Productmanager Klantgerichte Dienstverlening

5 dagen geleden

Den Haag, Nederland Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) Voltijd

**:Functieomschrijving

Bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) krijg jij als productmanager de kans om waardevolle toepassingen te realiseren die onze klanten én collega's vooruithelpen. Een functie waarin je veel vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid krijgt. Je werkt hybride met als vaste standplaats Assen. Samen met je collega’s ondersteun, adviseer en stimuleer je ondernemend Nederland.

Jouw missie binnen RVO
Als vertegenwoordiger van het klant
- en medewerkersbelang weet je precies wat klanten en collega’s belangrijk vinden. Jij zorgt er dan ook voor dat jouw aandachtsgebied binnen de klantgerichte dienstverlening zoveel mogelijk waarde oplevert. Het team Digitaal Advies is jouw thuisbasis en de waardestroom Transactie is jouw scope. De belangen van alle business owners en stakeholders meet je af aan de relevantie voor de klant. Jij bent de productmanager die zich bezighoudt met het:

- optimaliseren van de klant
- en medewerker tevredenheid, waarbij de wet
- en regelgeving op het gebeid van security en privacy je kaders vormen
- opzetten van portofoliomanagement
- adviseren van het management van RVO op het gebied van verschillende vernieuwingsinitiatieven
- onderhouden van de roadmap, waarbij je aan de juiste epics prioriteit geeft
- vertegenwoordigen van interne stakeholders en business owners
**Functie-eisen

Je denkt graag mee met de organisatie en komt met creatieve oplossingen, ideeën en invalshoeken.
Daarnaast heb je goede communicatieve vaardigheden, waardoor je effectief kunt samenwerken met collega's. Wat je ook doet, je bent altijd nauwkeurig en zorgt dat zaken goed geregeld en afgestemd zijn. Het proces houd jij dan ook nauwlettend in de gaten, zowel op het gebied van de behoefte van de klant, de inhoud en de doorlooptijden. Verder heb je:

- hbo-werk
- en -denkniveau
- kennis en ervaring met een combinatie van IPMA, Prince, scrum en agile
- ervaring met klantgerichte dienstverlening
- ruime ervaring in het werken met schalingsmodellen, SAFe, agile en scrum
- kennis en ervaring met Lifecycle Management (LCM) en het implementeren van de relevante wet
- en regelgeving
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 12, schaal 13
- Maandsalaris Min €4.691 - Max. €7.747 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
**Bijzonderheden
- Ben je in dienst van het Rijk en heb je een aanwijzing als van-werk-naar-werk of (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een voordracht van je leidinggevende of trajectmanager én een kopie van de aanwijzingsbrief toe bij je sollicitatie.
- Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
- Na sluitingsdatum zal de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Daarom verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren, om te voorkomen dat je dit moet opvragen.

**Meer over de functiegroep Senior Medewerker Behandelen en Ontwikkelen**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat
- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

**Meer over jouw toekomstige afdeling**:
Je wordt onderdeel van het team Digitaal Advies/Delta dat bestaat uit meerdere Productmanagers, Productowners, Projectleiders en Digitaal Adviseurs. Samen geven we invulling aan de ambities van onze klanten, stakeholders, businessowners en opdrachtgevers.

Een collega uit dit team vertelt: “In team Digitaal Advies werken vooral gedreven collega’s die altijd klaarstaan om je te helpen of in contact te brengen met andere collega’s. Het leukste aan werken bij RVO is de vrijheid om je functie in te vullen, zoals jij dat wilt. Er zijn algemene afspraken over gemaakt, maar hoe je deze invult maakt niet uit. Daarnaast is het werk heel divers doordat het werkveld van RVO zo breed is."

**Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)**:
**Vandaag werken aan de wereld van morgen**
De wereld verandert elke dag en wij veranderen mee. Met meer dan 600

  • Productmanager

    2 weken geleden

    Den Bosch, Nederland Enexis Voltijd

    **Je zet je schouders eronder met...** Als Product Manager ga je werken in het team dat verantwoordelijk is voor alle processen rondom het aansluiten en beheren van energie bij al onze kleinverbruik klanten. Samen met de Manager Ketenvernieuwing, de Teammanagers en enkele Productmanagers vorm je het MT van de afdeling Ketenvernieuwing Kleinverbruik. Naast...

