wijze onderhoudscontracten en dienstverlening, volledig afgestemd op de vraag van de klant. Samen met een team van onderhouds- en servicemonteurs en -technici zorg je dagelijks voor het optimaal functioneren van de installaties

  • Projectleider Maintenance

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kuijpers Voltijd

    Mijn rolAls projectleider Maintenance ben ik verantwoordelijk voor het beheren, adviseren en ontwikkelen van onderhoudscontracten en dienstverlening die aansluiten bij de behoeften van onze klanten. Ik werk samen met een team van onderhouds- en servicemonteurs en -technici om de installaties en systemen van onze opdrachtgevers in optimale staat te...

Projectleider Dienstverlening

3 maanden geleden

Den Haag, Nederland Flexintens Voltijd

Reageren op deze opdracht kan uitsluitend t/m 09-07-2024 om 9:00.

Functiebeschrijving

Voor de VNG is FlexIntens op zoek naar een Projectleider Dienstverlening voor 32 uur per week.

Over VNG RealisatieDe VNG representeert de ruim 300 Nederlandse gemeenten en werkt samen met haar afdelingen aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt daarbij de lokale uitvoering van de maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal. Onder meer door actief te participeren in de netwerken van gemeenten en hun partners, door samenwerking te stimuleren via ‘samen organiseren' en waar mogelijk standaarden te ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten verbeteren.

VNG Realisatie draagt bij aan vier gemeentelijke speerpunten:

  • werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein;
  • verbeteren van de dienstverlening;
  • een efficiënte en wendbare organisatie;
  • anticiperen op de toekomst.

Over team DienstverleningHet team Dienstverlening ondersteunt vanuit VNG Realisatie gemeenten om kennis en uitvoeringskracht op het gebied van klantgedreven dienstverlening te bundelen. Met praktijkoplossingen, informatie en inspiratie, analyses en standaardisering bieden wij gemeenten handvatten om hun klantgerichtheid verder te verbeteren. Zodat gemeentelijke dienstverlening herkenbaar, effectief en efficiënt is voor inwoners en ondernemers.

Het Team Dienstverlening is onderdeel van het basisteam Proberen. VNG Realisatie werkt met de ontwikkelcyclus Weten – Proberen – Maken – Beheren. Kansrijke ideeën en initiatieven die zijn ontstaan en geanalyseerd door basisteam Weten, worden binnen Proberen geconcretiseerd naar een project of programma, product of dienst. Het doel hierbij is altijd dat deze nieuwe oplossingen uiteindelijk collectief kunnen worden gebruikt door gemeenten. Basisteam Proberen helpt kortom met het verder brengen van zaken die potentieel collectief zijn, maar nog niet verankerd zijn in de dagelijkse praktijk.

Omschrijving van opdrachtAls Projectleider Dienstverlening ben je verantwoordelijk voor de aansturing van één of meerdere projecten in het Dienstverleningsdomein. De projectleider rapporteert daarbij aan de coördinator Dienstverlening en waar nodig aan de manager van Basisteam Proberen. Als Projectleider Dienstverlening start je allereerst met het project MijnZaken, dat door het ministerie van BZK wordt gefinancierd.

Contacten met inwoners verlopen via verschillende interactiekanalen (e-mail, telefoon, balie, enzovoort). Dat maakt het managen van kanalen complex en relatief duur. Bij een omnichannel kanaalstrategie maakt het niet uit welk kanaal wordt gebruikt. De kanalen worden volledig geïntegreerd; ze fungeren niet als losse entiteiten. Daardoor wordt een naadloze klantreis geboden.

In 2022 is VNG samen met een collectief van gemeenten een innovatiegroep gestart met MijnZaken (track & trace voor de overheid) als concrete invulling van de bouwstenen van de Omnichannel kanaalstrategie. Het doel van de MijnZaken service is het verbeteren van de klantinteractie (voor tevreden inwoners) en het voorkomen van onnodige contacten over de voortgang (wat leidt tot minder kosten). Met de MijnZaken krijgen zowel inwoners als medewerkers inzicht, overzicht en uitzicht. Met MijnZaken kan men inzien hoe het ervoor staat met de behandeling van een aanvraag en wat men kan verwachten.

