Supervisor Passenger Services

3 maanden geleden


Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

Hey avonturier, klaar om samen te groeien en hoog te vliegen? Join us

dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar. Wereldwijd werken er al 46.000 mensen op 136 vliegvelden en in Europa hebben we ook ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 zijn we actief op Schiphol met bijna 1.300 collega’s. Door de snelle groei van dnata zijn we altijd op zoek naar nieuwe talenten die ons team willen versterken.


Wat ga je doen?

In deze rol zorg jij ervoor dat alles op Schiphol soepel verloopt door afhandelingsprocedures vast te leggen en te implementeren. Je maakt een efficiënt dagrooster en grijpt in waar nodig, terwijl je ook rapportages doet aan OPS Control. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en houdt de service hoog, zelfs in hectische situaties. Daarnaast help je operationeel mee, zoals het aansluiten van de passagiersbrug, en sta je klaar om passagiers te begeleiden en problemen op te lossen. Jouw klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen zorgen ervoor dat alles op rolletjes loopt



Wat breng je mee?

  • MBO 2 werk- en denkniveau
  • Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
  • Kennis van luchthaven- en airlinevoorschirften, en internationale veiligheidsregels
  • Ervaring met airline check-in systemen en het verwerken van passagiers- en bagagegegevens
  • Empathisch vermogen en een representatieve uitstraling
  • Bereid om in wisseldiensten te werken en altijd binnen een uur op Schiphol te zijn
  • Minimaal 8 jaar woonachtig in Nederland


Wat bieden wij?

  • Arbeidsovereenkomst van 38 uur per week in wisseldiensten
  • Bruto basissalaris van €2.880,- tot €4.306,- per maand
  • Onregelmatigheidstoeslagen volgens CAO WPBL
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld
  • Ontwikkelingsmogelijkheden via dnata Training Academy
  • Reiskostenregeling en gratis busnetwerk rondom Schiphol
  • Veel kortingen en voordelen via dnata Benefits at Work (o.a. korting op vliegtickets)


Ben jij klaar voor deze dynamische rol? Solliciteer snel en maak deel uit van ons dynamische team

Let op: De VGB-aanvraag en taaltoets zijn onderdeel van de selectieprocedure.



  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    Werken bij dnatadnata is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar met wereldwijde operaties. Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Supervisor Passenger Services om ons team te versterken.Je takenJe bent verantwoordelijk voor de dagelijkse afhandeling van passagiers en bagageJe werkt samen met ons operationele team om procedures te implementeren en...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    Job Title: Senior Passenger Services AgentWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Passenger Services Agent to join our team at dnata, a leading airport services provider. As a Senior Passenger Services Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to our passengers, ensuring a smooth and efficient travel...


  • Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    **Wat ga je doen en leren?** Als Duty Manager Passenger Services ben je samen met de andere Duty Managers verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de operatie (check-in en gate, dispatch & load control, servicedesk en baggage tracing) Wij zijn opzoek naar een goede ‘people manager’ die daarnaast de belangen van de organisatie scherp in de...

