Operationeel Functioneel Beheerder
3 weken geleden
Als Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor meerdere diensten en applicaties. Naast het uitvoeren van beheerwerkzaamheden en het ondersteunen van eindgebruikers, participeer je in projecten ten behoeve van interne diensten, producten of applicaties op operationeel niveau. Momenteel beheren we applicaties als TOPdesk, SharePoint, SmartAIM en een aantal kleinere applicaties. Dit jaar zal dit mogelijk nog verder uitgebreid gaan worden. Als functioneel beheerder zal je je vooral bezig houden met TOPdesk, Sigmax/Ortec.
Taken:
Opvolgen en oplossen van incidenten en problemen vanuit 2e lijns support;
Verzorgen van eindgebruikersondersteuning en het verhelpen van functionele problemen en vraagstukken voor betreffende applicaties met als doel de applicatie optimaal te laten gebruiken en eindgebruikerstevredenheid te verhogen;
Onderhouden van contacten met de leveranciers in geval van operationele problemen en functionele vragen;
Maken en onderhouden van werkinstructie documentatie met als doel een effectief gebruik van de applicatie door eindgebruikers en de informatie mbt de applicatieomgeving vast te leggen ten behoeve van kennisoverdracht;
Meewerken aan functionele acceptatietesten van nieuw gerealiseerde oplossingen, ingevoerde wijzigingen en eventuele dataconversies, met als doel functionele aanpassingen in de applicatieomgeving gevalideerd te krijgen vanuit eindgebruikersperspectief en de kwaliteit van de applicatieomgeving te borgen;
Als teamlid bijdragen aan het verder professionaliseren van het team, de processen (continu verbeteren) en de wijze van werken met als doel functioneel beheer op een hoger volwassenheidsniveau te brengen.
Achtergrond
Voor de afdeling Interne Ondersteuning zijn we op zoek naar een Functioneel Beheerder interne applicaties. Deze afdeling maakt onderdeel uit van de Directie Strategie en Bedrijfsvoering die op 1 mei 2022 formeel van start is gegaan. De directie is verantwoordelijk voor de strategische koers, de beleidsontwikkeling en kaderstelling en de interne bedrijfsvoering van de Justitiële ICT Organisatie.
Organisatie
De Justitiële ICT Organisatie is van oorsprong de ICT-organisatie van de Dienst Justitiële Inrichtingen, maar sinds januari 2022 een zelfstandig ICT-dienstverlener voor het gehele ministerie van Justitie en Veiligheid. De Justitiële ICT Organisatie levert ICT-diensten aan verschillende onderdelen van het ministerie Justitie en Veiligheid (JenV). De Justitiële ICT Organisatie ontwikkelt, bouwt, implementeert en beheert ICT-werkplekken, applicaties en infrastructuur voor meer dan 20.000 gebruikers. In totaal werken ongeveer 500 medewerkers bij de Justitiële ICT Organisatie vanuit vestigingen in Gouda, Zeist en Veenhuizen en vanuit het rekencentrum in Amsterdam. De organisatie ontwikkelt veilige cloud-omgevingen waardoor JenV medewerkers hun werk kunnen doen: thuis, onderweg en op een werkplek. Opdrachtgevers zijn onder meer de Dienst Justitiële Inrichtingen, de Raad voor de Kinderbescherming, de Immigratie- en Naturalisatiedienst, de Dienst Terugkeer en Vertrek, Reclassering Nederland en Justis.
Eisen en wensen voor de functie Operationeel Functioneel Beheerder JIO T23-010
Harde-eisen HBO Bewezen ervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur bij overheid (3 jaar)Wensen
Ervaring met Service Management Tools, TOPdesk is een pre Kennis van XML, APIs (JSON) is een pre Kennis van BISL en ITIL Je stemt tijdig af met collegas over de voortgang en onderlinge samenhang van de op te leveren resultaten Kennis vd Nederlandse taalCompetenties
klantgericht, analytisch, resultaatgericht, samenwerken en communicatief vaardig
-
Operationeel Functioneel Beheerder
7 dagen geleden
Gouda, Zuid-Holland, Nederland Quest4 VoltijdOperationeel Functioneel Beheerder JIO T23-010 Als Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor meerdere diensten en applicaties. Naast het uitvoeren van beheerwerkzaamheden en het ondersteunen van eindgebruikers, participeer je in projecten ten behoeve van interne diensten, producten of applicaties op operationeel niveau. Momenteel beheren we...