Tot einde 2024 worden drie sporen gevolgd:

  1. Uitbreiden en doorontwikkelen: de innovatiegroep MijnZaken uitbreiden en pilots bij 20 nieuwe gemeenten realiseren. De pilots worden benut om meer inzicht te krijgen in de transitie en de inspanningen die noodzakelijk zijn om ze te realiseren vanuit verschillende instapniveaus (maatwerk) in samenwerking met de markt.
  2. Verbinden: MijnZaken bij de bestaande innovatiegroep versterken voor opschaling en adaptatie binnen de eigen organisatie. Voortbordurend op de eerste resultaten met de MijnZaken wordt uitbreiding met andere processen bij de innovatiegroep beoogd. We ondersteunen ca. 20 bestaande pilotgemeenten bij het naar productie brengen van MijnZaken.
  3. Verbreden: We werken aan verbreding van de MijnZaken en omnichannel-aanpak vanuit gemeentelijk perspectief naar andere overheidsorganisaties. Zo kan de burger straks in meerdere kanalen zijn MijnZaken lokaal of landelijk inzien. We onderzoeken (in een testomgeving) de haalbaarheid van MijnZaken binnen MijnOverheid.nl door middel van pilot(s) met huidige productiegemeenten. We werken samen met uitvoeringsorganisaties en delen kennis via bijeenkomsten. Hiernaast wordt er aandacht besteed aan de businesscase en metingen van de tevredenheid van Klanten en medewerkers. Mogelijke vervolgprojecten bevinden zich met name binnen het thema omnichannel kanaalstrategie, maar wanneer nodig wordt ook gekeken naar thema's als digitale inclusie of ondernemersdienstverlening.

Werkzaamheden en verantwoordelijkhedenAlgemeen:

  • Verantwoordelijk voor de aansturing van één of meerdere projecten in het Dienstverleningsdomein, met een primaire focus op het project MijnZaken.
  • Bewaakt de uitvoering van de werkzaamheden binnen de kaders van het project.
  • Aansturing van het projectteam.
  • Draagt zorg voor de toetsing en verantwoording van behaalde resultaten.
  • Draagt zorg voor rapportage over voortgang, besteding van (financiële) middelen, uren en beslismomenten aan betreffende coördinator en manager.
  • Waar nodig: bijstellen, uitdenken, inrichten en opstellen van projectplannen.
  • Organiseert afstemming met andere dienstverleningsprojecten binnen VNG Realisatie en zorgt voor verbinding.
  • Onderhoudt vanuit de scope van de projecten een relatienetwerk bij gemeenten maar ook bij relevante samenwerkingspartners.
  • Initieert en bevordert vanuit de scope van de projecten samenwerking met stakeholders, zoals gemeenten, Logius, ICTU, andere overheden en leveranciers.

Specifiek voor het project Mijn Zaken:

  • Nieuwe pilotgemeenten ontwikkelen: gebruiksvriendelijke en productiewaardig MVP prototypes (incl. ZGW- API toepassing en streven naar toepassing NL Design System-componenten).
  • Voor productiegemeenten (deelnemers uit 2023): in productie huidige product met MijnZaken (voor burgers/ondernemers/medewerkers) en opschaling naar twee nieuwe producten.
  • Service Blueprint uitgewerkt met één use case (product/dienst) op één kanaal (MijnOmgeving, KlantContactsysteem, KISS, etc.).
  • Effectmetingen:
    • KTO (MijnOmgeving kpi's en landelijk burgeronderzoek) – productiegemeenten.
    • MTO (intervisiebijeenkomsten met behandelende ambtenaren MijnZaken) - Rapport - businesscase MijnZaken valideren en versterken met data.
  • (Generieke) Project Start Architectuur.
  • Leveranciersbijeenkomsten 2 maal per jaar (ondersteunen van leveranciers bij issues/vraagstukken).
  • Plan van aanpak productie MijnZaken/opschaling (bij succes bestuurlijke besluitvorming).
  • Op bestuurdersniveau:
    • 2x sponsorgroep Omnichannel.
    • 4x regiobijeenkomsten in samenwerking met de sponsorgroep
    • Werkbezoeken ministerie BZK/VNG
  • Input pilotgemeenten voor de startgids MijnServices 3.0.
  • Rapportages en startgids 3.0 input leveren

