Customer Care Officer
3 weken geleden
Large company with great ambitions and close relations
efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy’s platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer service and customer nurturing. Currently, more than 300,000 users from 63 countries use efficy’s tool.
Founded in 2005 and headquartered in Brussels, efficy’s more than 500 employees work in local offices in Belgium, France, Spain, the Netherlands, Sweden, Denmark, Finland, Norway, Hong Kong or remotely.
Our mission is to contribute to the success of every company by helping them transform customer data into customer insight while simplifying the work of their employees.
In efficy, two days are rarely the same, and things are changing rapidly. So, fasten your seat belt, and join us on the journey.
A unique work experience & company culture
We really want our employees to thrive in their daily life, and therefore you can expect challenges, online music quizzes, onsite ping-pong tournaments, and lots of more. Communication is informal, and your colleagues are only a short call away.
Your impact
As a Customer Care Officer , you strive to answer any customer questions and inquiries in the best possible way through a variety of means, such as email, phone calls and potentially online chats.
You answer any questions the customer may have and redirect them to the appropriate team or department if needed. However, you strive to solve simple problems for better customer experience. In doing so, you take into account the contractual and other obligations towards these customers and the priority of the call/question.
Most questions will be functional questions of users about how things work in the Tribe CRM application. Therefore, you also try to answer these questions and may involve the second-line support Officers if necessary.
Your tasks, responsibilities and authority
Handling incoming questions and inquiries from our customers. Analysing and resolving functional issues on Tribe by watching via teamviewer with the users. Monitoring the on-time handling of questions within the set objectives. Taking both telephone and e-mail inquiries received. Contribute to the knowledge database of troubleshooting guides Maintaining your knowledge of Tribe CRM. You adopt a proactive attitude in gaining knowledge of new or changed functionalities. Maintaining your knowledge of internal procedures to be able to answer as many questions as possible without redirecting it to another team Managing and drafting standard texts and instruction documents in order to make the customer care process as efficient as possible. Update customer records after each interaction with that customer. You add notes to customer records explaining what the interaction entailed and report on trends as necessary.
About YOU
We offer YOU
efficy is a people-first employer. We offer equal opportunities to all our candidates. We pride ourselves on the diversity of our people. We welcome you, and everything that makes you—well, you. That includes your gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, age, or disability status. So, if you’re interested in joining us, please feel free to apply. We can’t wait to meet you
Disclaimer
efficy is not accepting unsolicited assistance from search firms for this employment opportunity. Please, no phone calls or emails. All resumes submitted by search firms to any employee at efficy via-email, the Internet or in any form and/or method without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of efficy. No fee will be paid in the event the candidate is hired by efficy as a result of an unsolicited referral or through other means.
-
Teamlead Customer Care
2 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland D-reizen VoltijdBen jij de geschikte Teamlead Customer Care voor D-reizen? De reiswereld is ontzettend dynamisch en daar ga jij wel lekker op! Jij houdt je hoofd koel en zorgt samen met je collegas voor een warme beleving voor de klant. Het Customer Care team staat iedere dag klaar om opvolging te geven aan alle vragen en verzoeken van onze klanten. Deze dynamische én...
-
Teamlead Customer Care
3 weken geleden
's-Hertogenbosch, Nederland D-reizen VoltijdBen jij de geschikte Teamlead Customer Care voor D-reizen? De reiswereld is ontzettend dynamisch en daar ga jij wel lekker op! Jij houdt je hoofd koel en zorgt samen met je collegas voor een warme beleving voor de klant. Het Customer Care team staat iedere dag klaar om opvolging te geven aan alle vragen en verzoeken van onze klanten. Deze dynamische én...
-
Teamlead Customer Care
2 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland D-rt Groep BV VoltijdBen jij de geschikte Teamlead Customer Care voor D-reizen? Hier ben jij goed in! Als Teamlead Customer Care ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een van onze teams. We werken binnen verschillende disciplines op de afdeling Customer Care, waar jij de (mede) verantwoordelijke voor zal zijn. Met jouw aansturende skills zorg jij...
