Medewerker Studentenbalie

Krijg jij energie van werken met en voor studenten en heb je goede communicatievaardigheden? Kom de Studentenbalie van de Vrije Universiteit versterken

Aan de Studentenbalie behandel je elke student als de eerste student van de dag. Je geeft studenten een deskundig en duidelijk antwoord en probeert hen echt een stapje verder te helpen. Bij het beantwoorden van vragen houd je zowel het student- als het organisatiebelang in het oog. Door jouw spin in het web functie ben je continu in verbinding met de verschillende diensten en faculteiten. Ten slotte ben je in deze hectische werkomgeving niet snel van je stuk te brengen. 

Jouw taken

• beantwoorden van vragen van (aankomende) studenten via de telefoon, chat, aan de balie en via de mail over o.a. studiekeuze, het aanmeldproces, het collegegeld, intekenen voor vakken en het afstudeerproces
• signaleren van veel voorkomende vragen en meedenken over de optimalisatie van processen
• onderhouden van contact met collega's van andere diensten en faculteiten om studenten op een goede manier te kunnen helpen en doorverwijzen 
• oppakken van diverse taken die binnen het team belegd zijn, zoals het organiseren van een zomer kick-off en/of maken van het weekrooster en/of aanspreekpunt zijn voor een van onze systemen

• HBO-werk- en denkniveau
• affiniteit met studenten en de academische wereld
• goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• in staat om zelfstandig een vraagstuk op te lossen
• goede computervaardigheden; ervaring met Topdesk en studenteninformatiesystemen is een pré
• in de periode van 18 augustus 2025 - 5 september 2025 is er geen mogelijkheid om verlof op te nemen

Een uitdagende functie bij een maatschappelijk betrokken organisatie. Bij de VU draag je bij aan onderwijs, onderzoek en dienstverlening voor een betere wereld. En daar mag wat tegenover staan. Daarom bieden wij jou:

• Een salaris van minimaal € 3.186,00 (Schaal 8) en maximaal € 4.255,00 (Schaal 8) bruto per maand, bij een voltijds dienstverband. Dit is gebaseerd op het UFO-profiel Medewerker studentenzaken 2. Het precieze salaris hangt af van je opleiding en ervaring.
• Een functie voor 0,8 fte. Je arbeidsovereenkomst duurt in eerste instantie 12 maanden (startdatum 1 februari 2025)

Daarnaast bieden wij je aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en regelingen. Enkele voorbeelden:

• Bij een voltijdse 38-urige werkweek hoort een vakantietegoed van 232 uur per jaar. Als je ervoor kiest om 40 uur te werken, beschik je op jaarbasis over 96 extra vakantie-uren. Bij een deeltijdaanstelling wordt dit naar rato berekend.
• 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering
• bijdrage aan reiskosten voor woon-werkverkeer
• korting op (en af en toe exclusieve toegang tot) theatervoorstellingen en cursussen van cultuurcentrum Griffioen
• bijdrage aan reiskosten voor woon-werkverkeer

Studie- en studentadministratie
De afdeling Studie- en Studentadministratie (SSA) bestaat uit de Studentenbalie en de Studentenadministratie. Deze teams worden ieder aangestuurd door een teamleider. Bij de Studentenbalie kunnen studenten terecht met studie gerelateerde vragen over (her) inschrijving, toelating, selectie, collegegeld, intekenen onderwijs, roosters, afstuderen, resultaten en examens. De Studentenadministratie verzorgt de administratie t.b.v. het inschrijf- en afstudeerproces.
Het team van de studentenbalie bestaat uit 14 collega’s (fulltime en parttime).

Welkom bij de dienst Student- & Onderwijszaken
Bij de dienst Studenten & Onderwijszaken (SOZ)  zorgen we ervoor dat de Vrije Universiteit Amsterdam werkt als een geoliede machine. We dragen bij aan de logistiek en uitvoering van het onderwijs – en aan een zorgeloze en onvergetelijke onderwijservaring voor onze studenten. We ondersteunen studenten van aanmelding tot diplomering. We zorgen ervoor dat internationale studenten en wetenschappers hun weg weten te vinden aan de VU – bijvoorbeeld door huisvesting en andere voorzieningen te regelen. Daarnaast werken we samen met de faculteiten aan onderwijsbeleid en onderwijsverbeteringen. Studeren, groeien én genieten: we zorgen ook voor sport- en cultuuractiviteiten, voor iedereen op de VU-campus en daarbuiten.

Kom je werken bij SOZ? Dan werk je in het hart van de VU. Samen met ruim 350 collega’s in de faculteiten bied je studenten en medewerkers de dienstverlening die past bij de VU: persoonlijk, op maat, van hoge kwaliteit.

Vrije Universiteit Amsterdam
De Vrije Universiteit Amsterdam staat voor waardengedreven onderwijs en onderzoek. Wij zijn vrije denkers met kennis van zaken en een open houding – a broader mind. Met een ondernemende aanpak en aandacht voor diversiteit, zingeving en medemenselijkheid werken wij aan duurzame oplossingen met maatschappelijke impact. Door onze krachten te bundelen, over de grenzen van vakgebieden heen, werken we aan een betere wereld voor mens en planeet. Samen creëren we een veilig en respectvol werk- en studieklimaat, en een inspirerende omgeving voor onderwijs en onderzoek. Lees meer over onze gedragscodes.

We zijn gevestigd op één fysieke campus, in het hart van de Amsterdamse Zuidas, met een uitstekende ligging en bereikbaarheid. Aan de VU werken ruim 5.500 medewerkers en volgen ruim 30.000 studenten wetenschappelijk onderwijs.

Diversiteit
Diversiteit is een speerpunt van de VU. De VU wil toegankelijk en ontvankelijk zijn voor diversiteit in vakgebieden, culturen, ideeën, nationaliteiten, overtuigingen, voorkeuren en levensbeschouwingen. Vanuit vertrouwen, respect en interesse leiden verschillen hier tot nieuwe inzichten en innovatie, tot scherpte en helderheid, tot excellentie en een ruimer begrip.

Wij staan voor een inclusieve gemeenschap en geloven dat diversiteit en internationalisering bijdragen aan de kwaliteit van onderwijs, onderzoek en onze dienstverlening.

We zijn dan ook voortdurend op zoek naar mensen die door hun achtergrond en ervaring bijdragen aan de diversiteit van de VU-gemeenschap.

Ben jij geïnteresseerd in deze functie en ben jij van mening dat jouw ervaring bijdraagt aan de kwaliteit van onze dienstverlening? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren door je CV en motivatiebrief aan te leveren, ook als je niet aan alle eisen voldoet. 

De sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden in de week van 9 december. Houd hier graag rekening mee. Het overleggen van een diploma en een referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken uit van de sollicitatieprocedure.

Sollicitaties ontvangen per e-mail worden niet in behandeling genomen.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.