Customer Service Representative

4 maanden geleden

Schiphol, Nederland Trivium Voltijd
Customer Service Representative

Trivium Packaging is a global sustainability leader in metal packaging with more than 60 locations worldwide, nearly 8,000 employees, and an annual revenue of approximately €3.0 billion. Trivium serves a diverse range of customers in a variety of end markets such as food, seafood, pet food, nutrition, beauty and personal care, household care, and premium beverages.

Trivium wants to shape the industry and has embarked on an ambitious transformation journey. In the near term, focus is on building & upskilling the team, deciding where to play & how to win, and increasing financial performance by executing the Trivium Business System (commercial, operational, and supply chain excellence). Sustainability is embedded in our materials and in our actions. Trivium has ambitious sustainability targets and focuses exclusively on products that are infinitely recyclable. Our company sustainability journey has been awarded with a Platinum medal by EcoVadis, the world’s leading rating agent who allocated this award only to the top 1% of the >75000 companies reviewed. Sustainability is embedded in each and every function at Trivium, it‘s in our DNA. The global head office is at Amsterdam Airport; however, many people work in virtual teams from different countries. Our culture is results-driven, entrepreneurial, informal, and highly multicultural. Our people have a high degree of responsibility. 

 

Role Description

The Customer Service Representative will manage the daily order-to-cash process with the customer. Key activities are: customer data processing, order entry and management, deliveries handling inbound customer inquiries and coordination with supply chain.

 

Key Responsabilities

  • Manages order process in SAP
  • Handles all communication with customers about orders, deliveries, and invoices
  • Address escalations with local supply chain if order prioritization is needed (e.g. in case of production issues)
  • Responsible for updating prices in SAP
  • Increase customer satisfaction by creating and maintaining positive customer relationships
  • Provides accurate demand planning forecast to support optimized production planning
  • Handles inbound new customer inquiries where appropriate, communicates Trivium value proposition to potential customers
  • Actively supports customer creation process: collecting required information and making the request to the master data department 
  • Involvement in Litho creation / invoicing may depend per business

 

 

Education & Training:

  • BS degree, preferably in business or technical direction
  • 1- 2 years’ experience in customer service or sales support role
  • Strong knowledge of SAP or equivalent ERP system (s)
  • Clear affinity with using software like CRM and MS Office
  • Professional selling and negotiation training are preferred
  • Good command of English (C1), French would be a big advantage. 
  • Demonstrated ability to develop and work in a team culture with other internal departments including but not limited to R&D, Customer Service, and Supply Chain


Compentencies:

  • Willingness and ability to cooperate with customers, managers and colleagues
  • Organizational skills
  • Team Player (good communication, exchange information pro-actively, service orientated)
  • A sense of responsibility, care, high accuracy, reliability
  • Ability to recognize problems, describe and implement solutions
  • Strong analytical skills
  • Dealing with pressure
  • Willingness and ability for constant and comprehensive personal training
  • Flexibility
  • Assertiveness
  • Willingness to travel (is it in contradiction with “limited travelling”) 
  • Reporting and statistics

 

 

BRINGING YOUR TRUE SELF TO WORK

To reach our goals, we know we need colleagues at all levels who are truly diverse in every way. That’s why we are an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, age, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability status or protected veteran status. Our customers come from a wide range of backgrounds, and so do our people and It’s business critical for us to ensure all our people have what they need to perform at their best and can be their true selves at work. #LI-AG #LI-Hybrid

  • Successful application

    We will carefully review your application against the requirements of the position. If we have any questions, we will be in touch

  • Interviews

    Your first interview will be with Talent Acquisition, our Recruitment team. During this first interview, we will want to discuss your background and experience relative to the job which you applied for. We are also happy to tell you more about our company.

  • Next Interviews

    If you are selected for a next round interview, you will meet with the hiring manager and members of the team. The exact amount of interviews and who you’ll meet with varies by role, location and hiring manager. We always aim to be respectful of your valuable time.

  • Welcome to the team

    If we are both keen to move forward, you’re hired From the moment you sign your contract, you will be part of our team. Your onboarding journey will ensure you get all the information you need to be successful in your role at Trivium Packaging.

