Employee Servicedesk SPAWW

Wij zijn Visma Idella  

Wij administreren ruim 4,2 miljoen pensioendossiers en daarom kunnen wij ons meten met de grootsten in Nederland

Wij voeren ruim 2,2 miljoen betalingen uit en daarmee zijn we de grootste pensioenbetaler

Er stroomt meer dan 20 miljard euro aan pensioenbetalingen door onze systemen en processen

In onze investerings- en unitadministratie huisvesten we meer dan 100 miljard pensioen- en investmentparticipaties in directe of indirecte fondsen

Een vangnet in de vorm van de PAWW-regelingen voor circa 2 miljoen werknemers vanuit zo’n 80 sectoren en 60.000 bedrijven

We zorgen voor de APPA uitkeringen voor zo’n 300 Gemeenten en zijn daarmee ruimschoots de allergrootste

Met onze Futurama inkomensprognose en employee benefits toepassingen bereiken we in potentie 8 miljoen deelnemers

Ondernemend, toegewijd, inclusief, en verantwoordelijk zijn onze kernwaarden.

Visma Idella is onderdeel van Visma 

Een toonaangevend Europees cloud softwarebedrijf 

Visma Idella dat mensen en organisaties helpt om hun financiële toekomst veilig te stellen.

De hoogste binnenkomer ooit in de Computable Career Guide van de Beste ICT Werkgevers van Nederland in 2022.

De #23 van de 15.000 meest inclusieve Europese bedrijven.

De #1 in de top 25 Cloud Computing Companies in 2024

De afdeling SPAWW

PAWW staat voor Private Aanvulling op WW (werkloosheidswet) en WGA (Werkhervatting Gedeeltelijk Arbeidsgeschikten) en vangt het inkomensgat op dat dreigde te ontstaan toen besloten werd dat de uitkeringstermijn van de WW-uitkering van ruim 3 jaar naar 2 jaar ging. Inmiddels zijn er meer dan 60.000 werkgevers via hun CAO aangesloten bij de PAWW. Jij bent dan ook een belangrijke schakel in het proces dat duizenden mensen van inkomen voorziet.

Wat ga je doen

Als medewerker Servicedesk beantwoord je vragen van iedereen die met de PAWW te maken krijgt. De ene keer ondersteun je daarmee een grote organisatie bij het doorlopen van het aanmeldingsproces, de andere keer stel je een werknemer gerust dat hij na afloop van de WW niet in een financieel gat valt. Wie je ook helpt, je zet alles op alles om het juiste antwoord te geven. De vragen die je krijgt komen binnen via het contactformulier op de website of via de live-chat. Dit vraagt dat je snel moet kunnen schakelen. Je maakt daarbij gebruik van verschillende tools, zoals een uitgebreide kennisbank. Je bouwt dus veel kennis op van de regeling en ontwikkelt je tot echte specialist op het gebied van de PAWW. Daarnaast help je FAQ’s te vullen met heldere antwoorden en geef je samen met je collega’s vorm en inhoud aan de werkprocessen. 

Wat vragen we van jou

● Je hebt een MBO+/HBO werk- en denkniveau 

● Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

● Je hebt ervaring met het werken met een ticketsysteem en live-chat 

● Je beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden 

● Je hebt een sterk analytisch denkvermogen en hebt een proactieve houding 

● Je bent flexibel, empathisch, oplossingsgericht en klantgedreven 

● Je bent 32-40 uur beschikbaar 

Werken bij Visma Idella betekent: 

Veel ruimte om je talent te laten bloeien, je ambities waar te maken en je grenzen te blijven verleggen

Werken met korte lijnen

> 250 collega's, die net zo professioneel en ambitieus zijn als jij

Een werkgever die initiatief waardeert en beloont

Een internationale vibe door onze collega's die zijn gevestigd in een van de nearshore-landen (30%) 

Een gezellig clubhuis dat ook gebruikt wordt voor koffiedates, borrels en bedrijfsfeestjes en waar je kunt genieten van een heerlijke, uitgebreide lunch tegen een kleine bijdrage

Wat kan je van Visma Idella verwachten?

Een rol met impact in een snel veranderende organisatie

Volop kansen om te groeien, zowel op professioneel als persoonlijk vlak

Een open cultuur met veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief

29 vakantiedagen obv fulltime dienstverband

Een uitdagende functie voor 32-40 uur per week

Een fulltime bruto salaris (vakbekwaam niveau) tussen de €2.633,- en €4.138,-

Hybride werken, waarbij je zowel thuis als op kantoor (minimaal 2 dagen) kan werken

Een goede thuiswerkregeling waardoor het jouw werkplek thuis aan niets ontbreekt

keuzevrijheid om een gedeelte van je arbeidsvoorwaarden naar eigen inzicht in te zetten

Persoonlijke groei en ontwikkeling

Werken in een informele, open en inspirerende omgeving met korte lijnen

Visma Idella vindt vitaliteit erg belangrijk. Iedere dag is er een lunch op kantoor en er is altijd vers fruit

Toegang tot het brede netwerk en de expertisecentra van Visma

Heb jij de Visma Mentaliteit? Check onderstaande punten

Je bent enthousiast over waar je goed in bent

Je daagt jezelf en de organisatie uit om continue te verbeteren

Je gaat complexe vraagstukken niet uit de weg 

Je bent klaar om het beste werk van je leven te doen

Enthousiast om als X bij  Visma Idella te werken?

Solliciteer dan via de button en voeg je cv en motivatie toe.

 
Wil je meer informatie? 

Neem contact op met Tim Tersteeg, Business Partner Recruitment, (tim.tersteeg@visma.com).

Wij zijn er van overtuigd dat we deze vacature zelf in kunnen vullen. Voor eventuele samenwerkingen met bureau’s nemen we graag zelf het initiatief.