Service Desk Engineer

2 maanden geleden

Papendrecht, Nederland Boskalis Voltijd
How you can make your mark

De primaire verantwoordelijkheid van de Service Desk Engineer is om ervoor te zorgen dat incidenten en serviceverzoeken die door gebruikers of monitorsystemen worden ingediend, tijdig worden opgelost. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van alle Level 1-ondersteuningsverzoeken, het doorverwijzen van Level 2/3-verzoeken naar de juiste oplosgroepen, ervoor zorgen dat de serviceniveaus worden gehandhaafd en dat deadlines worden gehaald.

Wat je gaat doen als Service Desk Engineer
• Het beoordelen en oplossen van incidenten of serviceverzoeken die aan de service desk worden gemeld;
• Voldoen aan serviceniveau-overeenkomsten om ervoor te zorgen dat alle tickets binnen een afgesproken tijdsbestek tijdig worden opgelost;
• Documenteren en escaleren van incidenten of serviceverzoeken die niet binnen de Service Desk kunnen worden opgelost naar de juiste niveaus binnen de organisatie;
• Het gebruik van verschillende softwaretools en applicaties om problemen op te lossen en up-to-date te blijven met technologische veranderingen;
• Creatie en onderhoud van kennisartikelen en playbooks voor incidenten en serviceverzoeken die vaak door gebruikers worden gemeld;
• Proactief identificeren van verbeterpunten en aanbevelen van oplossingen die de service van de Service Desk kunnen verbeteren.

Wat je meebrengt
Je kunt je stempel drukken als Service Desk Engineer als je:
• Minimaal een MBO- of HBO-diploma in informatica, informatietechnologie of een verwant vakgebied hebt;
• Aan het begin van je carrière staat en enthousiast bent om te werken in een IT-servicedesk of vergelijkbare technische ondersteuningsrol;
• Kennis hebt van ITIL-principes en bekend bent met best practices;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden hebt, zowel schriftelijk als mondeling, en effectief kunt communiceren met technische en niet-technische gebruikers;
• Je hebt een servicegerichte instelling en haalt plezier uit het helpen van collega’s;
• In staat bent om te werken in een snelle, stressvolle omgeving, activiteiten te prioriteren en efficiënt te werken tijdens piekperiodes;
• Technische kennis hebt van software- en hardwareplatforms die binnen de organisatie worden gebruikt, Microsoft-certificeringen zoals MS-900, MD-100/MD-101 zijn een pluspunt.
• Ervaring hebt met het gebruik van ITSM-tools zoals Topdesk, ServiceNow of Remedy.

We offer

Extra informatie

  • Jouw team: Je bent onderdeel van het IT Digitial Workplace team dat opereert vanuit ons hoofdkantoor in Papendrecht en vanuit Abu Dhabi. Het service desk engineer team bestaat uit 14 personen en je rapporteert aan een Team Lead Service Desk.
  • Waar kom je te werken: Jouw werkplek is de Boskalis campus in Papendrecht.
  • Fulltime/parttime: Het betreft een aanstelling van 32-40 uur per week.
  • Procedure: Solliciteren doe je eenvoudig door het online sollicitatieformulier in te vullen en je CV en motivatiebrief te uploaden. Je ontvangt altijd direct een ontvangstbevestiging per e-mail. Afhankelijk van de functie nodigen we je uit voor twee of meer sollicitatiegesprekken. Als je alle stappen succesvol hebt doorlopen, ontvang je van ons een aanbieding en heten we je van harte welkom bij Boskalis

