Meewerkend Teamleider Klantenservice

3 weken geleden


Helmond, Nederland Olympia Voltijd
Bedrijfsomschrijving

Als zelfstandig familiebedrijf verhuurt onze opdrachtgever al ruim 90 jaar bedrijfskleding, matten, wissers en poetsdoeken, en zorgt zij ervoor dat toiletten en kleedruimten zijn voorzien van moderne sanitaire apparatuur. Maar daar blijft het niet bij Ze leveren ook de juiste producten aan hun klanten en nemen het wassen, repareren en vervangen van onbruikbare artikelen volledig voor hun rekening.

Met ongeveer 250 medewerkers zetten ze zich elke dag met veel enthousiasme en passie in voor zo’n 10.000 klanten. Dat is geen kleinigheid, en dat doen ze al 90 jaar lang Klinkt dat stoffig? Absoluut niet Dit team bruiset van energie en innovatie. Ondanks hun lange geschiedenis blijven ze modern en zijn ze continu bezig met vernieuwende oplossingen.

Onze opdrachtgever is goed bereikbaar vanuit Eindhoven, Helmond, Weert, Veldhoven en omliggende dorpen. Of je nu met de auto of het openbaar vervoer komt, je bent snel op de werkplek en kunt meteen aan de slag in deze dynamische omgeving

Functieomschrijving

Heb jij veel ervaring in de klantenservice en ben jij toe aan een volgende stap? Of ben jij opzoek naar een nieuwe uitdaging in een leuke organisatie? Dan zou jij wel eens de perfecte kandidaat kunnen zijn voor de rol van Meewerkend Teamleider Klantenservice.

Onze opdrachtgever heeft acht klantenteams, bestaande uit servicemedewerkers, accountmanagers en klantenservicemedewerkers. Deze teams werken hecht samen, met focus op klanttevredenheid en commerciële doelen. Als teamleider klantenservice stuur je de klantenservicemedewerkers aan, terwijl andere leidinggevenden verantwoordelijk zijn voor de accountmanagers en servicemedewerkers. De klantenservicemedewerkers werken zowel vanuit Helmond als op decentrale locaties.

Als teamleider klantenservice ontwikkel, ondersteun en begeleid je de klantenservicemedewerkers. Dit doe je door:

  • De teamleden te inspireren en enthousiasmeren om het beste uit zichzelf te halen;
  • Het zelforganiserend vermogen van het team te vergroten;
  • Het vergroten van de kennis en kunde van de teamleden;
  • (bij) Te sturen op de geformuleerde doelstellingen;
  • Toe te zien op de kwaliteit van de dienstverlening van het klantenteam.

Praktisch gezien geef je hier invulling aan door:

  • Het voeren van periodiek werkoverleg met de klantenservice;
  • Het periodiek voeren van ontwikkelgesprekken met individuele teamleden;
  • Toe te zien op effectieve dagstarts;
  • Klantenservicemedewerkers te begeleiden/coachen vanuit de praktijk door mee te werken;
  • Het uitvoeren van HR gerelateerde werkzaamheden.

Jouw team bestaat uit 12FTE vrouwen en veel van hun werken parttime. Jij zult de schakel zijn tussen je team en jouw leidinggevende. 

Je werktijden zullen tussen 08:00 en 17:00 zijn. Je zal fulltime gaan werken, maar 32 uur is ook bespreekbaar.

Daarnaast werk je mee op de klantenservice. Hierbij signaleer je tevens klantwensen, vragen en problemen en lost deze eventueel samen met je team op. Belangrijkste taken hierbij zijn het proactief handelen ten behoeve van de kwaliteitsbeleving van de klant door hem of haar alle aandacht te geven met volle waardering en respect. Kortom: verras de klant

Deze uitdaging begint met een uitgebreide kennismaking met onze organisatie en onze mensen. Zo krijg je een goed beeld van ons en onze klanten.

Functie-eisen

Je bent empathisch en betrokken bij zowel klanten als medewerkers, met als doel een zorgeloze omgeving te creëren. Je hebt het talent om mensen te inspireren, verbinden en uitdagen om te groeien. Als teamleider klantenservice zorg je ervoor dat medewerkers gericht zijn op het behalen van teamdoelen en stuur je bij waar nodig. Je bevordert samenwerking binnen het team en met andere afdelingen. Je bent open, commercieel ingesteld, communicatief sterk en gericht op resultaat.

De volgende punten herken jij in jezelf:

  • Een passie voor klanten en collega’s.
  • Je werkt gemakkelijk samen.
  • Focus op teamresultaat.
  • Het vermogen om mensen te verbinden.
  • Een proactieve en initiatief nemende houding.
  • Je hebt (zelf)overtuiging en moed.
  • Je hebt teamgeest, gedrevenheid en leiderschap.
  • Ervaring met klantcontacten (B2B)
  • MBO+ werk- en denkniveau.
  • Fulltime beschikbaarheid (32 uur is bespreekbaar).