  • Customer Service Representative

    4 maanden geleden

    Schiphol, Nederland Newrest Voltijd

    **ABOUT NEWREST**: A specialist in out-of-home catering in 54 countries, and the only player to intervene in all sectors of catering and related services, Newrest is one of the world leaders in multi-sector catering. Our 40,000 committed and talented employees do what is necessary to offer consumers balanced, diversified and tasty meals while scrupulously...

  • Customer Service Employee

    2 maanden geleden

    Schiphol-Rijk, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland Page Personnel Voltijd

    Working for a major player in the field of Logistic services! Getting started as a customer service representative in logistics.Over onze klantBased in Amsterdam, this logistics company offers a wide range of services, including international shipping, warehousing, and cus

  • Customer Service Representative in Logistics

    2 weken geleden

    Schiphol-Rijk, Nederland Page Personnel Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Employee at Page Personnel. As a key member of our logistics team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients and ensuring their needs are met.Key ResponsibilitiesCustomer Service: Respond to customer...

  • Rental Car Service Representative

    2 weken geleden

    Schiphol, Nederland Spuigroep Voltijd

    Functieomschrijving Als Rental Car Service Representative maak je deel uit van een dynamisch team dat verantwoordelijk is voor het inchecken en uitchecken van huurvoertuigen. Je verwelkomt klanten en zorgt ervoor dat zij tevreden zijn met de geboden service. De werkzaamheden zijn verspreid over de week, inclusief vroege ochtenden, middagen en avonden. ...

  • Customer Service Representative

    2 weken geleden

    Schiphol-Rijk, Nederland Radisson Hotel Group Voltijd

    Job Summary:We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our Food and Beverage Service Team as a Server/Waiter/Waitress. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional service to our guests, ensuring their dining experience is memorable and enjoyable.Key Responsibilities:Support the smooth...

  • Airline Representative

    1 week geleden

    Schiphol, Nederland Flexolut Voltijd

    **Airline representative** Dit is waar customer service, commercie en “getting things done” samenkomen in één functie. Je bent de schakel tussen airlines en klanten die vracht willen verzenden. Daarbij coordineer je het volledige proces en houdt te allen tijde het overzicht. Durf jij het aan? Er is meer! **Wat verwachten we van jou?** Voor onze...

  • Customer Service Coordinator

    7 dagen geleden

    Schiphol, Nederland Page Personnel Voltijd

    Customer Service ExcellenceAs a Service Delivery Officer at Page Personnel, you will play a vital role in enhancing our customer service processes. Your proactive approach will focus on delivering exceptional customer value, ensuring seamless interactions, and driving continuous improvement.Key Responsibilities:Customer Liaison: Establish and maintain strong...

  • Customer Service Coordinator

    7 dagen geleden

    Schiphol, Nederland Page Personnel Voltijd

    Customer Service ExcellenceAs a Service Delivery Officer at Page Personnel, you will play a vital role in enhancing our customer service processes. Your proactive approach will focus on delivering exceptional customer value, ensuring seamless interactions, and driving continuous improvement.Key Responsibilities:Customer Liaison: Establish strong...

  • Customer Service Medewerker

    3 dagen geleden

    Schiphol, Nederland Raaakpersoneel Voltijd

    **Dit ga je doen**: In jouw nieuwe rol als Customer Service Medewerker ga je aan de slag op de afdeling Air Export ben jij het eerste contact voor de exportklanten en speel je een cruciale rol in het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen. De meeste klanten die jij te woord staat zullen communiceren in het Engels, het is dus belangrijk om die...

  • Customer Service Medewerker

    7 dagen geleden

    Schiphol, Nederland Raaak Personeel Voltijd

    Help jij klanten graag bij het oplossen van vragen/problemen? Ga aan de slag als Customer Service Medewerker in Amsterdam Schiphol-Rijk. Salaris tot €3100Dit ga je doenIn jouw nieuwe rol als Customer Service Medewerker op de afdeling Air Export ben jij de eerste contactpersoon voor de exportklanten en speel je een cruciale rol in het oplossen van problemen...

