Klantenservice medewerker Overheid
2 weken geleden
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Jij start als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in Hengelo (OV). Hier ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over inkomstenbelasting of toeslagen.
Jouw taken als klantenservicemedewerker:
- Je beantwoordt vragen over toeslagen en inkomstenbelasting, zoals hoe bedragen bepaald zijn en de mogelijkheden voor betalingsregelingen.
- Je geeft uitleg over gemaakte keuzes.
- Je informeert burgers over het aangifte- en aanvraagproces.
- Je gebruikt verschillende systemen om snel een juist antwoord te geven.
Elk telefoongesprek is anders en elke dag kom je in contact met verschillende mensen. Je luistert aandachtig naar de vragen van burgers en staat klaar om hen te helpen. Dit zorgt voor een afwisselende werkdag vol diverse gesprekken en uitdagingen. Ieder gesprek biedt een nieuwe kans om het verschil te maken en een positieve bijdrage te leveren.
Jouw traject: Je krijgt een opleiding van 12 weken, van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 16:00. Na de opleiding bepaal je zelf je werkuren, dit kan van 20 tot 36 uur per week, tussen 8:00 en 20:00 uur.
Jouw contract:
- Je kunt 15 of 27 januari starten en we willen je graag 12 maanden aan ons binden. Je start met een contract van 18 weken. Rond je de training succesvol af en bevalt het je? Dan krijg je een verlenging tot 12 maanden.
- Daarna is er de mogelijkheid om in dienst te treden bij de Belastingdienst.
Functie-eisen
Als klantenservicemedewerker kun je goed luisteren en vraag je net zo lang door totdat jij de essentie achter de klantvraag achterhaald hebt. Het is belangrijk dat jij de leiding durft te nemen in een gesprek, zodat je de burger zo goed mogelijk kunt helpen.
Wat nog meer?
- Je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
- Je hebt digitale kennis zodat je weet hoe je informatie verwerkt in diverse systemen.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed omdat je met moeilijkere termen te maken krijgt en dit goed moet kunnen verwoorden.
- Je kunt één avond per week werken tot 20:00 uur, één middag tot 18:00 uur en op vrijdagmiddag tot 17:00.
- Je bent de gehele 12 opleidingsweken beschikbaar.
Arbeidsvoorwaarden
- Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, conform cao Rijk.
- Een eindejaarsuitkering (cao Rijk).
- 120% uitbetaald bij een dienst tot 20:00 's avonds.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,5% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
- Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
- Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na 6 maanden in overleg, met een thuiswerk vergoeding van €2,35 per dag.
- Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan krijg je een vast contract
-
Klantenservice Medewerker Overheid
4 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdBij Driessen werk je als klantenservice medewerker in de overheid. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over inkomstenbelasting of toeslagen.Je taken als klantenservice medewerker:Je beantwoordt vragen over toeslagen en inkomstenbelasting, zoals hoe bedragen bepaald zijn en de mogelijkheden voor betalingsregelingen.Je geeft uitleg over...
-
Klantenservice medewerker Overheid
4 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen Voltijd € 18Maak elke dag impact met je werkAls klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Hengelo word je het eerste aanspreekpunt voor burgers. Je start met een betaalde opleiding en verdien €18,38 per uur.Wat ga je doen?Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers bij de Belastingdienst.Je start met een betaalde opleiding.Je verdien €18,38 per uur.Je...
-
Klantenservice Medewerker Overheid
2 dagen geleden
Hengelo, Nederland Driessen VoltijdMaak elke dag impact met je werk als klantenservice medewerker. Word het eerste aanspreekpunt voor burgers bij de Belastingdienst in Hengelo. Start met een betaalde opleiding en verdien €18,38 per uur Wat ga je doen?Jij start als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in He
-
Klantenservice medewerker Overheid
3 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdJobbeschrijvingWe zoeken een klantenservice medewerker voor onze Belastingdienst in Hengelo. Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van burgers over inkomstenbelasting of toeslagen. Je luistert goed en stelt gerichte vragen om de kern van het probleem te begrijpen. Je weet nooit vooraf waar het gesprek over...
-
Klantenservice medewerker Overheid
2 maanden geleden
Hengelo, Overijssel, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdMaak elke dag impact met je werk als klantenservice medewerker. Word het eerste aanspreekpunt voor burgers bij de Belastingdienst in Hengelo. Start met een betaalde opleiding en verdien €18,38 per uur!Wat ga je doen?Jij start als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in He
-
Klantenservice Medewerker Overheid
1 maand geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdWerk bij de BelastingtelefoonWe zoeken een klantenservice medewerker voor onze Belastingtelefoon in Hengelo. Als medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van burgers over inkomstenbelasting of toeslagen. Je luistert goed en stelt gerichte vragen om de kern van het probleem te begrijpen. Je noteert alle gesprekken in onze interne...
-
Klantenservice medewerker Overheid
1 maand geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdWerk bij de BelastingtelefoonWe zoeken een klantenservice medewerker voor onze Belastingtelefoon in Hengelo. Als medewerker van onze Belastingtelefoon beantwoord je vragen van burgers over inkomstenbelasting of toeslagen. Je luistert goed en stelt gerichte vragen. De vragen zijn verschillend, wat je werk afwisselend maakt.Wat ga je doen?Je helpt burgers...