Arbeidsvoorwaarden
  • Een salaris tussen de €2900,- en €3300,- per maand afhankelijk van kennis en ervaring (op basis van 40 uur).
  • Aan het einde van het jaar ontvang je een eindejaarsuitkering. Een mooie extra beloning voor al je harde werk.
  • Je krijgt 8,33% vakantietoeslag, zodat je ook tijdens je vrije tijd extra kunt genieten.
  • Je hebt recht op 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek. Ideaal om op te laden of om leuke dingen te doen
  • Volledige reiskostenvergoeding ter waarde van €0,23 per kilometer tot een maximum van 40km enkele reis.
  • Na 8 gewerkte weken start je met het opbouwen van pension. Bouw je nu al pensioen op bij een ander uitzendbureau dan regelen we uiteraard dat de opbouw direct doorgaat. 
  • Je start met werken via Olympia. Bij goed functioneren bestaat er de mogelijkheid op een contract bij onze opdrachtgever.


  • Helmond, Noord-Brabant, Nederland Olympia Voltijd

    Over onsOlympia is een dynamische organisatie die zich richt op het leveren van topkwaliteit diensten aan haar klanten. Wij zijn op zoek naar een Meewerkend Teamleider Klantenservice die onze klantenservice afdeling kan inspireren en leiden naar succes.Als Meewerkend Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van...

  • Teamleider Klantenservice

    3 weken geleden


    Helmond, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wil je aan de slag als meewerkend teamleider klantenservice? Dan hebben wij een hele leuke functie voor jou! Voor een familiebedrijf in Helmond mag jij aan de slag! Eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding en een dik salaris! TING TING TING, we hebben een nieuwe baan voor je!!Wat bieden wij jou€ 2.834 tot € 2.970 per maand voor 36 uur!Voor de lange...

  • Teamleider Klantenservice

    3 weken geleden


    Helmond, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wil je aan de slag als meewerkend teamleider klantenservice? Dan hebben wij een hele leuke functie voor jou! Voor een familiebedrijf in Helmond mag jij aan de slag! Eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding en een dik salaris! TING TING TING, we hebben een nieuwe baan voor je!!Wat bieden wij jou€ 2.834 tot € 2.970 per maand voor 36 uur!Voor de lange...

  • Klantenservice Teamleider

    3 weken geleden


    Helmond, Noord-Brabant, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wil je een leidende rol spelen in onze klantenservice? Dan zijn wij op zoek naar een enthousiaste teamleider klantenservice.Wat bieden wij jou?€ 2.834 tot € 2.970 per maand voor 36 uurVoor de lange termijn50 % meewerken, 50 % sturing en coachingMinimaal 4 dagenGezellig teamWie ben jij?Jij bent de nieuwe teamleider klantenservice bij ons. Je motiveert en...

  • Klantenservice Teamleider

    3 weken geleden


    Helmond, Noord-Brabant, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wil je een leidende rol spelen in onze klantenservice? Dan zijn wij op zoek naar een enthousiaste teamleider klantenservice. Je zult leiding geven aan een team van klantenservice medewerkers en hen coachen en begeleiden in hun werkzaamheden.Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van HR-gerelateerde zaken, het voeren van effectieve dagstarts en het...


  • HELMOND, Noord-Brabant, Nederland Olympia Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Als zelfstandig familiebedrijf verhuurt onze opdrachtgever al ruim 90 jaar bedrijfskleding, matten, wissers en poetsdoeken, en zorgt zij ervoor dat toiletten en kleedruimten zijn voorzien van moderne sanitaire apparatuur. Maar daar blijft het niet bij! Ze leveren ook de juiste producten aan hun klanten en nemen het wassen, repareren en...


  • Helmond, Noord-Brabant, Nederland Olympia Voltijd

    Over onsOlympia is een opdrachtgever die al ruim 90 jaar bedrijfskleding, matten, wissers en poetsdoeken verhuurt. Onze opdrachtgever zorgt ervoor dat toiletten en kleedruimten zijn voorzien van moderne sanitaire apparatuur. Daarnaast leveren ze de juiste producten aan hun klanten en nemen ze het wassen, repareren en vervangen van onbruikbare artikelen...

  • Klantenservice Teamleider

    3 weken geleden


    Helmond, Noord-Brabant, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wil je een uitdagende rol aannemen als teamleider klantenservice bij Tempo Team? Dan bieden wij jou een unieke kans om je vaardigheden te ontwikkelen en jezelf te profileren in een dynamische omgeving.We zijn op zoek naar een enthousiaste en motivatie klantenservice medewerker die niet alleen een sterke communicatieve vaardigheid bezit, maar ook een...


  • Helmond, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingAls zelfstandig familiebedrijf verhuurt onzeopdrachtgever al ruim 90 jaar bedrijfskleding, matten, wissers enpoetsdoeken, en zorgt zij ervoor dat toiletten en kleedruimten zijnvoorzien van moderne sanitaire apparatuur. Maar daar blijft hetniet bij! Ze leveren ook de juiste producten aan hun klanten ennemen het wassen, repareren en...