Resultaat van de opdrachtHet procesmatig opzetten, organiseren en aansturen van dienstverleningsprojecten met een focus op MijnZaken. Conform de drie genoemde sporen en specifiek genoemde werkzaamheden.



Functie-eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

  1. Minimaal een afgeronde relevante HBO opleiding
  2. Minimaal 10 jaar werkervaring op WO werk en denkniveau
  3. Minimaal 5 jaar werkervaring in de rol van projectleider bij een gemeentelijke overheid of in landelijke projecten die zich richten op de gemeentelijke overheid, opgedaan in de afgelopen 7 jaar
  4. Een relevant netwerk onder gemeenten, intergemeentelijke organen, landelijke uitvoeringsorganisaties, en landelijke samenwerkingspartijen zoals VDP, Divosa Gebruiker Centraal, A&O fonds, Ministeries van BZK, SZW of VWS
  5. Minimaal 3 jaar werkervaring met het begeleiden van (gemeentelijke) werkgroepen gericht op het neerzetten van resultaten bij gemeenten
  6. Aantoonbare kennis van gemeentelijke kanaalstrategie door recente betrokkenheid, afgelopen 5 jaar, bij relevante projecten waar kanaalstrategie wordt toegepast op strategisch, tactisch en operationeel niveau
  7. Minimaal 5 jaar ervaring met overheidsportalen en informatievoorzieningsvraagstukken in het gemeentelijke zaakgericht werken; je begrijpt en spreekt de taal van gemeentelijke dienstverlening professionals en opdrachtgevers
  8. Minimaal 5 jaar werkervaring als gesprekspartner op strategisch en tactisch niveau met stakeholders

Wensen:

  1. Aantoonbaar, blijkend uit het CV, 5 jaar ervaring als projectleider van projecten met betrekking tot omnichannel kanaalstrategie bij gemeenten
  2. Aantoonbaar, blijkend uit het CV ervaring (in de laatste 7 jaar), als projectleider of manager met het verbeteren van gemeentelijke processen op het gebied van dienstverlening waarbij samengewerkt wordt tussen gemeenten, koepelorganisaties, uitvoeringsorganisaties en Rijk.]
  3. Aantoonbaar, blijkend uit het CV, ervaring, (in de laatste 3 jaar) beschikt over een netwerk van professionals binnen gemeenten op strategisch-, tactisch en operationeel niveau die actief werkzaam zijn op omnichannel kanaalstrategie
  4. Aantoonbare ervaring, blijkend uit het CV, met gemeentelijke zaaksystemen
  5. Aantoonbare ervaring, blijkend uit het CV, met agile & scrum


Arbeidsvoorwaarden
Het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke functie vereist. Arbeidsvoorwaarden worden per opdracht of vacature in overleg besproken. Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van (tijdelijk) personeel binnen toonaangevende organisaties met een maatschappelijk relevant karakter om zowel organisaties als professionals daarbinnen te ontwikkelen. Zo dragen we onder andere bij aan de ontwikkeling van verschillende ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties. Met een gemotiveerd team dat de markt en de mensen kent, streven we continu naar een professionele, maar toch informele dienstverlening die naar volle tevredenheid van alle partijen verloopt. Dit alles doen we vanuit onze kernwaarden kennis, daadkracht en vertrouwen.