IT Support medewerker
2 maanden geleden
Ben jij die reddende engel die mensen graag uit de brand helpt? Hou je ervan om bezig te zijn met uiteenlopende onderwerpen op IT-gebied? Wij hebben iemand nodig die de schouders onder onze servicedesk wil zetten, dus we kijken uit naar jouw komst
Maarten Heintz, Manager Development
PNO Group groeit hard, zowel nationaal als internationaal. Als gevolg hiervan neemt het aantal dochterondernemingen en medewerkers toe en daarmee ook de omvang van het IT-landschap. Bovendien is er steeds meer mogelijk op technisch vlak en binnen PNO Group zien wij digitale transformatie als een doorlopend proces. Hierdoor komen er regelmatig nieuwe bedrijfsonderdelen, applicaties en systemen bij. Met zoveel dynamiek is een goede ondersteuning zeer belangrijk. Jouw werk is om ondersteuningsverzoeken te ontvangen, te analyseren en waar mogelijk op te lossen. Dit laatste doe je samen met jouw collegas die 2e en 3e lijn support geven. De komende jaren zetten wij flink door met onze digitalisering, dus jouw rol is cruciaal. Vanwege het internationale karakter, de uiteenlopende systemen en de sterke groei de komende jaren, is dit een zeer gevarieerde functie waarin je veel kan betekenen voor de organisatie.
Jouw dag draait voornamelijk rond de IT servicedesk. Incidenten en ondersteuningsverzoeken van medewerkers komen op de servicedesk binnen via verschillende routes en belanden in onze support portal. Het is aan jou om goed overzicht te houden van de status van alle tickets en te zorgen dat ze op de juiste manier worden opgepakt. Veel tickets zul je zelf kunnen oplossen door de gebruiker iets uit te leggen, diens systeem even over te nemen, of te helpen met instellingen. Op lastigere tickets zul je zelf een eerste analyse uitvoeren om het probleem beter in kaart te brengen, reproductiestappen te bepalen en te weten naar wie het doorgezet moet worden.
Het is jouw uitdaging om te zorgen dat we gezamenlijk de tickets zo efficiënt mogelijk kunnen oplossen en afhandelen. Bovendien ben jij het gezicht van het IT team en draag je er zorg voor om een klant- en servicegerichte indruk bij jouw collegas achter te laten.
Ook erg leuk is dat de servicedesk incidenten verwerkt van onderdelen van de PNO Group die over heel Europa zijn verspreid. Dus het ene moment spreek je met een Italiaan in het Engels, en het andere moment met iemand van Kantoor Groningen in Nederland.
Naast je werkzaamheden bij de servicedesk ondersteun je wanneer nodig bij het klaarmaken van hardware zoals telefoons en laptops. Ook draai je geregeld mee in projecten, zoals de implementatie van een nieuwe applicatie in ons IT-landschap.
PNO Consultants is onderdeel van PNO Group en heeft bijna 500 medewerkers, verspreid over 20+ vestigingen in Europa; Nederland, Italië, Spanje, België, Duitsland, Frankrijk, Griekenland en het Verenigd Koninkrijk. Het bedrijf begon ruim drie decennia geleden als kleine starter en is nu Europees marktleider op het gebied van subsidie- en innovatieadvies, voor iedereen die vol vuur aan iets nieuws begint.
Als IT Support medewerker ga je nauw samenwerken met jouw collegas uit het ICT team van PNO Group; in bijzonder met de Systeembeheerder, Applicatiebeheerder Microsoft en de Beheerder Eindgebruikers. Binnen dit team zul je direct onder de ICT Manager vallen, maar op dagelijkse basis vooral aangestuurd worden door de Beheerder Eindgebruikers. Het team zit grotendeels in Utrecht en deels in Enschede.
-
IT Support
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Oceaneering VoltijdCompany ProfileAt Oceaneering, we tackle challenges that seem impossible to solve. Our company has a rich history in deep-sea operations for the oil & gas sector, but today we have diversified into various business areas. From operating fleets of ROVs for deep-sea missions to designing cutting-edge spacesuits and thrilling entertainment rides for top theme...