  • Teamleider Klantenservice

    3 weken geleden


    Helmond, Noord-Brabant, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOlympia is een zelfstandig familiebedrijf dat al ruim 90 jaar bedrijfskleding, matten, wissers en poetsdoeken verhuurt. Ze leveren ook de juiste producten aan hun klanten en nemen het wassen, repareren en vervangen van onbruikbare artikelen volledig voor hun rekening.Met ongeveer 250 medewerkers zetten ze zich elke dag met veel...

  • Teamleider Klantenservice

    5 dagen geleden


    Helmond, Noord-Brabant, Nederland Olympia Voltijd

    Over OnsOlympia is een organisatie die zich inzet voor het creëren van een zorgeloze omgeving voor klanten en medewerkers. Met een passie voor klanten en collega's werken we aan het behalen van teamdoelen en sturen we bij waar nodig. Onze teamleden zijn open, commercieel ingesteld, communicatief sterk en gericht op resultaat.Wij zijn op zoek naar een...

  • Logistiek Teamleider

    5 dagen geleden


    Helmond, Noord-Brabant, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    Klantenservice TeamleiderWe zoeken een gedreven Logistiek Teamleider die onze klantenservice op de juiste weg zet. Je bent verantwoordelijk voor de klantenservice van een toonaangevende TECH klant.Je TakenJe zorgt voor optimale orderverwerking en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.Je neemt deel aan vergaderingen met de klant en zorgt dat alle...

  • Teamleider

    3 maanden geleden


    Helmond, Nederland Tempo Team Voltijd

    Woohooo! Een superleuke vacature van Teamleider in het prachtige Helmond. Ben je de nieuwe teamleider die we zoeken? Je Een lekker salaris en je gaat vooral werken in dagdienst! Je krijgt een leuke afwisselende baan bij een echt familiebedrijf! Meer informatie? Lees snel verder!Wat bieden wij jouSalaris vanaf € 17,31 per uur!Reiskosten vanaf 10 km! €...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Helmond, Noord-Brabant, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wij zoeken een gedreven Klantenservice MedewerkerWe zijn op zoek naar een communicatief sterke en gedreven Klantenservice Medewerker die zich kan vinden in onze organisatie. Als Klantenservice Medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en leveranciers. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het afhandelen van klachten en...

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden


    Helmond, Nederland Tempo Team Voltijd

    Bied je iedere klant een luisterend oor en doe je dat met een flinke dosis geduld en enthousiasme? Hou je het hoofd koel en ben je communicatief sterk? Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers voor onze klant in Helmond. 3 of 5 dagen per week beschikbaar? Het kan allemaal! Jouw werkdag breng je gezellig door met je collega's op de vestiging in...

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden


    Helmond, Nederland Tempo Team Voltijd

    Bied je iedere klant een luisterend oor en doe je dat met een flinke dosis geduld en enthousiasme? Hou je het hoofd koel en ben je communicatief sterk? Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers voor onze klant in Helmond. 3 of 5 dagen per week beschikbaar? Het kan allemaal! Jouw werkdag breng je gezellig door met je collega's op de vestiging in...

  • Teamleider Productie

    2 maanden geleden


    Helmond, Nederland Huijbregts Groep Voltijd

    **Teamleider Productie**: Ben jij een echte people manager met een passie voor productie? Krijg jij een kick van het motiveren van anderen en het creëren van een goede samenwerking? Dan hebben wij de ideale baan voor jou! Als onze Teamleider Productie ben jij het kloppende hart van jouw afdeling. Je weet als geen ander hoe je jouw team kunt inspireren en...


  • Helmond, Noord-Brabant, Nederland Tempo Team Voltijd

    Bij Tempo Team zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker die onze klanten met een luisterend oor en een flinke dosis geduld en enthousiasme kan helpen. Als klantenservice medewerker ben je communicatief sterk en kun je goed luisteren en schakelen. Je bent in staat om de klant precies te helpen waar nodig en neemt gemakkelijk de rol van spin in het...

  • Teamleider Productie

    5 maanden geleden


    Helmond, Nederland Huijbregts Groep Voltijd

    Vind jij het een uitdaging om verantwoordelijk te zijn voor het reilen en zeilen van je eigen (sub-)afdeling binnen de productie van Huijbregts Groep? Reageer dan direct op de vacature Teamleider productie! Als teamleider weet je als geen ander medewerkers op een positieve manier te motiveren en inspireren. Je kunt goed inspelen op verschillende karakters...

  • Logistiek Teamleider

    3 weken geleden


    Helmond, Noord-Brabant, Nederland Tempo Team Voltijd

    Bent u een geboren leider met een passie voor logistiek? Dan zijn wij op zoek naar u!Wat wij biedenSalaris van € 2.600 tot € 3.100,- bruto per maandKans op een vast dienstverband40 uur per weekRuimte voor ontwikkeling & doorgroeimogelijkheden10% ploegentoeslagAfwisselende functieWie wij zoekenMinimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke rolGoede...