Medewerker Klantcontact

1 week geleden


The Hague, Nederland Driessen Voltijd

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als klantadviseur bij Justis werk je vanuit het Klantcontactcenter. Hier worden vragen over producten en diensten van Justis beantwoord. Het doel van de afdeling: het bewustzijn vergroten binnen de organisatie over het belang van de klanten en hun behoeften, wensen en verwachtingen vergroten. En bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Jouw taken:

  • Vragen van burgers beantwoorden. Denk hierbij aan vragen als: wat is de status van mijn VOG-aanvraag? Kom ik nog in aanmerking voor een VOG als ik een strafbaar feit heb gepleegd? Hoe dien ik een gratieverzoek in? Etc.
  • Jij vraagt net zolang door totdat je precies weet wat een klant wil weten. Vervolgens geef je heldere informatie met behulp van de systemen
  • Indien nodig schakel je voor het antwoord een specialist binnen Justis in

Training Om te zorgen dat jij een vliegende start maakt, start je op korte termijn met een 4 weken training op kantoor. Daarna ga je zelfstandig aan de slag. Heb je voldoende kennis over de diensten en systemen en het juiste gevoel bij de dienstverlening, dan pak je steeds meer onderwerpen op en kun je af en toe vanuit huis werken.

In deze functie werk je 36 uur per week. Je krijgt een contract voor 12 maanden met kans op verlenging.



Functie-eisen

Jouw team kan op jou rekenen. Je kunt goed luisteren en de échte klantvraag achterhalen. Je bent integer en gaat goed om met alle vertrouwelijke gegevens waar je dagelijks mee te maken krijgt.

Daarnaast:

  • Heb je minimaal een afgeronde mbo-3 opleiding of een afgeronde havo-opleiding in combinatie met en hbo-propedeuse
  • Heb je minimaal 6 maanden relevante werkervaring
  • Beheers je zowel de Nederlandse als Engelse taal goed in woord en geschrift
  • Ben je digitaal vaardig en maak je nieuwe systemen snel eigen


Arbeidsvoorwaarden
  • Een salaris van € 2595,43 tot € 3238,72 / schaal 6, cao Rijk
  • Een reiskostenvergoeding conform cao Rijk, 100% vergoeding van het OV en € 0,21 per gefietste kilometer
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
  • Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
  • Pensioenopbouw vanaf dag 1
  • Een eindejaarsuitkering
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.



  • The Hague, Nederland Driessen Voltijd

    Als medewerker klantcontact beantwoord je vragen en als het nodig is verwijs je diegene door. Jij werkt in team Backoffice. Zij voeren het eerste en tweede lijns klantcontact met de buitenwereld. We zijn een gedreven en collegiaal team van twaalf collega's met een focus op het steeds beter maken van het werk. Verder: Neem je feedback en problemen in...


  • The Hague, Nederland Driessen Voltijd

    Als medewerker klantcontact beantwoord je vragen en als het nodig is verwijs je diegene door. Jij werkt in team Backoffice. Zij voeren het eerste en tweede lijns klantcontact met de buitenwereld. We zijn een gedreven en collegiaal team van twaalf collega's met een focus op het steeds beter maken van het werk. Verder:Neem je feedback en problemen in...


  • The Hague, Nederland Driessen Voltijd

    Als medewerker klantcontact beantwoord je vragen en als het nodig is verwijs je diegene door. Jij werkt in team Backoffice. Zij voeren het eerste en tweede lijns klantcontact met de buitenwereld. We zijn een gedreven en collegiaal team van twaalf collega's met een focus op het steeds beter maken van het werk. Verder:Neem je feedback en problemen in...


  • The Hague, Nederland Driessen Voltijd

    Als medewerker klantcontact beantwoord je vragen en als het nodig is verwijs je diegene door. Jij werkt in team Backoffice. Zij voeren het eerste en tweede lijns klantcontact met de buitenwereld. We zijn een gedreven en collegiaal team van twaalf collega's met een focus op het steeds beter maken van het werk. Verder: Neem je feedback en problemen in...


  • The Hague, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls...


  • The Hague, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls...


  • The Hague, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls...


  • The Hague, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Op zoek naar een nieuwe uitdaging in de financiële sector? Bij NIBC in Den Haag bieden we een aantrekkelijke kans! Als Klantcontact Medewerker kan je aan de slag voor minimaal 32 uur per week voor een fijn startsalaris van minimaal € 14,96 bruto per uur!Als Klantcontact Medewerker ben je direct betrokken bij een diverse reeks taken, zoals...

  • Klantcontact Medewerker NIBC

    2 maanden geleden


    The Hague, Nederland Yource Voltijd

    Wat ga jij doen?Op zoek naar een nieuwe uitdaging in de financiële sector? Bij NIBC in Den Haag bieden we een aantrekkelijke kans! Als Klantcontact Medewerker kan je aan de slag voor minimaal 32 uur per week voor een fijn startsalaris van minimaal € 14,96 bruto per uur!Als Klantcontact Medewerker ben je direct betrokken bij een diverse reeks taken, zoals...


