Customer Care Specialist

3 weken geleden

Zoetermeer, Nederland Grohe AG Voltijd
Customer Care Specialist Customer Care Specialist
  • Fulltime
  • Metaalstraat 2, 2718 SW Zoetermeer, Nederland
  • GROHE Nederland B.V.

 

Customer Care Specialist bij GROHE Nederland


Ben jij een Customer Care Specialist met enige jaren ervaring, ondernemend en service gericht dan is deze functie bij GROHE misschien iets voor jou


Wie wij zijn

GROHE is 's werelds marktleider in de sanitair branche en vind je inmiddels in meer dan 130 landen
wereldwijd. GROHE Nederland B.V. is de Nederlandse marketing-, verkoop- en serviceorganisatie.
Onze organisatie stelt de hoogste eisen wat betreft product prestaties, dienstverlening en
relatiebeheer. Onze kernwaarden kwaliteit, technologie, design en duurzaamheid hebben wij hoog in het vaandel om je overal en altijd "Pure Freude an Wasser" te bieden.

Wat je doet als Customer Care Specialist

De Customer Care Specialist heeft een essentiële rol in de klantbeleving voor deze
productcategorie en is verantwoordelijk voor het customer care proces. De Customer Care
Specialist hanteert een service excellence strategie. De excellente klantgerichtheid is de
onderscheidende succesfactor ten opzichte van concurrenten. De functie van Customer
Care Specialist is niet alleen beperkt tot klantenondersteuning maar is van groot belang voor
het positioneren van GROHE premium producten.

Waar houd jij je verder dagelijks mee bezig

1. Klantenondersteuning via telefoon, e-mail en online kanalen.
2. Verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van serviceverzoeken met betrekking
    tot de GROHE producten
3. Telefonisch en schriftelijk afhandelen van technische (product-) vragen.
4. Het adviseren van andere mogelijke toepassingen van producten en
    probleemoplossingen.
5. De Customer Care Specialist is op de hoogte van alle ontwikkelingen in de markt en
    concurrerende producten. Anticipeert op klantinformatie of servicetrends.
6. Het op peil houden van de eigen productkennis, marktkennis en softwarekennis.
7. Is verantwoordelijk voor het opbouwen en delen van kennis over producten uit de
    specialistische categorie met de interne organisatie.
8. Zorgen voor een premium service om de klanttevredenheid te verhogen waardoor het
    aantal teruggezonden producten zal afnemen.

Wie jij bent

Je bent een klantgericht persoon met uitstekende communicatieve eigenschappen en
taalvaardigheden in het Nederlands en de Engelse taal. Je bent kwaliteitsgericht, nauwkeurig, efficiënt en accuraat in je werkzaamheden.

Daarnaast ben je vasthoudend, onafhankelijk, met een proactieve en resultaatgerichte instelling en je hebt een analytisch vermogen voor een goede functievervulling.

Uiteraard heb je affiniteit met commercie en techniek, zodat je de juiste vragen kunt stellen en de behoefte van de klant begrijpt. 

Jij draagt altijd bij aan de ultieme klantbeleving die GROHE nastreeft. Dankzij:
• Persoonlijk contact: je bouwt authentieke relaties;
• Ontzorgen als doel: na contact met jou, valt er een last van ieders schouder;
• Betrokken als mens: jij wilt koste wat het kost ‘het probleem’ oplossen;
• Betrouwbaar in je DNA: klanten en collega’s kunnen op je bouwen;
• Deskundig als professional: je weet waar je over praat;
• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar.

Dit kan je verwachten als Customer Care Specialist bij GROHE

Je komt te werken op de afdeling Customer Care. De sfeer op kantoor is informeel, ondernemend en open.
Werken voor GROHE betekent werken voor een Internationaal premium merk, dat marktleider is in
de branche. Bij GROHE Nederland werken circa 80 medewerkers, hierdoor ken je iedereen persoonlijk en ben je werkzaam in een team waar samenwerken, en elkaar continue verbeteren, voorop staat. Een team dat ondernemend en proactief is, maar ook een team dat momenten pakt om samen hoogtepunten te vieren. Daarnaast:
* Heb je goede arbeidsvoorwaarden waaronder een goed salaris 25 vakantiedagen en 13 ATV
  dagen;
* Bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals o.a. een eindejaarsuitkering,
  bonusregeling, korting op ziektekosten en een goede pensioenregeling;
* Een mooi carrièreperspectief met goede ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
* Krijg je korting op GROHE-producten;
* Verzorgen wij leuke extra’s zoals korting op je sportschool abonnement;