-
Operationeel Functioneel Beheerder
7 dagen geleden
Gouda, Zuid-Holland, Nederland Quest4 VoltijdOperationeel Functioneel Beheerder A0615823 Opdrachtomschrijving Het uitvoeren van Functioneel beheer en voor de diensten IWJ en TVJ, de applicaties die wordt ingezet voor het aanbieden van internet en telefonie voor juistitiabelen. Operationeel beheer van IWJ, meldingenbeheer, changemanagement. Beheer rondom de dienst TVJ in samenspraak met collega FB-ers....
-
Operationeel Functioneel Beheerder
1 week geleden
Gouda, Nederland Quest4 VoltijdOperationeel Functioneel Beheerder A0615823 Opdrachtomschrijving Het uitvoeren van Functioneel beheer en voor de diensten IWJ en TVJ, de applicaties die wordt ingezet voor het aanbieden van internet en telefonie voor juistitiabelen. Operationeel beheer van IWJ, meldingenbeheer, changemanagement. Beheer rondom de dienst TVJ in samenspraak met collega...
-
Functioneel Beheerder
2 maanden geleden
Gouda, Nederland De Rijksoverheid VoltijdWerken voor de Justitiële ICT Organisatie, dat is werken voor een organisatie die Nederland iedere dag een stukje veiliger maakt. Samen met meer dan 600 collega’s ontwikkelen wij IT platformen voor verschillende doelgroepen, die actief zijn in het hart van onze maatschappij. Voor opdrachtgevers zoals Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) en de Raad voor...
-
Functioneel Beheerder
3 weken geleden
Gouda, Nederland De Rijksoverheid VoltijdWerken voor de Justitiële ICT Organisatie, dat is werken voor een organisatie die Nederland iedere dag een stukje veiliger maakt. Samen met meer dan 600 collega’s ontwikkelen wij IT platformen voor verschillende doelgroepen, die actief zijn in het hart van onze maatschappij. Voor opdrachtgevers zoals Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) en de Raad voor...
-
Functioneel Beheerder
2 maanden geleden
Gouda, Zuid-Holland, Nederland De Rijksoverheid VoltijdWerken voor de Justitiële ICT Organisatie, dat is werken voor een organisatie die Nederland iedere dag een stukje veiliger maakt. Samen met meer dan 600 collega's ontwikkelen wij IT platformen voor verschillende doelgroepen, die actief zijn in het hart van onze maatschappij. Voor opdrachtgevers zoals Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) en de Raad voor de...
-
Functioneel Beheerder
7 dagen geleden
Gouda, Zuid-Holland, Nederland De Rijksoverheid VoltijdWerken voor de Justitiële ICT Organisatie, dat is werken voor een organisatie die Nederland iedere dag een stukje veiliger maakt. Samen met meer dan 600 collega's ontwikkelen wij IT platformen voor verschillende doelgroepen, die actief zijn in het hart van onze maatschappij. Voor opdrachtgevers zoals Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) en de Raad voor de...
-
Functioneel Beheerder
3 weken geleden
Gouda, Zuid-Holland, Nederland De Rijksoverheid VoltijdWerken voor de Justitiële ICT Organisatie, dat is werken voor een organisatie die Nederland iedere dag een stukje veiliger maakt. Samen met meer dan 600 collega's ontwikkelen wij IT platformen voor verschillende doelgroepen, die actief zijn in het hart van onze maatschappij. Voor opdrachtgevers zoals Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) en de Raad voor de...
-
Functioneel Beheerder
2 weken geleden
Gouda, Nederland Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie (JIO) Voltijd**Functieomschrijving** *** **Werken voor de Justitiële ICT Organisatie, dat is werken voor een organisatie die Nederland iedere dag een stukje veiliger maakt. Samen met meer dan 600 collega’s ontwikkelen wij IT platformen voor verschillende doelgroepen, die actief zijn in het hart van onze maatschappij. Voor opdrachtgevers zoals Dienst Justitiële...
-
Functioneel Beheerder
2 maanden geleden
Gouda, Nederland Bart Vink & Partners VoltijdBedrijfsomschrijving Jij gaat aan de slag bij eenoverheidsorganisatie met meer dan 10.000 collega’s op verschillende(zorg)locaties. De locatie van deze functie is Gouda. Soms kan ervan je gevraagd worden om naar de andere kantoor locatie in DenHaag te reizen. In deze functie behoort thuiswerken echter ook totdemogelijkheden.Achter de mensen die...
-
Functioneel Beheerder
3 weken geleden
Gouda, Nederland Bart Vink & Partners VoltijdBedrijfsomschrijving Jij gaat aan de slag bij eenoverheidsorganisatie met meer dan 10.000 collega’s op verschillende(zorg)locaties. De locatie van deze functie is Gouda. Soms kan ervan je gevraagd worden om naar de andere kantoor locatie in DenHaag te reizen. In deze functie behoort thuiswerken echter ook totdemogelijkheden.Achter de mensen die...
