Klantenservice medewerker toeslagen

3 weken geleden


Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen.

Wat staat er op jouw to-do lijstje?

  • Beantwoorden van vragen over toeslagen, zoals hoe bedragen bepaald zijn en de mogelijkheden voor betalingsregelingen.
  • Uitleg geven over gemaakte keuzes.
  • Burgers informeren over het aangifte- en aanvraagproces.
  • Gesprekken vastleggen in computersystemen (geen zorgen, deze systemen leer je tijdens de opleiding kennen).

Jouw carrière als klantenservice medewerker begint met een interne opleiding van 12 weken. Je werkt 20 tot 24 uur per week. Je start in oktober met een contract van 16 weken. Rond je de opleiding goed af en bevalt het je? Dan wordt je contract verlengd tot 12 maanden. En daarna heb je kans op een vast contract.



Functie-eisen

Als klantenservice medewerker kun je goed luisteren en vraag je net zo lang door totdat jij de essentie achter de klantvraag achterhaalt hebt. Het is belangrijk dat jij de leiding durft te nemen in een gesprek, zodat je de klant zo goed mogelijk kunt helpen.

Wat nog meer?

  • Je hebt minimaal mbo- werk en denkniveau.
  • Je hebt digitale kennis zodat je weet hoe je informatie verwerkt in diverse systemen
  • Doordat je van tevoren niet weet met wat voor een vraag je te maken krijgt, is het belangrijk dat je flexibel omgaat met verschillende situaties.
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed.

Als laatste is het nog goed om te weten dat het maken van een persoonlijkheidsgame een onderdeel is van de selectieprocedure.



Arbeidsvoorwaarden
  • Een bruto uurloon van €18.38 schaal 6.0 (cao Rijk).
  • Een eindejaarsuitkering (cao Rijk).
  • Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,5% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Na een half jaar is hybride werken een optie; in dit geval ontvang je een vergoeding van €2,35 per dag.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.



  • Apeldoorn, Nederland Driessen Werk op afstand Freelance Voltijd

    Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen. Wat staat er op jouw to-do lijstje? Beantwoorden van vragen over toeslagen, zoals hoe bedragen bepaald zijn en de mogelijkheden voor betalingsregelingen.Uitleg geven over gemaakte keuzes.Burgers informeren over het...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Begrijp je de wereld van toeslagen?Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen. Je helpt dagelijks klanten en ontwikkelt jezelf met een interne training.Wat ga je doen?Beantwoord vragen over toeslagen, zoals hoe bedragen bepaald zijn en de mogelijkheden voor...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij Driessen ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen. Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over toeslagen, het geven van uitleg over gemaakte keuzes en het informeren van burgers over het aangifte- en...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij Driessen ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen. Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over toeslagen, het geven van uitleg over gemaakte keuzes en het informeren van burgers over het aangifte- en...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij Driessen ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen. Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over toeslagen, het geven van uitleg over gemaakte keuzes en het informeren van burgers over het aangifte- en...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Je rol als Klantenservice Medewerker ToeslagenBij de Belastingdienst werk je als klantenservicemedewerker toeslagen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen. Je beantwoordt vragen, legt procedures uit en informeert burgers over het aangifte- en aanvraagproces.Je takenBeantwoord vragen over toeslagenLeg procedures en keuzes uit...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij Driessen ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen. Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over toeslagen, het geven van uitleg over gemaakte keuzes en het informeren van burgers over het aangifte- en...


  • Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

    Begin jouw carrière als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst. Help dagelijks klanten en ontwikkel jezelf met een interne training. Start vóór 1 november en ontvang een bruto bonus van €800!Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over...


  • Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

    Begin jouw carrière als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst. Help dagelijks klanten en ontwikkel jezelf met een interne training. Start vóór 1 november en ontvang een bruto bonus van €800!Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Begin jouw carrière als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst. Help dagelijks klanten en ontwikkel jezelf met een interne training. Start vóór 1 november en ontvang een bruto bonus van €800!Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over...


  • Apeldoorn, Gelderland, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Begin jouw carrière als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst. Help dagelijks klanten en ontwikkel jezelf met een interne training. Start vóór 1 november en ontvang een bruto bonus van €800!Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn b


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Overzicht van de FunctieAls Klantenservice Medewerker bij Driessen werk je in een dynamische omgeving waar je dagelijks contact hebt met burgers die vragen hebben over toeslagen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor deze burgers en je helpt hen met hun vragen en problemen.VerantwoordelijkhedenBeantwoorden van vragen over toeslagen, zoals hoe bedragen...


  • Apeldoorn, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Ben jij een gedreven professional die gelooft in maatwerk en in de kracht van een individuele benadering? Wil je een belangrijke rol spelen in het zorgen dat miljoenen mensen in Nederland de toeslagen ontvangen waar ze recht op hebben? Dan is deze functie als behandelfunctionaris bij ons Direct Service Team iets voor jou! Bij ons ben je dagelijks in contact...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    BaanbeschrijvingWe zoeken een klantenservicemedewerker voor onze afdeling KlantInteractie en Services (KI&S) in Apeldoorn. Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen.Je takenBeantwoord vragen over toeslagenLeg gemaakte keuzes en procedures duidelijk uit aan de burgersInformeer burgers over het...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Olympia Voltijd

    OverzichtOlympia zoekt een klantenservice medewerker voor een belangrijke overheidsinstantie in Apeldoorn. Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over overheidsdiensten. Je speelt een cruciale rol in het bieden van duidelijke en behulpzame informatie aan mensen die vaak afhankelijk zijn van jouw expertise en...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Start je carrière als Klantenservice Medewerker bij DriessenBij Driessen kun je je carrière als Klantenservice Medewerker beginnen en jezelf ontwikkelen in een dynamische en groeiende organisatie.Je taken en verantwoordelijkhedenHelp klanten met vragen en problemen over toeslagenVastleggen van gesprekken in computersystemenOntwikkel jezelf met interne...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    {"Functiebeschrijving": "Jij bent een belangrijk onderdeel van ons team bij Driessen, waar wij werken aan het creëren van werkgeluk voor meer dan talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen.Je bent verantwoordelijk voor...


  • Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

    Over de functieBij de Belastingdienst in Apeldoorn werken we samen om de dienstverlening aan burgers en bedrijven te verbeteren. Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben je een belangrijke schakel in dit proces.Wat ga je doen?Je helpt klanten met hun vragen en problemen via de telefoon, e-mail of ander contactkanaal.Je werkt...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Bij de Belastingdienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen. Als klantenservicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het leggen van keuzes en procedures uit en het informeren van burgers over het aangifte- en aanvraagproces.Je hebt een afwisselende werkdag met veel verschillende soorten...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Olympia Voltijd

    Overzicht van de functieWe zoeken een enthousiaste klantenservice medewerker voor onze overheidsinstantie in Apeldoorn. Als klantcontact medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over overheidsdiensten. Je speelt een cruciale rol in het bieden van duidelijke en behulpzame informatie aan mensen die vaak afhankelijk zijn van jouw...