Wat je kunt verwachten

  • Een dynamische werkomgeving: Een baan waarbij je impact kan maken bij een toonaangevend bedrijf en waar je deel uitmaakt van een divers (internationaal) team van experts.
  • Salaris en meer: Naast een goed salaris ontvang je vakantiegeld, 26 vakantiedagen (op basis van een fulltime contract) en een aantal collectieve roostervrije dagen, een premievrij pensioen, bedrijfsregelingen zoals collectieve ziektekostenverzekering en reiskostenvergoeding.
  • Carrièremogelijkheden: We bieden je volop mogelijkheden om het beste uit jezelf te halen, bijvoorbeeld via (online) cursussen op onze Boskalis Academy.
  • Boskalis campus: Ervaar de unieke Boskalis vibe op onze locatie in Papendrecht, compleet met restaurants, een sportveld en een kade waar onze schepen aanmeren. We bieden een state-of-the-art auditorium, brainstormruimtes, experience center voor klantvergaderingen en een nieuwe koffieplek waar je kunt afspreken met collega's.
  • Young Boskalis: Ben jij jonger dan 36? Kom dan bij Young Boskalis Maandelijkse sociale en sportieve activiteiten, variërend van pubquizzen, yoga, bootcamps en een jaarlijkse zeilbootrace. Ook netwerken en kennis delen zijn een belangrijk onderdeel van Young Boskalis.
About Boskalis

Werken bij Boskalis betekent letterlijk een nieuwe horizon creëren op een zo duurzaam mogelijke manier. In een wereld waar bevolkingsgroei, toenemende wereldhandel, vraag naar (nieuwe) energie en klimaatverandering drijvende krachten zijn, dagen we jou uit om je stempel te drukken op complexe infrastructurele en maritieme projecten.

Boskalis is wereldwijd actief en een toonaangevende speler op het gebied van baggeren, offshore energy en maritieme dienstverlenging. Zo helpen wij als bedrijf de wereld veranderen met toonaangevende projecten zoals het verbreden van het Suez kanaal, maar spelen wij ook een cruciale rol bij het plaatsen en in gebruik nemen van bijvoorbeeld windmolenparken.

Je komt te werken in een dynamisch omgeving waarbij je deel uitmaakt van een divers en internationaal team van specialisten. Wij bieden jou de mogelijkheid om persoonlijk en professioneel alles uit je carrière te halen door samen een nieuwe horizon te creëren.

Interested?

Wil je meer weten?

We staan je graag te woord om al je vragen over de functie van Service Desk Engineer te beantwoorden. Neem contact op met Tim Gouweleeuw, corporate recruiter via tim.gouweleeuw@boskalis.com

Geïnteresseerd? Solliciteer door jouw gegevens in te vullen en je cv en motivatiebrief te uploaden op onze careers site.

Disclaimer voor recruiters en werving & selectie bureaus

Wij accepteren geen ongevraagde sollicitaties of cv’s van W&S bureaus. Acquisitie in de breedste zin van het woord stelt de recruitment afdeling niet op prijs en dit geldt ook voor andere Boskalis collega’s en aanverwante bedrijven van Boskalis.

  • Service Desk Analyst

    7 maanden geleden

    Papendrecht, Nederland GKN Aerospace Voltijd

    Fantastic challenges. Amazing opportunities. GKN Aerospace is reimagining air travel: going further, faster and greener! Fuelled by great people whose expertise and creativity sets the standards in our industry, we’re inspired by the opportunities to innovate and break boundaries. We’re proud to play a part in protecting the world’s democracies. And...

  • Service Desk Analyst

    7 maanden geleden

    Papendrecht, Nederland GKN Aerospace Voltijd

    Fantastic challenges. Amazing opportunities. GKN Aerospace is reimagining air travel: going further, faster and greener! Fuelled by great people whose expertise and creativity sets the standards in our industry, we’re inspired by the opportunities to innovate and break boundaries. We’re proud to play a part in protecting the world’s democracies. And...

  • Senior Service Desk Analyst

    6 maanden geleden

    Papendrecht, Nederland GKN Aerospace Voltijd

    Fantastic challenges. Amazing opportunities. GKN Aerospace is reimagining air travel: going further, faster and greener! Fuelled by great people whose expertise and creativity sets the standards in our industry, we’re inspired by the opportunities to innovate and break boundaries. We’re proud to play a part in protecting the world’s democracies. And...