Wil je in een leerzame, plezierige en collegiale werkomgeving werken waarin jouw ontwikkeling centraal staat? Solliciteer dan via onderstaande knop of neem contact op met HR Manager Joëlle Timmers via joelle.timmers@lixil.com

Solliciteer online

GROHE is een wereldwijd toongevend merk voor complete badkameroplossingen en keukeninrichtingen, gewijd aan het leveren van innovatieve waterproducten die "Pure Freude en Wasser" leveren. Onze kernwaarden kwaliteit, technologie, design en duurzaamheid hebben wij hoog in het vaandel staan, die GROHE’s toewijding illustreert om uitzonderlijke ervaringen te creëren. Met engineering-, innovatie- en ontwerpactiviteiten verankerd in Duitsland, dragen GROHE-producten het kwaliteitslabel 'Made in Germany'. GROHE was de eerste in zijn sector die de MVO-prijs van de Duitse regering heeft gewonnen en staat ook in de Top 50 van het Fortune®-magazine die actief bijdragen aan 'Changing the World'.

Sinds 2014 maakt GROHE deel uit van LIXIL - een pionier voor water- en woningproducten.

  • Customer Care Specialist

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland GROHE Voltijd

    Customer Care Specialist bij GROHE Nederland Ben jij een Customer Care Specialist met enige jaren ervaring, ondernemend en service gericht dan is deze functie bij GROHE misschien iets voor jou Wie wij zijn GROHE is 's werelds marktleider in de sanitair branche en vind je inmiddels in meer dan landen wereldwijd. GROHE Nederland B.V. is de Nederlandse...

  • Customer Care Specialist

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland GROHE Voltijd

    Customer Care Specialist bij GROHE Nederland Ben jij een Customer Care Specialist met enige jaren ervaring, ondernemend en service gericht dan is deze functie bij GROHE misschien iets voor jou! Wie wij zijn GROHE is 's werelds marktleider in de sanitair branche en vind je inmiddels in meer dan landen wereldwijd. GROHE Nederland B.V. is de...

  • Customer Care Specialist

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Grohe AG Voltijd

    Customer Care SpecialistCustomer Care SpecialistFulltime Metaalstraat 2, 2718 SW Zoetermeer, Nederland GROHE Nederland B.V. Customer Care Specialist bij GROHE NederlandBen jij een Customer Care Specialist met enige jaren ervaring, ondernemend en service gericht dan is deze functie bij GROHE misschien iets voor jouWie wij zijnGROHE is 's werelds...

  • Customer Care Specialist

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Zoetermeer.The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and providing general customer support.The ideal candidate should have excellent...

  • European Customer Care Specialist

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Canon Medical Systems Europe Voltijd

    European Customer Care Specialist The primary responsibility of the European Customer Care Specialist will be ensuring exceptional customer experiences and satisfaction for our valued clients across our various activities. What will you do? In the position of European Customer Care Specialist, you act as the initial point of contact for external...

  • European Customer Care Specialist

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Canon Medical Systems Europe Voltijd

    European Customer Care Specialist The main focus of the role is to guarantee remarkable customer experiences for our clients across different activities. What will be your responsibilities? As the European Customer Care Specialist, you will serve as the primary contact for both external and internal customers, managing inquiries, concerns, and...

  • Customer Relations Specialist

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is looking for a Customer Relations Specialist to join our team in Zoetermeer.The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and support to our customers. The Customer Relations Specialist will be responsible for responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and providing general...

  • Medewerker Customer Care

    3 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Inspire Group Voltijd

    BedrijfsomschrijvingInspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwanteofficefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan jetoekomst!FunctieomschrijvingWil jij een leuke, goed betaalde enveelzijdige baan als Medewerker Customer Care in Voorburg? Naasteen goed salaris verdienen ook bijdragen aan een duurzameenergietransitie? Lees dan snel verder!Wat...