  • The Hague, Nederland Pink + Nelson Voltijd

    Omschrijving Wat ga je doen? Als medewerker klantcontact bij Antwoordservice Nederland zorg jij ervoor dat onze klanten altijd 24/7 telefonisch bereikbaar zijn. Jij behandelt vragen die binnenkomen. Voorbeelden van vragen die kunnen binnenkomen op de afdeling: een klant die graag doorverbonden wil worden, het noteren van een terugbelverzoek, er is...


  • The Hague, Nederland Pink + Nelson Voltijd

    Omschrijving Wat ga je doen? Als medewerker klantcontact bij Antwoordservice Nederland zorg jij ervoor dat onze klanten altijd 24/7 telefonisch bereikbaar zijn. Jij behandelt vragen die binnenkomen. Voorbeelden van vragen die kunnen binnenkomen op de afdeling: een klant die graag doorverbonden wil worden, het noteren van een terugbelverzoek, er is...


  • The Hague, Nederland Wittebrug Voltijd

    Wat ga je doen? Binnen Klant Contact Centrum (KCC) werken we voor de sales en aftersales afdelingen van Wittebrug bedrijven. 1) Telefoniste Onze klanten bellen ons met vragen, verzoeken en heel soms ook met een klacht. Jij vindt het de uitdaging om elke klant zodanig te helpen dat deze aan de andere kant van de lijn een glimlach op zijn of haar...


  • The Hague, Nederland Wittebrug Voltijd

    Wat ga je doen? Binnen Klant Contact Centrum (KCC) werken we voor de sales en aftersales afdelingen van Wittebrug bedrijven. 1) Telefoniste Onze klanten bellen ons met vragen, verzoeken en heel soms ook met een klacht. Jij vindt het de uitdaging om elke klant zodanig te helpen dat deze aan de andere kant van de lijn een glimlach op zijn of haar...


  • The Hague, Nederland Timing Voltijd

    Ben jij een mensenmens en vind je het leuk om mensen te helpen? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! Kom werken bij de ANWB in Den Haag als klantenservice medewerker voor 20-40 uur per week. Hier krijg je niet alleen de kans om klanten te helpen, maar ook om jezelf te ontwikkelen. En het mooie is: na een jaar van inzet en toewijding belonen we je met...


  • The Hague, Nederland Timing Voltijd

    Ben jij een mensenmens en vind je het leuk om mensen te helpen? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! Kom werken bij de ANWB in Den Haag als klantenservice medewerker voor 20-40 uur per week. Hier krijg je niet alleen de kans om klanten te helpen, maar ook om jezelf te ontwikkelen. En het mooie is: na een jaar van inzet en toewijding belonen we je met...


  • The Hague, Nederland Timing Voltijd

    Ben jij een mensenmens en vind je het leuk om mensen te helpen? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! Kom werken bij de ANWB in Den Haag als klantenservice medewerker voor 20-40 uur per week. Hier krijg je niet alleen de kans om klanten te helpen, maar ook om jezelf te ontwikkelen. En het mooie is: na een jaar van inzet en toewijding belonen we je met...


  • The Hague, Nederland Tempo Team Voltijd

    Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en graag anderen helpt? Wil je werken in een dynamische omgeving waar je echt het verschil kunt maken? Dan is de functie van Backoffice medewerker Identificatie- en Verificatie bij Nationale Nederlanden Bank in Den Haag iets voor jou! Grijp deze kans en kom ons team versterken!Wat bieden wij jouUurloon van...


  • The Hague, Nederland Tempo Team Voltijd

    Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en graag anderen helpt? Wil je werken in een dynamische omgeving waar je echt het verschil kunt maken? Dan is de functie van Klantenservice Medewerker Identificatie- en Verificatie bij Nationale Nederlanden Bank in Den Haag iets voor jou! Grijp deze kans en kom ons team versterken!Wat bieden wij jouUurloon...


  • The Hague, Nederland Tempo Team Voltijd

    Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en graag anderen helpt? Wil je werken in een dynamische omgeving waar je echt het verschil kunt maken? Dan is de functie van Backoffice medewerker Identificatie- en Verificatie bij Nationale Nederlanden Bank in Den Haag iets voor jou! Grijp deze kans en kom ons team versterken!Wat bieden wij jouUurloon van...


  • The Hague, Nederland DAVO Groep Voltijd

    Wat ga je doen? " /> WAT ZOEKEN WIJ Functie eisen Een enthousiaste persoonlijkheid Probleemoplossend ingesteld Je hebt een service- en klantgerichte instelling Sociaal vaardig In teamverband kunnen werken - - - - wittebrug Wat bieden we? Wittebrug behoort tot de top dealerholdings van Nederland. Wittebrug is erkend dealer van...