  • Field Service Engineer

    4 maanden geleden

    Papendrecht, Nederland Synsel Voltijd

    Hier ga je werkenRegio: PapendrechtHet ontwikkelen van innovatieve systemen voor de voedingsmiddelenindustrie, dat is waar de engineers binnen dit bedrijf garant voor staan. Als producent van hoogwaardige voedingsmiddelenmachines worden klanten over de hele wereld bediend. Dit alles wordt gedaan in eigen beheer in projectteams om een zo hoogwaardig mogelijk...

  • Field Service Engineer

    2 maanden geleden

    Papendrecht, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Bedrijfsomschrijving:Regio: PapendrechtHet ontwikkelen van innovatieve systemen voor de voedingsmiddelenindustrie, dat is waar de engineers binnen dit bedrijf garant voor staan. Als producent van hoogwaardige voedingsmiddelenmachines worden klanten over de hele wereld bediend. Dit alles wordt gedaan in eigen beheer in projectteams om een zo hoogwaardig...

  • Field Service Engineer

    6 maanden geleden

    Papendrecht, Nederland Techsharks Voltijd

    Hecht jij, naast het bedenken en uitvoeren van creatieve en optimale oplossingen, ook veel waarde aan een goede werksfeer met veel uitdaging? Kun jij er voor zorgen dat een machine doet wat het moet doen? Word je enthousiast als geen enkele werkdag hetzelfde is? Dan is dit echt iets voor jou! Kom in actie, reageer op deze vacature en wordt onze collega bij...

  • Een Prestigieuze Functie Als Elektrotechnisch Service Engineer

    4 weken geleden

    Papendrecht, Zuid-Holland, Nederland Pon-Cat Voltijd

    Wil jij je als Elektrotechnisch Service Engineer profileren in de elektrotechniek?We zoeken een Service Monteur Elektrotechniek voor ons team bij Pon-Cat.Bij ons word je aangestuurd door onze District Service Manager en werk je samen met andere Service Technicians, Service Back Office medewerkers en Service Coördinatoren. Jij bent verantwoordelijk voor het...

  • Field Service Engineer

    4 maanden geleden

    Papendrecht, Nederland Synsel Voltijd

    Hier ga je werkenRegio: PapendrechtHet ontwikkelen van innovatieve systemen voor de voedingsmiddelenindustrie, dat is waar de engineers binnen dit bedrijf garant voor staan. Als producent van hoogwaardige voedingsmiddelenmachines worden klanten over de hele wereld bediend. Dit alles wordt gedaan in...

  • Field Service Engineer

    2 maanden geleden

    Papendrecht, Nederland Synsel Voltijd

    Hier ga je werkenRegio: PapendrechtHet ontwikkelen van innovatieve systemen voor de voedingsmiddelenindustrie, dat is waar de engineers binnen dit bedrijf garant voor staan. Als producent van hoogwaardige voedingsmiddelenmachines worden klanten over de hele wereld bediend. Dit alles wordt gedaan in...

  • Field Service Engineer

    1 maand geleden

    Papendrecht, Nederland Synsel Voltijd

    Hier ga je werkenRegio: PapendrechtHet ontwikkelen van innovatieve systemen voor de voedingsmiddelenindustrie, dat is waar de engineers binnen dit bedrijf garant voor staan. Als producent van hoogwaardige voedingsmiddelenmachines worden klanten over de hele wereld bediend. Dit alles wordt gedaan in...

  • Technical Support Engineer

    4 weken geleden

    Papendrecht, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Op de binnendienst van onze klant is een speciaal plekje gereserveerd voor een nieuwe Technisch Support Engineer. Deze plek kan jij invullen als je Service- en ondersteuningsgericht werkt en als je beschikt over elektrotechnische kennis om collega's op afstand te helpen en te ondersteunen.

  • Technical support engineer

    4 weken geleden

    papendrecht, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Op de binnendienst van onze klant is een speciaal plekje gereserveerd voor een nieuwe Technisch Support Engineer.Deze plek kan jij invullen als je Service- en ondersteuningsgericht werkt en als je beschikt over elektrotechnische kennis om collega's op afstand te helpen en te ondersteunen.