  • Productmanager

    1 week geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Enexis Voltijd

    **Je zet je schouders eronder met...**Als Product Manager ga je werken in het team dat verantwoordelijk is voor alle processen rondom het aansluiten en beheren van energie bij al onze kleinverbruik klanten. Samen met de Manager Ketenvernieuwing, de Teammanagers en enkele Productmanagers vorm je het MT van de afdeling Ketenvernieuwing Kleinverbruik. Naast het...

  • Productmanager IT-infrastructuur,

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Optimale digitale dienstverlening richting zorgprofessionals, zorgbedrijven en burgers. Dat is het streven van het CIBG, de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. In de nieuwe rol van productmanager zorg jij voor het ontwikkelen, vernieuwen en beheren van onze producten en diensten op het gebied van infrastructuur,...

  • Productmanager IT-infrastructuur,

    2 maanden geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Optimale digitale dienstverlening richting zorgprofessionals, zorgbedrijven en burgers. Dat is het streven van het CIBG, de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. In de nieuwe rol van productmanager zorg jij voor het ontwikkelen, vernieuwen en beheren van onze producten en diensten op het gebied van infrastructuur,...

  • Programmamanager Interne Klantgerichtheid

    2 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Actos Facilitair Voltijd

    **Functie**:Programmamanager Interne Klantgerichtheid bij de Service Organisatie **Afdeling**:Business Information & Operations Services **Locatie**: Den Haag **Startdatum**:1 juni 2024 **Einddatum**:31 december 2024 **Uren p.w.**:32 uur **Dagen per week**:4 **Niveau opleiding**:HBO - Academisch **Opleidingsrichting**:Bestuurskunde **Korte...

  • Medewerker toezicht en dienstverlening

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Medewerker toezicht en dienstverlening Een betere en persoonlijke dienstverlening voor ondernemers. Daar zet jij je graag voor in als medewerker dienstverlening en toezicht bij de Belastingdienst. Jij helpt startende ondernemers in het midden- en kleinbedrijf (MKB) met vragen over belastingen. Dat doe je vanuit een MKB-kantoor bij jou in de buurt of...

  • Programmamanager Interne Klantgerichtheid

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Actos Facilitair Voltijd

    **Functie**:Programmamanager Interne Klantgerichtheid bij de Service Organisatie**Afdeling**:Business Information & Operations Services**Locatie**: Den Haag**Startdatum**:1 juni 2024**Einddatum**:31 december 2024**Uren p.w.**:32 uur**Dagen per week**:4**Niveau opleiding**:HBO - Academisch**Opleidingsrichting**:Bestuurskunde**Korte omschrijving**:Als...

  • Medewerker Toezicht en Dienstverlening

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Een betere en persoonlijke dienstverlening voor ondernemers. Daar zet jij je graag voor in als medewerker dienstverlening en toezicht bij de Belastingdienst. Jij helpt startende ondernemers in het midden - en kleinbedrijf (MKB) met vragen over belastingen. Dat doe je vanuit een MKB-kantoor bij jou in de buurt of vanuit huis. Mede dankzij jouw deskundige en...

  • Medewerker Toezicht en Dienstverlening

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Een betere en persoonlijke dienstverlening voor ondernemers. Daar zet jij je graag voor in als medewerker dienstverlening en toezicht bij de Belastingdienst. Jij helpt startende ondernemers in het midden- en kleinbedrijf (MKB) met vragen over belastingen. Dat doe je vanuit een MKB-kantoor bij jou in de buurt of vanuit huis. Mede dankzij jouw deskundige en...

  • Medewerker Juridische Dienstverlening, Belastingdienst

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Tempo Team Voltijd

    Vacaturebeschrijving Vind jij het leuk om burgers te helpen met vraagstukken omtrent belastingen? Kun je van jezelf zeggen dat je klantgerichtheid hoog in het vaandel hebt staan? En klinkt samenwerken met je collega's jou goed in de oren? Lees dan snel verder! Wie weet wordt deze functie als Medewerker Juridische Dienstverlening bij de overheid wel jouw...

  • Medewerker Juridische Dienstverlening, Belastingdienst

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Tempo Team Voltijd

    Vacaturebeschrijving Vind jij het leuk om burgers te helpen met vraagstukken omtrent belastingen? Kun je van jezelf zeggen dat je klantgerichtheid hoog in het vaandel hebt staan? En klinkt samenwerken met je collega's jou goed in de oren? Lees dan snel verder! Wie weet wordt deze functie als Medewerker Juridische Dienstverlening bij de overheid wel jouw...