-
Functioneel Beheerder
7 dagen geleden
Gouda, Zuid-Holland, Nederland Ministerie van Justitie en Veiligheid, Justitiële ICT Organisatie (JIO) Voltijd**Functieomschrijving*******Werken voor de Justitiële ICT Organisatie, dat is werken voor een organisatie die Nederland iedere dag een stukje veiliger maakt. Samen met meer dan 600 collega's ontwikkelen wij IT platformen voor verschillende doelgroepen, die actief zijn in het hart van onze maatschappij. Voor opdrachtgevers zoals Dienst Justitiële...
-
Functioneel Beheerder
2 maanden geleden
Gouda, Nederland Bart Vink & Partners VoltijdBedrijfsomschrijving Jij gaat aan de slag bij een overheidsorganisatie met meer dan 10.000 collega’s op verschillende (zorg)locaties. De locatie van deze functie is Gouda. Soms kan er van je gevraagd worden om naar de andere kantoor locatie in Den Haag te reizen. In deze functie behoort thuiswerken echter ook tot de mogelijkheden.Achter de mensen die...
-
Functioneel Beheerder
3 weken geleden
Gouda, Nederland Bart Vink & Partners VoltijdBedrijfsomschrijving Jij gaat aan de slag bij een overheidsorganisatie met meer dan 10.000 collega’s op verschillende (zorg)locaties. De locatie van deze functie is Gouda. Soms kan er van je gevraagd worden om naar de andere kantoor locatie in Den Haag te reizen. In deze functie behoort thuiswerken echter ook tot de mogelijkheden.Achter de mensen die...
-
Functioneel Beheerder
1 week geleden
Gouda, Zuid-Holland, Nederland Quest4 VoltijdFunctioneel Beheerder JIO T22-036 Opdrachtomschrijving De kandidaat met een Functioneel Beheerder profiel draait mee in een team dat verantwoordelijk is voor het applicatiebeheer van de dienst GRC, die als diensten aan onze klanten worden aangeboden. Tevens draait de kandidaat mee in projecten als functioneel beheerder van deze dienst. Achtergrond...
-
Tactische Functioneel Beheerder
1 week geleden
Gouda, Zuid-Holland, Nederland Quest4 VoltijdTactische Functioneel Beheerder A0516195 Opdrachtomschrijving Het uitvoeren van Functioneel beheer en voor de diensten Qlikview en QlicSense. Operationeel beheer van Qlicview, qlicsense meldingenbeheer, changemanagement. Het in kaart brengen van de as-is situatie rondom het beheer en de governance rondom Qlic tussen beheer, leverancier en business....
-
Functioneel Beheerder
1 week geleden
Gouda, Zuid-Holland, Nederland Astorium VoltijdIntroductie Ben jij een gepassioneerde Functioneel Beheerder met minimaal 5 jaar ervaring die open staat voor een nieuwe uitdaging? Heb je ervaring met het werken met diverse applicaties als Dynamics365 of Exact? Werk je graag aan creatieve IT-oplossingen voor het verbeteren van de bedrijfsprocessen en wil je constant verbeteren in een leuk team? Ja? Dan...
-
Functioneel Beheerder
2 maanden geleden
Gouda, Nederland Astorium VoltijdIntroductie Ben jij een gepassioneerde Functioneel Beheerder met minimaal 5 jaar ervaring die open staat voor een nieuwe uitdaging? Heb je ervaring met het werken met diverse applicaties als Dynamics365 of Exact? Werk je graag aan creatieve IT-oplossingen voor het verbeteren van de bedrijfsprocessen en wil je constant verbeteren in een leuk...
-
Functioneel Beheerder
3 weken geleden
Gouda, Nederland Astorium VoltijdIntroductie Ben jij een gepassioneerde Functioneel Beheerder met minimaal 5 jaar ervaring die open staat voor een nieuwe uitdaging? Heb je ervaring met het werken met diverse applicaties als Dynamics365 of Exact? Werk je graag aan creatieve IT-oplossingen voor het verbeteren van de bedrijfsprocessen en wil je constant verbeteren in een leuk...
-
Tactische Functioneel Beheerder
4 weken geleden
Gouda, Nederland Quest4 VoltijdTactische Functioneel Beheerder A0516195 Opdrachtomschrijving Het uitvoeren van Functioneel beheer en voor de diensten Qlikview en QlicSense. Operationeel beheer van Qlicview, qlicsense meldingenbeheer, changemanagement. Het in kaart brengen van de as-is situatie rondom het beheer en de governance rondom Qlic tussen beheer, leverancier en business....