-
Klantenservice medewerker Overheid
4 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad VoltijdWerk bij de BelastingdienstWe zoeken een klantenservice medewerker voor onze afdeling in Hengelo. Als medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van burgers over inkomstenbelasting of toeslagen. Je luistert goed en stelt gerichte vragen om de kern van het probleem te begrijpen.Wat ga je doen?Je helpt burgers telefonisch met hun...
-
Klantenservice medewerker Overheid regio Hengelo
1 maand geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdWij zoeken een klantenservice medewerker!Jij bent het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over inkomstenbelasting of toeslagen. Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Hengelo (OV) ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het geven van uitleg over gemaakte keuzes.Je taken:Je beantwoordt vragen over toeslagen en...
-
Klantenservice medewerker Overheid: Impact maken met elke dag
3 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen Voltijd € 18Maak impact met je werk als klantenservice medewerkerWat ga je doen?* Start als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in Hengelo* Maak elke dag impact met je werk* Verdien €18,38 per uurWat je nodig hebt:* Een betaalde opleiding* Een dynamische werkomgevingWat wij bieden:* Een uitdagende baan met veel kansen* Een betaalde opleiding om je...
-
Klantenservice Medewerker
1 maand geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland FlexVisie VoltijdFunctieomschrijvingWe zoeken een enthousiaste en communicatieve klantenservice medewerker die zich kan vinden in een dynamische en internationale omgeving. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat ze tevreden zijn met onze diensten.Je werkt in een team van klantenservice professionals die...
-
Klantenservice Medewerker
2 maanden geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland FlexVisie VoltijdFunctieomschrijvingWe zoeken een enthousiaste en communicatieve klantenservice medewerker die deel wil uitmaken van ons dynamische team. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat ze tevreden zijn met onze diensten.Je werkt in een callcenter omgeving waar je dagelijks contact hebt met klanten via de...
-
Klantenservice Medewerker
2 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Kraeft VoltijdFunctieomschrijvingIn onze dynamische en internationale omgeving zoeken we een klantenservice medewerker om zich te ontwikkelen in de rol van coördinator van het productieproces. Als klantenservice medewerker zal je de spil zijn tussen de productie en de levering aan de klant. Je zult contact onderhouden met klanten via telefoon, e-mail en systemen. Ook zal...
-
Klantenservice Medewerker Overheid
1 maand geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen VoltijdFunctiebeschrijvingBij Driessen verbinden wij mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Wij creëren werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in Hengelo (OV) ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over...
-
Klantenservice Medewerker
3 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Vestiging Enschede Standaard VoltijdWe zoeken een enthousiaste klantenservice medewerker die zich kan inleven in onze klanten en hun behoeften. Als klantcontact specialist ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en werk je aan het opbouwen van positieve klantrelaties.We bieden een dynamische en gezellige werkomgeving waar teamwork en plezier hoog in het vaandel staan. We organiseren...
-
Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen Voltijd € 18Werkzaam als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in HengeloWat ga je doen?- Start met een betaalde opleiding- Werk als eerste aanspreekpunt voor burgers bij de Belastingdienst- Verdien €18,38 per uurMaak elke dag impact met je werkJij bent de eerste aanspreekpunt voor burgers bij de Belastingdienst in Hengelo. Je start met een betaalde...
-
Klantenservice Medewerker Overheid
2 maanden geleden
Hengelo OV, Nederland Driessen Voltijd**Maak elke dag impact met je werk als klantenservice medewerker. Word het eerste aanspreekpunt voor burgers bij de Belastingdienst in Hengelo. Start met een betaalde opleiding en verdien €18,38 per uur!** **Wat ga je doen?**: Jij start als servicemedewerker bij de Belastingdienst in Hengelo (OV). Hier ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met...
-
Klantenservice medewerker
3 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Vestiging Enschede Standaard VoltijdWe zijn op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker die zich kan vinden in een dynamische en gezellige omgeving. Als klantcontact specialist ben je de contactpersoon die alles wat binnenkomt via de telefoon en mail behandelt.We bieden je de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie. Daarnaast organiseren we regelmatig...
-
Thuiswerk Medewerker Overheid
4 weken geleden
Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad Nederland VoltijdWaarom werken bij de Belastingdienst?We zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker die energie haalt uit het helpen van mensen en een belangrijke bijdrage wil leveren aan onze maatschappij. Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst werk je in een team met collega's die net zo enthousiast zijn als jij. Samen helpen jullie burgers en bedrijven...
-
Klantenservice Medewerker Overheid
1 maand geleden
Hengelo OV, Nederland Driessen Voltijd**Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in je carrière? Een baan waar je iets kunt betekenen voor de maatschappij? Een baan waar je elke dag mensen helpt? Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst kan dat. Benieuwd hoe je dat gaat doen?** **Wat ga je doen?** Jij start als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in Hengelo. Hier ben...