-
IT Support
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Oceaneering International VoltijdCompany Profile At Oceaneering, we solve the unsolvable. We are a global engineering company that has its roots in deep sea operations for oil & gas industries. Today we operate a diverse portfolio of business units and associated activities. Not only do we operate fleets of ROVs for deep sea operations. We run the NASA neutral buoyancy laboratory and we...
-
IT Support
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Oceaneering VoltijdCompany Profile At Oceaneering, we solve the unsolvable. We are a global engineering company that has its roots in deep sea operations for oil & gas industries. Today we operate a diverse portfolio of business units and associated activities. Not only do we operate fleets of ROVs for deep sea operations. We run the NASA neutral buoyancy laboratory and we...
-
IT Support
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Oceaneering International VoltijdCompany Profile At Oceaneering, we solve the unsolvable. We are a global engineering company that has its roots in deep sea operations for oil & gas industries. Today we operate a diverse portfolio of business units and associated activities. Not only do we operate fleets of ROVs for deep sea operations. We run the NASA neutral buoyancy laboratory and we...
-
IT Support
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Oceaneering VoltijdCompany Profile At Oceaneering, we solve the unsolvable. We are a global engineering company that has its roots in deep sea operations for oil & gas industries. Today we operate a diverse portfolio of business units and associated activities. Not only do we operate fleets of ROVs for deep sea operations. We run the NASA neutral buoyancy laboratory and we...
-
IT Support
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Oceaneering VoltijdCompany Profile At Oceaneering, we solve the unsolvable. We are a global engineering company that has its roots in deep sea operations for oil & gas industries. Today we operate a diverse portfolio of business units and associated activities. Not only do we operate fleets of ROVs for deep sea operations. We run the NASA neutral buoyancy laboratory and we...
-
IT Support
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Oceaneering International VoltijdCompany Profile At Oceaneering, we solve the unsolvable. We are a global engineering company that has its roots in deep sea operations for oil & gas industries. Today we operate a diverse portfolio of business units and associated activities. Not only do we operate fleets of ROVs for deep sea operations. We run the NASA neutral buoyancy laboratory and we...
-
IT-Support Specialist
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Independent Recruiters VoltijdWij zijn op zoek naar een IT-Support Specialist voor een innovatieve organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van vragen en problemen, en draagt bij aan de ontwikkeling van de softwaretool.Deze softwaretool helpt organisatie altijd dé perfecte kandidaat te vinden. Aan de hand van één zoekopdracht kan de gebruiker elk jobboard in Nederland...
-
IT-Support Specialist
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Independent Recruiters VoltijdWij zijn op zoek naar een IT-Support Specialist voor een innovatieve organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van vragen en problemen, en draagt bij aan de ontwikkeling van de softwaretool.Deze softwaretool helpt organisatie altijd dé perfecte kandidaat te vinden. Aan de hand van één zoekopdracht kan de gebruiker elk jobboard in Nederland...
-
Sales Support IT
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Independent Recruiters VoltijdEen gaaf internationaal IT-bedrijf met talloze doorgroeimogelijkheden, klinkt dat als muziek in je oren? Lees dan zeker verder!Wij zijn op zoek naar een proactieve Sales Support medewerker die graag de mouwen op stroopt in een diverse rol. Iemand die offertes gaat opstellen, administratieve taken uitvoert en energie krijgt van een commerciële omgeving waar...
-
Sales Support IT
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Independent Recruiters VoltijdEen gaaf internationaal IT-bedrijf met talloze doorgroeimogelijkheden, klinkt dat als muziek in je oren? Lees dan zeker verderWij zijn op zoek naar een proactieve Sales Support medewerker die graag de mouwen opstroopt in een diverse rol. Iemand die offertes gaat opstellen, administratieve taken uitvoert en energie krijgt van een commerciële omgeving waar...