-
Teamlead Customer Care
3 weken geleden
's-Hertogenbosch, Nederland D-rt Groep BV VoltijdBen jij de geschikte Teamlead Customer Care voor D-reizen? Hier ben jij goed in! Als Teamlead Customer Care ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een van onze teams. We werken binnen verschillende disciplines op de afdeling Customer Care, waar jij de (mede) verantwoordelijke voor zal zijn. Met jouw aansturende skills zorg jij...
-
Customer Care Agent
2 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland Expeditors VoltijdDit ga je doen Als Customer Care Agent bij Expeditors ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende service! De klant staat bij Expeditors altijd op nummer één! Dus deel je deze passie en ben je momenteel werkzaam als receptioniste, klantenservice medewerker, front office medewerker of werk...
-
Customer Care Specialist
5 dagen geleden
's-Gravenzande, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Westland. The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and support to our customers.The ideal candidate should have a minimum of two years of customer service experience, excellent communication and interpersonal skills, and the ability...
-
Logistic Officer
2 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland Fresenius Medical Care, Europe, Middle East, and Africa VoltijdWij zijn op zoek naar een Logistics Officer die zorgt voor logistieke ondersteuning aan de dagelijkse operatie van de afdeling Services. De functie bestaat uit het omwisselen van apparaten, transport van apparatuur en onderdelen, beheer van inkomende- en uitgaande goederenstromen en administratieve ondersteuning van de service operatie. Fresenius Medical...
-
QA Officer
2 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland Independent Recruiters VoltijdQA Officer gezocht! Heb jij altijd al eens willen meewerken aan een fabriekssluiting? Ben je een zelfstandige QA officer en op zoek naar een (tijdelijke) baan tot midden 2025. Zin in een vervolgstap in je carrière met veel vrijheid en verantwoordelijkheid op het gebied van Quality Assurance? Dan zoek ik jou! Reageer direct! BeschrijvingFunctieomschrijving...
-
Bijbaan Customer Care
2 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland D-rt Groep BV VoltijdBen jij op zoek naar een bijbaan als Customer Care Medewerker bij D-reizen? Jij bent - naast je studie - op zoek naar een leuke, afwisselende en uitdagende bijbaan voor minimaal 12 uur. Kom aan boord! Zorg er samen met jouw collega’s voor dat onze klanten van een zorgeloze reis kunnen genieten. ✈️ ️ Hier ben jij goed in! Van wijzigingen...
-
Bijbaan Customer Care
2 maanden geleden
's-Hertogenbosch, Nederland D-reizen VoltijdBen jij op zoek naar een bijbaan als Customer Care Medewerker bij D-reizen? Jij bent - naast je studie - op zoek naar een leuke, afwisselende en uitdagende bijbaan voor minimaal 12 uur. Kom aan boord! Zorg er samen met jouw collegas voor dat onze klanten van een zorgeloze reis kunnen genieten. ️️ Hier ben jij goed in! Van wijzigingen tot...
-
Bijbaan Customer Care
3 weken geleden
's-Hertogenbosch, Nederland D-reizen VoltijdBen jij op zoek naar een bijbaan als Customer Care Medewerker bij D-reizen? Jij bent - naast je studie - op zoek naar een leuke, afwisselende en uitdagende bijbaan voor minimaal 12 uur. Kom aan boord! Zorg er samen met jouw collegas voor dat onze klanten van een zorgeloze reis kunnen genieten. ️️ Hier ben jij goed in! Van wijzigingen tot...
-
Bijbaan Customer Care
3 weken geleden
's-Hertogenbosch, Nederland D-rt Groep BV VoltijdBen jij op zoek naar een bijbaan als Customer Care Medewerker bij D-reizen? Jij bent - naast je studie - op zoek naar een leuke, afwisselende en uitdagende bijbaan voor minimaal 12 uur. Kom aan boord! Zorg er samen met jouw collega’s voor dat onze klanten van een zorgeloze reis kunnen genieten. ✈️ ️ Hier ben jij goed in! Van wijzigingen...