  • Customer Service Medewerker

    3 dagen geleden

    Schiphol, Nederland Raaak Personeel Voltijd

    Help jij klanten bij het oplossen van vragen en/of problemen? Wordt Customer Service Medewerker bij een bedrijf in Amsterdam op Schiphol. Salaris tot €3100Dit ga je doenIn jouw nieuwe rol als Customer Service Medewerker ga je aan de slag op de afdeling Air Export ben jij het eerste contact voor de exportklanten en speel je een cruciale rol in het oplossen...

  • Customer Service Medewerker

    3 weken geleden

    Schiphol, Nederland RAAAK Personeel. Voltijd

    Vacaturebeschrijving Dit ga je doen In jouw nieuwe rol als Customer Service Medewerker op de afdeling Air Export ben jij de eerste contactpersoon voor de exportklanten en speel je een cruciale rol in het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen.De meeste klanten die jij te woord staat zullen communiceren in het Engels, het is dus belangrijk om...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Schiphol, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenIn jouw nieuwe rol als Customer Service Medewerker op de afdeling Air Export ben jij de eerste contactpersoon voor de exportklanten en speel je een cruciale rol in het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen.De meeste klanten die jij te woord staat zullen communiceren in het Engels, het is dus belangrijk om die taal goed te...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Schiphol, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenIn jouw nieuwe rol als Customer Service Medewerker op de afdeling Air Export ben jij de eerste contactpersoon voor de exportklanten en speel je een cruciale rol in het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen.De meeste klanten die jij te woord staat zullen communiceren in het Engels, het is dus belangrijk om die taal goed te...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Schiphol, Haarlemmermeer, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenIn jouw nieuwe rol als Customer Service Medewerker op de afdeling Air Export ben jij de eerste contactpersoon voor de exportklanten en speel je een cruciale rol in het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen.De meeste klanten die jij te woord staat zullen communiceren in het Engels, het is dus belangrijk om die taal goed te...

  • Customer Service Medewerker

    4 weken geleden

    Schiphol, Nederland Raaakpersoneel Voltijd

    **Dit ga je doen**: In jouw nieuwe functie als Customer Service Medewerker op de Air Export-afdeling ben je het eerste aanspreekpunt voor exportklanten en speel je een essentiële rol bij het oplossen van problemen en beantwoorden van vragen. Omdat de meeste klanten in het Engels communiceren, is een goede beheersing van deze taal van groot belang. In deze...

  • Customer Service Medewerker

    4 dagen geleden

    Schiphol, Nederland Raaak Personeel Voltijd

    Help jij klanten graag bij het oplossen van vragen/problemen? Ga aan de slag als Customer Service Medewerker in Amsterdam Schiphol-Rijk. Salaris tot €3700Dit ga je doenIn jouw nieuwe functie als Customer Service Medewerker op de Air Export-afdeling ben je het eerste aanspreekpunt voor exportklanten en speel je een essentiële rol bij het oplossen van...

  • Cosmetics Sales Representative

    2 weken geleden

    Schiphol, Nederland Beauty NL Voltijd

    **Company Overview**: Beauty NL specializes in premium beauty products and treatments, offering a wide range of exceptional skincare, haircare, and advanced skin treatment devices. Our commitment to quality, customer satisfaction, and unparalleled service is at the core of everything we do. We are currently seeking dynamic and motivated individuals to join...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Schiphol, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenIn jouw nieuwe functie als Customer Service Medewerker op de Air Export-afdeling ben je het eerste aanspreekpunt voor exportklanten en speel je een essentiële rol bij het oplossen van problemen en beantwoorden van vragen. Omdat de meeste klanten in het Engels communiceren, is een goede beheersing van deze taal van groot belang.Je belangrijkste...

  • Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Schiphol, Haarlemmermeer, Nederland Raaak personeel Voltijd

    Dit ga je doenIn jouw nieuwe functie als Customer Service Medewerker op de Air Export-afdeling ben je het eerste aanspreekpunt voor exportklanten en speel je een essentiële rol bij het oplossen van problemen en beantwoorden van vragen. Omdat de meeste klanten in het Engels communiceren, is een goede beheersing van deze taal van groot belang.Je belangrijkste...