  • Stagiair Passenger Services

    1 maand geleden


    Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende (top vier positie) luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo). Wereldwijd werken 46.000 medewerkers op 126 vliegvelden. dnata bedient 271 luchtvaartmaatschappijen. dnata heeft ook in Europa ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 is dnata actief op Schiphol met...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    Werken bij dnataAls Passenger Services Coordinator bij dnata word je onderdeel van een dynamisch team dat werkt aan de snelle groei van de luchtvaartafhandelaar. Je zult je concentreren op het afhandelen van procedures en het implementeren van efficiënte dagroosters. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en houdt de service hoog, zelfs in hectische...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    Werken bij dnatadnata is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar met wereldwijde activiteiten. Als Passenger Services Coordinator bij dnata op Schiphol, zorg je ervoor dat alles soepel verloopt door afhandelingsprocedures vast te leggen en te implementeren. Je maakt een efficiënt dagrooster en grijpt in waar nodig, terwijl je ook rapportages doet aan OPS...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    Wil jij deel uitmaken van ons dynamische team als Passenger Services Team Member bij dnata?In deze rol zorg jij ervoor dat alles op Schiphol soepel verloopt door afhandelingsprocedures vast te leggen en te implementeren. Je maakt een efficiënt dagrooster en grijpt in waar nodig, terwijl je ook rapportages doet aan OPS Control. Je bent het aanspreekpunt voor...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin je een cruciale rol speelt in het soepel laten verlopen van de reiservaring?Als Senior Passenger Services Agent bij dnata, onderdeel van de Emirates group, ben jij het gezicht van onze klanten op Schiphol. Je regelt het inchecken, controleert documenten en bagage, en zorgt voor een vlotte boarding. Je...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    Werken bij dnatadnata is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar met wereldwijde operaties. Onze missie is om klanten te helpen groeien en te slagen in een dynamische omgeving.De rolIn deze functie zorg je ervoor dat alles op Schiphol soepel verloopt door afhandelingsprocedures vast te leggen en te implementeren. Je maakt een efficiënt dagrooster en grijpt...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin je een cruciale rol speelt in het soepel laten verlopen van de reiservaring? dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar. Wereldwijd werken er al 46.000 mensen op 136 vliegvelden en in Europa hebben we ook ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 zijn we actief op...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin je een cruciale rol speelt in het soepel laten verlopen van de reiservaring? dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar. Wereldwijd werken er al 46.000 mensen op 136 vliegvelden en in Europa hebben we ook ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 zijn we actief op...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin je een cruciale rol speelt in het soepel laten verlopen van de reiservaring? reageer dan snel! dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar. Wereldwijd werken er al 46.000 mensen op 136 vliegvelden en in Europa hebben we ook ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 zijn we...

  • Service Owner Passenger

    3 weken geleden


    Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you)• Draag jij straks bij aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces?• Binnen AO&AP is de afdeling Process Passenger & Landside Proces Management verantwoordelijk voor de hele passagiersreis. We werken aan verduurzaming, smart mobility en ondersteunende diensten binnen het proces van vertrek,...

  • Service Owner Passenger

    3 weken geleden


    Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Draag jij straks bij aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces? Binnen AO&AP is de afdeling Process Passenger & Landside Proces Management verantwoordelijk voor de hele passagiersreis. We werken aan verduurzaming, smart mobility en ondersteunende diensten binnen het proces van vertrek, transfer...

  • Service Owner Passenger

    1 week geleden


    Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Draag jij straks bij aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces? Binnen AO&AP is de afdeling Passenger & Landside Proces Management verantwoordelijk voor de hele passagiersreis. We werken aan verduurzaming, smart mobility en ondersteunende diensten binnen het proces van vertrek, transfer en...

  • Service Owner Passenger

    2 weken geleden


    Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Draag jij straks bij aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces? Binnen AO&AP is de afdeling Process Passenger & Landside Proces Management verantwoordelijk voor de hele passagiersreis. We werken aan verduurzaming, smart mobility en ondersteunende diensten binnen het proces van vertrek, transfer...

  • Service Owner Passenger

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    OverzichtBij Schiphol Group werken we aan een efficiënt, veilig, voorspelbaar en kwalitatief hoogwaardig luchthavenproces. Als Service Owner Passenger ben je verantwoordelijk voor de verbetering van de customer journey van passagiers met een beperking. Je initieert verbeterinitiatieven om de kwaliteit van de dienst te optimaliseren en om te voldoen aan...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Emirates Group Voltijd

    Job PurposeAs a Senior Airport Services Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to passengers at check-in, transfer desks, special services, and boarding gates. You will adhere to Emirates' service standards and procedures to ensure a smooth and efficient experience for our customers.Key ResponsibilitiesIdentify and meet the...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Emirates Group Voltijd

    Job SummaryThis role ensures the delivery of high-quality customer service to passengers at various airport locations, encompassing check-in, transfer desk, special services, and boarding gate operations. The successful candidate will adhere to established service standards and procedures, guaranteeing efficient and friendly handling of customers.Deliver...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Emirates Group Voltijd

    Job SummaryThe Senior Airport Services Coordinator will be responsible for ensuring the smooth operation of airport passenger services, including check-in, baggage handling, and customer service. The ideal candidate will have a good level of secondary education and experience in airport passenger services handling.Key ResponsibilitiesEnsure the efficient...