  • Medewerker Juridische Dienstverlening, Belastingdienst

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Tempo Team Voltijd

    Vacaturebeschrijving Vind jij het leuk om burgers te helpen met vraagstukken omtrent belastingen? Kun je van jezelf zeggen dat je klantgerichtheid hoog in het vaandel hebt staan? En klinkt samenwerken met je collega's jou goed in de oren? Lees dan snel verder! Wie weet wordt deze functie als Medewerker Juridische Dienstverlening bij de overheid wel jouw...

  • Medewerker Juridische Dienstverlening, Belastingdienst

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Tempo Team Voltijd

    Vacaturebeschrijving Vind jij het leuk om burgers te helpen met vraagstukken omtrent belastingen? Kun je van jezelf zeggen dat je klantgerichtheid hoog in het vaandel hebt staan? En klinkt samenwerken met je collega's jou goed in de oren? Lees dan snel verder! Wie weet wordt deze functie als Medewerker Juridische Dienstverlening bij de overheid wel jouw...

  • Medewerker Juridische Dienstverlening, Belastingdienst

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Vacaturebeschrijving Vind jij het leuk om burgers te helpen met vraagstukken omtrent belastingen? Kun je van jezelf zeggen dat je klantgerichtheid hoog in het vaandel hebt staan? En klinkt samenwerken met je collega's jou goed in de oren? Lees dan snel verder Wie weet wordt deze functie als Medewerker Juridische Dienstverlening bij de overheid wel jouw...

  • Medewerker Juridische Dienstverlening, Belastingdienst

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Vacaturebeschrijving Vind jij het leuk om burgers te helpen met vraagstukken omtrent belastingen? Kun je van jezelf zeggen dat je klantgerichtheid hoog in het vaandel hebt staan? En klinkt samenwerken met je collega's jou goed in de oren? Lees dan snel verder Wie weet wordt deze functie als Medewerker Juridische Dienstverlening bij de overheid wel jouw...

  • Medewerker Dienstverlening

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (Ministerie van BZK) Voltijd

    **:Functieomschrijving Persoonsgegevens zijn onmisbaar voor de dienstverlening van veel (overheid)organisaties. Denk aan de oproep voor vaccinaties, een kenteken op naam zetten, het ontvangen van pensioen of het inloggen met DigiD om een toeslag aan te vragen. Zonder gegevens uit onder andere de Basisregistratie Personen (BRP) is dit onmogelijk. Voordat...

  • Teamleider Facilitaire Dienstverlening

    3 weken geleden

    Den Haag, Nederland Actos Facilitair Voltijd

    **Functieomschrijving** Vind je het leuk om vanuit je verantwoordelijkheid voor een team te schakelen tussen zaken als onderhoud, calamiteiten, integriteit of politiek bestuurlijke aangelegenheden? Zie je het als een uitdaging als je niet altijd in control bent over je eigen agenda? Anders gezegd: Ben jij de ervaren operationeel manager die voor FMHaaglanden...

  • Teamleider Facilitaire Dienstverlening

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Actos Facilitair Voltijd

    **Functieomschrijving**Vind je het leuk om vanuit je verantwoordelijkheid voor een team te schakelen tussen zaken als onderhoud, calamiteiten, integriteit of politiek bestuurlijke aangelegenheden? Zie je het als een uitdaging als je niet altijd in control bent over je eigen agenda? Anders gezegd: Ben jij de ervaren operationeel manager die voor FMHaaglanden...

  • Medewerker Juridische Dienstverlening, Belastingdienst regio 's-Gravenhage

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    FunctieomschrijvingVind jij het leuk om burgers te helpen met vraagstukken omtrent belastingen? Kun je van jezelf zeggen dat je klantgerichtheid hoog in het vaandel hebt staan? En klinkt samenwerken met je collega's jou goed in de oren? Lees dan snel verder Wie weet wordt deze functie als Medewerker Juridische Dienstverlening bij de overheid wel jouw nieuwe...

  • Kwaliteitsmedewerker Sociaal Juridische Dienstverlening

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Gemeente Den Haag Voltijd

    Ben jij een kwaliteitsbewaker die graag verbeteringen aanbrengt en medewerkers coacht? Word onze nieuwe kwaliteitsmedewerker! Ben jij een kwaliteitsbewaker die graag verbeteringen aanbrengt en medewerkers coacht? Word onze nieuwe Kwaliteitsmedewerker Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD) binnen het Domein Financiële Hulpverlening! Wat ga je doen? Als...