  • IT Support Specialist for Aerospace

    3 weken geleden

    Papendrecht, Zuid-Holland, Nederland GKN Aerospace Voltijd

    About UsGKN Aerospace is a leading company in the aerospace industry, pushing the boundaries of innovation and technology. We are committed to providing exceptional IT support services to our customers.Job DescriptionWe are seeking an experienced IT Support Specialist to join our team at our Papendrecht site. As a Service Desk Analyst, you will be...

  • Network/infrastructure Technician

    6 maanden geleden

    Papendrecht, Nederland GKN Aerospace Voltijd

    **The role**: Did you have your first experience in security infrastructure and you are looking to join a global team? Or maybe you have been working as service desk technician and you are looking for the next step in your career? Then we have a new vacancy that might be interesting for you: Infrastructure Technician. For our Infrastructure team based in...

  • Project Engineer

    1 maand geleden

    Papendrecht, Nederland Connetix Voltijd

    Ben jij klaar om jouw stempel te drukken op uitdagende maritieme projecten? Als Project Engineer krijg je de kans om leiding te geven aan een team van engineers en specialisten en zorg je ervoor dat projecten binnen planning en budget worden afgerond. Met jouw technische kennis en communicatieve skills ben jij dé schakel tussen ons team en de klant. Wij...

  • Sales Engineer

    3 weken geleden

    Papendrecht, Nederland Connetix Nederland Voltijd

    Heb jij een technische achtergrond binnen de werktuigbouwkunde, scheepsbouwkunde of Maritieme en een vlotte babbel? Als junior sales engineer stap je in de wereld van scheepsbouw, marine en offshore. Jij bent de schakel tussen onze technische oplossingen en de wensen van de klant. Je ondersteunt bij offertes, beantwoordt vragen en denkt mee over slimme...

  • Lead Mechanical Engineer

    7 maanden geleden

    Papendrecht, Nederland Connetix Nederland Voltijd

    Word de leider van mechanische innovatie bij dit gerenommeerde bedrijf met bijna 100 jaar expertise in aandrijftechnieken. Als Lead Mechanical Engineer stuur je een multidisciplinair team aan en ben je de drijvende kracht achter het ontwerp van diverse end-of-line machines en apparaten. Met ruimte voor persoonlijke groei en een aantrekkelijk pakket, biedt...

  • Sales Engineer

    1 maand geleden

    Papendrecht, Nederland Continu Professionels Voltijd

    BedrijfsomschrijvingJe komt te werken bij een bekende speler binnen de maritieme sector, wereldwijd georiënteerd. Een bedrijf waar kwaliteit hoog in het vaandel staat en ontwikkeling orde van de dag is. En wie zorgen er voor die kwaliteit? De mensen! Vandaar dat er veel ruimte is voor jouw persoonlijke ontwikkeling.Ben je benieuwd naar het bedrijf en de...

  • Service Coördinator Teamlead

    2 weken geleden

    Papendrecht, Nederland Pon Power B.V. Voltijd

    **Wat ga je doen**: Ben jij klaar voor een toonaangevende uitdaging als Service Coördinator en wil je verantwoordelijkheid nemen voor de service en het beheer van Caterpillar motoren bij onze klanten? Als Teamlead ben jij de spil in het proces en zorg je ervoor dat onze motoren altijd in topconditie zijn en onze klanten optimaal geholpen worden - binnen...

  • Key Hydraulic Engineer for Fleet Operations

    6 dagen geleden

    Papendrecht, Zuid-Holland, Nederland Boskalis Voltijd

    About UsBoskalis is a world-class maritime service provider with a long history of delivering innovative and sustainable solutions for complex infrastructural and marine projects.Role OverviewWe are seeking a highly skilled Key Hydraulic Engineer to join our Central Fleet Support Department in Papendrecht, Netherlands. As a Key Hydraulic Engineer, you will...