-
QA Officer
4 weken geleden
's-Hertogenbosch, Nederland Independent Recruiters VoltijdQA Officer gezocht! Heb jij altijd al eens willen meewerken aan een fabriekssluiting? Ben je een zelfstandige QA officer en op zoek naar een (tijdelijke) baan tot midden 2025. Zin in een vervolgstap in je carrière met veel vrijheid en verantwoordelijkheid op het gebied van Quality Assurance? Dan zoek ik jou! Reageer direct! Functieomschrijving QA...
-
Customer Care Medewerker
4 weken geleden
's-Hertogenbosch, Nederland Tempo Team VoltijdWil jij graag verantwoordelijkheid nemen, zelf de beslissing maken alsof je je eigen toko runt? Werk je graag in een klein en hecht team? Dan is de functie van Customer Service Specialist zeker iets voor jou. We kunnen je die eigen toko niet geven, maar in deze functie ben je zelf de baas en mag je zelf invullen hoe jij je werkt uitvoert.Wat bieden wij...
-
Customer Care Medewerker
3 weken geleden
's-Hertogenbosch, Nederland Tempo Team VoltijdWil jij graag verantwoordelijkheid nemen, zelf de beslissing maken alsof je je eigen toko runt? Werk je graag in een klein en hecht team? Dan is de functie van Customer Service Specialist zeker iets voor jou. We kunnen je die eigen toko niet geven, maar in deze functie ben je zelf de baas en mag je zelf invullen hoe jij je werkt uitvoert.Wat bieden wij...
-
Customer Care Medewerker
3 weken geleden
's-Hertogenbosch, Nederland Tempo Team VoltijdWil jij graag verantwoordelijkheid nemen, zelf de beslissing maken alsof je je eigen toko runt? Werk je graag in een klein en hecht team? Dan is de functie van Customer Service Specialist zeker iets voor jou. We kunnen je die eigen toko niet geven, maar in deze functie ben je zelf de baas en mag je zelf invullen hoe jij je werkt uitvoert.Wat bieden wij...
-
Customer Success Specialist
6 dagen geleden
'S-Hertogenbosch, Nederland ELPRO Benelux B.V. VoltijdELPRO is a global acting Swiss manufacturer of innovative solutions for monitoring of critical climate data in various supply chain processes data in various supply chain processes – especially in the area of pharma industry, healthcare and life science. ELPRO employs 200 employees worldwide and owns subsidiaries in Switzerland, Germany, Great Britain,...
-
Validation Officer
4 weken geleden
's-Hertogenbosch, Nederland NTT DATA VoltijdUnleash Your Potential: Whether 2 Years or , Discover Rewarding Journeys with Us! Validation Officer (f/m/d) Full or part time Empowering you – to break new ground! As part of the global NTT DATA Group, one of the world's most successful IT service providers, we are specialized in value-added SAP solutions as NTT DATA Business Solutions....
-
Validation Officer
3 weken geleden
's-Hertogenbosch, Nederland NTT DATA VoltijdUnleash Your Potential: Whether 2 Years or , Discover Rewarding Journeys with Us! Validation Officer (f/m/d) Full or part time Empowering you – to break new ground! As part of the global NTT DATA Group, one of the world's most successful IT service providers, we are specialized in value-added SAP solutions as NTT DATA Business Solutions....
-
Validation Officer
4 weken geleden
's-Hertogenbosch, Nederland NTT DATA VoltijdJob Description Unleash Your Potential: Whether 2 Years or 20, Discover Rewarding Journeys with Us!Validation Officer (f/m/d)Full or part timeEmpowering you – to break new ground!As part of the global NTT DATA Group, one of the world's most successful IT service providers, we are specialized in value-added SAP solutions as NTT DATA Business Solutions. Our...