  • European Clinical Specialist CT

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Canon Medical Systems Europe Voltijd

    European Clinical Specialist CT Are you passionate about technology and skilled in providing top-notch training? Do you excel in conducting clinical product presentations and evaluating innovative applications? If you have a keen eye for staying ahead in the industry and enjoy showcasing equipment at conferences, we want to hear from you As an...

  • European Clinical Specialist CT

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Canon Medical Systems Europe Voltijd

    European Clinical Specialist CT Are you passionate about technology and skilled in providing top-notch training? Do you excel in conducting clinical product presentations and evaluating innovative applications? If you have a keen eye for staying ahead in the industry and enjoy showcasing equipment at conferences, we want to hear from you! As an...

  • Customer Lifecycle Manager

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Webhelp Voltijd

    **Account Management** **Location** - Zoetermeer, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...

  • Support Specialist

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Zoetermeer.The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to customers and internal teams. The successful candidate will have a strong technical background and excellent customer service skills.The Support Specialist will be expected to: Respond to...

  • Client Support Specialist

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is looking for a Client Support Specialist to join our team in Zoetermeer.The successful candidate will be responsible for providing technical support to our clients, troubleshooting and resolving technical issues, and providing customer service.The ideal candidate should have: A Bachelor's degree in Computer Science, Information...

  • Digital Marketing Specialist

    3 dagen geleden

    Zoetermeer, Nederland GROHE Voltijd

    Digital Marketing Specialist Ben jij een echte aanpakker die ervan houdt om de online etalage van GROHE zelf zo goed mogelijk neer te zetten? Die houdt van het creëren van een optimale customer journey en user experience voor de verschillende fases voor de verschillende doelgroepen? Dan is dit de job voor jou! Wie wij zijn GROHE is 's werelds...

  • Digital Marketing Specialist

    2 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland Grohe AG Voltijd

    Digital Marketing Specialist Digital Marketing Specialist Fulltime Metaalstraat 2, 2718 SW Zoetermeer, Nederland GROHE Nederland B.V. Digital Marketing SpecialistBen jij een echte aanpakker die ervan houdt om de online etalage van GROHE zelf zo...

  • Software Engineer CC&R

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland ORTEC Voltijd

    Job description As a  Software Engineer  you work in a start-up setting with a unique tooling for the healthcare industry: this is an adventure of a whole new level! ORTEC Health is the business unit in ORTEC dedicated to serving the healthcare sector with data-driven solutions for Workforce & Integral Capacity Management and for Clinical Care &...

  • Medical Data Scientist

    3 dagen geleden

    Zoetermeer, Nederland ORTEC Voltijd

    Job description Do you bridge Medicine, math and IT into the future? Health care is changing to Personalized Predictive Preventive and Participatory (P4) medicine. The future of medicine requires the integration of the triangle of medicine, math and IT. ORTEC Health develops software applications for medical care and (bio)medical research: the...

  • Klantenservice Den Haag

    7 dagen geleden

    Zoetermeer, Nederland Unique Voltijd

    Vacaturebeschrijving Over de functieThe Customer Services department consists of nine employees. They are responsible for answering all customer inquiries via email, chat, and phone from the Service Center. Additionally, the department offers various services for entrepreneurs, such as consultation hours and webinars, and conducts customer research. We are...

  • Klantadviseur

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland YoungCapital Voltijd

    Word klantadviseur bij KPN in ZoetermeerVind jij het leuk om een luisterend oor te bieden aan grote zakelijke klanten? Wordt fulltime klantadviseur bij KPN in Zoetermeer! Wat ga je doen?WAT GA JE DOEN? Als fulltime klantadviseur bij KPN in Zoetermeer help jij grootzakelijke klanten, zowel nationaal als internationaal. Jij helpt met technische, financiële...

  • Field Service Engineer medische analyse toestellen

    4 weken geleden

    Zoetermeer, Nederland TN Netherlands Werk op afstand Freelance Voltijd

    Client Description: Passie voor techniek? Dan ben je bij Manpower Specializations aan het juiste adres! Door onze kennis van de markt, specialisatie en persoonlijke toewijding gaan wij samen met jou op zoek naar een nieuwe technische uitdaging die matcht met jouw verwachtingen en competenties. Via onze werving- en selectiedivisie start je onmiddellijk met...