-
Sales Support IT
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Independent Recruiters VoltijdEen gaaf internationaal IT-bedrijf met talloze doorgroeimogelijkheden, klinkt dat als muziek in je oren? Lees dan zeker verder!Wij zijn op zoek naar een proactieve Sales Support medewerker die graag de mouwen op stroopt in een diverse rol. Iemand die offertes gaat opstellen, administratieve taken uitvoert en energie krijgt van een commerciële omgeving waar...
-
Support Engineer in Utrecht
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland linden it VoltijdFunctieomschrijvingWatje doet als Support Engineer in omgeving UtrechtVoor een klant zijnwij op zoek naar een Support Engineer voor een overheidsinstantie.Hier ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen vaneindgebruikers zowel remote als op locatie. Zo ben jeverantwoordelijk voor het IT-beheer via e-mail en telefoon. Aan joude taak om 80% van de melding...
-
Sales Support IT
1 week geleden
Utrecht, Nederland Independent Recruiters VoltijdEen gaaf internationaal IT-bedrijf met talloze doorgroeimogelijkheden, klinkt dat als muziek in je oren? Lees dan zeker verderWij zijn op zoek naar een proactieve Sales Support medewerker die graag de mouwen op stroopt in een diverse rol. Iemand die offertes gaat opstellen, administratieve taken ui
-
Administratief Medewerker IT Support
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Stork VoltijdBen jij een gedreven IT-professional met passie voor het bieden van excellente service? Wij zoeken een Administratief Medewerker IT Support Je maakt onderdeel uit van de Servicedesk van Stork Europa en richt je met name op de logistieke en administratieve onderdelen van onze dienstverlening. Je biedt ondersteuning aan je collega's waar nodig en hebt...
-
IT-Afstudeeropdracht: Je eigen opdracht
1 week geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Info Support VoltijdIT-Afstudeeropdracht: Je eigen opdracht Dat ene idee. Jouw idee. Daar kan je bij Info Support gewoon mee aan de slag tijdens je afstudeerperiode. Benodigde interesse(s) Passie voor IT Software Engineering, of Data Engineering, of Data Science & Artificial Intelligence, of DevOps Methods & Tools, of Requirements & Analysis Wat krijg je ...
-
IT-Support Specialist
1 week geleden
Utrecht, Nederland Independent Recruiters VoltijdWij zijn op zoek naar een IT-Support Specialist voor een innovatieve organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van vragen en problemen, en draagt bij aan de ontwikkeling van de softwaretool.Deze softwaretool helpt organisatie altijd dé perfecte kandidaat te vinden. Aan de hand van één zoekopdracht kan de gebruiker elk jobboard in Nederland...
-
Sales Support IT
4 weken geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Independent Recruiters VoltijdEen gaaf internationaal IT-bedrijf met talloze doorgroeimogelijkheden, klinkt dat als muziek in je oren? Lees dan zeker verder!Wij zijn op zoek naar een proactieve Sales Support medewerker die graag de mouwen op stroopt in een diverse rol. Iemand die offertes gaat opstellen, administratieve taken ui
-
IT-Afstudeeropdracht: Je eigen opdracht
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Info Support VoltijdIT-Afstudeeropdracht: Je eigen opdracht Dat ene idee. Jouw idee. Daar kan je bij Info Support gewoon mee aan de slag tijdens je afstudeerperiode. Benodigde interesse(s) Passie voor IT Software Engineering, of Data Engineering, of Data Science & Artificial Intelligence, of DevOps Methods & Tools, of Requirements & Analysis...
-
IT-Afstudeeropdracht: Je eigen opdracht
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Info Support VoltijdIT-Afstudeeropdracht: Je eigen opdracht Dat ene idee. Jouw idee. Daar kan je bij Info Support gewoon mee aan de slag tijdens je afstudeerperiode. Benodigde interesse(s) Passie voor IT Software Engineering, of Data Engineering, of Data Science & Artificial Intelligence, of DevOps Methods & Tools, of Requirements & Analysis...
